جين بيرغرين: تسليط الضوء على الخبير

في هذه السلسلة الجديدة ، نتعمق أكثر في قصص المساهمين الخبراء لدينا. تم تحرير هذه المقابلة من أجل الوضوح والطول.

تعمل Jen Bergren على تفصيل إصدارات HubSpot لنا منذ مايو 2022. كرئيسة للعمليات في وكالة HubSpot RevOps و WebOps ومعلمة في أكاديمية HubSpot ، فهي الشخص المثالي لشرح ابتكارات HubSpot بلغة يمكن للجميع فهمها.

تحدثنا معها عن رحلتها العسكرية.

س: كانت نقطة البداية الخاصة بك مسافة ما من تكنولوجيا التسويق ، أليس كذلك؟

ج: نعم ، كانت مسيرتي الأولى هي التصميم الجرافيكي. لقد كان تصميمًا رسوميًا مطبوعًا - مثل صحيفة يومية ، ومجلة أسبوعية ، وكتالوج. لقد كان عملاً سريع الخطى وعالي القيمة ، لذا فقد كان هناك الكثير من المواعيد النهائية الضيقة ، والكثير من إدارة المحتوى ، واستخدام النماذج ، وعمليات الموافقة. إذا نظرنا إلى الوراء ، فهناك الكثير من العمليات لشخص يحمل شهادة في الفنون ، لكنني حقًا أزدهر في تلك المجالات. إنجاز المهام في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.

س: لماذا الانتقال إلى التصوير؟

ج: أثناء عملي في وظائف التصميم هذه ، عملت مع مصورين وهذا جعلني مهتمًا بالتصوير الفوتوغرافي ، لذلك كانت مسيرتي الثانية هي بدء عمل للتصوير الفوتوغرافي. لقد أحببت حقًا التعلم عن الأعمال والتسويق ، لأن ذلك كان عالماً جديدًا تمامًا بالنسبة لي ، قادمًا من خلفية فنية. بعد بضع سنوات ، كنت أفكر في حركتي المهنية التالية واعتقدت أن العودة إلى المدرسة للحصول على ماجستير إدارة الأعمال سيكون خيارًا جيدًا بالنسبة لي شخصيًا ، فقط لمساعدتي على التحرك بشكل أسرع في الخطوات التالية من حياتي المهنية. كما أنني أحب التعلم حقًا.

س: ماجستير في إدارة الأعمال تخصص تسويق.

ج: نعم. لقد أحببت حقًا التسويق ، وخاصة إنشاء المحتوى. بعد التخرج من المدرسة ، بدأت العمل في وكالة كانت تسمى آنذاك كبير مسؤولي Martech وأصبحت الآن تسمى Remotish. كانت وظيفتي هي بناء الأساس التشغيلي للشركة. كان لديّ أدوار تواجه العملاء لتبدأ بها ، لذا أساعد العملاء في عمليات التسويق وتقنيات التسويق. في النهاية ، تحولنا إلى عمليات RevOps. كان هذا ما كنا نفعله بالفعل ، لكننا تعلمنا أن هناك كلمة واحدة له - لأننا كنا نساعد فرق التسويق ، وفرق المبيعات ، وفرق الخدمة ، في جميع أنحاء رحلة العميل.

س: إذا نظرنا إلى الوراء ، هل يبدو هذا الانتقال من الفن إلى التسويق والأعمال أمرًا حيويًا؟

ج: لقد شعرت أنه عضوي لأنني ما زلت أقوم بإنشاء رسومات لمواقع الويب ، وأقوم بأشياء باستخدام الصور لمشاركات المدونات ، على سبيل المثال. لقد كان تحولًا طبيعيًا جدًا.

س: كيف تصف RevOps؟

ج: إنه فريق يربط جميع الفرق التي تواجه إيرادات معًا. لقد انتقلنا إلى RevOps في حوالي عام 2020 ، وقد تعمقت بالفعل في البحث من أجل ذلك. لم أجد الكثير من الأبحاث الجيدة عبر الإنترنت في عام 2020 - معلومات متضاربة في كل مكان - لذلك بدأت في إجراء مقابلات مع الأشخاص وقررت تحويل هذا البحث إلى كتاب أحاول حقًا إنهاءه هذا العام!

كانت الكثير من المعلومات حول RevOps تأتي من شركات الأدوات - سنجعل كل شيء يتعلق بالأدوات - وكنت ، مثل ، لا ، يتعلق بالأشخاص والعمليات ، ثم ربما الأدوات لمساعدة هذه الأشياء.

س: كيف دخلت HubSpot في حياتك؟

ج: لقد حصلت على فترة تدريب في وكالة أخرى عندما كنت في مدرسة الدراسات العليا. استخدم أحد عملائهم ، وهو شركة علاقات عامة قامت أيضًا ببعض التسويق ، HubSpot للمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك بدأت في تعلم HubSpot والدخول إلى أكاديمية HubSpot والذهاب إلى مجموعات مستخدمي HubSpot المحلية. هكذا قابلت مديري المستقبلي وانتهى بي المطاف في وكالة HubSpot.

حفر أعمق: HubSpot أزواج المجتمع بمنصة متصلة

س: هل تعمل مع حلول أخرى في Remotish أو HubSpot فقط؟

ج: هذا كل ما نفعله. كل HubSpot ، طوال الوقت. بالنسبة للحلول المنافسة ، قمت بإعداد شريك إحالة.

س: هل هناك عالم بديل أصبحت فيه بطل Marketo أو شخص Pardot؟

ج: أفترض أنه لو كانت أول مقدمة لي في CRM أو منصة أتمتة التسويق هي Marketo أو Pardot كنت سأشارك في هذا العالم وتلك المجموعات ... نعم ، هذا ممكن.

س: أنت لست موظفًا في HubSpot ، فما علاقتك بأكاديمية HubSpot؟

ج: إنها في الواقع فرصة تطوعية. لقد شاركت في إنشاء مخيم HubSpot Academy التدريبي والمشاركة في تدريسه ، وهو عبارة عن دورة تدريبية مدتها ستة أسابيع - نحن في منتصف واحد الآن. تم إعداد المعسكرات التمهيدية بحيث تضم اثنين من المدربين ، بحيث يتم تقسيم العمل.

س: هل تعمل لحسابك الخاص بالكامل؟

ج: لدي وظيفة بدوام جزئي لتصنيف أوراق التخرج في التسويق في جامعة ويسترن جوفيرنرز.

س: ما هي الاتجاهات التي تشاهدها في عالم أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء.

ج: حسنًا ، أنا حقًا في أعماق عالم HubSpot ، لذلك قد يكون هذا شيئًا HubSpot ، ولكن دمج المزيد من الأشياء في نظام أساسي واحد بدلاً من الحصول على حلول 10000 نقطة. أيضًا ، تقليص حجم ما لديك وتحسينه بدلاً من شراء مجموعة من الأشياء الجديدة.