هل SSENSE شرعي؟ تقييمي لمنصة العلامة التجارية الفاخرة هذه

SSense هو متجر أزياء فاخر عبر الإنترنت للرجال والنساء يقع مقره في كندا ويقدم أكثر من مجرد الملابس والإكسسوارات. كما أنهم يبيعون عناصر الألعاب والتكنولوجيا القابلة للارتداء، مما يميزهم عن أسواق الأزياء الأخرى.

ولكن هل SSense شرعي وآمن للتسوق منه؟ هل يقدمون الشحن المجاني، وهل منتجاتهم أصلية؟

في مراجعة SSense هذه، سأناقش إيجابيات وسلبيات التسوق هناك، وأفصل سياساتهم، وأقترح بدائل SSense إذا لم تعجبك منتجاتهم.

احصل على الدورة التدريبية المصغرة المجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء مشروع تجاري إلكتروني، فقد قمت بتجميع حزمة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك الخاص عبر الإنترنت من الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

ما هو SSense؟

SSense هي عبارة عن منصة لبيع الأزياء الفاخرة عبر الإنترنت تقدم 70.000 منتج من أكثر من 700 علامة تجارية عالمية، مثل Jacquemus وPrada.

تأسست المنصة في عام 2003 على يد الأخوة الثلاثة رامي وباسل وفراس عطا الله، ويقع مقرها الرئيسي في مونتريال، كندا. يتم شحن معظم الطلبات من مستودعاتهم في لافال، كندا.

تتضمن مجموعة SSense الواسعة الملابس والأحذية والحقائب والإكسسوارات وأدوات العناية الذاتية من العلامات التجارية الراقية.

بشكل عام، تعد SSense وجهة شهيرة عبر الإنترنت تقدم أحدث المنتجات الفاخرة للعملاء في 114 دولة.

هل SSense شرعي؟

SSense هي شركة شرعية معتمدة من قبل Better Business Bureau (BBB) ​​التي تقدم منتجات فاخرة عالية الجودة منذ عام 2003. ولديها تصنيفات 4.3/5 على Trustpilot و3.1/5 على Sitejabber مما يشير إلى أن العملاء راضون عن مشترياتهم بشكل عام.

كما فازت SSense بجوائز من مؤسسات مرموقة لمساهماتها في الموضة وريادة الأعمال.

في عام 2018، افتتحت SSense متجرًا رئيسيًا للبيع بالتجزئة مكونًا من خمسة طوابق في مونتريال ، ويضم مساحة فنية ومتجرًا هجينًا موجهًا للمتسوق الشخصي عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت، ومتاح عن طريق التعيين فقط.

علاوة على ذلك، تلقت SSense استثمارًا من شركة Sequoia Capital ، وهي شركة أمريكية لرأس المال الاستثماري بمليارات الدولارات. وقد أدى هذا الاستثمار إلى رفع قيمة SSense إلى 4 مليارات دولار، مما عزز مصداقية الشركة.

هل SSense آمن؟

يعد الشراء من SSense آمنًا بنسبة 100% لأنه يقدم عوائد مجانية للطلبات الواردة من كندا واليابان والولايات المتحدة. تقدم SSense سياسة إرجاع سخية تتيح لك بدء عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم .

وهذا يختلف عن المنافسين مثل Farfetch، الذي يسمح بالإرجاع خلال 14 يومًا فقط من تسليم الطلب.

يأخذ SSense أمانك على محمل الجد. يستخدمون تشفير SSL لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. علاوة على ذلك، فهم لا يحتفظون بمعلوماتك بعد معالجة طلبك.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر SSense أوقات المعالجة والشحن المقدرة ، وستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

ما هي المنتجات التي تبيعها SSense؟

تقدم SSense 70.000 منتج لكل من الرجال والنساء من علامات تجارية مشهورة مثل Alexander Wang وBalenciaga من خلال متجرها الإلكتروني.

فيما يلي بعض العناصر التي ستجدها على SSense:

• مُكَمِّلات
• الفن والمقتنيات
• الصوت وسماعات الرأس
• أكياس
• قبعة صغيرة
• السرير والحمام
• ملابس داخلية
• الكتب والمجلات
• الكاميرات وملحقاتها
• الشموع والعطور
• الهواتف الخلوية والاكسسوارات
• معطف
• أجهزة الكمبيوتر
• مشد
• فساتين
• أثاث
• الألعاب
• الأواني الزجاجية وأدوات البار
• ديكور المنزل
• الصفحة الرئيسية التقنية
• السترات
• أدوات المطبخ
• ماكياج
• منتجات الحيوانات الأليفة
• منتجات العناية الذاتية
• قمصان
• أحذية
• التنانير
• الأدوات المكتبية
• سترة
• أدوات المائدة
• قمم
• بنطلون
• ساعات

إلى جانب الملابس والأدوات المنزلية، تبيع SSense أيضًا أجهزة الكمبيوتر والتقنيات القابلة للارتداء وسماعات الرأس والكاميرات وملحقات الألعاب من العلامات التجارية المتميزة.

تتحدث التعليقات الإيجابية من العملاء عن الجودة العالية والأصالة لمنتجات SSense. ومع ذلك، فإن معظم المنتجات الفردية تفتقر إلى مراجعات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحات كتالوج المنتجات على مرشحات محدودة ، مما يجعل التدقيق في العديد من المنتجات التي تقدمها SSense يستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك، يوجد شريط بحث في الأعلى للبحث مباشرة عن منتج معين.

باختصار، لدى SSense مجموعة متنوعة من المنتجات التي تميزها، على الرغم من وجود مجال للتحسين في تصميم موقع الويب الخاص بها.

كيف يعمل SSense للمشترين

يوفر SSense للمتسوقين إمكانية الوصول إلى ماركات الأزياء الراقية ويعالج معظم الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل.

فيما يلي دليل خطوة بخطوة للتسوق على SSense:

افتح حسابا

لإنشاء حساب SSense، انتقل إلى صفحتهم الرئيسية وانقر على "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا . أدخل بريدك الإلكتروني، واختر ما إذا كنت تريد تلقي العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق "إنشاء حساب".

بعد التسجيل، ستتلقى رابط تفعيل الحساب للتحقق منه.

تسوق على SSense

في حين أن التسوق على SSense بدون حساب أمر ممكن، إلا أن هناك فوائد لامتلاك حساب.

يمكنك حجز موعد في متجرهم في مونتريال للحصول على مساعدة شخصية من مصفف شعر يقدم مشورة الخبراء بشأن اختياراتك.

يمكنك أيضًا تعديل طلبك حتى بعد تقديمه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك حفظ العناصر المفضلة في قائمة الرغبات ، ويتم الاحتفاظ بالعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، مما يتيح مزيدًا من الوقت قبل إنهاء طلبك.

شركة سينس للشحن

تقوم SSense بتوصيل الطلبات خلال 3 إلى 10 أيام حسب المكان الذي تعيش فيه.

أثناء الخروج، تقدم SSense أوقات الشحن المقدرة لكل منتج. سيتم تزويدك بواحد على الأقل من خيارات الشحن هذه بناءً على موقعك: قياسي، أو سريع، أو أولوية.

بالنسبة لبعض البلدان، توفر SSense خيارات الشحن القياسية والسريعة المجانية إذا كان طلبك يلبي حدًا محددًا للقيمة. ومع ذلك، يتم فرض رسوم شحن على طلبات الشحن ذات الأولوية، بغض النظر عن مبلغ الطلب.

فيما يلي الحد الأدنى لقيم الطلب لتكون مؤهلاً للشحن المجاني:

• الولايات المتحدة : الطلبات التي تزيد عن 100 دولار مؤهلة للشحن السريع المجاني.
• كندا : الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار كندي مؤهلة للشحن القياسي المجاني.
• اليابان : الطلبات التي تزيد عن 35000 ين مؤهلة للشحن السريع المجاني.
• الصين : الطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 دولارًا مؤهلة للشحن السريع المجاني.
• هونج كونج : الطلبات التي تزيد عن 1500 دولار هونج كونج مؤهلة للشحن السريع المجاني.
• المملكة المتحدة : الطلبات التي تزيد عن 200 جنيه إسترليني مؤهلة للشحن السريع المجاني.
• أستراليا : الطلبات التي تزيد عن 450 دولارًا أستراليًا مؤهلة للشحن السريع المجاني.
• نيوزيلندا : الطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 دولارًا مؤهلة للشحن السريع المجاني.
• أوروبا : الطلبات التي تزيد عن 250 يورو مؤهلة للشحن السريع المجاني.
• معظم البلدان الأخرى : الطلبات التي تزيد عن 500 دولار مؤهلة للشحن السريع المجاني.

لتكون مؤهلاً للشحن في صباح اليوم التالي، قم بتقديم الطلبات قبل الساعة 11:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بـ SSense؟

تسمح لك سياسة الإرجاع الخاصة بـ SSense بتقديم طلب إرجاع لأي منتج خلال 30 يومًا من استلام الطلب.

يحصل العملاء في كندا واليابان والولايات المتحدة على ملصقات شحن مجانية من SSense. إذا كنت مقيمًا خارج هذه البلدان، فأنت مسؤول عن تغطية تكلفة شحن الإرجاع وتنسيق الإرجاع من خلال البريد المحلي لديك.

لعملاء كندا واليابان والولايات المتحدة:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب SSense الخاص بك والوصول إلى "سجل الطلبات".
• اطلب ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا (PPL).
• تلقي PPL وتعليمات العودة عبر البريد الإلكتروني.
• اطبع الملصق واتبع التعليمات المقدمة بعناية.

للطلبات الدولية الأخرى:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب SSense الخاص بك وانتقل إلى "سجل الطلبات".
• طلب إذن العودة (RA). ستتلقى رقم RA وتعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
• اتبع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني وأرسل الطرد باستخدام الشحن القياسي.

يجب إرجاع الطلبات المتعددة بشكل منفصل ، ولكل منها طلب إرجاع خاص بها، وفي صناديق منفصلة.

بمجرد قيام SSense بالتحقق من جودة العنصر المرتجع والموافقة عليه، فسوف يقومون برد طريقة الدفع الأصلية وإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إليك. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 5 أيام عمل.

إذا قمت بتقديم طلبك كضيف، فستحتاج إلى إنشاء حساب SSense لإدارة عملية الإرجاع بنفسك. ومع ذلك، إذا كنت تفضل عدم إنشاء حساب، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

ما هي طرق الدفع التي تقبلها SSense؟

تقبل SSense فقط المدفوعات التي تتم باستخدام MasterCard وPayPal وVisa. يتم قبول Alipay أيضًا، باستثناء العملاء الذين يتسوقون من أستراليا وكندا وهونج كونج واليابان.

يجب على العملاء من بريطانيا وكندا وأوروبا والولايات المتحدة الذين يسعون إلى استخدام Klarna للدفع الاتصال بفريق خدمة العملاء.

لماذا SSense رخيصة؟

تحافظ SSense على أسعار تنافسية لأنها لا تمتلك المنتجات التي تبيعها أو تدير متاجر فعلية.

بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يتلقون آلاف الطلبات يوميًا مما يسمح لهم بالحصول على خصومات كبيرة من العلامات التجارية التي يحملونها. وهذا يسمح لـ SSense بتمرير التوفير في التكاليف إلى المستهلكين.

يعمل العمل بشكل رئيسي عبر الإنترنت على تقليل التكاليف العامة مقارنة بالمتاجر التقليدية، مما يؤدي إلى انخفاض الأسعار مقارنة بمتاجر البيع بالتجزئة.

إلى جانب العلامات التجارية الفاخرة الراسخة، تدعم SSense المصممين الناشئين ، وتقدم أزياء فريدة بأسعار يمكن الوصول إليها.

بشكل عام، يعد SSense مثاليًا للمتسوقين الذين يبحثون عن علامات تجارية بأسعار معقولة.

كيف تكسب المال من SSense؟

يمكنك كسب المال من خلال SSense من خلال المشاركة في برنامج التسويق بالعمولة الخاص بهم.

يتضمن التسويق بالعمولة الحصول على عمولة مقابل الترويج للمنتجات باستخدام روابط تابعة خاصة.

إليك كيف يمكنك الربح من برنامج التسويق بالعمولة الخاص بـ SSense:

• انضم إلى برنامج SSense التابع على موقعه الرسمي على الإنترنت.
• إضافة روابط تابعة فريدة للمنتجات والترويج لها.
• بمجرد أن ينقر المستخدم على الرابط الخاص بك ويكمل عملية الشراء في غضون 30 يومًا، ستتلقى عمولتك بعد 60 يومًا.

إيجابيات وسلبيات SSense

تقدم SSense مجموعة واسعة من المنتجات الفاخرة للرجال والنساء بأسعار تنافسية، إلى جانب نافذة إرجاع سخية، وآلة حاسبة للملابس، ودعم العملاء سريع الاستجابة.

ومع ذلك، هناك بعض الجوانب السلبية لـ SSense ، بما في ذلك خيارات التصفية المحدودة وغياب مراجعات المنتج على موقع الويب.

فيما يلي تفصيل لإيجابيات وسلبيات SSense:

إيجابيات SSense

• فترة إرجاع واسعة : يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• متنبئ مناسب : يتميز SSense بمتنبئ مناسب يحسب حجمك بناءً على المصمم المناسب. على سبيل المثال، إذا كان لديك قطعة مناسبة تمامًا من مصمم معين، فأضف التفاصيل وسيوصي المتنبئ بمقاسك لأي علامة تجارية.
• أسعار معقولة : تقدم SSense أسعارًا تنافسية لجميع اختياراتها.
• خدمة العملاء : دعم عملاء SSense سريع الاستجابة ويمكن الوصول إليه عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة.

سلبيات SSense

• مرشحات محدودة : تحتوي صفحات كتالوج المنتجات على خيارات تصفية مقيدة، مما يجعل عمليات البحث أقل كفاءة.
• عدم وجود مراجعات للمنتج : بدون مراجعات العملاء على صفحات المنتج، قد تواجه صعوبة في اتخاذ قرارات شراء أفضل.
• لا توجد عوائد مجانية لجميع الطلبات : الطلبات المقدمة خارج الولايات المتحدة وكندا واليابان ليست مؤهلة للحصول على عوائد مجانية من SSense. أنت مسؤول عن شحن المنتجات مرة أخرى إلى العنوان المقدم.

الحقيقة حول مراجعات SSense

تبلغ درجة مراجعة SSense 4.3 من أصل 5 نجوم على Trustpilot و3.1 من أصل 5 نجوم على Sitejabber. ومع ذلك، أعرب العملاء عن مخاوفهم بشأن عمليات الإرجاع المكلفة، والشحن البطيء، ورفض استرداد الأموال.

دعونا نلقي نظرة على مراجعات SSense الشائعة الموجودة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى نصائح للتعامل مع هذه التحديات:

مراجعة SSense رقم 1: عوائد باهظة الثمن

توفر سياسة الإرجاع الخاصة بـ SSense ملصقات شحن مجانية حصريًا للطلبات المقدمة في كندا واليابان والولايات المتحدة. يحتاج العملاء من البلدان الأخرى إلى إدارة شحن الإرجاع الخاص بهم.

قد يؤدي إرسال العناصر مرة أخرى إلى مستودع SSense في كندا إلى تكبد تكاليف كبيرة بناءً على موقعك. بالإضافة إلى ذلك، فإن التعرف على عادات وقوانين بلدك يصبح مسؤوليتك.

ولهذا السبب، يجب على العملاء المقيمين في بلدان ليس بها عوائد مجانية أن يفكروا في Mytheresa أو Farfetch، الذي يقدم عوائد مجانية لجميع البلدان.

مراجعة SSense رقم 2: الشحن البطيء

عندما يتعلق الأمر بالشحن، تستغرق SSense عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام لإرسال الطلبات ، ويستغرق التسليم من ثلاثة إلى 10 أيام، اعتمادًا على بلد الوجهة.

أعرب العديد من العملاء عن إحباطهم من تلقي طلباتهم في وقت متأخر عما كان متوقعًا ، حتى بعد تحديد خيارات الشحن السريع أو ذات الأولوية مقابل رسوم إضافية.

ونتيجة لذلك، يجب عليك التخطيط للتسوق الخاص بك مسبقًا وتجنب تقديم الطلبات قبل أيام قليلة من الأحداث المهمة.

مراجعة SSense رقم 3: لا توجد مبالغ مستردة

تنص سياسة الإرجاع الخاصة بـ SSense على أن الموافقة على المبالغ المستردة أو رفضها تعتمد على حالة العناصر المرتجعة التي يتلقونها.

اشتكى عملاء SSense من عدم تلقي المبالغ المستردة مقابل العناصر التالفة التي أعادوها بسبب الضرر الموجود مسبقًا.

للتغلب على هذه المشكلة، التقط صورًا لأي مشكلات تتعلق بالطلب واتصل على الفور بخدمة عملاء SSense بمجرد تحديد المشكلة.

بدلاً من استخدام طلب الإرجاع الآلي ، قم بتقديم معلومات مفصلة حول المشكلة إلى خدمة العملاء بحيث يكون هناك دليل ملموس على البضائع التالفة.

بالإضافة إلى ذلك، قم بتقديم الطلبات باستخدام بطاقة الائتمان حتى تتمكن من تقديم طلبات رد المبالغ المدفوعة عندما تواجه مشكلات مماثلة.

بدائل SSense

إذا لم يلبي SSense توقعاتك، فإليك بدائل SSense الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار:

مايتيريزا

تأسست Mytheresa في عام 1987 وأصبحت متاحة على الإنترنت منذ عام 2006، وهي تقدم الملابس والأحذية والحقائب والإكسسوارات عبر العلامات التجارية الفاخرة لجميع الأجناس والأعمار.

تتعزز مصداقية Mytheresa من خلال إدراجها في بورصة نيويورك وإيرادات سنوية مذهلة تبلغ 800 مليون يورو.

مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بـ 13 لغة ، وسياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، وشحن إرجاع مجاني، تعد Mytheresa بديلاً ممتازًا لـ SSense.

فارفيتش

Farfetch عبارة عن منصة للأزياء الفاخرة عبر الإنترنت تربطك بأكثر من 700 متجر وأكثر من 3500 علامة تجارية حول العالم.

مثل Mytheresa، Farfetch هي شركة مدرجة في بورصة نيويورك وحققت إيرادات بقيمة مليار دولار بعد وقت قصير من الاكتتاب العام.

إذا كنت تبحث عن توصيلات خلال 90 دقيقة أو في نفس اليوم أو في اليوم التالي من بعض متاجر الأزياء والعلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم، فإن Farfetch يعد خيارًا رائعًا.

TheRealReal

TheRealReal هو سوق عبر الإنترنت وتجارة التجزئة للمجوهرات والملابس والأحذية والإكسسوارات المستعملة.

لديهم فريق داخلي من الخبراء، بما في ذلك علماء الأحجار الكريمة وموثقي الأزياء الفاخرة، الذين يكرسون جهودهم لتوثيق العناصر وتقييم قيمتها.

يتيح ذلك لـ TheRealReal تقديم البضائع بأسعار أقل بكثير مقارنة بنظيراتها في مجال البيع بالتجزئة.

هل يجب عليك الشراء من SSense؟

تحظى SSense بشعبية كبيرة بين الجيل Z وجيل الألفية لأنها تقدم أسعارًا تنافسية على سلع المصممين وتبيع مجموعة متنوعة من المنتجات عالية الجودة.

ومع ذلك، هناك بعض العوامل التي يجب عليك مراعاتها قبل الشراء من SSense. على سبيل المثال، لا يشمل شحن الإرجاع المجاني العملاء خارج الولايات المتحدة وكندا واليابان.

علاوة على ذلك، يمكن أن يكون شحن SSense غير متسق ، حيث يتراوح من يوم أو يومين لبعض الطلبات وما يصل إلى أسبوعين للطلبات الأخرى.

على الرغم من هذه المخاوف، تفتخر SSense بأكثر من 18 مليون زيارة شهرية . لتحسين خيارات الشحن، قد ترغب في استكشاف علامات تجارية أخرى مثل Mytheresa وFarfetch.

الأسئلة الشائعة

من هو SSense المستهدف الديموغرافي؟

تقع الفئة السكانية المستهدفة لـ SSense في المقام الأول ضمن الفئة العمرية من 18 إلى 40 عامًا.

هل لدى SSense متجر فعلي؟

لدى SSense متجر فعلي في مونتريال، كندا، يقدم مقهى ومساحة فنية وطابقًا مخصصًا لمساعدة التسوق الشخصية التي تمزج بين العناصر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. يشرف على هذه الخدمة متسوق شخصي، ويلزم تحديد مواعيد.

هل SSense راقي؟

نعم، SSense هو متجر أزياء راقي عبر الإنترنت يضم علامات تجارية مثل Prada وGucci وDior وMaison Margiela.