5 أخطاء في برنامج المؤثرين يجب تجنبها في عام 2023

تعتبر بداية العام الجديد وقتًا رائعًا لتبني عادات جديدة والتخلص من العادات السيئة. في حين أن هذا يمكن أن يترجم بالتأكيد إلى تحسين الصحة العقلية أو ممارسة الرياضة أو العادات المالية ، إلا أنه يمكن أن ينطبق أيضًا على حياتك المهنية.

بشكل أكثر تحديدًا - هناك بعض أخطاء برنامج المؤثر الواضحة (لكنها مهمة) التي يجب عليك تركها في الماضي. من إدارة العلاقات والتواصل إلى قياس عائد الاستثمار ، تعرف على ما يجب عليك تجنبه لتحقيق أقصى استفادة من برنامج المؤثر الخاص بك.

5 أخطاء في برنامج المؤثرين يجب تجنبها في عام 2023

الخطأ الأول في برنامج المؤثرين: التفكير بلغة غامضة "جيد بما فيه الكفاية"

"عندما يكون واضحًا ما تحاول تحقيقه من جانب الموهبة والعلامة التجارية ، فإن ذلك يجعل العملية برمتها أسهل." - أليس هامبتون ، مؤسس ACP Management

التواصل الشفاف هو ضرورة مطلقة للتسويق المؤثر. يمكن لسوء فهم واحد أن يفسد الشراكة أو يوقفها ، ولهذا من المهم أن نكون واضحين منذ البداية. إن الشفافية لا تبني الثقة مع الشركاء فحسب ، بل تزيد من احتمالية رغبتهم في العمل معك مرة أخرى (عنصر أساسي في أي برنامج تسويق مؤثر ناجح).

فيما يلي ثلاثة مجالات تحتاج تمامًا إلى اتصال شفاف:

• شفافية الشراكة - كن منفتحًا وواضحًا بشأن الشراكة التي تبحث عنها. دع المؤثرين يعرفون مسبقًا ما إذا كنت تطلب منهم أن يكونوا جزءًا من حملة مدفوعة أو عضوية. لا تخف أبدًا حقيقة أن الفرصة غير مدفوعة الأجر. نصيحة: يمكن لبعض الأنظمة الأساسية مثل Traackr أن تجعل هذا الجانب من التسويق المؤثر أسهل ، من خلال توفير طرق لتوحيد تدفقات العمل والعمليات ، وتأهيل المؤثرين.

• شفافية المنتج - كن صادقًا بشأن منتجك. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك علامة تجارية للعناية بالبشرة ، فشارك المعلومات الدقيقة حول مكونات المنتج. إذا كنت علامة تجارية للأزياء تفتخر بالاستدامة ، فقم بالتفصيل بكيفية استدامة منتجاتك وعملياتك. كلما عرف شركاؤك المؤثرون أنهم يستطيعون الوثوق بك وبمنتجاتك ، كانت العلاقة أفضل.

• شفافية المحتوى والتعويضات - إذا كنت تفكر في عرض محتوى مؤثر في مواد تسويقية أخرى ، فتأكد من تضمين حقوق الاستخدام في عقدك الأولي. إذا كان هناك العديد من المخرجات ، فكن واضحًا بشأن أجزاء المحتوى التي تخطط لإعادة غرضها ، والمكان الذي ترغب في مشاركتها فيه. المؤثرون هم منشئو المحتوى! يُظهر إجراء محادثة مفتوحة حول حقوق الاستخدام (والرسوم المضمنة) أنك تحترم الوقت والجهد الذي يبذله في المحتوى الخاص بهم.

خطأ برنامج المؤثر # 2: تقديم الكثير من التفاصيل أو التوجيه في ملخصات المؤثر

"عندما أشعر أن هناك قيودًا على حرية الإبداع ، أتراجع فورًا لأنني لا أريد عمل إعلان فقط. أريد أن أفعل شيئًا مضحكًا ، ووثيق الصلة ، ويروج للشركة بصوتي ". - كات ستيكلر ، مؤثر وكوميدي

بصفتنا جهات تسويق ، فإننا مضغوطون للترويج لمنتجاتنا وعلامتنا التجارية بالطريقة الصحيحة تمامًا . لذلك ، من الطبيعي أن نفرط في فعل ذلك عندما يتعلق الأمر بكيفية إحاطة شركائنا المؤثرين.

ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي الحرية الإبداعية المقيدة إلى توقف المؤثرين عن رغبتهم في العمل معك. يركز التسويق المؤثر على الأصالة ويريد المبدعون إنشاء شيء يتناسب مع بقية المحتوى الخاص بهم ، فهم لا يريدون مجرد عمل إعلان.

احتفظ بموجزك يجب أن يتضمن معلومات لوجستية أساسية ، دون أن تكون مقيدة بشكل إبداعي:

• متى - حدد بالتفصيل موعد بث المحتوى.
• أين - ضع قائمة بالمكان الذي ترغب أن يشارك فيه المؤثرون محتواهم ، مثل Instagram و TikTik وما إلى ذلك.
• التي - قم بالإبلاغ عن نوع الحملة التي سيشارك فيها المؤثر (عضوية أو مدفوعة) وقم بتضمين التفاصيل المتعلقة بالتعويض.
• ماذا - لاحظ ما يجب تضمينه في المنشورات مثل علامات التصنيف الخاصة بالحملات والروابط والعلامات الاجتماعية.
• لا تكتب سيناريو
• لا تنشئ قائمة لقطات إطارًا بإطار
• لا تطلب من المؤثرين تضمين كل نقطة بيع

من الجيد تضمين تفاصيل مثل معلومات الخلفية حول علامتك التجارية (ما هي مهمتك والغرض والقيم) ومعلومات المنتج وبعض إرشادات المراسلة العامة في الملخص الخاص بك. تذكر أيضًا تضمين لغة حول ما إذا كانت الحملة موهوبة أو مدعومة ، والجدول الزمني للتسليم . إذا أمكن ، حاول الاحتفاظ بموجزات المؤثر في صفحة واحدة (صفحة ونصف ، كحد أقصى).

تعرف على المزيد حول كيفية تضمين التوازن الصحيح بين التفاصيل والإيجاز في ملخصات برنامج المؤثر الخاص بك.

برنامج المؤثر الخطأ # 3: التفاوض بجد مع شركائك

"في عصرنا ، كونك مؤثرًا هو عمل تجاري. نظرًا لأن هذه وظيفة بدوام كامل لكثير من الأشخاص ، أعتقد حقًا أن أيام المقايضة قد ولت. إذا كنت تريد علاقات جيدة وقيمة جيدة ، ادفع للمؤثرين بشكل عادل! " - بيت آن فيالكوف ، رئيس قسم الترفيه والثقافة في همس أند هيرز

بصفتك مسوقًا ، ستفكر دائمًا في عائد الاستثمار والميزانية للتسويق المؤثر. وعلى الرغم من أنه من الجيد أن يكون لديك استراتيجية تفاوض جيدة ، إلا أنه يجب عليك دائمًا الدفع للمؤثرين بشكل مناسب مقابل القيمة التي يضيفونها إلى عملك.

عندما تناقش التعويض ، من المهم تجنب التعامل معه كمعاملة بسيطة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تتعامل مع المؤثر كما لو كان شريكًا بالفعل. في اتصالاتك ، سلط الضوء حقًا على كيفية استفادة الطرفين من الحملة وأخبرهما لماذا تريدهما ، على وجه التحديد ، كشريك لك. تعد مشاركة أمثلة لمحتوى أحد المؤثرين الذي يعجبك بمثابة تفاصيل صغيرة ، لكنها تقطع شوطًا طويلاً في إظهار أنك تهتم حقًا بالشراكة.

ومع ذلك ، من الجيد دائمًا إجراء نسخ احتياطي لهذه المحادثات بالبيانات. بدلاً من استناد محادثاتك إلى مقاييس الغرور مثل أعداد المتابعين ، استخدم إستراتيجية تعويض قائمة على الأداء. لجعل التعويض موجهًا نحو النتائج وشفافًا ، ركز على أداء المؤثر المرتبط بمقاييس مثل معدلات مشاهدة الفيديو و / أو معدلات المشاركة و / أو المبيعات . لمزيد من الصقل ، استند عروضك إلى كيفية أداء المحتوى المدعوم سابقًا.

أخيرًا ، إذا كنت لا تستطيع حقًا تحمل رسوم الرعاية الثابتة للمؤثر ، فدعوه لإجراء محادثة مفتوحة معك حول كيفية إنجاحها. (هذا مهم بشكل خاص للعلامات التجارية الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة). لكي نكون واضحين ، لا يتعلق الأمر بمنحهم تعويضات أقل ، ولكن يتعلق بدفعهم بطرق قابلة للتطبيق لعملك. المزيد من المنتجات الموهوبة؟ يعد عقد مضمون؟ التبرعات من أجل قضية تهمهم؟

خطأ برنامج Influencer # 4: عدم إجراء تدقيق منتظم لميزانيتك

أفاد 50 ٪ من المسوقين في الولايات المتحدة أنهم ينفقون ما بين 50 ألف دولار و 500 ألف دولار على برامج المؤثرين سنويًا. بالنظر إلى أن منشورات المؤثرين التي ترعاها يمكن أن تصل إلى مئات الآلاف (حتى أكثر) ، فإن ميزانية الحجم هذه ليست فسيحة كما قد تبدو.

ومع ذلك ، يمكن أن تكون برامج المؤثرين فعالة بشكل لا يصدق ، عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح. غالبًا ما يواجه المسوقون مشكلة عندما يضعون استراتيجياتهم على الطيار الآلي ، وينسون (أو ليس لديهم الوقت) لإجراء عمليات تدقيق متعمقة لميزانياتهم.

تأكد من أنك تستغرق وقتًا لتحليل ميزانيتك على أساس منتظم بهدف العثور على أكثر التكاليف غير الفعالة من برنامجك. حتى أصغر حالات عدم الكفاءة يمكن أن تتراكم!

اسأل نفسك ، ما هو مكافئ برنامجك لتسليم خدمة DoorDash أسبوعيًا بقيمة 5 دولارات؟ ما هو "اللطيف أن يكون لديك" والذي لا يؤدي بالضرورة إلى الكثير من التأثير؟ يمكن أن تعيش هذه الأنواع من عدم الكفاءة في أي مكان ، ولكن قد يبدو القليل منها كما يلي:

• ضياع تكلفة المنتج والشحن من إرسال الهدايا إلى المؤثرين الذين لم يكونوا مهتمين / لم ينشروا مطلقًا
• حملات المؤثرين مدفوعة الأجر التي لم تحقق أداءً جيدًا مثل الحملات العضوية
• حفنة من الشركاء المؤثرين ذوي الأداء المنخفض

الجزء الرائع؟ بمجرد تحديد الأشياء التي لم تكن تعمل من أجلك وقطعها ، يمكنك البدء في التحقيق في المكان الذي تريد إعادة استثمار هذه الأموال فيه. هل هناك شراكات أو مبادرات ناجحة من العام الماضي ترغب في مضاعفتها؟ هل هناك أشياء جديدة تريد تجربتها ، مثل نظام أساسي معين أو فئة مؤثر أو نوع محتوى؟

خطأ برنامج المؤثرين # 5: الاعتماد على مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية لقياس التسويق المؤثر

"الخطأ الأكبر الذي كثيرًا ما أرى أن العلامات التجارية ترتكبها هو أنها تبني أداء أو نتيجة حملتها التسويقية المؤثرة على مؤشر أداء رئيسي واحد فقط. يمكن للمؤثرين دعم الصحة الكلية للعلامة التجارية ، لذلك يجب أن يكون لديك مجموعة واسعة من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتبعها وتقيمها! " - Haley Schluter ، خبيرة مشاركة المستهلك والعلامة التجارية وسفيرة Traackr

سواء كانت مشاهدات الفيديو أو الإيرادات أو التحويلات الصعبة ، فمن الخطأ الكبير قياس نجاح برنامجك أو حملتك المؤثرة بناءً على مؤشر أداء رئيسي واحد. في بعض الأحيان ، قد يكون تأثير المؤثر مختلفًا عما توقعناه في الأصل!

على سبيل المثال ، ماذا لو تلقى المؤثر عددًا قليلاً من النقرات على رابط وضعه في سيرته الذاتية لعلامتك التجارية؟ إذا كنت تتعقب مؤشر الأداء الرئيسي هذا فقط ، فقد تقرر أنه ليس شريكًا مناسبًا. ولكن ماذا يحدث إذا كنت تقوم بتتبع مؤشرات أداء رئيسية متعددة ، ولاحظت زيادة في المبيعات ، أو حركة مرور موقع الويب ، أو أعداد المتابعين ، أو معدلات المشاركة التي تتوافق مع توقيت تلك الشراكة؟ في حين أن هذا المؤثر قد لا يكون له تأثير على الهدف المقصود (رابط في النقرات الحيوية) ، إلا أنه قد لا يزال يستحق الشراكة معه لأنه يدعم أهداف أعمال أوسع.

استمع إلى نصيحة Haley الكاملة حول هذا الموضوع هنا: