لماذا وكيفية الدمج Shopify و Lightspeed

(تم نشر هذا المنشور في الأصل في 9 ديسمبر 2014. لقد قمنا بتحديثه للتأكد من دقته واكتماله.)

يعد دمج متجر الويب الخاص بك مثل Shopify ونظام نقاط البيع (POS) مثل Lightspeed أمرًا بالغ الأهمية لتوفير تجربة عملاء ممتازة وتبسيط عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك. أنت تستثمر الكثير من الوقت والمال في عملك. أنت لا تريد منع نموك عن طريق تخطي التكامل أو القيام بذلك بكفاءة.

في هذه المقالة ، تعرف على سبب حاجتك إلى الدمج Shopify و LightSpeed ​​وكيفية اختيار أفضل نهج تكامل لعملك.

لماذا يجب عليك دمج Shopify و Lightspeed

الاستثمار لدمج هذه المنصات (بشكل صحيح) يمكن أن يكون له فوائد كبيرة.

تعد تجربة العملاء المتسقة بين متجرك عبر الإنترنت ومتجرك الفعلي أحد متطلبات البيع بالتجزئة الحديثة التي لم يعد بإمكانك تجاهلها. العملاء عبر الإنترنت وغير المتصلين ليسوا شرائح مختلفة. يتفاعل العملاء معك في كلا المكانين. إنهم يرونك كشركة واحدة بغض النظر عن المكان الذي يتسوقون فيه ، لذلك يجب أن تتعامل مع التجربة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت على أنها واحدة في نفس الوقت.

يتيح لك دمج Shopify و Lightspeed القيام بأشياء مثل:

• الاحتفاظ ببيانات العملاء عبر عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتجر
• عرض الشراء عبر الإنترنت / الاستلام من المتجر أو خيارات التوصيل الأخرى
• مزامنة بيانات البيع بالتجزئة الهامة ، مثل بيانات المخزون والعناصر ، في الوقت الفعلي
• تسريع الإيفاء وتوفير حالة طلب شفافة
• التعامل مع كتالوجات المنتجات الكبيرة
• إدارة قناتي المبيعات من موقع مركزي

على المدى الطويل ، التكامل هو ما يساعدك على اكتساب ثقة عملائك والحفاظ عليها. عندما تعمل عمليات الواجهة الخلفية الخاصة بك بسلاسة ، يمكنك التأكد من دقة مستويات المخزون ، ووصول الشحنات بسرعة وفي الوقت المحدد ، وأنك تعرف عادات الشراء لدى العميل. يبحث العملاء عن هذا النوع من الخبرة ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، وسيساعدك التكامل على الوصول إلى هناك!

كيفية اختيار Shopify لنهج تكامل Lightspeed

إن اتخاذ قرار الاندماج هو الجزء السهل. من هناك ، قد يكون من الصعب اختيار نهج التكامل الذي يناسب احتياجات عملك على أفضل وجه. في هذه المقالة ، سنقارن ثلاث طرق تكامل مختلفة:

• تطبيق إضافي أو مكون إضافي
• تكامل مخصص
• منصة تكامل التجارة

لذلك ، عند التفكير في أي من طرق التكامل الثلاثة المناسبة لك ، سترغب في التفكير في:

• السعر: ما الذي يمكنك تحمله مقارنة بما ستحصل عليه من الاستثمار؟
• التعقيد: ما هو مدى تحمل شركتك للتعقيد والمخاطر؟
• الدعم: من سيدعم أي اندماج تختاره؟ هل سيكون شخصًا داخليًا في مجال تقنية المعلومات أم مقاولًا أم بائعًا؟
• إمكانات النمو: ما مقدار ما تخطط لتنمية عملك؟ هل أنت راضٍ عن استمرارك في نشاط تجاري أصغر حجمًا أو أنك تخطط للقضاء على عمالقة؟

يختلف عمل كل شخص ، لذا ضع في اعتبارك أي احتياجات محددة أخرى لديك. من الأسهل استثمار الوقت الآن لشراء الحل الصحيح بدلاً من إصلاح الحل الخاطئ لاحقًا.

كيفية الدمج Shopify و Lightspeed

التكامل ليس بالأمر السهل. أنت تقوم بتوصيل نظامين لم يتم تصميمهما للتحدث مع بعضهما البعض. يمكن أن تتحول المشاريع التي يتم سوء إدارتها إلى كوارث بسرعة ، مما يؤدي إلى إهدار وقتك وأموالك. على الرغم من أنك قد تخشى هذا النوع من الخبرة ، إلا أنه لا ينبغي أن يعيقك عن دمج أنظمتك.

أفضل طريقة لتجنب مشروع كابوس هو البحث بعناية عن خياراتك. اختر العمل مع حل تكامل أو شريك من ذوي الخبرة مع كل من Lightspeed و Shopify.

لتبدأ ، إليك نظرة عامة على مناهج التكامل المختلفة.

الوظيفة الإضافية أو التطبيق الإضافي

بالنسبة إلى صغار تجار التجزئة الذين لا يستطيعون تحمل تكلفة حل أكثر تعقيدًا ، قد تفكر أولاً في تطبيق إضافي أو مكون إضافي للتكامل. ستجد معظم هذه الحلول في متاجر تطبيقات Lightspeed أو Shopify بأسعار معقولة مثل 200 دولار شهريًا أو أقل. إذا كنت بدأت للتو ، فقد يكون هذا مناسبًا لك.

تقوم العديد من هذه الحلول بربط Lightspeed و Shopify باستخدام التكامل من نقطة إلى نقطة ، مما يعني عدم وجود محور تشغيلي بين أنظمتك. سيتم "الإشارة إلى" Lightspeed Shopify لإرسال البيانات. ستقتصر على الأرجح على البيانات التي ترسلها ومقدارها وعدد مرات مزامنتها.

على سبيل المثال ، ستعمل معظم الحلول فقط مع بيانات الطلب أو المخزون والتحديث في عمليات المزامنة المجمعة كل 30 دقيقة أو عدة مرات في اليوم. بالنسبة للعمليات البسيطة ، يمكن لهذه العمليات إنجاز العمل ، ولكنها ستفشل في تلبية الاحتياجات الأكثر تعقيدًا مثل الوفاء بالمواقع المتعددة أو الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام في المتجر.

أيضًا ، مع نمو عملك ، تميل هذه التطبيقات إلى أن تكون غير قابلة للتطوير. أثناء إضافة قنوات المبيعات أو مواقع المخزون ، سيتعين عليك إضافة عدة موصلات جديدة لأن التكامل من نقطة إلى نقطة يسمح فقط بعلاقة 1: 1 بين الأنظمة. يمكن أن تعني إضافة قناة مبيعات جديدة إعادة بناء التكامل الخاص بك في كل مرة.

بشكل عام ، الوظائف الإضافية ميسورة التكلفة ويمكنها التعامل مع متطلبات التكامل البسيطة. قد تفكر في استخدام وظيفة إضافية حتى تحدد احتياجات تشغيل كبيرة الحجم وأكثر تطلبًا.

مخصص Shopify- تكامل Lightspeed

هذه ليست مقالة فنية ، لذلك سأوفر لك التفاصيل الفنية. على مستوى عالٍ ، سيعمل التكامل المخصص مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) المتاحة لكل من Shopify و Lightspeed لمزامنة البيانات. إذا قررت إنشاء تكامل مخصص ، فستحتاج إلى التركيز على هذه الأنواع الخمسة من البيانات:

• عميل
• ترتيب
• العنصر
• جرد
• شحن

بدون مزامنة هذه الأنواع الخمسة من البيانات ، فأنت لا تدعم عملية عملك بالكامل. فكر في الأمر بهذه الطريقة ...

إذا قمت بإنشاء عنصر على Lightspeed ، فستحتاج إلى إضافة هذا العنصر تلقائيًا إلى متجر Shopify الخاص بك (بيانات العنصر). إذا قام شخص ما بشراء هذا العنصر في متجرك ، فستحتاج إلى ضبط مخزونك تلقائيًا على Shopify (بيانات المخزون). لإنشاء تجربة عميل أكثر تخصيصًا ، فأنت تريد تسجيل معلومات العميل عبر كل من عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت (بيانات العميل). وبغض النظر عن المكان الذي يشتري فيه العميل عنصرًا ، فأنت بحاجة إلى تقديم معلومات الشحن والطلب الفورية (بيانات الشحن والطلب).

سيكون التكامل المخصص معقدًا ومكلفًا ، ولكن يمكن أن يعمل مع المؤسسات التي لديها الموارد والمتطلبات المحددة جدًا لتبرير ذلك. من المحتمل أن عملك ليس فريدًا بما يكفي لتحتاج حقًا إلى بناء هذا التكامل من البداية. ربما يكون حل التكامل الجاهز خيارًا أفضل.

منصة تكامل التجارة

الطريقة الثالثة لدمج Shopify و Lightspeed هي استخدام منصة تكامل التجارة. الإفصاح الكامل ، هذا هو نوع النظام الأساسي الذي توفره nChannel. لهذا السبب نهتم كثيرًا باختيار التجار لنهج التكامل الصحيح لدعم نموهم. نريد أن يجد جميع التجار طرقًا يسهل الوصول إليها لدمج منصاتهم والوفاء بوعودهم للعملاء.

توجد منصات مثل nChannel كمحور تشغيلي بين نقاط البيع ومتاجر الويب لأتمتة معاملات البيانات بين أنظمة نقاط النهاية الخاصة بك. من الناحية المثالية ، يجب أن تستخدم المنصة موصلات مسبقة الصنع لـ Shopify و Lightspeed والتي يمكنك تهيئتها وفقًا لاحتياجات عملك.

على سبيل المثال ، يمكن للتجار تحديد قواعد كيفية تنفيذ طلب واحد باستخدام مواقع تنفيذ مختلفة لكل عنصر سطر في الطلب بناءً على التكلفة أو الموقع. هذه هي الطريقة التي تلبي بها الاحتياجات الأكثر تعقيدًا مثل الوفاء في مواقع متعددة أو الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام في المتجر. أيضًا ، تقوم هذه الأنظمة الأساسية بمزامنة البيانات في الوقت الفعلي (لا توجد عمليات مزامنة مجمعة) حتى تتمكن من الوثوق في أن بياناتك دقيقة ومحدثة دائمًا.

يمكن أن يكون استخدام منصة تكامل التجارة أكثر تكلفة من حل مخصص بالكامل ، ولكنه يوفر عادةً القدرة على التخصيص حسب الضرورة. إنه أيضًا حل أكثر قابلية للتوسع من التكامل المباشر باستخدام الوظائف الإضافية أو الموصلات الأساسية. أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك إضافة تقنيات أخرى إلى المزيج ، على الطريق (مثل حساب ERP أو حساب السوق) ، دون الحاجة إلى إعادة بناء جميع عملياتك.

تأتي المنصات مثل nChannel بسعر أعلى من الوظائف الإضافية أو المكونات الإضافية. لكنك تحصل على وظائف ثرية والقدرة على تكوين تكاملك وفقًا لاحتياجاتك. ستقوم بمزامنة البيانات في الوقت الفعلي وستحصل على نظام أساسي يتوسع مع نمو عملك.

اختيار أفضل نهج تكامل

بدون معرفة خصوصيات وعموميات عملك ، لا يمكننا تقديم توصية لك. يعتمد ذلك على عملياتك وميزانيتك وتحملك للتعقيد. نأمل أن تكون هذه النظرة العامة على المناهج على الرغم من أنها توجهك في الاتجاه الصحيح.

إذا كنت تعتقد أن منصة تكامل التجارة مثل nChannel قد تكون ما تحتاجه ، فتعرف على المزيد حول نهجنا الفريد للتكامل بين Shopify و Lightspeed.