تحسين إدارة الرعاية المنزلية وتشغيل الأعمال

يتمتع مسؤولو الرعاية المنزلية بوضع فريد، حيث يجب أن يكون لديهم منظور جزئي وكلي ليكونوا ناجحين في دورهم المليء بالتحديات. في كثير من الأحيان، يحتاج المسؤولون إلى تحقيق التوازن بين احتياجات العاملين في مجال الرعاية المباشرة والعمليات والمخاوف المتعلقة بالرعاية مع الصحة العامة للمنظمة. تهدف هذه القائمة إلى مساعدة مسؤولي الرعاية المنزلية على أن يكونوا أكثر فعالية في أدوارهم على المستويات العديدة التي يُطلب منهم العمل فيها داخل المؤسسات. يمكنك البدء بقراءة النصائح أدناه.

1. خذ بعين الاعتبار الثقافة التي تروج لها

أنت وموظفوك تأتون من ثقافات مختلفة. وهذا يخلق ثقافة فريدة في وكالتك سواء كنت تنوي ذلك أم لا. من الضروري أن تكون قدوة وممارسة الكفاءة الثقافية لضمان ازدهار موظفيك، وكذلك حصول عملائك على أعلى مستويات الجودة من الرعاية.

حدد القيم الأساسية لمؤسستك وتعاون مع مقدمي الرعاية لديك حول كيفية عكسها بشكل أفضل في جميع العمليات.

2. وضع أهداف على مستوى الإدارات والأعمال

ليس من قبيل الصدفة أن كل شركة تقريبًا، في كل قطاع، تحدد أهدافًا لموظفيها. هم يعملون. يتم تحفيز الموظفين بالأهداف، سواء على المستوى الفردي أو الجماعي. تمتلئ العديد من المستشفيات بالأشخاص ذوي الأهداف المحددة. يجب عليك تلبية الكثير من المعايير من أجل الحصول على وظيفة في قطاع الرعاية الصحية.

قم بإنشاء أهداف بناءً على استجابة HCAHPS. ما هو الحد الأدنى من النقاط التي تريد تحقيقها للطابق؟ ما هي الوحدة؟ وحدة؟ إذا قمت برفع المستوى بما فيه الكفاية، فسوف يرتفع الناس إلى مستوى التحدي.

3. ابحث عن الدعم

لا يتعلق الأمر فقط بالطريقة التي يتعامل بها موظفوك مع بعضهم البعض أو مع عملهم. كمدير للرعاية المنزلية، يعد الإرشاد والتعلم المتبادل ضروريين. تقول جيسيكا نوبلز، قائدة الرعاية المنزلية في Home Care Ops، إن التوجيه والدعم المتبادل لهما أهمية قصوى لمديري الرعاية المنزلية الذين يتطلعون إلى تحسين أداء وكالتهم وموظفيهم.

انضم إلى مجموعة على فيسبوك للتواصل مع مشغلي وإداريي الرعاية المنزلية الآخرين. أو ابحث عن اتصالات محلية شخصيًا من خلال الشبكات.

4. ضع إرشادات واضحة

من المهم أن تجعل الإجراءات الجديدة سهلة الفهم لموظفيك. الوضوح مهم. قم بتضمين أمثلة محددة حول كيفية تحقيق ركائز الرعاية التي تركز على المريض مثل تضمين أفراد الأسرة المعتمدين في قرارات الحالة، ووضع الراحة الجسدية في المقام الأول، وتثقيف المرضى. لتحسين راحة المريض، يمكنك اقتراح أن يستخدم مقدمو الرعاية تدابير مثل عوامل التخدير الموضعية.

من المهم منح الجميع الفرصة لطرح الأسئلة حتى تتمكن من توضيح أي سوء فهم بسرعة.

5. مواصلة التعلم

القادة لا يتوقفون أبدا عن التعلم. ويمكن القيام بذلك عن طريق الحصول على تدريب رسمي كمسؤول الرعاية المنزلية. يعمل مديرو الرعاية المنزلية الأكثر فاعلية باستمرار على تحسين معارفهم ومهاراتهم في رعاية العملاء وإدارة الوكالات وإدارة مكان العمل.

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من تدريبك، فابحث عن البرامج والدورات التدريبية المصممة لتتناسب مع جدول أعمالك المزدحم كمسؤول.

6. ممارسات الإدارة الإنسانية

في الصناعة التي تعاني من نقص في العمالة، يمكن أن تكون تجربة مقدمي الرعاية لديك في وكالتك عاملاً قويًا في تحديد معدل التوظيف والاحتفاظ (وفي النهاية النتيجة النهائية). يمكن لمسؤولي الرعاية المنزلية استخدام استراتيجيات الإدارة الإنسانية للتركيز على احتياجات مقدمي الرعاية. بحسب الدكتور بينيتو تيهانكي.

لقد أظهرت أبحاث الإدارة الإنسانية أهمية وضع احتياجات موظفيك ومشاعرهم ونوعية معيشتهم في قلب كل ما تفعله.

ابدأ في تنفيذ هذه الأفكار من خلال النظر في تأثير عمليات الوكالة على موظفيك.

• مشاكل الجدول الزمني تأخذ مقدمي الرعاية بعيدا عن أسرهم؟
• عندما يواجهون مشكلة، هل يشعرون أن مخاوفهم مسموعة؟
• هل لم يتم الاعتراف بهم لمساهمتهم في نجاح وكالتك؟
• هل يحصل موظفوك على أجر معيشي؟

7. اطلب التعليقات من فريقك

سيكون مقدمو الرعاية لديك هم الأصول الأكثر قيمة في وكالتك. مقدمو الرعاية ليسوا فقط هم الذين يقدمون الخدمات الأساسية التي توجد من أجلها وكالات الرعاية المنزلية، ولكن لديهم أيضًا ثروة من المعلومات حول صحة مؤسستك ومستقبلها.

يمكن للمسؤولين جني فوائد متعددة من تنفيذ الأنظمة التي تطلب وتوثق وتتابع التعليقات المقدمة من مقدمي الرعاية بشكل منتظم. يمكن أن تساعدك التعليقات الواردة من مقدمي الرعاية على تحسين معدلات الاستبقاء وكشف أوجه القصور.

8. العمل بشكل وثيق مع المدافعين عن المرضى

يعيش المدافعون عن المرضى في رعاية تتمحور حول المريض. إنهم موجودون للتأكد من حصول المرضى على أفضل رعاية ممكنة، لذلك يستمعون إلى مخاوفهم. إن العمل مع هؤلاء المحترفين يمكن أن يمنحك نظرة ثاقبة حول المشاعر والآراء التي ربما لم تكن تعرفها بطريقة أخرى. يمكنك إحداث تأثير كبير من خلال دمج هذه التعليقات في إجراءاتك.

إنه ليس أفضل للمريض فحسب، بل إنه مهم أيضًا لقطاع الرعاية الصحية اليوم. قد يكون من الصعب إجراء تغييرات على عملياتك، ولكن من خلال تمكين موظفيك باستخدام هذه الأدوات، يمكنك مساعدتهم على اتخاذ الإجراءات الصحيحة. إن جعلها أولوية سيساعدها على أن تصبح هي القاعدة.

تأمين

يجب أن تلبي تغطية المسؤولية أو تتجاوز الحد الأدنى من متطلبات ولايتك. قد ترغب الوكالات أيضًا في وضع حدود محددة للأضرار والإصابات في الممتلكات بناءً على تقديرات الأضرار في تلك المنطقة.

تتمثل مهمة الرعاية الصحية المنزلية في خلق بيئة آمنة ومريحة يمكن للعملاء العيش فيها والتعافي في المنزل. من المهم حماية الجميع من المسؤولية عن طريق شراء تأمين المساعدة الصحية المنزلية المناسب والتأكد من أن مقدمي الرعاية لديهم المؤهلات اللازمة.

افكار اخيرة

لدى مديري وكالات الرعاية المنزلية الكثير مما يجب عليهم القيام به. إنهم يلعبون دورًا حاسمًا في ضمان حصول العملاء على الرعاية التي يحتاجونها مع دعم مقدمي الرعاية. ستساعد هذه النصائح مسؤولي الرعاية المنزلية على رعاية أنفسهم وموظفيهم ومؤسساتهم بشكل أفضل من أجل تقديم خدمات عالية الجودة لعملائهم.