العلامات التجارية الناجحة تستمع إلى عملائها وتخصص المزيد من الأموال للتسويق القائم على النية. لفهم هذا التغيير الأخير ، يجب علينا الخوض في عالم التسويق المتغير باستمرار.

تبدأ إسعاد المستهلك بالتسويق الثاقب. هل انت توصل؟

لجعلها في الصناعات شديدة التنافسية اليوم ، يجب على العلامات التجارية أن تميز نفسها من خلال تجاوز منتجاتها وخدماتها. نحن نعيش في "اقتصاد التجربة" حيث تكون علاقة المستهلك بالعلامة التجارية ذات أهمية قصوى. تعد التجربة المصممة خصيصًا أمرًا أساسيًا في التواصل مع المستهلكين لأنها تزيد من احتمالية تحويلهم بنسبة 80٪. تعزل البيانات السلوكية تلميحات المستهلكين التي يتوقع المستهلكون أن تستخدمها العلامات التجارية في جهودهم التسويقية.

توفر بيانات النية جزأين رئيسيين للغز: من يرفع يده ، وكيفية تخصيص رحلة المشتري الفردي.

العلامات التجارية الناجحة تستمع إلى عملائها وتخصص المزيد من الأموال للتسويق القائم على النية. لفهم هذا التغيير الأخير ، يجب علينا الخوض في عالم التسويق المتغير باستمرار.

مناخ التسويق اليوم

تُظهر تغييرات خصوصية Apple والاستهلاك الوشيك لملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية التغييرات المستمرة في مجال التسويق. تسبب الطلب في ارتفاع أسعار إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، وأثر نظام iOS 14 على قابلية القياس الداخلية لهذه الإعلانات بنسبة 30-50٪. علاوة على كل هذه التغييرات الأخيرة في الفضاء الرقمي ، تخطط الشركات للركود ، مما يؤثر بشكل كبير على الإنفاق التسويقي. حيث يمكنك تخصيص ميزانيتك ورؤية عائد النفقات الإعلانية الإيجابي يمكن أن يكون بمثابة صفقة "إجرائها أو كسرها".

التغلب على عدم اليقين في السوق هو التحدي الأول للمسوق والضغط مستمر.

للتغلب على هذه العقبات المستمرة ، ينفق المسوقون الناجحون المزيد من الوقت والمال للاستماع إلى عملائهم وإنشاء اتصال مخلص.

لماذا يريد المستهلكون التسويق القائم على النية؟

إذا كانت ميزانيات التسويق فقط بلا حدود ؛ من الناحية الواقعية ، يحتاج المرء إلى إعطاء الأولوية لجهود تجديد النشاط التسويقي لزيادة الإنفاق الإعلاني. لتخصيص الأموال بشكل أفضل ، يستخدم المسوقون القائمون على البيانات النية لإجراء تحويلات سهلة. يفحص التسويق القائم على النية البيانات السلوكية عبر الإنترنت لتقديم إعلانات تستهدف السياق في اللحظة التي يُرجح أن يشتري فيها المشتري.

في كل مرة يزور فيها أحد الأفراد موقعك ، فإنهم يقدمون أدلة حول نواياهم. من خلال تحليل البيانات وتصنيف الأفراد ، يمكنك تحديد ما إذا كانت الرسالة التسويقية ستحفز العميل المحتمل على الشراء - إذا كان الإنفاق التسويقي على هذا الفرد يستحق ذلك.

إذا عثر شخص ما على صفحتك لمدة ثانية ، فمن غير المرجح أن يشتريها ويجب ألا تكون له الأولوية. عميل محتمل يزور موقعك عدة مرات ، وينظر إلى صفحات متعددة ، ويضع منتجًا في عربة التسوق أو يحاول ملء نموذج - هذا الشخص يصرخ ، "أنا مستحق"! إنهم يعرفون موقعك ، ويعرفونك كعلامة تجارية ، ولكن تم التخلي عنها لأي سبب من الأسباب.

مع العلم الآن أنه يجب اختيار هذا الفرد لحملة تجديد نشاط تسويقي ، فإن سياق سلوكه يخصص رحلة تجديد النشاط التسويقي ، بالإضافة إلى الوسيط (العرض ، البريد الإلكتروني ، المطبوع) الذي يتلقى من خلاله الرسالة.

التخصيص مفيد لكلا الطرفين. يرغب 66٪ من العملاء في الحصول على تجربة مخصصة ويتوقعون أن تفهم العلامات التجارية احتياجاتهم وتوقعاتهم. من ناحية أخرى ، شهد المسوقون الذين يستخدمون التخصيص ارتفاعًا في نتائج الأعمال بنسبة 97٪. هذا هو سبب أهمية بيانات النية. يتوقعه المستهلكون ويحقق نتائج إيجابية. من ناحية أخرى ، قد تكون الإعلانات غير المستهدفة ضارة.

بالإضافة إلى إضافة قيمة إلى جهود اكتساب العملاء ، فإن التجربة الإعلانية المخصصة تخلق عملاء مخلصين ، حيث لن يذهب 70٪ إلى منافس إذا شعروا أن العلامة التجارية تفهمهم حقًا كفرد. ومع ذلك ، فإن عدم الاستماع إلى عملائك من خلال تقديم تجارب تسوق غير شخصية يمكن أن يكون ضارًا حيث يصاب 71٪ بالإحباط بسبب قرارات التسويق السيئة.

انتقد الإعلانات

ينفجر المستهلك العادي بأكثر من 10000 إعلان كل يوم! آخر شيء تريده هو أن تكون إعلاناتك بغيضة أو متطفلة على المستهلك. هذه الإعلانات ليست فقط تعطلًا لما يحاول المستهلك القيام به عبر الإنترنت ، ولكنها أدت إلى أن 85٪ من المستهلكين لديهم رأي سيئ بشأن العلامة التجارية المعلن عنها. يمكن أن تؤدي إعلانات "اتبعني" الزاحفة إلى إيقاف احتمال العلامة التجارية والتسبب في القلق بشأن خصوصيتها على الإنترنت.

مع وجود أفكار الخصوصية في المقدمة ، يجب على المسوقين السير في خط رفيع لمحاولة التخصيص دون التطفل. لذلك ، فإن تركيز ميزانية الفرد على فهم من هو على موقعك لاستهدافهم بشكل مناسب أمر بالغ الأهمية. إن معرفة أن الفرد قد أمضى وقتًا ويهتم بمنتجات معينة يسمح بمحتوى تسويقي مخصص بدلاً من عرض عشوائي للإعلانات.

يعد الاستهداف بطريقة هادفة في اللحظة المناسبة أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن مع كل التغييرات التي طرأت على مشهد التسويق الرقمي ، فإن العلامات التجارية تتساءل عن نهجها. يعد استخدام بيانات نية الطرف الأول لإعادة الاستهداف المخصص هو الطريقة الأكثر توافقًا مع الخصوصية والمعتمدة من العميل. في حين أن هذا النهج يعمل جيدًا للعملاء المعروفين ، إلا أنه أقل فعالية مع الزوار غير المعروفين.

تحديد الزائرين غير المعروفين بطريقة متوافقة مع الخصوصية

دون الاعتماد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث لتوفير معلومات إعادة الاستهداف ، يتحول المسوقون إلى حلول بيانات الطرف الأول لتحديد من موجود على موقع الويب الخاص بهم. اعتمادًا على النظام الأساسي ، يمكن أن تكون هذه الحلول متوافقة مع CPRA لأنك تمتلك بياناتك الخاصة. يعد استخدام بيانات الطرف الأول الطريقة الأكثر امتثالًا للخصوصية للوصول إلى عملائك في المستقبل.

على الرغم من وجود مصادر يمكن أن تساعدك في تحديد نية المتصفحات المعروفة ، فإن المتصفحات غير المعروفة تشكل في المتوسط ​​95٪ من حركة مرور الموقع. يمكن أن يمكّنك المحتوى المخصص المقترن بالجمهور المناسب من التقدم في المنافسة.

اختتام فرحة المستهلك

يستخدم المسوقون القائمون على البيانات البيانات السلوكية لفهم جمهورهم بشكل أفضل وإقامة علاقات هادفة. لا يوجد عميلان متماثلان ، ومن خلال الاستفادة من البيانات المقصودة ، يمكن للعلامات التجارية التواصل حقًا مع عملائها خلال كل رحلة شراء فريدة.

مع كل الأشياء المجهولة في عالم التسويق ، يحتاج المسوقون إلى الكشف عن متصفحاتهم غير المعروفة - للكشف عن الفرد الحقيقي لتأسيس تجربة حقيقية وسعيدة. (متوافق مع الخصوصية بالطبع)