هل العلاج عبر الإنترنت موجود لتبقى؟

في عام 2020 ، وسط أزمة صحية غير مسبوقة وارتفاع معدلات مشاكل الصحة العقلية ، نما استخدام العلاج عبر الإنترنت بشكل كبير. ولكن ما هو موقف العلاج عبر الإنترنت في عام 2023؟ وكيف أثرت الخلافات الأخيرة المتعلقة بالخصوصية واللوائح التنظيمية المحيطة بعمالقة الصناعة على تصور الجمهور؟

COVID-19 وطفرة استخدام العلاج عبر الإنترنت

قبل مارس 2020 ، كان استخدام الخدمات الصحية عن بُعد في دول مثل الولايات المتحدة في ارتفاع مطرد. ومع ذلك ، ظل تكاملها منخفضًا حيث كانت الخدمات اللوجستية بحاجة إلى تبسيط وواجه كل من المرضى ومقدمي الخدمات قدرًا كبيرًا من القيود.

في أوروبا ، تم إعاقة الصحة الرقمية بسبب عدد من العوامل ، بما في ذلك لوائح الخصوصية الصارمة وعدم استعداد المرضى للتخلي عن الزيارات الشخصية. في بريطانيا ، تركت أعباء العمل المتزايدة القليل من الوقت للتدريب على المنصات الرقمية.

في 11 مارس 2020 ، أعلنت منظمة الصحة العالمية أن تفشي COVID-19 أصبح وباءً. للحد من انتشار الفيروس ، اضطر أكثر من 3.9 مليار شخص من 90 دولة وإقليم إلى البقاء محصورين في منازلهم. أدى هذا التغيير الجذري في الحياة اليومية إلى جانب المخاوف الاقتصادية وتزايد عدم اليقين إلى انتشار مشاكل الصحة العقلية ، مع ارتفاع معدل الانتشار العالمي لحالات مثل القلق والاكتئاب بنسبة 25٪.

كان علاج حالات الصحة العقلية أحد التدخلات الطبية العديدة التي تعطلها الوباء ، مما أجبره على التكيف مع الطريقة التي يعمل بها. وبالتالي ، وسعت الممارسات خدمات الصحة العقلية عبر الإنترنت خلال الأشهر الطويلة من الإغلاق بينما ارتفع استخدام المريض لهذه الخدمات بشكل كبير. وفقًا لبيانات من شركة Amwell للتطبيب عن بُعد ، فقد ارتفع اعتماد الخدمات الصحية عن بُعد في العلاج والطب النفسي من 80٪ قبل الوباء إلى 96٪ في عام 2020 ، وأفاد 100٪ من الأفراد في الطب النفسي عن استعدادهم لمواصلة استخدام هذه الخدمات الرقمية بعد COVID-19.

ظاهرة أخرى في ذلك الوقت كانت الزيادة الفلكية في تنزيلات واستخدام تطبيقات الصحة العقلية والعافية. كشفت دراسة أجرتها شركة Sensor Tower لأفكار بيانات الهاتف المحمول أن تطبيقات الهاتف المحمول الأعلى مرتبة باللغة الإنجليزية في فئة الصحة العقلية (Calm و Headspace و Meditopia و Synctuition وغيرها) تلقت أكثر من 10 ملايين تنزيل في أبريل 2020 - 24.2٪ زيادة عن مستويات ما قبل الجائحة. كما شهدت منصات خدمات الاستشارات والعلاج عبر الإنترنت مثل BetterHelp و Talkspace ارتفاعًا في معدلات التسجيل ، حيث أبلغت المنصات السابقة عن زيادة بنسبة 60٪ في قاعدة مستخدميها.

مزايا خدمات العلاج عبر الإنترنت

تتمثل الميزة الرئيسية للعلاج عبر الإنترنت في إمكانية الوصول إليه والمرونة التي يوفرها ، حيث لا يتعين على المرضى السفر إلى موقع المعالج للحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها - وهو أمر كان مفيدًا بشكل خاص أثناء عمليات إغلاق COVID-19. بشكل عام ، يعد خيارًا مناسبًا لأولئك الذين يعانون من مشاكل في التنقل أو مشاكل الصحة العقلية التي تجعل من الصعب عليهم مغادرة مكان إقامتهم. بالنسبة لبعض الأفراد ، فإن الانفتاح على كفاحهم من منازلهم ومن خلال جهاز رقمي يمكن أن يكون أقل إرهاقًا.

لقد وضع العلاج عبر الإنترنت نفسه أيضًا كحل لمشكلة الوصول الاقتصادي. يصعب العثور على جلسات علاج وجهاً لوجه ميسورة التكلفة أو مجانية ، حيث يتقاضى المعالجون الخاصون في أي مكان ما بين 40 جنيهًا إسترلينيًا إلى 150 جنيهًا إسترلينيًا في الساعة. على النقيض من ذلك ، توفر منصات العلاج عبر الإنترنت مزيدًا من المرونة لمن لديهم ميزانيات محدودة من خلال السماح لهم بتحديد أوقات جلسات أقصر وخيارات الرسائل الحية وتقديم خصومات من خلال روابط الإحالة.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي هذه المنصات على مجموعة واسعة من العلاجات المتاحة. عند المقارنة بين BetterHelp و Talkspace ، ستلاحظ أنهما يقدمان علاجات للقلق والاكتئاب والإدمان واضطراب ما بعد الصدمة بينما يقدمان أيضًا استشارات الزواج وعلاج الأزواج.

قامت العديد من الدراسات بتصحيح فوائد وفعالية العلاج عبر الإنترنت. وجدت دراسة نُشرت في مجلة اضطرابات القلق ، على سبيل المثال ، أن العلاج السلوكي المعرفي عبر الإنترنت أو العلاج المعرفي السلوكي له نفس تأثير العلاج المعرفي السلوكي الشخصي. بعد دراسة أخرى في المجلة العالمية للطب النفسي خلصت إلى أن تقييمات الصحة العقلية التي يتم إجراؤها عبر العلاج عبر الإنترنت موثوقة مثل التقييمات التقليدية وجهاً لوجه. علاوة على ذلك ، يفيد المرضى الذين يتلقون الاستشارة عبر الإنترنت بأنهم راضون عن تجاربهم.

القيود والمخاوف المتعلقة بالخصوصية وغياب التنظيم

على الرغم من فوائده العديدة وفعاليته المُثبتة ، فإن العلاج عبر الإنترنت لا يخلو من عيوبه. العلاج عبر الإنترنت غير مناسب للمرضى الذين يعانون من أمراض نفسية خطيرة ويجعل من الصعب - بل من المستحيل - على المعالجين تقديم المساعدة المباشرة في حالة حدوث أزمة. من خلال القضاء على القيود الجغرافية ، يجعل العلاج عبر الإنترنت من الصعب بشكل خاص تطبيق القواعد القانونية والأخلاقية.

أحد الاهتمامات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بمنصات العلاج عبر الإنترنت وتطبيقات الأجهزة المحمولة هو افتقارها إلى التنظيم. يمكن أن يترك هذا المستخدمين عرضة للجهات الفاعلة السيئة والمعلومات المضللة. على سبيل المثال ، حددت دراسة نشرتها المكتبة الوطنية للطب العديد من التطبيقات التي تعرض أرقامًا غير موجودة أو غير صحيحة لخطوط الانتحار الساخنة.

كما أثر الجدل بشأن الخصوصية واستقلالية البيانات سلبًا على عمالقة العلاج عبر الإنترنت مثل Talkspace و BetterHelp. في أوائل عام 2020 ، ذكرت Jezebel أن المنصات غير المنظمة كانت تشارك البيانات الحساسة للمستخدمين (تاريخ الصحة العقلية ، والتوجه الجنسي ، والأفكار الانتحارية) مع أطراف ثالثة. دفعت المخاوف المتزايدة بشأن معالجة بيانات المستخدم أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي مثل إليزابيث وارين إلى مطالبة شركات الصحة العقلية بشرح كيفية قيام تطبيقاتهم بجمع البيانات واستخدامها.

في رسائل إلى كل من Talkspace و BetterHelp ، كتب العديد من أعضاء مجلس الشيوخ ، "لسوء الحظ ، يبدو من الممكن أن السياسات التي تستخدمها شركتك ومنصات الصحة العقلية المماثلة تسمح لشركات التكنولوجيا الكبرى ووسطاء البيانات من الأطراف الثالثة ، الذين أبدوا اهتمامًا ضئيلاً بشكل ملحوظ بحماية الضعفاء. للمستهلكين والمستخدمين ، للوصول إلى المعلومات الشخصية والطبية شديدة السرية واستخدامها ".

على الرغم من طمأنة BetterHelp لمستخدميها بأن المعلومات التي تم جمعها ستبقى مجهولة الهوية وتساعد النظام الأساسي على توفير تجربة علاجية أفضل ، زعمت FTC مؤخرًا أن عملاق العلاج عبر الإنترنت استخدم العديد من الأساليب لمشاركة البيانات الصحية من أكثر من 7 ملايين مستهلك باستخدام Facebook و Snapchat و Criterio و Pinterest لأغراض الدعاية.

مستقبل مجهول

من سهولة الوصول إلى التكاليف المنخفضة ، يتمتع العلاج عبر الإنترنت بالعديد من الفوائد ، والتي تم توثيقها جيدًا قبل عام 2020. ومع ذلك ، أدى جائحة COVID-19 إلى زيادة انتشار واستخدام تطبيقات الصحة العقلية ومنصات العلاج عبر الإنترنت. في أوقات ما بعد الجائحة ، يستمر كثير من الناس في العثور على الخدمات الصحية عن بعد مفيدة ومقدمي الخدمات واثقون من تأثيرها. ومع ذلك ، فإن المخاوف الأخلاقية والمتعلقة بالخصوصية التي أثارتها الجدل حول Talkspace و BetterHelp جعلت الجمهور يشكك في هذه الحلول. إذن هل العلاج عبر الإنترنت موجود لتبقى؟ بالتأكيد ، لكن مستقبلها يظل غير مؤكد حتى تنضج الصناعة ويتم إدخال مزيد من التنظيم.