النتائج التي تم تسليمها: حلول RevOps من خلال شراكة Kuno

عندما يتم تسخيرها بمهارة، تصبح البيانات بمثابة كنز من المعلومات التي تعمل على تحسين كل مرحلة من مراحل دورات التسويق والمبيعات للشركة. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تصبح هذه البيانات غير عملية. لقد ضاع الكثير من إمكانات التأثير في صخب الأعمال اليومية.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه حلول عمليات الإيرادات الإستراتيجية، أو RevOps، لفتح فرص جديدة مخفية وضمان النمو المستدام بمرور الوقت.

ربما كنت تستخدم عدة أدوات مختلفة جنبًا إلى جنب مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ولم يتم دمج مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك. أو ربما لا يزال فريقك يقوم ببعض المهام يدويًا، بدلاً من أتمتة العمليات الرئيسية. ربما كان هناك تغيير في التوظيف وبالتالي أصبحت عمليات إدارة البيانات الخاصة بك مفككة، مما أدى إلى بيانات غير كاملة أو غير دقيقة.

يأتي إلينا شركاؤنا من العملاء كل أسبوع مع هذه الأنواع من التحديات، من بين أمور أخرى. لقد رأيت مرارًا وتكرارًا أن عمليات إيرادات الشركة تتحول من خلال الجمع بين موظفيها وعملياتها وأنظمتها وبياناتها معًا من أجل طرق أفضل للقيام بالأشياء.

ماذا يمكن أن يعني ذلك في مؤسستك؟ تابع القراءة لترى كيف تبدو حلول RevOps عمليًا.

ما هي التحديات المحددة التي يمكن أن تواجهها شراكة Kuno في عمليات RevOps؟

لقد أشرت إلى هذا، ولكن الأمر يستحق التكرار. باعتباري محللًا استراتيجيًا لعمليات الإيرادات، ينصب تركيزي على مساعدتك على تحسين عمليات الإيرادات الخاصة بك بطرق تؤدي في النهاية إلى تحسين صافي أرباحك.

تختلف تحديات RevOps المحددة التي نساعد في معالجتها بناءً على الصناعة والمنتج والمبيعات والتسويق والبيانات وعوامل أخرى. ولهذا السبب فإن الجزء الأول من عملنا معًا يتضمن دائمًا استثمار الوقت للتعرف على أعمالك وعملياتك وتحدياتك.

ومع ذلك، بشكل عام، فإن المشكلات الشائعة التي نحلها تدور حول:

• التكامل
• الهجرات
• التنفيذ
• الإبلاغ
• تعزيز البيانات
• بناء عملية التسويق والمبيعات
• خدمات الإعداد والتدريب والتنفيذ والإدارة من HubSpot
• أتمتة العملية
• تسجيل الرصاص
• عمليات تدقيق البوابة
• نظافة قاعدة البيانات
• وأكثر بكثير

إنها قائمة طويلة! لست متأكدًا مما إذا كنت بحاجة إلى مستشار RevOps الآن؟ إذا كنت ترغب في تحقيق المزيد من الإيرادات، فمن المؤكد أن الإجابة هي "نعم". يؤدي اتباع نهج قائم على الحلول مع فريق كونو إلى:

1. تحديد وتحسين أوجه القصور التشغيلية
2. الحصول على بيانات نظيفة وكاملة ودقيقة
3. تعظيم التكنولوجيا والأدوات الموجودة في ترسانتك، بما في ذلك أتمتة العمليات حيثما أمكن ذلك
4. مواءمة فرق المبيعات والتسويق مع تواصل أفضل وإدارة العملاء المحتملين.
5. ضمان نمو الإيرادات والمبيعات بشكل ثابت ومستدام

دعونا نتعمق في هذه التأثيرات بمزيد من التفصيل مع بعض الأمثلة.

تحسين سرعة الصفقة من خلال الكفاءة المدعومة بـ HubSpot

أتت إلينا إحدى شركات الرعاية الصحية للمساعدة في إتمام صفقاتها بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

كجزء من خط أنابيب الصفقات الخاصة بهم، كان على المنظمة إجراء تحليل للتكلفة والعائد وعملية الموافقة المبدئية للتأكد من أن جميع الجوانب المالية والتشغيلية لكل صفقة قد تم تقييمها بدقة قبل المضي قدمًا.

ومع ذلك، أدى الوفاء بهذه الضوابط الداخلية إلى حدوث تأخيرات وتناقضات وإدخال بيانات غير دقيقة. كانت العملية اليدوية تستغرق وقتًا طويلاً وتأثرت النتيجة النهائية للشركة نتيجة لذلك.

واستجابة لهذه المشكلات، أنشأنا سير عمل موافقة تلقائية مخصصًا باستخدام HubSpot. لقد قمنا بتوحيد العملية عبر الأقسام لتسهيل اعتمادها واستخدامها على الفور، والقضاء على الأخطاء اليدوية، والحفاظ على سلامة البيانات وتسريع عملية اتخاذ القرار.

التأثير؟ أدى حل RevOps المخصص إلى تقليل وقت الموافقة من سبعة أيام إلى أقل من يومين، بينما أدى إلى تحسن بنسبة 45 بالمائة في سرعة الصفقات على أساس ربع سنوي.

تؤدي العمليات المتسقة إلى قابلية التوسع والنمو الفائق

كان أحد مزودي حلول دفع التجارة الإلكترونية يكافح من أجل إدارة العملاء المحتملين من خلال قسم تسويق بسيط.

لم يتم تقسيم العملاء المتوقعين الذين يدخلون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وكان الفريق عالقًا في التعامل مع المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً حول نقاط الاتصال وتحديد المصادر وتشغيل التقارير وترحيل بيانات الاتصال.

بالإضافة إلى ذلك، كان على الشركة إدارة شراكات البيع المشترك - وكل ما ينطوي عليه ذلك من تتبع التعاقدات إلى نسبة الإيرادات - والاستمرار في الحفاظ على رضا العملاء أثناء تنفيذ الحلول المباعة.

لذلك، ضاعفنا جهودنا لمواءمة عملياتهم عبر التسويق والمبيعات وإدارة الشركاء وإدارة الحسابات. ومن بين الحلول الأخرى القائمة على القيمة، أنشأنا استراتيجية نموذج قابلة للتطوير لجمع العملاء المحتملين، والاستفادة من الخصائص المخصصة والأتمتة في HubSpot، ودمجنا أنظمتهم الخارجية وإنشاء تقارير قوية.

بشكل عام، كان هذا يعني أن فريق التسويق يمكنه القيام بوظائفه بكفاءة أكبر، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة في جميع أنحاء المؤسسة الأكبر، مما يسمح للشركة نفسها بتوسيع نطاق بنيتها التحتية.

أصبحت المهام التي كانت تستغرق ساعات طويلة بالنسبة لفرق التسويق وإدارة الحسابات مؤتمتة بالكامل تقريبًا. تم التخلص من الحاجة إلى PRM إضافي لإدارة الشركاء، مما أدى إلى توفير المال والسماح للشركة بتركيز الموارد في مكان آخر.

يؤدي تحسين البيانات وتبسيط العمليات إلى ارتفاع معدلات التحويل

أراد موفر SaaS وعميل Kuno منذ فترة طويلة تحسين معدلات التحويل الواردة، مع اكتشاف طريقة لإعداد تقارير أفضل عن النجاحات وتحسين كفاءاتهم التشغيلية الإجمالية.

من المؤكد أن هذا أمر طويل، لكننا قفزنا إليه.

لقد أجرينا تدقيقًا أوليًا كشف عن العديد من الفرص للتحسين في عملية RevOps. على وجه الخصوص، حددنا التكرار الميداني والنموذجي في مواد التقاط الرصاص الخاصة بهم.

لذلك، توصلنا إلى حلول لتجربة توجيه أكثر بساطة وجاذبية وطرق لتسهيل إرسال النماذج على العملاء المحتملين. لقد قمنا بتقليل المعلومات التي كانت مطلوبة في كل مرحلة من رحلة المشتري، وقمنا بتطبيق أداة لإثراء البيانات على نقاط التحويل الرئيسية وأضفنا الحقول المخفية على مستوى النموذج لتحسين التتبع والإسناد.

التأثير؟ زيادة بنسبة 30% في معدلات التحويل دون أي زيادة في الميزانية.

يؤدي الانتقال إلى HubSpot إلى فتح الفرص للأتمتة وتوفير الوقت

كانت إحدى شركات الاستشارات البيئية تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) القديم كقاعدة بيانات أساسية لسنوات عديدة، ولكنها كانت بحاجة إلى شيء أسهل في الاستخدام مع المزيد من وظائف التشغيل الآلي وقدرات أفضل لإعداد التقارير.

بعد فترة اكتشاف لمعرفة المزيد حول التحديات المحددة التي كانت الشركة تواجهها وأهدافها مع النظام الجديد، بدأنا عملية ترحيل نظامهم من Quickbase إلى HubSpot .

لقد قمنا بإعادة تصميم بنية البيانات المعقدة والعمليات الخاصة بهم وقمنا بتنفيذ بعض العمليات الأخرى - بدءًا من إنشاء تكامل مخصص لترحيل البيانات بسلاسة إلى أتمتة نقاط اتصال خطوط أنابيب المبيعات والتواصل - من أجل قاعدة بيانات تعمل بشكل أفضل تم إعدادها على نطاق واسع.

تعد إدارة التغيير جزءًا مهمًا من مشاريع ترحيل CRM مثل هذه لأنها تعيد تشكيل كيفية عمل الفرق. لذلك، قدمنا ​​أيضًا دورات تدريبية ودعمًا مستمرًا للفريق لمساعدتهم على التنقل في النظام الجديد.

توفر الأتمتة وحدها للفريق حوالي 6.5 ساعة يوميًا يمكن تخصيصها لأنشطة زيادة الإيرادات بدلاً من العمل الإداري اليدوي.

تم تصميم حلول RevOps خصيصًا لك

إذا كانت لديك بيانات، فهناك المزيد الذي يمكنك فعله بها. وإذا كنت لا تجمع البيانات الصحيحة، فيجب أن تفعل ذلك. تتطلع الشركات بشكل متزايد إلى تحقيق أقصى استفادة من قواعد بياناتها لتقليل الاحتكاك ومعدلات إغلاق أسرع وتقليل المهام اليدوية وزيادة الإيرادات.

لقد كنا في طليعة HubSpot وRevOps الإستراتيجية لأكثر من عقدين من الزمن. ولأننا شركة تسويق متكاملة الخدمات ولسنا مجرد وكالة لعمليات الإيرادات، فإن العمل مع Kuno Creative يعني العمل مع فريق من المفكرين الاستراتيجيين عبر تخصصات المبيعات والتسويق. من متخصصي توليد الطلب ومسوقي المحتوى إلى مصممي الجرافيك ومطوري الويب، يستثمر كل عضو في فريقك الممتد في نجاحك.

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن لحل RevOps المخصص أن يساعد شركتك على تسريع النمو وفتح فرص جديدة؟ تواصل معنا اليوم للحصول على استشارة مجانية.