إدارة المعرفة لمسوقي المحتوى: مكدس التكنولوجيا الخاص بي

على الرغم من أنني لست مسوقًا للمحتوى تقنيًا ، إلا أن مهام سير العمل التي طورتها كصحفي وباحث يمكن أن تفيد أي شخص يقوم بإنشاء محتوى في بيئتنا المتنوعة والغنية بالمعلومات. في هذه المقالة ، سأشرح فلسفتي وأشارك العناصر التي تعمل من أجلي ، بهدف إثارة الأفكار التي تفيد برنامج تسويق المحتوى الخاص بك ، وبالتالي الجمهور الذي تحاول الوصول إليه.

أولاً ، اسمحوا لي أن أتراجع خطوة إلى الوراء وأشرح المصطلح الذي استخدمته في العنوان: إدارة المعرفة. أتذكر في المدرسة الثانوية أنني تعلمت كيف أصبح اقتصاد الولايات المتحدة مدفوعًا بالمعلومات. بصفتي كاتبًا ناشئًا ، كان الأمر منطقيًا على الفور بالنسبة لي - كنت سأصبح "عاملاً في مجال المعرفة". ما لم يكن واضحًا في ذلك الوقت هو مدى تعقيد مهمة إدارة المعرفة هذه. بدلاً من الذهاب إلى المكتبة وتوثيق الحقائق التي يحملها الكتاب بقوة على بطاقات الملاحظات ، أصبحت المعلومات اليوم في كل مكان .

عمل شعوذة المعرفة

أعاني من اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه ، لذا قد تكون هذه المشكلة أكثر حدة بالنسبة لي مقارنة بالآخرين ، ولكن هل وجدت نفسك يومًا ما مستلقيًا في السرير ليلًا وتراجع قائمة ذهنية بالأشياء التي تخشى نسيانها؟ يبدو الأمر كما لو كنت تتلاعب بالعشرات من أجزاء المعلومات في مقدمة عقلك ، مما يمنعك من القيام بالمهمة المهمة المتمثلة في إعادة شحن عقلك بنوم جيد ليلاً.

ترويض الوحش

الهدف من إدارة المعرفة ، من وجهة نظري ، هو ترويض جميع المعلومات المهمة التي تأتي إليك - رسائل البريد الإلكتروني ، والنشرات الإخبارية ، والمنشورات التجارية ، والندوات عبر الإنترنت ، والأحداث ، وحتى المحادثات - لذا فهي متاحة عندما تحتاج إليها ، وعندما تحتاج إليها فقط. بالنسبة إلى جهات تسويق المحتوى ، تتضمن بعض الأشياء التي قد ترغب في إدارتها ما يلي:

• أفكار المادة.
• النقاط التي تريد القيام بها في المقالات القادمة.
• الأشخاص الذين ترغب في إجراء مقابلات معهم أو النقر بطريقة أخرى للحصول على حكمتهم (مثل مطالبة أحد الزملاء بعمل منشور مدونة لموقع شركتك).
• المواد البحثية ، بما في ذلك ما يكتبه الآخرون وكذلك البيانات.
• التقويم التحريري الخاص بك وحالة المحتوى في الإنتاج.

هناك بعض العوامل التي تجعل هذا الأمر صعبًا. الأول هو حقيقة أن الأنواع المختلفة من المعلومات يتم تخزينها على النحو الأمثل بطرق مختلفة. يمكن التقاط التقويم التحريري بشكل أفضل ، على سبيل المثال ، في تطبيق تقويم ، أو شيء منظم بترتيب زمني. المعلومات حول الأشخاص والشركات تفسح المجال لمخطط تنظيمي من نوع CRM ، مع جهات اتصال متعددة لكل شركة. قد تتطلب حالة المحتوى قائمة تحقق أو تطبيق آخر لإدارة المهام. من الأفضل تخزين البيانات وتحليلها في جدول بيانات.

الأداة المناسبة للوظيفة: ولكنها متصلة

ثم هناك كل شيء آخر - محتوى الويب الذي تقرأه والذي يثير الأفكار ، ورقة بيضاء تقوم بتنزيلها والتي تشير إلى نقطة مهمة تريد الاستشهاد بها ، رسم بياني رائع أو تصور بيانات يمكن تطبيق هيكله بشكل مثالي على شيء تريد التعبير عنه ، سلسلة تغريدات على Twitter يجسد روح العصر بشكل أفضل مما كنت تستطيعه بنفسك. أنا متأكد من أنك فهمت الفكرة. وأنا لم أذكر حتى البريد الإلكتروني.

لقد ناضلت مع هذا لسنوات وجربت كل أداة إنتاجية يمكنك تخيلها ، ولكن ، مؤخرًا ، ربما بسبب التقدم في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، بدأت الأشياء في عالمي تتشكل. تتضمن المبادئ التي توجه إدارة معرفتي هذه الأيام ما يلي:

• استخدم أقل عدد ممكن من الأدوات . يعد تبديل السياقات والقص واللصق أمرًا ممتعًا للوقت ، بالإضافة إلى أنهما يزيدان من مخاطر حدوث أخطاء. بالنظر إلى هذا المبدأ التوجيهي ...
• اقترب قدر الإمكان من حل "الأفضل من نوعه" لحالة الاستخدام الخاصة بك. ليس من المنطقي تخزين جهات الاتصال في مستند Google أو استخدام جدول بيانات للأشياء التي لا يمكن فرزها وتصفيتها. يجب أن تكون قادرًا على استخدام المعلومات التي تجمعها. مفتاح تحقيق أفضل أداء هو ...
• يجب توصيل كل شيء بسلاسة قدر الإمكان .

إليك كيف أفعل ذلك

خلال العديد من التجارب المجانية وإثباتات المفهوم ، أقوم بالاستقرار في بعض الأدوات التي سأصفها لك أدناه. سأبدأ بالاتصال هنا لأنه أهم عنصر. مع وجود واجهات برمجة التطبيقات في كل مكان ، يجب أن يكون الاتصال أمرًا مفروغًا منه. ولكن لا يتم إنشاء جميع عمليات الدمج على قدم المساواة - فالطريقة التي يتم بها إعداد واجهة برمجة التطبيقات يمكن أن تُحدث فرقًا بين التزامن السلس والإحباط اللامتناهي.

• لتوصيل الأشياء: زابير. أنا لست مبرمجًا ، على الرغم من أنني أعلم نفسي كيفية استخدام Webhooks و API بمساعدة Zapier التي تشتد الحاجة إليها. عادة ، على الرغم من ذلك ، تعمل المشغلات والإجراءات المضمنة بشكل جيد لمعظم الأغراض. بصراحة ، لا أعرف ماذا سأفعل بدون أداة كهذه. يتكامل Zapier مع جميع الأدوات الأخرى ويسمح لك بتحقيق جزء "التدفق" من سير العمل.
• لإدارة المهام والجداول الزمنية: ClickUp. في حين أنه تطبيق لإدارة المهام في المقام الأول ، يبدو أن الشركة تطمح إلى أن تكون كل شيء للجميع (مع نتائج غير متساوية ، حتى الآن). عناصر إدارة المهام رائعة وأنا أحب مرونة وتصميم الواجهة - لا يمكن المبالغة في فائدة الترميز اللوني.
• للأشخاص والشركات: Airtable و Noloco. نظرًا لأن مسؤوليتي الأساسية هي إنشاء MarTech Intelligence Reports لشركتنا ، فأنا أجمع الكثير من البيانات حول بائعي تكنولوجيا التسويق ، وبالطبع ، تعد جهات الاتصال في هذه الشركات هي المفتاح. لقد استخدمت ClickUp لتتبع الأشخاص والشركات ، لكنه غير مرغوب فيه - إنه ليس مصممًا للقيام بذلك. أفضل تركيبة وصلت إليها حتى الآن هي استخدام Airtable لتخزين وإنشاء اتصالات بين جداول البيانات المختلفة و Noloco لإعداد شاشات مخصصة للمستخدمين الفرديين. يمكنني مشاركة Airtable بالكامل مع فريق المبيعات لدينا ، ولكن بعد ذلك كانت أعينهم تتألق ولن يجدوا أبدًا المعلومات التي يحتاجون إليها. ملاحظتان: تحاول Airtable تطوير طرق عرض أفضل من خلال وظيفة Interfaces التجريبية الخاصة بها ، لكنها ليست موجودة بعد ، في رأيي. ويعمل Noloco أيضًا (في مرحلة تجريبية) مع جداول بيانات Google ، على الرغم من أنه محرج للغاية في الوقت الحالي. كل هذا لأقول أنني أرغب في صنع هذه الأداة بدلاً من اثنتين ، لكن لا شيء وجدته يبدو أنه يفعل كل ما أحتاجه في هذا المجال.
• لجمع البيانات المنظمة: JotForm. نعم ، هناك تطبيقات نماذج أفضل مظهرًا ، ولكن JotForm مرن بشكل لا يصدق (يقدم منطقًا شرطيًا ، وتكاملًا مباشرًا مع الكثير من الأشياء ، وملءًا مسبقًا ، وما إلى ذلك) بالإضافة إلى تحكم CSS في الشكل والمظهر. حتى أنني أستخدمها داخليًا عندما أقوم بجمع البيانات المنظمة مثل المعلومات التي تنتقل في النهاية إلى Airtable أو ClickUp.
• للبيانات غير المهيكلة: Mem. يمكن أن يكون هذا المقال في حد ذاته (وربما سيكون كذلك في المستقبل) ، ولكن بالنسبة لي ، فإن Mem هي المكان الذي أتخلص منه "كل شيء آخر" - رسائل البريد الإلكتروني ، والإشارات المرجعية ، ومقاطع من محتوى الويب ، والملاحظات والنصوص من الاجتماعات و أحداث افتراضية ، وما إلى ذلك ، لتجنب بنية المجلد التي جعلت Evernote غير مبدئي بالنسبة لي ، تقوم Mem بربط إدخالاتك عبر علامات التصنيف ، والآن ، قدرة الذكاء الاصطناعي Mem X التي ظهرت لأول مرة مؤخرًا. الفكرة هي أنك تكتب أو تنظر إلى شيء ما في النافذة الرئيسية للأداة ، ويظهر Mem تلقائيًا كل ما يتعلق به في الشريط الجانبي الأيمن ، مما يسهل العثور على "هذا الشيء الذي رأيته الشهر الماضي" والذي يتعلق بالمشروع الأول أنا أعمل الآن.

هناك الكثير لأقوله ، وفي الأسابيع والأشهر القادمة ، سأستمر في استكشاف هذه التقنيات على المستوى الشخصي التي يمكن أن تعزز إنتاجيتك كمسوق. ترقبوا المزيد من التعمق في الموضوعات التي تطرقنا إليها هنا ، بما في ذلك أمثلة محددة لعمليات سير العمل التي تحدث فرقاً.