تأثير استراتيجيات التسويق على أنظمة الرعاية الصحية

الرعاية الصحية ، أو الرعاية الصحية ، هي تحسين الصحة من خلال الوقاية والتشخيص والعلاج والتخفيف أو الشفاء من المرض والمرض والإصابة والاضطرابات الجسدية والعقلية الأخرى لدى البشر. يتم توفير الرعاية الصحية من قبل المسعفين والمتخصصين الصحيين المساعدين.

هنا يأتي دور تسويق الرعاية الصحية!

لا يوجد شيء لم يمسه التسويق. سواء أكان التسويق قائمًا على المنتجات التقليدية أو حتى شركات البرمجيات ، فإن التسويق منتشر في كل مكان. لقد توسعت لتشمل أنظمة الرعاية الصحية والتأثير عليها. من المحتمل أن يكون تأثير استراتيجيات التسويق هو نفسه في أنظمة الرعاية الصحية كما هو الحال في أي مجال آخر. ومع ذلك ، فهي ليست مرئية على نطاق واسع لأسباب غامضة مختلفة.

ما هو تسويق الرعاية الصحية؟

تطور تسويق الرعاية الصحية ليصبح عملية معقدة لإيجاد طرق إبداعية لإشراك المرضى حيثما كانوا في سلسلة رعاية المرضى.

يهتم المرضى أكثر من أي وقت مضى بالعودة إلى رحلة الرعاية الصحية وتثقيف أنفسهم بشأن ما تفعله وكيف تفعله.

لهذا السبب من المهم تطوير استراتيجية تسويق فعالة للرعاية الصحية تصل إلى المرضى الجدد والحاليين وتعلمهم.

الهدف الرئيسي لاستراتيجيات التسويق في الرعاية الصحية

لقد أدى إدخال الحملات التسويقية إلى تغيير الأهداف التي ستؤدي إلى التأثير المطلوب. فيما يلي بعض الأهداف الأولية لاستراتيجية تسويق جيدة في النظم الصحية:

1. يمثل حسن النية

يتم إنشاء أنظمة الرعاية الصحية بشكل عام لأسباب نبيلة وحسن نية المجتمع. على الرغم من أن التسويق له دلالة سلبية في بعض الحالات ، إلا أن التسويق في مجالات مثل هذه يساعد كيانات معينة على تمثيل وعرض حسن نيتها. إذا لم يكن للتسويق ، فكيف سيصل الفريق إلى جمهور أوسع حول العالم؟

النوايا الحسنة هي مصدر جذب رئيسي للعديد من أنظمة الرعاية الصحية. لذلك ، يمكن تصميم استراتيجيات التسويق حول هذا المفهوم ومساعدتهم على خلق الثقة والمصداقية التي تشتد الحاجة إليها.

2. توسيع مدى الوصول

يكاد يكون من المستحيل توسيع نطاق وصولك دون التسويق والترويج. التسويق ، بالطبع ، وسيلة لدعم جهود عملك. لكن لا يزال من غير المتوقع أن تنمو الأعمال التجارية بطريقة خيرية تمامًا.

بعد كل شيء ، تهدف أنظمة الرعاية الصحية أيضًا إلى أن تكون مربحة. لذلك ، كيف تتمنى أن تنمو وتساعد المزيد من الناس؟

تعمل معظم أنظمة الرعاية الصحية الربحية على توسيع خدماتها وخدمة المزيد من الأشخاص وتقديم خدمات مجانية. في النهاية ، إذن ، لا تساعد استراتيجيات التسويق أنظمة الرعاية الصحية فقط في تحقيق أهداف إيراداتها. بدلاً من ذلك ، يساعدونهم في خدمة المزيد من الأشخاص بشكل مباشر أو غير مباشر.

3. الاحتفاظ بالمريض

من الأهمية بمكان إبقاء العملاء الحاليين سعداء كما هو مهم لتجنيد عملاء جدد. بالطبع ، هذا ممكن فقط من خلال استراتيجيات التسويق الصحيحة والذكية. تشمل استراتيجيات التسويق الترويج لخدماتهم وإعلام العملاء وإعلام عملائهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه ينطوي على تعزيز الروابط القوية مع العملاء.

وبالتالي ، فإن بناء قاعدة عملاء مخلصين يضمن معدلات احتفاظ أعلى. بالطبع ، الاحتفاظ بالمرضى غير ممكن بالتسويق وحده. ومع ذلك ، يلعب التسويق بالتأكيد دورًا رئيسيًا في ضمان الاحتفاظ بالمرضى.

4. الوعي

كما ذكرنا سابقًا ، التسويق هو أكثر من مجرد نشر كلمة عن منتج أو خدمة لجعل الناس يشترونها. يتعلق الأمر بنفس القدر بتوعية الناس وتزويدهم بالمعلومات والبيانات حتى يكونوا مجهزين بشكل كافٍ لاتخاذ قرار مستنير وإجراء المكالمة الصحيحة. مهمتك هي مواءمة أهدافك التنظيمية مع أهدافك التسويقية بحيث يُظهر العميل اهتمامًا بك على الأرجح.

بهذا المعنى ، تستخدم معظم الحملات التسويقية البيانات والمعلومات في محتواها لفهم جمهورها. هذا أحد الأساليب لإبقاء جمهورك متفاعلًا ، ولجعلهم مهتمين بك ، واعتبارك في النهاية أمرًا محتملاً.

مرهم هو المثال المثالي لهذا لأنه تطبيق رعاية صحية رقمي ينشر الوعي في المجتمع المحلي حول ملفات تعريف الأمراض العامة وطرق الوصول إلى أفضل مساعدة طبية بالقرب منهم.

كيف نضع استراتيجية تسويق الرعاية الصحية؟

يبدأ إنشاء استراتيجية التسويق بإنشاء الأهداف والغايات والفوائد التي تنوي تحقيقها منها. ثم نقوم بعد ذلك بتقييم جميع الموارد المتاحة وكذلك الموارد التي ستكون مطلوبة ونقترح استراتيجية نهائية لما ومتى وكيف يتم تحقيق هذه الأهداف.

يعتبر تسويق الرعاية الصحية الرقمي فريدًا من نوعه لأنه يمنحك الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة للوصول إلى العميل الأكثر صلة أو المريض المحتمل في الوقت المناسب ، لذلك لن تفوتك فرصة الوصول إلى مرضاك المحتملين في وقت الحاجة. لتحقيق هذه الغاية ، نركز على إنشاء استراتيجية تسويق للرعاية الصحية تضع في الاعتبار جميع جوانب عملك ، بما في ذلك المرضى المحتملون والمنافسون:

إذا كنت تريد أن تعرف بالضبط كيف ستتم متابعة القراءة لاستكشاف العناصر المختلفة التي تدخل في إنشاء استراتيجية تسويق!

1. تحديد العملاء المستهدفين

نجري بحثًا شاملاً عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت استنادًا إلى المعلومات الجغرافية والديموغرافية والنفسية والسلوكية لتحديد السوق المستهدف الأكثر ملاءمة لك. في استراتيجيتنا التسويقية ، نركز بعد ذلك جميع مواردنا التسويقية على جذب انتباه هؤلاء العملاء ذوي الصلة. يضمن تحديد جمهورك المستهدف إنشاء المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين. كما أنه يساعد في تحقيق فاعلية وكفاءة استراتيجية التسويق.

2. ادرس منافسيك

يستهدف منافسوك أيضًا جمهورك المستهدف. لذلك ، فإننا نولي مزيدًا من الاهتمام لتحديد القضايا والتأثيرات التنافسية للحصول على خطة واستراتيجية استباقية في إستراتيجية تسويق الرعاية الصحية لدينا للبقاء في صدارة المنافسة. نستخدم الإنترنت والوسائط المحلية مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية واللوحات الإعلانية أو الوسائط الأخرى والإحالات وتحليل البيانات لبناء بحث جيد عن منافسيك.

3. التقييم الداخلي والخارجي

نقوم بإجراء تحليل SWOT (القوة والضعف والفرص والتهديدات) لعملك لتقييم بيئتك الداخلية والخارجية. إذا كنت على دراية بقدراتك وقيودك ، بالإضافة إلى الفرص والمخاطر التي تقدمها بيئة الأعمال الخارجية ، فستكون في وضع أفضل لتحديد كيفية الاستخدام الأكثر فعالية لجميع مواردك من أجل تحقيق النتيجة المرجوة.

4. حدد أهدافك طويلة المدى وقصيرة المدى

تم تصميم معظم خطط أو استراتيجيات التسويق لمدة عام أو نحو ذلك ، ولكن أفضل خطط التسويق هي تلك التي تحافظ دائمًا على اهتمامات طويلة الأجل متوافقة مع أهداف العلامة التجارية قصيرة المدى. نقوم بتقييم وترتيب الأولويات وتنظيم مزيج من استراتيجيات وتكتيكات التسويق المحددة التي ستعمل بشكل أفضل بالنسبة لك في تحقيق أهدافك.

5. تخطيط ميزانية التسويق الخاصة بك

يهتم التسويق عمومًا بتوليد مصادر الدخل وحمايتها. سنضع ميزانية واضحة للهدف والمهمة من أجلك تحدد بدقة الأهداف والنتائج المتوقعة. للقيام بذلك ، نحدد أهدافًا قابلة للقياس وقابلة للقياس ، ونحدد استراتيجيات وتكتيكات التسويق (مثل تطوير العلامة التجارية أو تحسينها ، والإعلان ، والعلاقات العامة ، والشبكات ، وما إلى ذلك) ، وتقييم الربحية وخطة التسويق وتنفيذ الخطة ، والتتبع والمراقبة عن كثب لتكييف الاستراتيجيات والتكتيكات اللازمة لتحقيق مستويات الربح المتوقعة أو الحفاظ عليها أو تجاوزها.

استنتاج

يمكن أن يساعد التسويق الفعال مؤسسة الرعاية الصحية على زيادة ربحيتها وتقوية سمعتها ؛ والأهم من ذلك ، يمكن أن يساعد مقدمي الخدمة والمسؤولين على توصيل خدماتهم بالمرضى الذين يحتاجون إليها.

تتمثل إحدى طرق تطوير مهارات تسويق الرعاية الصحية في الحصول على درجة علمية متقدمة في الرعاية الصحية.