تقييم المهارات الوظيفية: ما هو وكيفية أدائها
نشرت: 2022-05-11تقييم المهارات الوظيفية هو عملية مراقبة وتقييم مهارات وقدرات الموظف بناءً على المتطلبات المحددة لوظيفته. هذه المتطلبات هي نموذج الكفاءة.
يجب ألا تحتوي نماذج الكفاءة على كل نشاط يؤدونه في الوظيفة ولكن فقط المهام والمهارات الحاسمة للنجاح في الوظيفة.
بمعنى آخر ، يقيس تقييم الكفاءة الوظيفية مدى جودة أداء الموظف للأنشطة الأساسية لأداء دوره. تتم مقارنة مستوى الكفاءة الذي يختاره الفرد بالمستوى المستهدف ، مع تحديد فجوات المهارات لكل مهمة.
مزايا إجراء تقييم المهارات الوظيفية
تقييم الكفاءة له فوائد ممتازة للمؤسسة. بعد ذلك ، نتناول كل منها:
- أنها توفر أداة لتقييم الأداء لديهم في المنظمة.
- إنها أداة ممتازة للموظفين لتلقي التدريب المستمر وتحسين أداء أدوارهم.
- تعرف على العمل الرائع الذي يقوم به الموظفون.
- يساعد على تحديد الأهداف المحددة للوصول إلى الهدف.
- يسمح بإبراز مهارات الموظفين التي تتطلب تدريبًا إضافيًا.
- يسمح لك بمقارنة أداء الموظفين في جميع معايير ومجالات المنظمة.
أنواع تقييم الكفاءة
هناك أنواع مختلفة من تقييم المهارات الوظيفية. لدينا لك أهم ما يلي:
تقييم الذاتي
التقييم الذاتي هو طريقة تتيح للموظفين الفرصة لتصنيف أنفسهم وفقًا لنموذج كفاءة قابل للقياس.
يتيح لك هذا النوع من تقييم الكفاءة الوظيفية التفكير في نقاط القوة والضعف لديك مع الحصول على فكرة أيضًا عن المجالات التي تحتاج فيها إلى مزيد من التطوير لمطابقة نموذج الكفاءة المطلوب لهذا الدور.
من المهم ملاحظة أن التقييمات الذاتية لا يمكن أن توفر بيانات دقيقة ؛ يجب أن يكون تقييم المدير مكملًا لها. خلاف ذلك ، فإنه سيؤدي إلى التحيز الفردي حيث سيقيم المرء أدناه أو أعلى من نموذج المنافسة.
إذا كنت مهتمًا ، فسنشارك بعض النصائح لإجراء مسح للتقييم الذاتي.
تقييم المدير
لا يمكن للمدير إجراء تقييم للمهارات الوظيفية إلا بعد أن يكون لديه وقت كافٍ لرصد وتقييم الموظف.
الطريقة الصحيحة للقيام بذلك هي من خلال تقديم أنشطة الموظف التي تختبر الكفاءات في نموذج الكفاءة لمنصبهم.
غالبًا ما يكون تقييم الإدارة أسهل بالنسبة للمناصب المبتدئة حيث تكون الكفاءات تمهيدية إلى حد ما وأكثر صعوبة بالنسبة للمناصب ذات المستوى الأعلى ، حيث تكون الكفاءات أكثر تعقيدًا.
في هذا النوع من تقييم المهارات الوظيفية ، يحتاج المديرون إلى إدراك تحيزاتهم ليكونوا موضوعيين قدر الإمكان.
تقييم 360 درجة
سينتج عن التقييم بزاوية 360 درجة النتائج الأكثر دقة لأنها تقيم الفرد بشكل موضوعي قدر الإمكان من كل زاوية ممكنة.
وبسبب هذا ، تعد تقييمات الـ 360 درجة واحدة من أكثر الطرق شيوعًا والمقبولة على نطاق واسع لقياس الكفاءة.
ابدأ بجعل الموظفين يقيمون أنفسهم وفقًا لنموذج الكفاءة الخاص بمنصبهم لإكماله. ثم ابحث عن الآخرين الذين يعملون معهم مباشرة ، مثل المشرف أو زملاء العمل أو المرؤوسين.
بمجرد اكتمال عملية جمع البيانات ، يجب حساب متوسط الدرجات.
دليل لإجراء تقييم المهارات الوظيفية في مؤسستك
بعد ذلك ، لدينا الخطوات اللازمة لإجراء تقييم فعال للكفاءات الوظيفية داخل مؤسستك.
- اختبر موظفيك
هذا التقييم هو وسيلة لتقييم المعرفة الفنية والنظرية للموظفين. ومع ذلك ، يتم إجراء مثل هذه الاختبارات في ظروف معزولة عن أنشطتهم اليومية ، لذلك فهي لا تعطي فكرة دقيقة عما إذا كان الموظف سيتمكن من استخدام المعرفة في الحياة الواقعية أم لا.
قم بإجراء اختبار الأداء الوظيفي هذا ، ولكن في بعض الأحيان فقط ، حيث قد تصاب بخيبة أمل بمجرد أن يتعلق الأمر بظروف أكثر واقعية.
- صمم اختبار التقييم الذاتي
نوصي بتطبيق استبيان على الموظفين لتقييم مهاراتهم وتصورهم الذاتي تلقائيًا.
كما ذكرنا سابقًا ، قد لا يفيدك التقييم الذاتي من خلال تقديم وجهة نظر ذاتية ، لذلك يجب استخدام الاختبار مع طريقة أخرى أكثر موضوعية.
- جمع ردود الفعل من الفرق
الخطوة التالية لتقييم كفاءات العمل هي جمع المعلومات من المجالات المختلفة للمؤسسة.
احصل على موظفين من مناطق وإدارات مختلفة في المؤسسة لمشاركة ملاحظاتهم حول أداء بعضهم البعض ، وتقييم ما إذا كان بإمكانهم القيام بعملهم على مستوى عالٍ.
- ضع الموظفين في مواقف حقيقية
من أكثر الطرق فعالية لإجراء تقييم الكفاءة من خلال الممارسة.
لاختبار موظفيك والتأكد من قدرتهم على أداء مهامهم ، يمكنك وضعهم في ظروف واقعية لتحديهم والتحقق من كفاءتهم.
- طلب ملاحظات العملاء
هذه الخطوة هي طريقة أخرى لإجراء تقييم المهارات الوظيفية في الحياة الواقعية ، ولكنها تتكون من تحليل الإجراءات التي اتخذها الموظفون.
من خلال طلب ملاحظات العملاء ، ستعرف كيفية أداء موظفيك وكيفية تفاعلهم ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم.
أهمية تقييم المهارات الوظيفية
تقييم المهارات الوظيفية هو عملية يجب إجراؤها باستمرار لأن المعرفة والمهارات يتم تطويرها باستمرار.
اليوم ، من المهم للغاية فهم القدرات الحالية وتطوير قدرات جديدة للبقاء في الطليعة. لكن لا تحتاج فقط إلى تطوير مهارات جديدة. يمكن استخدام مستويات الكفاءة لتحديد مراحل مختلفة من الخبرة.
يمكن أن يوفر التقييم التنافسي أساسًا ممتازًا لعملية تخطيط التعاقب للشركات.
يجب على المنظمات والموظفين التكيف مع البيئة المتغيرة بسرعة. لتسهيل التغيير ، يحتاج مديرو الموارد البشرية إلى معرفة المهارات التي يمتلكها موظفو الشركة بدقة وما هي الكفاءات التي يفتقرون إليها.
بناءً على المعلومات التي تم جمعها من خلال إجراء تقييم للمهارات الوظيفية ، يمكن ترتيب التدريبات والندوات لسد الفجوات في المعرفة والمهارات.
إجراء تقييم المهارات الوظيفية في المنظمة. اتصل بنا وسيعرض لك فريقنا الأدوات المتوفرة عبر الإنترنت لإجراء تقييم فعال للموظفين. حقق أهدافك اليوم!