5 استراتيجيات لتحسين مراجعة التحويلات الخاصة بك

إذا كنت تعتقد أنه يجب عليك الحصول على تقييمات أكثر مما أنت عليه ، فهذه المقالة مناسبة لك.

في هذا الدليل الجديد ، ستتعلم استراتيجيات لتجربتها لزيادة معدل تحويل طلب المراجعة.

دعنا نتعمق في:

هل تحصل على أكبر عدد ممكن من المراجعات؟

ما هو معدل تحويل مراجعتك؟ إذا لم تكن تتبع هذا بالفعل ، فيجب عليك ذلك. يترجم معدل تحويل طلب المراجعة الخاص بك إلى عدد المراجعات التي تلتقطها. هذا مهم لضمان تحديث موقعك باستمرار بمراجعات حديثة وحديثة.

تجعل TrustSpot تتبع هذه التحليلات أمرًا سهلاً في علامة تبويب Analytics.

استنادًا إلى استبيان برايت محلي ، يترك 76٪ من العملاء التقييمات عند سؤالهم. في حين أنه من غير المحتمل تحقيق 100 ٪ ، فإن معدل تحويل طلب المراجعة بنسبة 76 ٪ من Bright Local يعد هدفًا قويًا.

قبل أن ننتقل إلى الاستراتيجيات ، نحتاج إلى النظر في سبب عدم ترك بعض العملاء للمراجعات.

لماذا لا يترك العملاء تعليقات

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس لا يتركون المراجعات.

الناس مشغولون. مثلك ، لديهم وظائف وعائلات والتزامات أخرى. من المحتمل أنهم يريدون إعطائك ملاحظات مفيدة ، لكنهم مشغولون.

عليك أن تخبرهم لماذا تطلب المراجعات وتجعل الأمر يستحق وقتهم.

اشرح كيف تساعد مراجعات العملاء في نمو عملك ، وكيف تساعدك ملاحظات العملاء على تحسين المنتجات ، وما إلى ذلك.

استراتيجيات لزيادة مراجعة معدل التحويل

لمزيد من المساعدة في تعزيز معدل تحويل المراجعة ، احجز جلسة الإستراتيجية الخاصة بك مع TrustSpot اليوم. حدد موعدًا هنا!

اكتب سطورًا أفضل للموضوع

سطر موضوع البريد الإلكتروني هو الحارس النهائي للمراجعات الجديدة. بعد كل شيء ، يتم أرشفة سطر موضوع البريد الإلكتروني السيئ على الفور ولا يتم فتحه مطلقًا. وإذا لم يتم فتح بريد إلكتروني مطلقًا ، فلن تحصل بالتأكيد على مراجعة.

يجب أن تستمر في تجربة واختبار سطور موضوع البريد الإلكتروني لمواصلة تحسين معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك. من حسن حظك أن لدينا بعض الإرشادات التي يجب اتباعها لتحقيق النجاح:

• قم بتضمين اسم شركتك. من المرجح أن يفتح الأشخاص بريدًا إلكترونيًا من شخص يعرفونه أو يتعرفون عليه.
• طرح سؤال. هذا سوف يثير فضولهم.
• لا تستخدم الكلمات كلها بأحرف كبيرة. لا أحد يحب أن يصرخ في وجهه.
• تحفيز العميل بعرض خاص. استخدم الكوبونات والحوافز الأخرى. (نناقش المزيد حول هذا أدناه).

من المفيد أيضًا إضافة اسم الشركة في الحقل "من" في إعدادات البريد الإلكتروني TrustSpot. يتيح هذا للعميل على الفور معرفة أنه بريد إلكتروني من شركتك.

قد ترغب أيضًا في تجربة سطور الموضوع مع القسائم ، حيث يبدو أنها تساعد في زيادة معدل التحويل بشكل أكبر.

اجعل رسالتك الإلكترونية تلقى صدى لدى العملاء

الآن بعد أن ارتفعت معدلات الفتح الخاصة بك ، تحتاج إلى التركيز على تحويلات طلبات المراجعة. هذا يعود إلى البريد الإلكتروني نفسه.

يجب أن تلقى الرسالة صدى لدى العميل وأحدث عملية شراء له. يساعد على مشاركة سبب أهمية المراجعات. تذكر أن العملاء هم شريان حياتك لنشاط تجاري ناجح. دعهم يعرفون أن مراجعاتهم تساعد العملاء الآخرين على اتخاذ قرارات شراء أفضل ، كما أنهم يساعدونك أيضًا في تحسين منتجك.

تحتاج إلى جذب عملاءك بقصتك وجعل تقديم المراجعة أمرًا سهلاً. لحسن الحظ ، يعتني TrustSpot بالجزء السهل من أجلك.

على غرار سطر الموضوع ، نوصي بإبقاء البريد الإلكتروني قصيرًا ولطيفًا من خلال توفير معلومات أساسية حول ما تريد أن يفعله العميل.

من رؤيتنا ، نقدم النصائح التالية لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الأكثر تحويلاً:

• اجعل بريدك الإلكتروني قصيرًا.
• اكتب بريدك الإلكتروني كما لو كنت تتحدث إلى صديق.
• اذكر اسم المنتج في البريد الإلكتروني.
• تخصيص لون الزر والنص بما يتناسب مع علامتك التجارية.

استخدم الحوافز

الحوافز مثل القسائم ومكافآت الولاء تتويجًا. غالبًا ما تؤدي هذه الامتيازات إلى ترك العملاء للمراجعة. TrustSpot يجعل إدارة القسيمة سهلة.

أنشئ أكواد قسائم مختلفة بناءً على مستوى مشاركة العميل أثناء عملية المراجعة ، على سبيل المثال عند كتابة مراجعة أو تحميل صورة أو مشاركة تجربته على وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدم الحوافز في سطر الموضوع الخاص بك لزيادة معدل الفتح.

نوصي باستخدام الحوافز لما يزيد عن مجرد تقييمات 5 نجوم. الحافز هو دفعة صغيرة لعميلك لترك مراجعة صادقة حول شركتك ومنتجك.

فيما يلي مثال لطلب مراجعة البريد الإلكتروني مع حافز قسيمة:

• "يرجى مشاركة ملاحظاتك معنا للحصول على قسيمة خصم 10٪ على طلبك التالي. يمكنك حتى تحميل صورة مع تعليقك للحصول على قسيمة بنسبة 15٪ بدلاً من ذلك ".
• "أخبرنا بأفكارك حول {Your Company} واحصل على خصم 10٪ على طلبك التالي. شارك صورة لتربح قسيمة بقيمة 15٪ بدلاً من ذلك. نحن نتطلع إلى مراجعتك الرائعة! "
• "شكرًا جزيلاً على شرائك مؤخرًا في {Your Company}. نحن ننمو كل يوم بسبب عملاء مثلك ، وسنكون ممتنين للغاية لملاحظاتك حول تجربتك وشرائك معنا. كتعبير عن شكرنا ، سنرسل لك قسيمة بخصم 10٪ على طلبك التالي بعد تقديم المراجعة - بغض النظر عما إذا كانت المراجعة إيجابية أم سلبية. يمكنك أيضًا تحميل صورة لإظهار عملية الشراء للمستخدمين الآخرين ".

أتمتة عمليات متابعة المراجعة

المتابعة والمتابعة والمتابعة. رسالة بريد إلكتروني واحدة تطلب مراجعة ليست كافية للجميع. كما ذكرنا سابقًا ، الناس مشغولون.

استخدم التذكيرات الذكية الخاصة بـ TrustSpot لجدولة رسائل المتابعة التلقائية للعملاء الذين لم يتركوا مراجعة. استمر في مشاركة العملاء سبب أهمية المراجعات لعملك.

لقد تعلمنا أن رسالتين للتذكير على الأقل موزعة على 3-5 أيام تعمل بشكل أفضل.

إرسال من المجال الخاص بك

إرسال طلبات المراجعة من المجال الخاص بك. يمكن أن يساعد هذا في الأسعار المفتوحة حيث سيتعرف العملاء على البريد الإلكتروني للمرسل على أنه شركتك.

من السهل الإعداد بموجب خطة TrustSpot's Enterprise.

استخدام تأخير الإرسال

يمثل تأخير الإرسال مقدار الوقت بين اكتمال الشراء وإرساله إلى TrustSpot وعند إرسال طلب مراجعة من TrustSpot.

تختلف كل شركة في كيفية تعاملها مع رسائل البريد الإلكتروني وإرسال التأخيرات. في المتوسط ​​، تؤدي تأخيرات الإرسال التالية إلى تحويل الأفضل:

• 7 أيام بعد شحن المنتج
• 10 أيام بعد شحن المنتج
• 14 يوما بعد شحن المنتج

يتم استخدام 7 أيام بشكل متكرر من قبل الشركات التي تقوم بالشحن محليًا. إذا كانت الشركة تقوم بالشحن دوليًا أيضًا ، فإنها غالبًا ما تستخدم 14 يومًا.

يعد تأخير الإرسال مهمًا لمراجعات المنتج لأنك تريد التأكد من أن العميل لديه المنتج في متناول اليد لتجربته قبل التمكن من ترك مراجعة مؤهلة.

يختلف تأخير إرسال مراجعات الشركة قليلاً. عادة ما تكون مراجعة الشركة لشيء متعلق بالخدمة (على سبيل المثال ، خدمة العملاء ، تجربة التسوق ، خدمة الأعمال المكتملة ، طلب الإقراض المعتمد).

إذا قمنا بتقسيم مراجعات الشركة فقط ، فسنلاحظ أن أعلى معدلات التحويل هي:

• 5 أيام بعد شحن المنتج
• 7 أيام بعد شحن المنتج
• 10 أيام بعد شحن المنتج

كما هو الحال مع كل شيء آخر ، جرب هذه التأخيرات ولاحظ أيها يؤدي بشكل أفضل لعملك.

ملخص

تذكر أن جمع مراجعات العملاء هو أحد أفضل الطرق للحفاظ على علامات التبويب حول كيفية أداء نشاطك التجاري - بالإضافة إلى ما تحتاج إلى القيام به لتحسين منتجك / خدمتك. ردود الفعل من عملائك لا تقدر بثمن في مساعدة عملك على النمو. يعد تشجيع العملاء على ترك المراجعات عملية مستمرة ، لذا تأكد من استخدام هذه الاستراتيجيات وتجربتها باستمرار.

ألا تستخدم TrustSpot بعد؟ ابدأ إصدارًا تجريبيًا لمدة 14 يومًا اليوم!