لا تفوت أخبار صناعة وسائل التواصل الاجتماعي في الغد

من بين المخاوف الرئيسية حول استحواذ Elon Musk على Twitter كان التراخي الملحوظ في اللوائح السابقة حول خطاب الكراهية والمعلومات المضللة والعناصر الأخرى المقلقة.

أشرف ماسك ، الذي يدعم بشدة السماح بجميع أنواع الكلام ، سواء أكان ذلك مرفوضًا شخصيًا أم لا ، على إعادة عشرات الآلاف من الحسابات التي سبق حظرها من قبل إدارة تويتر ، بينما أزال أيضًا القيود المصممة للحد من تضليل COVID ، وألغى ملصقات التحذير على محتوى وسائل الإعلام الحكومية الصينية والروسية ، بينما يروج هو نفسه لنظريات المؤامرة المختلفة لمتابعيه البالغ عددهم 134 مليون متابع.

إن مثل هذه التغييرات هي التي قيل إن العديد من المعلنين على تويتر يتجنبون التطبيق ، بسبب مخاوف بشأن الارتباط المحتمل بخطاب الكراهية والمواد المسيئة - لكن خطاب الكراهية في الواقع يرتفع على Twitter 2.0 ، أو هو كذلك ، كما يزعم Musk وفريقه ، في الواقع تقليل بسبب العمليات المحدثة لاكتشاف والحد من مثل هذا في التطبيق؟

كانت هذه نقطة الخلاف الرئيسية التي خرجت من مقابلة ماسك مع بي بي سي هذا الأسبوع ، والتي بثها ماسك مباشرة عبر Twitter Spaces. بشكل عام ، لم تقدم المقابلة التي استغرقت ساعتين تقريبًا أي رؤية جديدة - ناقش ماسك تسريحاته السريعة في التطبيق والحاجة إلى خفض التكاليف لإنقاذ الشركة ، وادعى ماسك أن كلبه هو الآن الرئيس التنفيذي لشركة Twitter ، وقال إن Twitter يمكن أن يتعادل في غضون أشهر.

لكن خطاب الكراهية ، وتأثيره على المعلنين ، كان نقطة مؤلمة واضحة ، حيث شارك ماسك هذا التبادل لتسليط الضوء على ما يراه تحيزًا إعلاميًا حول هذا العنصر.

بالطبع ، لا تدل التجربة الشخصية لأحد المستخدمين على نطاق المشكلة المحتملة ، إذا كانت هناك مشكلة - على الرغم من أنه كما لوحظ ، يزعم ماسك وفريقه أن الكلام الذي يحض على الكراهية قد تضاءل بالفعل منذ توليه مسؤولية التطبيق.

هل يمكن أن يكون هذا صحيحا؟ مرة أخرى ، بعد إعادة العديد من الحسابات المحظورة سابقًا ، والتي تم إغلاق العديد منها بسبب انتهاك قواعد خطاب الكراهية في النظام الأساسي ، يبدو أن هذا العنصر لا يمكن تقليله. إذن كيف توصل ماسك وشركاه إلى هذه الإحصائيات إذن - وما هي الدراسات التي أشارت إليها البي بي سي فيما يتعلق بزيادة المحتوى البغيض؟

أولاً ، في البحث الخارجي ، الذي يُظهر أن خطاب الكراهية قد ازداد. كما هو مشار إليه في مقابلة بي بي سي ، أصدر معهد الحوار الاستراتيجي (ISD) دراسة الشهر الماضي يقول إنها تظهر أن حجم التغريدات المعادية للسامية قد زاد بأكثر من الضعف في فترة الثلاثة أشهر التي أعقبت استيلاء ماسك على التطبيق.

هذا مخطط مختلف تمامًا عن المخطط الذي شاركه Twitter - إذن ما هذا التباين هنا ، ولماذا تُظهر بيانات ISD ارتفاعًا مستدامًا حيث تعكس أرقام Twitter الخاصة انخفاضًا؟

في بعض النواحي ، يمكنك القول إن الارتفاع الأكبر في هذا الرسم البياني يعكس نفس الحادثة التي تشير إليها بيانات تويتر ، والتي تدعي أنها زيادة في هجمات الروبوت المصممة لتشويه سمعة قيادة ماسك من خلال تضخيم الافتراءات في التطبيق.

في الواقع ، وفقًا لتقرير ISD:

"لقد حددنا أيضًا طفرة في إنشاء حسابات جديدة تنشر خطاب الكراهية المرتبط باستيلاء ماسك. في المجموع ، تم إنشاء 3855 حسابًا نشر على الأقل تغريدة واحدة معادية للسامية في الفترة ما بين 27 أكتوبر و 6 نوفمبر. وهذا يمثل أكثر من ثلاثة أضعاف معدل إنشاء الحساب الذي يحتمل أن يكون بغيضًا لفترة مماثلة قبل الاستحواذ ".

من المحتمل أن يتماشى ذلك مع اكتشاف Twitter للروبوتات ، بينما لاحظ ISD أيضًا أن Twitter يقوم الآن بإزالة المزيد من المحتوى:

يبدو أن نسبة المحتوى المعاد للسامية الذي تمت إزالته من قبل تويتر قد ازدادت في الفترة التي تلت الاستحواذ ، حيث لم تعد نسبة 12٪ من التغريدات المعادية للسامية متاحة للتجميع فيما بعد ، مقارنة بـ 6٪ قبل الاستحواذ. ومع ذلك ، فإن هذه الزيادة المحتملة في معدل الإزالة لم تواكب الزيادة في المحتوى المعاد للسامية بشكل عام ، مما أدى إلى بقاء خطاب الكراهية متاحًا على المنصة بشكل أكبر مما كان عليه قبل اكتساب ماسك. "

ترتبط نتائج ISD أيضًا ببيانات مماثلة من مركز مكافحة الكراهية الرقمية ، والتي وجدت أن الإهانات ضد السود والمتحولين جنسيًا قفزت بشكل كبير بعد فترة وجيزة من تولي ماسك زمام الأمور في التطبيق ، في حين ارتفع التفاعل مع خطاب الكراهية أيضًا.

"كان متوسط ​​عدد الإعجابات والردود والتغريدات على المشاركات ذات الإهانات 13.3 في الأسابيع التي سبقت إصدار Musk's Twitter 2.0 . منذ الاستحواذ ، قفز متوسط ​​التفاعلات على المحتوى البغيض إلى 49.5 ، وفقًا للتقرير. "

لكن مرة أخرى ، كانت هذه النتائج في المراحل الأولى من التحول ، وهو ما يعترف به موقع تويتر. السؤال إذن هو هل تغيرت الأشياء منذ ذلك الحين - وكيف تغيرت إذا كان تويتر يعمل على تقليل القيود المفروضة على الكلام؟

توفر البيانات الصادرة عن Twitter بعض السياق الإضافي. في الشهر الماضي ، نشر موقع Twitter رؤى جديدة من Sprinklr والتي ألقت مزيدًا من الضوء على جهودها للحد من خطاب الكراهية ، وكيفية حساب أرقامها.

حسب Twitter:

يعرّف Sprinklr خطاب الكراهية من خلال تقييم الإهانات في سياق دقيق لاستخدامها. لقد اتخذ موقع Twitter ، حتى هذه اللحظة ، نظرة أوسع للسمية المحتملة لاستخدام السب. لتقدير كلام الكراهية ، يبدأ Twitter & Sprinklr بـ 300 من أكثر الإهانات شيوعًا باللغة الإنجليزية. لا نحسب فقط عدد المرات التي يتم فيها التغريد ولكن عدد مرات رؤيتهم (مرات الظهور). عارضاتنا يسجلون التغريدات المشوشة على "السمية" ، واحتمالية أنها تشكل خطاب كراهية ".

وفقًا لهذه المنهجية ، فإن معظم استخدام الإبهام عبر التغريدات ليس في الواقع كلامًا يحض على الكراهية ، مع استخدام مصطلحات معينة داخل مجتمعات معينة بطريقة تتطلب فارقًا بسيطًا في التقييم أكثر من بيانات العد البسيطة. قد لا يُنظر إلى المصطلحات المستخدمة في مجتمع Black على سبيل المثال على أنها كلام يحض على الكراهية بشكل متوازن ، ولكن يمكن اعتبارها كذلك إذا كنت تستخدم تتبع الكلمات الرئيسية.

يدعي Twitter أن عملية التتبع الخاصة به عوامل في هذا الاعتبار ، حيث لا يفعل الآخرون ذلك ، وعندما يتم استخدام أي من هذه المصطلحات بطريقة بغيضة ، يتخذ Twitter إجراءات إما لإزالة التغريدة أو تقييد مدى وصولها.

وجد تحليل Sprinklr أن خطاب الكراهية يتلقى مرات ظهور أقل بنسبة 67٪ لكل تغريدة من التغريدات غير السامة. لا يوجد نموذج مثالي على الإطلاق ، وهذا العمل لا يتم أبدًا. سنواصل مكافحة الكلام الذي يحض على الكراهية من خلال دمج لغات أخرى ومصطلحات جديدة ومنهجيات أكثر دقة - كل ذلك مع زيادة الشفافية ".

بشكل أساسي ، يقول Twitter إن حساب جميع الإشارات إلى الافتراءات المحتملة ، وفقًا لهذه الدراسات الخارجية ، ليس وسيلة فعالة لقياس تأثير ذلك ، لأنه ليس ما تم ذكره في حد ذاته ، بل السياق الذي يتم استخدامه فيه ، وبالتالي ، مدى الوصول الذي يحصلون عليه.

بدون أخذ هذه الاعتبارات في الاعتبار في أي تقييم ، لا يمكن أن يكون دقيقًا - وهو ما يفسر سبب اختلاف بيانات Twitter كثيرًا عن النتائج عبر تحليل الطرف الثالث.

هل هذا صحيح؟ حسنًا ، بدون البيانات المقارنة الكاملة المعروضة أمامك ، من الصعب القول ، لكن عملية التقييم الموسعة منطقية ، مما قد يعني أن المزيد من التحليل الثنائي لمثل هذه المصطلحات معيب ، على الأقل إلى حد ما.

ومع ذلك ، يواجه موقع Twitter أيضًا غرامات بمليارات الدولارات في ألمانيا لفشله في إزالة خطاب الكراهية في الوقت المناسب ، وفقًا للوائح المحلية ، وسيكون من المثير للاهتمام أن نرى بالضبط الأمثلة المحددة التي تقدمها السلطات الألمانية في هذه الحالة.

لذلك لا تزال هناك ، على ما يبدو ، بعض المخاوف - لكن السياق الموسع الذي يشير إليه تويتر ، إلى جانب جهوده المتزايدة لتقييد خطاب الكراهية ، يبدو منطقيًا بعض الشيء.

لا شك أننا سنحصل على المزيد من البيانات حول هذا الأمر مع مرور الوقت ، ولكن الصورة العامة تقدم صورة أكثر دقة لمثل هذه النتائج مما قد توحي به بعض النتائج.