6 أسئلة لطرحها على مستشار التسويق الداخلي

هل أنت مستعد لتوسيع قسم التسويق الخاص بك؟ أو ربما تدرك أن مطالبة فريقك المختزل بعمل القليل مع المزيد قد أدى بسرعة إلى إرباك مؤشرات الأداء الرئيسية وتقليلها.

بالنسبة للشركات التي لديها أي نوع من العقارات في المشهد الرقمي ، فإن استراتيجية التسويق الداخلي الفعالة أمر لا بد منه ؛ التحدي هو التنفيذ في كثير من الأحيان. يمكن لمستشار التسويق الداخلي الجيد أن ينقذ الموقف ، إذا وجدت الخيار المناسب .

مع كل الخيارات المتاحة ، يمكن أن تكون هذه مهمة شاقة ، خاصة وأن نطاقات الأسعار يمكن أن تختلف بشكل كبير. المفتاح هو معرفة الأسئلة التي يجب طرحها .

أسئلة نموذجية يجب طرحها عند التفكير في مستشار تسويق داخلي

إذا كنت قد بدأت للتو البحث ، خاصةً إذا لم تعمل مطلقًا مع مستشار تسويق داخلي خارج استراتيجي محتوى داخلي ، فهذا القسم مناسب لك.

ما هي المسؤوليات الرئيسية لمستشار التسويق الداخلي؟

يمكن أن تختلف المسؤوليات اعتمادًا على مجال خبرة الاستشاري وما إذا كنت تقوم بتعيين فرد أو فريق كامل مع المستشار على رأسه. (سنناقش هذا لاحقًا في المنشور.)

بشكل عام ، يشرف مستشار التسويق الداخلي على جهود التسويق الداخلي: المحتوى وتحسين محركات البحث وتوليد الطلب والتصميم الجرافيكي وتطوير الويب. قد يكون المستشار عمليًا مع بعض هذه المسؤوليات أو قد يستعين بخبرة الزملاء لبعض أو كل الإنتاج.

كنقطة اتصال رئيسية لك ، ستساعدك على تطوير استراتيجيات التسويق الداخلي ، وتصميم الحملات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وأهداف الصورة الكبيرة في الاعتبار ، وضمان التنفيذ في الوقت المناسب لجميع مخرجات الحملة ، ومساعدتك على فهم مؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة لتتبع وقياس نجاح كل حملة واعمل معك لتعديل إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لذلك.

لماذا يجب علي تعيين مستشار تسويق داخلي؟

فريق التسويق الحالي الخاص بك ، سواء كان فريقًا واحدًا أو أكثر ، هم الخبراء في مجالك ومنتجات أو خدمات شركاتك ، فلماذا تختار فردًا أو وكالة خارجية بدلاً من مجرد زيادة عدد الموظفين؟

مستشارو التسويق الداخلي هم عموميون ضمن تخصص - التسويق الداخلي - ولأنهم عملوا مع العديد من العملاء على مدار سنوات ، يمكنهم إضافة مجموعة واسعة من الخبرة لفريق التسويق الحالي.

من الناحية المثالية ، سيكون إستراتيجي التسويق أو المستشار امتدادًا لفريقك الذي يقدم منظورًا موضوعيًا للصورة الكبيرة ويبني القدرات لقسم التسويق الخاص بك.

كيف أختار مستشار التسويق الداخلي؟

أولاً ، حدد ما إذا كان لدى الفرد أو الوكالة خبرة في التسويق الداخلي B2B أو B2C ، أو مزيج من الاثنين. على سبيل المثال ، في حين أن كونو لديه خبرة في كلا النوعين من الأعمال ، فإن النسبة الأكبر من أعمالنا في التسويق الداخلي B2B . يتضمن ذلك إنشاء المحتوى وتصميم مواقع الويب وتوليد الطلب وإنتاج الفيديو والتصميم الجرافيكي وتحسين محركات البحث.

بعد ذلك ، اكتشف مدى خبرة استراتيجي التسويق ، سواء بشكل عام أو في مجال عملك. إذا كنت في مساحة عالية التخصص بمنتج جديد أو فريد ، فاطلب الخبرة في قطاع أو صناعة مماثلة.

لقد عملنا مع مجموعة متنوعة من العملاء على مدار أكثر من 20 عامًا في مجال الأعمال ، لذلك حتى لو تعاملنا مع عميل في مجال جديد ، فمن المحتمل أننا عملنا مع عملاء في صناعات مماثلة ، مما أدى إلى خفض منحنى التعلم لفريقنا .

مستشارو التسويق الداخلي لدينا هم محترفون متمرسون في مجال التسويق ، وكذلك الحال بالنسبة لبقية موظفينا. يتطلب تسويق B2B مستوى من الفطنة التجارية التي تتطلب خبرة كبيرة لتطويرها ، لذلك نقوم بتوظيف محترفين من مجموعة متنوعة من الخلفيات ووجهات النظر التي تشكل معًا فريقًا موهوبًا للغاية وواسع الحيلة.

ما الأدوات والتقنيات التي تستخدمها لتتبع وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الداخلي (KPIs)؟

بينما نستخدم مجموعة متنوعة من التقنيات لمساعدة العملاء على اكتساب عملاء متوقعين جدد وإغلاق صفقات جديدة ، كشريك HubSpot Diamond ، فإننا نستخدم HubSpot كمنصة أساسية لتتبع وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم تقارير منتظمة. لقد احتلنا أيضًا موقع الصدارة في برنامج Google Analytics 4 ، ويمكننا مساعدة المؤسسات على اجتياز هذا العصر الجديد في قياس البيانات وتحليلها.

أسئلة لطرحها على وكالة Inbound Marketing

اتصل بنا عملاؤنا لأنهم يبحثون عن خبرة فريق كامل بدلاً من مستشار فردي.

في Kuno ، نقوم بتعيين مستشار تسويق داخلي أو استراتيجي تسويق لكل عميل ، ولكن بدلاً من محاولة شخص واحد القيام بكل شيء ويكون كل شيء ، يرأس استراتيجي التسويق الداخلي لدينا فريقًا ماهرًا من المتخصصين وهو جهة الاتصال الرئيسية للعميل.

لدى جميع الوكالات مناهج مختلفة فيما يتعلق بالتوظيف وهياكل الرسوم ، لذلك ستحتاج إلى طرح الأسئلة الصحيحة لضمان حصولك على أفضل ملاءمة لشركتك.

هل لديك فريق تسويق داخلي؟ من سيكون في فريقنا؟

بعض الوكالات ليس لديها أي كتاب موظفين لأنها تقوم بتعهيد كل المحتوى إلى مترجمين مستقلين. إذا لم يكن لدى مستشار التسويق الداخلي نظرة جيدة للمحتوى ، فقد ينتهي بك الأمر بمنتج دون المستوى المطلوب. مع ظهور الذكاء الاصطناعي ، تعتمد بعض الوكالات فقط على منصات الذكاء الاصطناعي في مقابل توظيف كتّاب ومصممي محتوى داخليين أو مستقلين.

في Kuno ، سيقود مستشار التسويق الداخلي المعين لحسابك فريقًا يمكن أن يشمل مصمم رسومات داخليًا وكاتب محتوى ومطور ويب واستراتيجيًا لتوليد الطلب وآخرين ، اعتمادًا على أنواع الخدمات التي تحتاجها.

على الرغم من أن مستشار التسويق الداخلي سيكون نقطة الاتصال الأساسية الخاصة بك ، فقد يكون الأعضاء الآخرون في فريقك حاضرين في الاجتماعات ويكونون متاحين عبر البريد الإلكتروني أو Zoom إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مراجعة المعلومات المعقدة التي لا يتم تناولها عادةً في اجتماعات الفريق الروتينية.

ما هو هيكل الرسوم الخاص بك؟

يمكن أن تختلف هياكل الرسوم وتعتمد غالبًا على الخدمات التي تقدمها الوكالة بالإضافة إلى احتياجات عملك المحددة. فيما يلي بعض هياكل الرسوم الشائعة التي من المحتمل أن تراها في بحثك:

الرسوم المستندة إلى المشروع: ستدفع رسومًا لمرة واحدة لمشروع أو حملة معينة. تعتمد الوكالة الرسوم على العديد من العوامل ، مثل مدى تعقيد المشروع والمخرجات المتوقعة. في Kuno ، غالبًا ما نستخدم هذا الهيكل للعملاء على المدى القصير الذين يطلبون تطوير موقع الويب و HubSpot onboarding على سبيل المثال.

التجنيب الشهري: ستفرض عليك الوكالة رسومًا ثابتة لمجموعة محددة من الخدمات. يمكن استخدام هذا الهيكل للعملاء الذين يحتاجون إلى دعم مستمر في نفس المجالات ، مثل إدارة الوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث ومنشورات المدونات العادية.

السعر بالساعة: ستفرض عليك الوكالة أجرًا بالساعة ، والذي يتم حسابه بناءً على المقدار الفعلي للساعات التي قضاها فريقهم في العمل على مهام أو مشاريع محددة. يعمل هذا الهيكل بشكل أفضل مع المشاريع التي تختلف في الطول والنطاق.

الرسوم المستندة إلى الأداء: هذا نادر الحدوث ، لكن بعض الوكالات تفرض رسومًا بناءً على النتائج ، مثل النسبة المئوية للمبيعات التي تم إنشاؤها أو العملاء المتوقعين.

النسبة المئوية للإنفاق الإعلاني: قد تستخدم الوكالة هذا الهيكل عند إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة. ستكون الرسوم على الأرجح نسبة مئوية من إنفاق إعلانك.

الرسوم المستندة إلى العمولة: يشاهد عادةً في التسويق بالعمولة ، تتلقى بعض الوكالات عمولات بناءً على المبيعات الناتجة عن استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

قد تقدم بعض الوكالات مزيجًا من هياكل الرسوم هذه وغالبًا ما تخصصها بناءً على احتياجاتك الخاصة. يعد امتلاك إحساس واضح بهيكل الرسوم قبل اتخاذ قرارك - وقبل صياغة العقود - جزءًا مهمًا من عملية فحص الوكالة.

ما هي البنود التي يجب تضمينها في العقد؟

قبل أن تبدأ العمل مع وكالة ، سوف توقع على بيان العمل (SOW) الذي يحدد الخدمات التي تقدمها الوكالة ، ومقدار تكلفة هذه الخدمات ، ومتى يبدأ العقد وينتهي.

سيناريو الحالة: تعتقد أن موقع الويب الخاص بك لا يحصل على عدد كافٍ من الزيارات وتقرر أنه ربما يحتاج إلى شد الوجه. تتواصل مع وكالة بشأن مخاوفك وطلب عرض أسعار. ستراجع الوكالة موقعك الحالي من مجموعة متنوعة من الزوايا ، بما في ذلك المحتوى وتحسين محركات البحث والتصميم وتجربة المستخدم. وجدوا أنك تفتقد كلمات رئيسية مهمة ، وأن المحتوى الخاص بك لم يتم تحسينه وتصميمك قديم.

قد يوصون في البداية بإضافة مصمم جرافيك ومصمم ويب وكاتب محتوى ومحلل تحسين محركات البحث إلى الفريق.

يجب أن يكون SOW - والوكالة التي تنشئه - مرنًا بدرجة كافية للسماح لشركتك بتنقيح إستراتيجيتها التسويقية وإجراء تعديلات صغيرة على النتائج دون زيادة كبيرة (أو أي زيادة) في السعر. كما يجب أن يكون حازمًا بدرجة كافية للسماح بوضع خط أساس للنتائج المتوقعة.

إذا طلبت شيئًا خارج النطاق ، فيجب أن يعلمك استراتيجي التسويق الداخلي بتكلفة إضافة هذا العنصر إلى بيان العمل.

كيف يمكنني تحديد الخدمات التي يجب أن تقدمها الوكالة مقابل فريقي الداخلي؟

بينما تقوم بعض الشركات بإسناد قسم التسويق بالكامل إلى وكالة ، فإن معظم عملائنا يشتركون معنا كامتداد لفريق التسويق الحالي لديهم.

غالبًا ما يرجع تحديد المسؤوليات التي يجب أن تنتمي إلى فريقك الداخلي والعناصر التي تريد الاستعانة بمصادر خارجية لها إلى القدرات والمهارات الحالية لفريقك.

إليك بعض الأسئلة لتطرحها على نفسك:

• ما الذي يفعله فريقنا بشكل أفضل؟
• ما الذي يستمتعون به أكثر من غيرهم؟ الأقل؟
• ما المهام والمشاريع التي تستغرق وقتًا طويلاً أم أنها خارج القدرات الحالية لموظفينا؟
• ما المهام التي سيكون لها منحنى تعليمي حاد لشخص لا يأكل ويتنفس وينام منتجاتنا وخدماتنا على أساس يومي؟

إذا كان قسم التسويق لديك صغيرًا ، فقد يكون لديك مدير تسويق يعمل كنقطة اتصال رئيسية للوكالة واستراتيجي داخلي لوسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء منشورات والرد على التعليقات وتوجيه المحادثة بين شركتك وعملائها.

من ناحية أخرى ، قد تتعامل الوكالة مع الجوانب الأكثر تقنية ، مثل تصميم الويب والرسومات ومحتوى الويب الغني بـ SEO والمزيد.

كيف تختلف وكالة Inbound Marketing الخاصة بك عن الوكالات الأخرى؟

إذا أجريت بحثك ، فمن المحتمل أن تحدد عددًا قليلاً من الوكالات التي لديها المعرفة أو الخبرة أو القدرات اللازمة لملء احتياجات التسويق الداخلي لشركتك. على الأرجح ، سيكون لديك مجموعة متنوعة من الاقتباسات لتتماشى مع هذا البحث.

بينما يجب عليك بالتأكيد أن تسأل الوكالة عما يجعلها تبرز عن الآخرين ، اطلب المراجع والشهادات من العملاء الحاليين أو السابقين وابحث عن المفاضلات هناك أيضًا.

في كونو ، كان العامل الفاصل دائمًا هو موظفينا. إنها تتحسن. رسومنا لن تحطم ميزانيتك. الشراكة مع فريق تسويق داخلي موهوب بسعر يمكنك تحمله هو المكان المناسب لتوظيف مستشار التسويق الداخلي المناسب .