نصائح لحملة التسويق المؤثرة من أحد خريجي التسويق في ديزني

منذ وقت ليس ببعيد، كان التسويق عبر المؤثرين "أمراً جميلاً". لقد كان جديدًا ومثيرًا ومربكًا نوعًا ما، وقليلًا من الغرب المتوحش. تكتيك تسويقي جديد لامع، لكنه لا يزال هامشيًا.

ربما تكون قد انخرطت في العمل مع منشئي المحتوى إذا/عندما كان لديك بعض أموال السنة المالية المتبقية. ربما قمت بتجربة أحد البرامج التابعة وكانت النتائج مختلطة. ربما، مثل العديد من المسوقين الآخرين، كنت غير متسق أو ببساطة "علقت دبوسًا" في جهود حملة التسويق المؤثرة أثناء تحويل انتباهك إلى أساليب التسويق المدفوعة أو التقليدية...

في الوقت الحاضر، لم يعد التسويق عبر المؤثرين أمرًا "من الجيد امتلاكه". لقد أصبح "أمرًا لا بد منه". اليوم، يعد تكليف محتوى منشئ المحتوى أمرًا مهمًا لفرق تسويق العلامة التجارية والمحتوى الناجحة. وسوف تستمر فوائد التسويق المؤثر – والقوة الشرائية اللاحقة – في النمو لسنوات قادمة.

في استطلاع حديث أجرته HubSpot، عندما سُئل عما إذا كان المستهلكون قد اشتروا منتجًا بناءً على توصية أحد الأشخاص المؤثرين في الأشهر الثلاثة الماضية، أكد 18% من الجيل Z أنهم تأثروا بمبدعي المحتوى عبر الإنترنت.

وقفز هذا الرقم إلى 26% لجيل الألفية وما يصل إلى33%للجيل Z.

كيف يتسوق كل جيل في عام 2023 [بيانات جديدة من تقريرنا عن حالة اتجاهات المستهلك] - HubSpot

إذن ماذا الآن؟ إذا كنت خارج لعبة التسويق عبر المؤثرين لفترة من الوقت وتتطلع إلى بدء برامج التسويق عبر المؤثرين أو تطويرها ، فربما تسأل نفسك من أين تبدأ.

لقد بدأت العمل مع المبدعين خلال فترة وجودي في Disney Parks & Resorts، حيث قمت بإعداد بعض من أولى برامج التسويق المؤثر وشبكات منشئي الوسائط الاجتماعية لعالم والت ديزني، وديزني لاند، وDisney Cruise Line، وفنادق المنتجعات، وأي/كل شيء في بين. وعلى مدى السنوات العشر الماضية، أطلقت العديد من برامج التسويق المؤثر الأولى على الإطلاق للعديد من العلامات التجارية الأخرى مع الكثيرمن الدروس التي تم جمعها على طول الطريق. (في بعض الأحيان من خلال تعلم مالايجب القيام به بالطريقة الصعبة ... )

فيما يلي بعض النصائح للتسويق المؤثر لإعداد مؤسستك لتحقيق النجاح في هذا المجال، مع الاستفادة من الدروس المستفادة من تسويق ديزني وما بعده.

سبع نصائح لبدء أو تنمية برامج التسويق عبر المؤثرين

وفقًا لميلووتر، يثق 82% من المستهلكين بالآراء التي يرونها على قنوات التواصل الاجتماعي ويستخدمونها لاتخاذ قرارات الشراء. وتترجم هذه الثقة إلى عوائد قوية للشركات، حيث " تدر إيرادات بقيمة 6.50 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه". فوائد التسويق المؤثر ملموسة وواسعة.

ولقد كنا جميعًا هناك شخصيًا، أليس كذلك؟ سواء كنت قد تأثرت بشراء ملابس معينة، أو منتج للعناية بالبشرة، أو حتى سيارة، فإن المؤثرين يحفزون الترويج للعلامة التجارية والوعي بالمنتج من خلال سرد قصص موثوقة وذات مصداقية. فيما يلي بعض النصائح التسويقية المؤثرة لتسخير هذا المحتوى المدعوم الأصلي - وإن تم الكشف عنه بشكل صحيح - لمؤسستك التسويقية.

1) تقييم مدى استعدادكللتسويق عبر المؤثرين

قبل أن تغوص في عالم حملات التسويق المؤثرة ، خذ خطوة إلى الوراء وقم بتقييم مؤسستك. في حين أنهيمكنتتبع جهود المؤثرين بدقة، إلا أن الأمر يتطلب بعض الإعداد والتنسيق بين الأقسام للحصول على أشياء مثل الرموز الترويجية الفريدة وروابط UTM القابلة للتتبع وإعداد نماذج الاتفاقية القانونية.

بالإضافة إلى التتبع، يجب أن تعرف عن كثب جمهورك المستهدف الرئيسي وأفكارك قبل القيام بأي نوع من التواصل مع منشئي المحتوى. بعد كل شيء، كيف يمكنك معرفة من ستنشئ شراكة علامة تجارية معه إذا لم تكن متأكدًا بعد من الذي تريد الوصول إليه؟

لقد قمت بإنشاءقائمة مرجعية لجاهزية التسويق عبر المؤثرين مكونة من 12 نقطة قابلة للتنزيل لمساعدتك في هذه الخطوة.(إذا وجدت أن ملء هذه المعلومات مربكًا أو صعبًا، فاتصل بفريق الإقناع والتحويل لدينا للحصول على دعم إضافي. وسنكون سعداء بمساعدتك في بدء استراتيجية التسويق عبر المؤثرين!)

2) ابدأ صغيرًا عند تحديد شركاءالتسويق المؤثرين المحتملين

من السهل أن تشعر بالإثارة بشأن العمل مع منشئي محتوى لديهم ملايين المتابعين. ومع ذلك، من المرجح أن تحصل على أقصى استفادة من أموالك من خلال الشراكة مع العديد من المؤثرين الذين لديهم حسابات أصغر.

لماذا؟ في كثير من الأحيان، يتمتع أصحاب التأثير النانوي/الصغري بمعدلات مشاركة أعلى (وقد يكون لديهم شغف أكبر ووقت فراغ وقدرة على إبرام صفقات العلامات التجارية والرد على تعليقات وأسئلة المتابعين).

مثال: لدى كيم كارداشيان أكثر من 342 مليون متابع، لكن نسبة تفاعلها أقل من 1%.تتمتع الحسابات المتخصصة بمعدلات مشاركة تصل إلى 4-8%، لذا لا تستبعد الحسابات الأصغر عندما تبدأ. في حين أن المؤثرين الكبار/الكبار يمكنهم إنشاء أصول مدعومة مذهلة، فابحث في المقام الأول عن "الجودة بدلاً من الكمية" وملاءمة العلامة التجارية.

3) لا تتجاهل معجبيك الحاليين عند البحث عن المدافعين عن العلامة التجارية

السؤال الأول الذي يطرحه عليّ العملاء والعلامات التجارية هو "من أين أبدأ؟" كيف أعرف من يجب أن أتشارك معه وكيف أتواصل معهم؟”

جوابي دائمًا هو: "ابدأ بمعجبيك".

عملاؤك المخلصون يعرفونك. إنهم يعرفون منتجك. اخدش ذلك، فهميحبونمنتجك. إنهم مناصرون مدمجون ومن المحتمل أنهم ينشرون عنك بالفعل.

لذلك، استخرج صورك الموسومة. ألق نظرة على علامات التصنيف والرسائل المباشرة الخاصة بك. اسأل خدمة العملاء أو شركاء علاقات الضيوف لديك عن الشهادات أو المديح الإيجابي الذي ربما تلقوه وحفظوه. أنشئ قائمة بالعملاء السعداء وتعرف على من لديه موهبة التصوير الفوتوغرافي أو العملاء الذين قد يكونون جاهزين للكاميرا وذوي خبرة في التكنولوجيا. معرفة ما إذا كانوا سينشرون الكلمة حول تجاربهم الإيجابية نيابة عنك.

هل تشارك بالفعل في السماح وإعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟ يعد UGC بوابةرائعةللتسويق المؤثر. لماذا؟ يمكنك أن تأخذ خطوة أخرى إلى الأمام. بدلاً من التفاعل مع المحتوى، ارجع إلى جهات اتصالك التي ينشئها المستخدمون، وراجع حساباتهم، وفكر في أن تطلب منهم بشكل استباقي إنشاء محتوى مؤثرلك.

مثال: عرضت شركة ستاربكس هذه الصورة الجميلة لشروق الشمس لقهوة مثلجة على الشاطئ من أحد معجبيها.ومن المحتمل أنهم حصلوا على إذن لإعادة نشره قبل مشاركته على حساباتهم.

إذا كان لديهم منتج جديد للمشروب البارد سيتم إطلاقه قريبًا، فيمكن لفريق التسويق الخاص بهم العودة بسهولة إلى هذه المعجبة ويطلب منها التقاط صورة شاطئية رائعة أخرى للمشروب البارد الجديد كواحد من العديد من المبدعين الذين تم تعيينهم للمساعدة في دعم هذا السوق. جهد. بوم، سهل.

4) تحديد أهداف حملة التسويق المؤثروتمكين التتبع

تقدم سريعًا لبدء نشر منشوراتك التسويقية المؤثرة الجديدة. إنهم يقودون الاهتمام! إنهم يحصلون على وصول لا يصدق! فجأة أصبح الجمهور الجديد مهتمًا بمنتجاتك! لقد عملت بجد وهذا يؤتي ثماره!

و...ليسلديك أي فكرة على الإطلاق عن عدد زيارات موقع الويب أو التحويلات التي يمكن أن تعزى إلى جهود منشئ المحتوى الخاص بك لأنك لم تضع آليات التتبع موضع التنفيذ. وليس لديك أي فكرة عما إذا كان ما تراه وتحصل عليه "جيدًا" لأنك لم تقم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية قبل بدء البث المباشر.

واو، واو.

هذا مالايجب فعله

إذا لم تكن لديك طريقة لتتبع نجاح حملاتك التسويقية المؤثرة، فلا تطلقها بعد. في حين أن فوائد التسويق المؤثر كثيرة، إلا أن الأمر يستغرق وقتًا وجهدًا للقيام بذلك بشكل صحيح.

لا تضع نفسك في موقف لا يمكنك فيه إثبات قيمة حملاتك التسويقية المؤثرة أو الإجابة على أسئلة عائد الاستثمار لأنك تخطيت خطوات قياس الأداء والتتبع. من المحتمل أنك لن تحصل على أموال للعمل مع المزيد من منشئي المحتوى إذا كان بإمكانك فقط تخمين مستوى أدائهم.

احصل على الرموز الترويجية. قم بإعداد UTMs. اعمل مع فرق الشؤون المالية والقانونية والعمليات والويب لتتبع أكبر قدر ممكن. سوف تشكرك نفسك في المستقبل.

نصيحة احترافية: قم بقياس الوعي والمشاركة والتحويلات عند تحديد استراتيجية التسويق المؤثر ومؤشرات الأداء الرئيسية.يمكن لمنشئي المحتوى حقًا تحقيق نتائج أعلى ووسط وأسفل مسار التحويل، لذا فإن التركيز فقط على التفاعل أو الإبلاغ فقط عن نتائج التحويل يمكن أن يكون قصير النظر.

5) قم دائمًا بفحص شركائك المؤثرين شخصيًا

هناك العديد من الأدوات والمنصات والوكالات الرائعة. إذا كانت لديك الميزانية اللازمة للقيام بذلك، فإن طلب المساعدة في تحديد الأشخاص المؤثرين وتقييمهم والتواصل معهم والتنفيذ معهم يمكن أن يخفف عبئًا كبيرًا عن كاهل فرقك ويدخلك إلى السوق بشكل أسرع. لكن…

يفعل. لا. يذهب. يعيش. بدون. شخصيا. الفحص. لك. المؤثر. الشركاء. (هل سمعتموني؟ أيها الناس في الخلف، هل أنتم معي؟)

من المغري شطب برنامج من قائمتك، والانتقال إلى عنصر المهام التالي، والسماح للأنظمة الآلية بالعناية ببعض خطوات التسويق المؤثرة الخاصة بك. لكن عدم النظر إلى من تتشارك معه يعد أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها.

هذا لا يجب أن يكون مضيعة للوقت. اعتدت أن أخبر فريقي بأخذ 5-6 تمريرات للرجوع إلى محتوى المنشئ. بضع عشرات من طرق عرض الشبكة يمكن أن تخبركبالكثير.

مثال: هل كنت تتابع مقاطعة Bud Light؟على الرغم من أنني قد أكون مخطئًا، إلا أنني أراهن على أن أحد أعضاء فريقهم لم يلقي نظرة فاحصة على منشئي March Madness.أوربما فعلوا ذلك... لكنهم قللوا من تقديرهم بشكل كبير، أو كانوا مفرطين في التفاؤل، بشأن رد الفعل (المؤسف) الذي سيكون لدى جمهورهم تجاه المؤثرين الذين اختاروهم.

دائمًا، دائمًا، دائمًا قم بفحص شركائك شخصيًاواحصلعلى توافق القيادة. يجب أن تختار منشئي المحتوى الذين تقف إلى جانبهم وتدعمهم في حالة/عند حدوث رد فعل عنيف. وهذا هو عكس - للأسف - ما فعله Bud Light لديلان مولفاني. ومن المرجح أن يكون الانخفاض الحاد في المبيعات وتسريح الموظفين الذي أعقب ذلك في دراسات الحالة والكتب المدرسية التسويقية لسنوات قادمة.

6) اسمح للمبدعين أن يفعلوا ما يتقنونه

هذا واحد كبير. يجب أن يتم احتسابها لأكثر من مجرد نصيحة واحدة لأنها بهذهالأهمية.

تتضمن أسباب حصول شركائك المؤثرين على متابعين أسلوب المحتوى الفريد الخاص بهم والشخصية العامة وأسلوب الحياة ومجال التركيز. يمكن للمستهلكين أن يشموا رائحة الإعلان من خلال شاشات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، وخاصة جيل الألفية وجيل زي، لذا قاوم الرغبة في الإدارة الدقيقة والوصفات الطبية عند العمل مع المبدعين . بدلاً من ذلك، أعطهم "الرسائل التي يجب أن تكون لديهم" وبعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله.

اجعل معلماتك المهمة واضحة تمامًا ثم…ابتعد عن الطريق. سيتعين عليك الالتزام بقدر أقل من التحكم في عمليات التنفيذ مقارنةً بشريك وكالة إعلانية أو بائع إنتاج، على سبيل المثال. ولكن هذا هو الجمال (والهدف) من العمل مع الأشخاص المؤثرين، أي استخدام تأثيرهم لإيصال منتجك إلى متابعيهم بطريقة تناسب معجبيهم بشكل أفضل.

طالما أنك كنت صريحًا وشاملًا بشأن ما لا يجب قوله والإفصاح عن تفاصيل الرمز الترويجي، فلا تكن سائقًا في المقعد الخلفي ودعهم يكونون هم.

نصيحة احترافية: يجب ألا تزيد مدخلاتك عن ورقة واحدة، أو ورقتين كحد أقصى.(قد تشمل الاستثناءات لهذا برامج السفير طويلة الأجل أو المنتجات التنظيمية المعقدة.)

استخدم النقاط النقطية، وحدد الأجزاء الأكثر أهمية بالخط العريض، واتبع نهج "الأقل هو الأكثر". لا يحتاج منشئو المحتوى لديك إلى السجل الكامل لدليل شركتك وعلامتك التجارية بالكامل. إنهم يحتاجون فقط إلى "ما يكفي" لتثبيت محتواهم لحملتك الفورية.

7) أفصح، أفصح، أفصح...

لا، أكرر، لا تحاول أن تجعل المحتوى الذي ترعاه يبدو عضويًا. لا يعد هذا انتهاكًا للجنة التجارة الفيدرالية فحسب، بل إنه عكس الدعوة الحقيقية والجديرة بالثقة والمصداقية. (المعروف أيضًا باسم كل الأشياء التي تسعى إليها من خلال العمل مع المؤثرين.)

لا تدفن إفصاحك أو #إعلانك في عدد لا يحصى من علامات التصنيف الأخرى. لا تجعلها غير مقروءة أو مخفية.

يجب أن يرى المتابعون بوضوح أن هذا منشور #دعائي. لقد اعتاد المستهلكون اليوم على التسويق المؤثر الآن. لا تفسد الأمر بالتظاهر بأنه ليس لديك اتفاقية وتبادل تعويضات.

نصيحة احترافية: قم بتضمين بند في اتفاقيتك يضمن لك الحق في مطالبة شريكك المؤثر بتعديل المنشورات غير الصحيحة أو إزالتها/استبدالها.لا ترغب في الدخول في موقف صعب حيث لم يكن إفصاحك واضحًا أو صحيحًا، ولكن دون أي نوع من اللجوء. إذا/عندما تكون في شك، فاطلب المراجعات والموافقات قبل نشر المنشورات.

هل أنت مستعد لوضع استراتيجية التسويق المؤثرالخاصة بك ؟

هناك العديد من العوامل والنصائح الأخرى التي يمكنك مشاركتها حول التسويق المؤثر. وهذا في الواقع مجرد غيض من فيض. (هل يمكنك أن تقول أنني متحمس جدًا لهذا الموضوع؟!)

ابدأ بملء قائمة التحقق من جاهزية المؤثرين الخاصة بي ، وقم بتجميع قائمة مختصرة لمنشئي المحتوى، واتبع النصائح المذكورة أعلاه لبدء رحلة تسويق منشئي المحتوى الخاصة بك! في حين أن التسويق عبر المؤثرين يمكن أن يكون رحلة جامحة إلى حد ما ويمكن أن يختلف مع كل شراكة، فإن الفوائد التي ستجنيها تستحق كل هذا العناء.

هل فاتنا نصيحة؟ هل تريد مشاركة قصة نجاح؟ اتصل بنا اليوم وابق على اتصال معنا على LinkedIn .