زيادة التحويلات وانخفاض معدل الارتداد مع سهولة التنقل

ينمو سوق الإنترنت والمنافسة شرسة. هناك منافسة شديدة على الكلمات الرئيسية التي يمكن أن تعقد عمليات التحسين لـ SEO أو إنشاء حملة PPC ناجحة. يمكن لتحديثات Google إنشاء تحولات تعيق تصنيفاتك. يتطلب إنشاء ترتيب جيد وتدفق ثابت لحركة المرور المدفوعة أو العضوية الكثير من العمل وقد يكون مكلفًا. لماذا إذن ، هل تسمح لمتجرك عبر الإنترنت بأن يحتوي على ميزات من شأنها الإضرار بمعدل التحويل أو زيادة معدل الارتداد؟

لن تفعل ذلك ، طالما يمكنك مساعدتها. في النهاية ، يجب أن تأخذ كل ميزة في تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قيمة العلامة التجارية لموقعك في الاعتبار ، وتحسين تجربة المستخدم والمساعدة في نقل الزوار إلى أسفل مسار مبيعات التجارة الإلكترونية. هذا يعني أنه لا ينبغي لأي جانب من جوانب تصميم موقع الويب الخاص بك أن يأخذ المقعد الخلفي ، ولكن مع وضع ذلك في الاعتبار ، لا يمكن التغاضي عن أهمية التنقل السهل والبديهي.

لقد أنفقت بالفعل الوقت والمال في جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ، والتسلسل الهرمي الملاحي لموقعك على الويب له تأثير كبير على التحويلات ومعدل الارتداد. سواء قرر العميل متابعة منتج ما والاطلاع على صفحتك الرئيسية أو إلقاء نظرة واحدة على صفحتك الرئيسية والخروج من الصفحة ، يمكن أن يتأثر بالميزات الملاحية لموقع الويب الخاص بك ، وبطريقة كبيرة.

أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى

في أعقاب COVID-19 ، تتكيف العديد من الشركات مع "الوضع الطبيعي الجديد". بالنسبة للكثيرين في التجارة الإلكترونية ، يستلزم الوضع الطبيعي الجديد مبيعات أعلى فقط ، ولكن بالنسبة لبعض الشركات ، أصبح الاتصال بالإنترنت مشكلة حرجة للوصول إلى سوق أوسع والبقاء واقفاً على قدميه. يتفهم فريقنا كيف يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية ذات قيمة ليس فقط للبقاء ولكن للنجاح ، ومع تزايد عدد المتسوقين الذين يتجهون إلى السوق عبر الإنترنت لشراء الضروريات والكماليات على حد سواء ، أصبح تعلم كيفية ضبط موقع الويب لتجربة المستخدم أكثر أهمية منه كان من أي وقت مضى.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن إحدى أهم هذه الميزات هي التسلسل الهرمي الملاحي لموقعك على الويب ؛ إذا وجدت أن عملك يميل بشكل متزايد إلى التجارة الإلكترونية كقناة ، ففكر في هذه النقاط التالية.

توفير أدوات ملاحية منطقية وقوية

لا توجد بالضرورة طريقة واحدة صحيحة أو خاطئة لإعداد تسلسل هرمي جيد للتنقل لتقليل الارتداد وزيادة التحويلات. بدلاً من ذلك ، يجب أن تأخذ جميع الظروف المحيطة بعملك في الاعتبار وأن تقدم مزيجًا جيدًا من العناصر. بمعنى ، لا يجب أن تعتمد بشكل كبير على أداة واحدة لتمكين عملائك من التنقل في موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، يفضل المتسوقون المتنقلون التمرير أو النقر فوق موقع ويب ، ويجب أن تظل الكتابة عند الحد الأدنى ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك إزالة شريط البحث من تصميم هاتفك المحمول ، حتى لو جاء معظم المتسوقين عبر قنوات الهاتف المحمول. إذا قمت بإزالة شريط البحث ، فستجعل من الصعب على بعض المتسوقين العثور على ما يريدون بدقة ؛ ويمكن أن يعيق ذلك التحويلات. في مثل هذه الحالة ، على سبيل المثال ، يجب أن تركز على قائمة ضخمة أو لوحات الفئات بدلاً من التركيز على شريط البحث ؛ لا يجب إزالته من الظهور على الأجهزة المحمولة.

عبر الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، يجب عليك توفير أكثر من طريقة واحدة للتنقل. يجب أن يوفر موقع الويب الخاص بك وظيفة البحث ، لأنه ستكون هناك مواقف يحتاج فيها العملاء إلى أن يكونوا قادرين على العثور على منتج معين ، بغض النظر عن مدى شمولية وإكمال ميزاتك الأخرى. سواء كانت قائمتك الضخمة في المقدمة والوسط ، فأنت تعتمد على البحث ، أو تقدم أزرارًا مميزة أو مربعات للفئات الشائعة أو الأكثر مبيعًا ، يجب أن تكون أمام العميل مباشرةً ، وتقدم منتجاتك بشكل إيجابي ، وأن تكون سهلة الاستخدام.

يجب عليك أيضًا تقديم قائمة منظمة ومبسطة منطقيًا أو قائمة ضخمة مصممة بعناية تعرض منتجاتك بتنسيق سهل الفهم ، خاصةً إذا كان عملك يبيع قائمة كبيرة من العناصر التي يجب تصنيفها وفقًا للاستخدام أو الغرض أو الشركة المصنعة أو أي عامل مميز آخر.

أفضل الممارسات للتنقل سهل الاستخدام

على الرغم من عدم وجود طريقة واحدة جيدة لتحديد ما يمنح الموقع تسلسلاً هرميًا سهلاً أو منطقيًا للتنقل ، عندما تحقق واحدًا ، فإنه سيقلل من معدل الارتداد ويزيد التحويلات. باختصار ، أولئك الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك ويمكنهم العثور على ما يبحثون عنه هم أقل عرضة للتخلي عن الصفحة ويزداد احتمال شراءهم لما يحتاجون إليه في المقام الأول. ضع بعض هذه الأمثلة التي تتبع أفضل الممارسات في الاعتبار عند إعادة تقييم هيكل تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للحصول على تجربة مستخدم أفضل.

1. اعرض الميزات الملاحية بشكل بارز

ربما تكون أهم ميزة للتنقل "السهل" هي أنه مرئي. لن تفيد قائمتك أو شريط البحث أو قوائم الفئات الخاصة بك إذا لم تكن في المقدمة وفي المنتصف. إنها ممارسة جيدة لإدراج قائمتك أو قائمتك الضخمة في الجزء العلوي من صفحتك الرئيسية. يجب أن يكون شريط البحث في مكان ما بالقرب من الجزء العلوي ومرئيًا. إنه رهان جيد أن البعض منكم يقرأ هذا قد ترك موقعًا إلكترونيًا لمجرد أنه لا يمكنك العثور على شريط البحث. لا تدع هذه المشكلة تصيب موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

هذا مثال من موقع تجارة إلكترونية حقيقي ؛ منطقتنا. تحقق من كيفية الوصول بسهولة إلى قائمتنا من أعلى شاشة صفحتنا الرئيسية ، فهي ليست مربكة ، وتتكون من عدة بوابات يسهل التنقل فيها إلى خدماتنا الأكثر شيوعًا.

في الوقت نفسه ، إذا كنت تستخدم المربعات للتنقل بين أكثر الكتب مبيعًا أو العلامات التجارية أو المنتجات الشهيرة أو الفئات ذات الصلة ، فيجب عرضها في مكان ما في أعلى الصفحة الرئيسية أو بالقرب منها. على أقل تقدير ، يجب أن تكون جزءًا من أبرز ميزات الصفحة الرئيسية ، حتى لو كان قسمًا واحدًا فقط من لافتة أو شريط تمرير يجذب الانتباه.

2. يجب ترتيب صفحات الفئات والمنتجات بشكل منطقي وتسلسلي

قد يبدو من غير الموضوعي التأكيد على أن صفحات الفئة والمنتج يجب أن تكون مرتبة بشكل منطقي أو متسلسل ، ولكن هناك طريقة ما لهذا البيان.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس وكان متجرك عبر الإنترنت يحتوي على قائمة ضخمة ، فمن المنطقي أن يتم تصنيف كل من القمصان والسترات تحت "بلايز" على الرغم من أنها ليست من نفس النوع. في الوقت نفسه ، حتى لو اشترى شخص ما السترة نفسها مع بنطال مماثل ، فليس من المنطقي إدراجها معًا في قائمة. قد تكون هذه فرصة جيدة لإدراج رابط لتلك السراويل في صفحة الفئة أو المنتج التي تحتوي على السترة ضمن مجموعة "أحب العملاء أيضًا". لا يزال الأمر منطقيًا لكنه لا يتعارض مع البيان السابق.

لا تنتهي أهمية الترتيب المنطقي المتسلسل عند تخطيط القائمة الخاصة بك ؛ يمتد إلى فئة وصفحات المنتج نفسها. قد يكون من السهل جدًا أن تضيع في متجر عبر الإنترنت يحتوي على آلاف المنتجات غير المرتبة بشكل منطقي ، لذا تأكد من تخصيص الوقت الكافي لإعداده بطريقة معقولة.

تحقيقا لهذه الغاية ، انظر الصورة أعلاه لموقعنا على الإنترنت تظهر ترتيب القائمة لدينا؟ انظر إلى المكان الذي تظهر فيه التجارة الإلكترونية SEO في القائمة ؛ يوجد سهم صغير يشير إلى أسفل مما يشير إلى وجود المزيد أسفل هذه الفئة. إذا قمت بالنقر فوقه ، فسترى ما يلي:

أسفل مجموعتنا من خدمات تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية ، نقدم أيضًا خدمات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بصناعات ومنصات معينة ، بالإضافة إلى خدمات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. إنه أمر واضح ومباشر لدرجة أنك ربما لم تكن بحاجة إلى الشرح تقريبًا. هذه هي قيمة الترتيب المنطقي المتسلسل.

3. روّج لفئات التحويل العالية

لا نعني بعبارة "الترويج لفئات تحويل عالية" أن الإعلان يجب أن يركز على تلك المنتجات ، على الرغم من أن هذه فكرة جيدة أيضًا. ما نعنيه هو أنه إذا كانت هناك طريقة يمكنك من خلالها الاستفادة من فئات البيع المتقاطع أو عالية الأداء ، فيجب عليك ذلك.

في كثير من الأحيان ، يأخذ هذا شكل البلاط الذي سيقود العملاء إلى أكثر المنتجات مبيعًا ، أو المنتجات المشهورة ، أو العناصر المميزة المعروضة للبيع ، مباشرة من الصفحة الرئيسية ، ودون الحاجة إلى البحث عنها أو البحث عنها بطريقة أخرى من خلال القائمة. إنها طريقة سريعة لجذب العملاء المهتمين إلى المنتجات التي ربما لم يجدوها بسهولة بخلاف ذلك ، وهي طريقة رائعة لزيادة التحويلات.

ضع في اعتبارك كيف حققنا ذلك لعملائنا ، Love My Swag ، عبر الصورة أدناه.

هذا الجزء من الصفحة الرئيسية عبارة عن تمرير قصير من أعلى الشاشة ، وإذا كنت تتساءل ، فهو عبارة عن ترتيب من المربعات يوجه حركة المرور إلى بعض المصممين الأكثر شهرة ، مثل Meira T و Julie Vos و Vahan jewelry. من السهل الوصول إليها وهي طريقة رائعة للترويج للفئات عالية التحويل مثل العلامات التجارية الأكثر مبيعًا.

هناك ميزات أخرى قد تكون خاصة بمجالك أو المتسوقين لديك والتي قد تعزز التحويلات بشكل أفضل ومعدل الارتداد المنخفض فيما يتعلق بالملاحة ، ولكن للكشف عنها ، يجب أن تعمل مع بعض مصممي التجارة الإلكترونية الخبراء مثل هؤلاء الموجودين هنا في 1Digital ^Ⓡ Agency.

لقد عمل مصممو ومطورو مواقع التجارة الإلكترونية لدينا على العديد من المنصات والمشاريع المختلفة في مختلف الصناعات ويعرفون أن كل منها يقدم تجربة تسوق فريدة. العملاء الذين يتسوقون من خلال الصناعات المتنوعة لديهم تفضيلات واحتياجات مختلفة ، وقد رأى الفريق في وكالتنا الرقمية القليل من كل ذلك. إذا كنت ترغب في الحصول على نظرة ثاقبة شخصية حول ما يلزم لتوفير ميزات تنقل عالية الجودة وترغب في رؤيتها تم تفعيلها كجزء من خدمات تصميم Shopify أو BigCommerce ، فاتصل بفريقنا على 855-768-8879 و سنساعدك في الوصول إلى موقع ويب للتجارة الإلكترونية تم تحسينه لتجربة المستخدم ، وليس فقط من خلال التنقل.