زيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك من خلال تحسين البحث في الموقع

البحث في الموقع له تأثير مباشر على مسار التحويل.

عندما يستخدم شخص ما شريط البحث على موقعك ، فهذا هو بداية الحوار. يخبرك الزائر بما يريده من موقع الويب الخاص بك.

في الواقع ، يعد البحث في الموقع أحد أفضل الطرق لجذب نية الزائر إلى موقعك. وعادة ما يتمتع الزوار الذين يستخدمون البحث في الموقع بمستوى عالٍ من الحافز ونية الشراء. وفقًا لتقرير متعمق أجرته Forrester Research حول أهمية البحث في الموقع للبيع بالتجزئة ، فإن الزائرين عبر الإنترنت الذين يستخدمون مربع البحث يكونون أكثر عرضة بمعدل 2-3 مرات للتحويل من غير الباحثين .

ولكن عندما لا يعمل بحث موقع الويب الخاص بك كما ينبغي ، فإنه يصبح حاجزًا بين المستخدمين والصفحات المقصودة المطلوبة. هذا يترجم إلى فرصة ضائعة لإشراك وتحويل عميل محتمل.

أدناه ، قمنا بإدراج ست طرق للتأكد من أن محرك بحث موقع الويب الخاص بك يوفر أفضل تجربة مستخدم ممكنة ويمهد الطريق للتحويل.

تحسين البحث في الموقع

تتمثل مهمة البحث الداخلي في موقعك في توصيل زوارك بسرعة إلى المنتجات أو المحتوى الذي يحتاجون إليه. يعد إجراء البحث في الموقع عملية سلسة وغير مؤلمة أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة الزوار في مسار التحويل الخاص بهم.

1. ضع شريط البحث في منطقة بارزة

إذا لم يتمكن الزوار من رؤيته ، فهو غير موجود.

يجب وضع شريط البحث في مكان مرئي للغاية. من الأفضل اتباع قواعد الويب عن طريق وضع خيار البحث في جزء بارز من رأس موقع الويب أو الشريط الجانبي ، حتى يتمكن الأشخاص من تحديد موقعه دون عناء. لا تضعه بالقرب من المربعات الأخرى (مثل حقول الاشتراك في الرسائل الإخبارية) ، فقد يكون ذلك مربكًا للمستخدمين.

أيضًا ، يجب أن يكون واضحًا للزوار على الفور ما يفعله شريط البحث. يجب أن يساعد وضع رمز العدسة المكبرة والتسمية مع الزر الزائرين في التعرف بسهولة على حقل الإدخال للبحث وما يجب القيام به لبدء الاستعلام.

يستخدم Build.com ، على سبيل المثال ، النص داخل حقل الإدخال لمطالبة المستخدمين بكتابة ما يبحثون عنه. (توكيد لي)

2. تحسين نتائج عمليات البحث المتكررة

إذا استخدم الكثير من الزوار خيار البحث في موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أن ترى استعلامات مستخدم متكررة في سجلات البحث الخاصة بك.

راجع النتائج التي تم إرجاعها من خلال الاستعلامات الشائعة والشائعة للتأكد من أن خوارزمية البحث على موقع الويب الخاص بك تعرض العناصر الأكثر صلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك إجراء بعض التعديلات اليدوية لإحضار النتائج الأكثر صلة إلى أعلى القائمة. يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك من خلال عرض العناصر أو المنتجات أو المعلومات التي يتم البحث عنها بشكل متكرر على صفحتك الرئيسية. بهذه الطريقة ، يمكن للزوار العثور بسهولة على ما يبحثون عنه.

تأكد من مراجعة سجل البحث في الموقع بانتظام. هذا سهل الإعداد في Google Analytics ، وسيسمح لك بمراقبة اتجاهات البحث في الموقع وحل أي مشاكل متعلقة بالبحث في الموقع قد تظهر.

3. اجعل من السهل على المستخدمين البحث

لا تفترض أن زوار موقعك بارعون في استخدام خيار البحث في الموقع. من الأفضل إعداد بحثك الداخلي للمستخدمين الأقل ذكاءً من الناحية التقنية من خلال تطبيق ميزات وأدوات إضافية تساعد في جعل البحث أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.

استخدم البحث التنبئي

يُظهر البحث التنبئي للزائرين استعلامات البحث الشائعة أو المقترحة بناءً على الكلمات التي أدخلوها في مربع البحث.

على سبيل المثال ، يقدم موقع Kohls.com على الفور قائمة منسدلة بالفئات التي يتم البحث عنها بشكل شائع وأفضل المنتجات حتى قبل أن ينتهي المستخدم من الكتابة. (توكيد لي)

من خلال التنبؤ باستعلام البحث ، يقوم موقع التجارة الإلكترونية مثل Kohls.com بدفع الزائر بلطف نحو العنصر أو الفئة التي يريدها مع توفير جهد الكتابة.

استيعاب المرادفات والمصطلحات البديلة

لا يعرف الزوار غالبًا المصطلحات الدقيقة لاستعلامات البحث الخاصة بهم. سيكتبون بأي كلمة أو عبارة تبدو مناسبة. تأكد من تكوين البحث الداخلي في الموقع الخاص بك للتعامل مع المرادفات والمصطلحات البديلة لتجنب إرجاعها لنتائج غير كاملة أو صفرية مما قد يحبط المستخدمين.

تمكين التنقل المفلتر

تساعد الفلاتر الزائرين في فرز نتائج البحث بأقل قدر من الجهد والوقت. يعد التنقل المفلتر أمرًا ضروريًا ليس فقط لمواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على كتالوج منتجات كبير ولكن أيضًا لمواقع الأعمال التجارية (B2B) التي تحتوي على قدر كبير من المحتوى.

يتيح تمكين عوامل التصفية و / أو الواجهات في التنقل عبر البحث في الموقع للمستخدمين تحسين النتائج إلى مستوى دقيق بناءً على تفضيلاتهم. من خلال تطبيق عوامل التصفية بناءً على السعر والعلامة التجارية واللون والنوع والتصنيفات ، يقوم المستخدم بإزالة العناصر غير المرغوب فيها من نتائج البحث الخاصة به. هذا يضيق الخيارات ويساعدهم على الاقتراب من المطابقة الدقيقة لما يبحثون عنه.

4. تحسين الصلة مع البحث الدلالي

وفقًا لمؤسس Inbenta والرئيس التنفيذي Jordi Torras ، يستخدم 60 بالمائة من المستخدمين 3 كلمات أو أكثر في البحث في الموقع. هذا يعني أنه أثناء البحث ، تكون أنماط استعلام الأشخاص أقرب إلى اللغة الطبيعية أو الكلام اليومي.

تعرف Google هذا ، ولهذا السبب سعت إلى تعزيز قدرات المعالجة الدلالية لمحرك البحث الخاص بها. هذه هي الطريقة التي يمكن بها لـ Google (ومحركات البحث الرئيسية الأخرى) توقع استعلام البحث بدقة خارقة. الهدف من البحث الدلالي بسيط: محاكاة الطريقة التي يتحدث بها الناس عادة ومعالجة عبارات البحث وفقًا لذلك.

بدون البحث الدلالي ، يمكن لمحرك البحث الداخلي الخاص بك بسهولة أن يخطئ الإشارات السياقية ويضيع في تعقيدات اللغة البشرية.

على سبيل المثال ، يحمل موقع التجارة الإلكترونية Old Navy's ملابس رياضية ولكن عندما تبحث عن "tops for gym" ، فإنه يعرض عنصرًا واحدًا فقط.

يوضح المثال أعلاه كيف أن البحث في الموقع الخالي من معالجة اللغة الطبيعية يعامل استعلامات البحث كمصطلحات غير مرتبطة ويسترجع النتائج بناءً على الكلمات الرئيسية. في المقابل ، يستخدم البحث الدلالي نية المستخدم والسياق لتقديم نتائج أكثر صلة.

5. تحسين نتائج البحث الفاشلة

إذا واجهت صفحة "صفر نتائج" بعد البحث في الموقع ، فأنت تعلم أنها تجربة محبطة.

بالنسبة لمستخدمي الويب ، يعتبر البحث الفاشل طريقًا مسدودًا. سيفترض معظمهم أنه ليس لديك ما يبحثون عنه وسيغادر مباشرة بعد رؤية "لا توجد نتائج".

حتى جاذبية هذا الكلب في صفحة "لا توجد نتائج" على Sakroots لا تجعله أفضل.

أفضل طريقة للتعامل مع فشل البحث هي تزويد الزوار بمسار تنقل للأمام . يوصي Matt Cutts من Google بإظهار عناصر المستخدمين ذات الصلة باستعلام البحث الخاص بهم ، على سبيل المثال ، بدلاً من صفحة "لا توجد نتائج" المخيفة. يمكنك أيضًا اقتراح فئة قد يكون الزائرون مهتمين بالتصفح أسفل رسائل "النتيجة الصفرية".

هناك أيضًا أوقات يحدث فيها فشل في البحث بسبب أخطاء مطبعية وأخطاء إملائية. في هذه الحالة ، يجب أن يدعم البحث في الموقع المستخدمين من خلال توفير خيارات لتصحيح الأخطاء الإملائية (مثل الاستعلامات المقترحة) أو عن طريق استرداد النتائج تلقائيًا للإملاء الصحيح لمصطلح البحث.

6. اكتشف باستمرار مكامن الفشل

مبادرات تحسين موقع الويب هي عمل قيد التقدم. لا يختلف إتقان البحث في الموقع.

من الجيد دائمًا مراقبة بيانات التحليلات الخاصة بك لأداء البحث في الموقع ومجالات التحسين. هناك نوعان من السلوكيات التي يجب عليك التحقق منها بانتظام وهما تصفيات البحث ومخارجه حيث يمكن أن تشير هذه إلى مدى جودة أداء البحث في الموقع.

• قد تعني نسبة عالية من تنقيحات البحث ، على سبيل المثال ، أن المستخدمين لا يجدون عادة ما يريدون في المحاولة الأولى ، لكنهم يشجعونهم بالنتائج الواعدة على المحاولة مرة أخرى.
• من ناحية أخرى ، تعد النسبة العالية من عمليات الخروج من البحث علامة على أن البحث في الموقع به مشكلات خطيرة. من المحتمل جدًا أن يحصل المستخدمون على نتائج غير ذات صلة ويتخلون عن البحث بسبب التجربة المروعة.

بمجرد معرفة كيفية أداء البحث في الموقع ، يمكنك إجراء التعديلات اللازمة على التكوين ومعرفة ما إذا كانت مقاييس البحث لديك تتحسن أم لا.

صمم بحثك في الموقع من أجل التحويل

يمكن أن يؤدي البحث الداخلي لموقع الويب إلى إجراء تحويلات أو إيقافها.

تجربة البحث في الموقع للزائرين - سواء وجدوا ما يريدون على موقعك أم لا ، ومدى سهولة العثور عليه - يمكن أن توضح الفرق بين الخروج أو الشراء. ضع بعض الجهد في تسهيل البحث الداخلي للزائرين من خلال توفير أدوات مفيدة وتحسين النتائج. انتبه لاحتياجات الباحثين ، وسوف يقومون بالتحويل في أي وقت من الأوقات.