أثر التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية

من تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى البرامج التي تدعم القرارات السريرية للأطباء ، من الذكاء الاصطناعي إلى التعلم الآلي ، ومن التطبيب عن بعد إلى إنترنت الأشياء الطبية (IoMT): من الواضح الآن أن التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية يزيد بشكل ملموس من القدرة على التشخيص والعلاج وفي نفس الوقت تحسين تقديم الرعاية الصحية للمواطنين والمرضى.

تستخدم تقنيات الصحة الرقمية منصات الحوسبة والاتصال والبرامج وأجهزة الاستشعار لتحقيق مجموعة واسعة من الأهداف: من تحقيق مستوى عام من الرفاهية والحفاظ عليه إلى تطوير الأجهزة الطبية والتشخيصية الفعلية.

في النظام البيئي الأصلي للرعاية الذي تعيد الرقمنة تشكيله ، يُترجم توافر كميات هائلة من البيانات إلى نهج جديد للمعلومات الصحية والتسويق الصحي . هذه هي الصحة الرقمية ، التي يسعى إليها الآن جميع اللاعبين في هذا المجال ، من المؤسسات والشركات العامة.

ما يجعل هذا التحول النموذجي ممكنًا هو جمع ومراقبة معلومات المرضى التي تأتي من مجموعة متنوعة من المصادر : من المستشفيات ، من الأنظمة الرقمية للممارسات الطبية والهيئات المؤسسية ، من تطبيقات الرعاية الصحية ، من الأجهزة الطبية ، من قنوات العلامات التجارية الرقمية مثل مثل مواقع الويب ودعم العملاء وإدارة علاقات العملاء والتطبيقات المخصصة والشبكات الاجتماعية وحملات البريد الإلكتروني. دعنا نلقي نظرة فاحصة على خصائص هذا النموذج الجديد للرعاية.

الرعاية المتصلة وتكنولوجيا المعلومات الصحية والصحة المتنقلة: نموذج جديد للرعاية

مصطلح "الصحة الرقمية" هو مصطلح شامل يشير إلى كل من التقنيات التي يمكن استخدامها لعلاج المرضى وإلى التقنيات المستخدمة لجمع المعلومات الصحية للمرضى ومشاركتها : تطبيقات الهاتف المحمول ، والأجهزة القابلة للارتداء ، والتطبيب عن بعد ، والبيانات الضخمة ، والروبوتات ، و الذكاء الاصطناعي.

تأثير التحول الرقمي في الرعاية الصحية فوري:

• أصبحت السجلات الطبية والوصفات الطبية غير مادية وأصبحت إلكترونية ؛
• يتم العلاج أيضًا من خلال القنوات الافتراضية (مثل الهواتف الذكية) ، والتي يمكن أن توفر وقتًا ثمينًا ؛
• تتعامل واجهات الصوت مع الطلبات الأقل إلحاحًا والمعقدة في الوقت الفعلي ، مما يخفف من عبء العمل على مشغلي العداد.

هذه ليست سوى بعض العواقب العملية التي يمكن أن تنجم عن إعادة التفكير الجذري في نموذج الرعاية: يتيح التحول الرقمي إنشاء نظام "الرعاية المتصلة" والذي من خلاله ، بفضل أحدث التطورات في التنقل والاتصال ، ترتبط الخدمات الصحية بشكل متزايد كما تقلصت مسافات الاتصال بين المرضى والأطباء والمشغلين بشكل متزايد . في مثل هذا النظام ، تمتلك العديد من الأجهزة الطبية بالفعل القدرة على الاتصال والتواصل مع الأجهزة أو الأنظمة الأخرى ، ويتم تحديث الأجهزة المعتمدة والمرخصة من قبل المؤسسات في البلدان الفردية باستمرار لإضافة وظائف رقمية.

بدلاً من ذلك ، يشير مصطلح " تكنولوجيا المعلومات الصحية " على وجه التحديد إلى تقنيات المعلومات الصحية - الأجهزة والبرامج والبنية التحتية - التي تُستخدم لإنشاء المعلومات الإكلينيكية أو الإدارية أو المالية وصيانتها والوصول إليها وتبادلها إلكترونيًا.

Health IT هو فرع من Digital Health ، وهو الإطار الذي يمكّن من إدارة المعلومات الصحية عبر أنظمة وأجهزة إلكترونية متعددة. يشمل النطاق الواسع للصحة الرقمية أيضًا فئات مثل الصحة المتنقلة (الصحة المحمولة) ، والأجهزة القابلة للارتداء ، والتطبيب عن بُعد ، والطب الشخصي.

ما هي فوائد التحول الرقمي في الرعاية الصحية؟

يشمل التحول الرقمي في الرعاية الصحية العديد من أصحاب المصلحة في أنشطة الصحة الرقمية: المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والباحثين وشركات الأجهزة الطبية التقليدية ، وأخيراً وليس آخراً ، شركات البرمجيات ومطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة. من خلال الوصول إلى البيانات ، توفر الأدوات الرقمية لجميع اللاعبين في الصناعة رؤية أكثر شمولية لصحة المرضى مع السماح في الوقت نفسه للمرضى بممارسة سيطرة أكبر على صحتهم.

من ناحية أخرى ، التقنيات الجديدة:

• تمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات أكثر استنارة ؛
• توفير خيارات جديدة لتسهيل الوقاية والكشف المبكر عن الأمراض التي تهدد الحياة وإدارة الحالات المزمنة خارج أماكن الرعاية الصحية التقليدية ؛
• تسمح بمراقبة أفضل للأنشطة المتعلقة بالصحة ونوعية الحياة .

من ناحية أخرى ، يمكن لمقدمي الخدمات وغيرهم من أصحاب المصلحة استخدام تقنيات الصحة الرقمية من أجل:

• تقليل عدم الكفاءة.
• خفض التكاليف؛
• تحسين الوصول إلى المعلومات الصحية ؛
• زيادة جودة خدمات الرعاية وإضفاء الطابع الشخصي عليها.

التطبيقات الرئيسية للتقنيات الرقمية للرعاية الصحية

لا تستطيع أي شركة تعمل في مختلف قدرات الرعاية الصحية تجاهل الفوائد التي لا يمكن إنكارها للتحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية . للبقاء في الطليعة ، ستحتاج الشركات في الوقت نفسه إلى التخلي عن العمليات التجارية القديمة وتشجيع التحول نحو عقلية أكثر مرونة داخل فريقها. ستحتاج أيضًا إلى تحديد التقنيات الناشئة التي تستحق الاستثمار فيها . فيما يلي قائمة مختصرة بالتطبيقات الرقمية الرئيسية في المجالات الطبية والرعاية الصحية

1. البرمجيات كجهاز طبي

يشير البرنامج كجهاز طبي إلى البرامج المخصصة لغرض طبي واحد أو أكثر والتي لا تعد جزءًا من جهاز طبي.

2. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

يستخدم مصنعو الأجهزة الطبية الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي لابتكار منتجاتهم. في الواقع ، الأدوات التي تتضمن هذه التقنيات لديها القدرة على إحداث تحول عميق في الرعاية الصحية حيث يمكنها استخراج رؤى مفيدة وذات مغزى حقًا من كتلة البيانات التي يتم إنشاؤها كل يوم أثناء تقديم الخدمة.

3. الأمن السيبراني

ترتبط الأجهزة الطبية بشكل متزايد بالإنترنت وشبكات المستشفيات والأجهزة الطبية الأخرى. مع زيادة الاتصال والتفاعل ، تزداد أيضًا مخاطر الأمن السيبراني المحتملة. وذلك لأن الأجهزة الطبية ، وكذلك أنظمة الكمبيوتر الأخرى ، يمكن أن تكون عرضة للانتهاكات والانتهاكات .

يتضمن الأمن السيبراني في الرعاية الصحية حماية المعلومات والموارد الإلكترونية من الوصول والاستخدام والكشف غير المصرح به. أهداف الأمن السيبراني ثلاثية في الأساس: حماية سرية المعلومات وسلامتها وتوافرها . إن بيئة الرعاية الصحية معقدة ، لذا يصبح من الصعب للغاية القضاء تمامًا على التهديدات لأمن وخصوصية المعلومات الصحية والإكلينيكية. يعد التعاون بين البائعين والمستشفيات والمرافق أمرًا ضروريًا لتنفيذ حلول فعالة لإدارة المخاطر المحتملة وتخفيفها.

4. التطبيقات الطبية المتنقلة

يؤدي اعتماد ونشر تقنيات البرمجيات إلى فتح آفاق جديدة لتحسين الصحة وتقديم الرعاية الصحية. التطبيقات الطبية ، التي يشار إليها أيضًا باسم التطبيقات الطبية للجوال ، هي تطبيقات للأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية التي تدعم المهنيين الطبيين أو المرضى في تشخيص مرض أو إصابة أو علاجها أو مراقبتها . هناك عدة فئات من التطبيقات التي تم تطويرها لصناعة الرعاية الصحية:

• التطبيقات التي تعد ملحقًا أو امتدادًا لجهاز طبي ، على سبيل المثال ، تلك التي تتحكم مباشرة في قياس ضغط الدم أو التطبيقات التي تعرض قيم الأجهزة الطبية عن بُعد ؛
• التطبيقات التي تقدم الدعم للمرضى ، على سبيل المثال ، التي تحسب جرعات الأدوية أو تكتشف التفاعلات الدوائية وموانع الاستعمال ؛
• برمجيات لتحليل أو معالجة الصور الإشعاعية (لأغراض التشخيص) ؛
• التطبيقات التي تساعد المرضى في التعامل مع حياتهم اليومية ، على سبيل المثال عن طريق تذكيرهم بتناول الأدوية الموصوفة لهم على فترات منتظمة ؛
• التطبيقات التي تسمح للمرضى بتوثيق قيمهم ومراقبة ضغط الدم أو الألم أو الأنشطة الروتينية الأخرى ؛
• التطبيقات التي تزود المرضى بمعلومات خاصة بالمرض ؛
• التطبيقات التي يمكن للمرضى استخدامها للتواصل مع أطبائهم ؛
• التطبيقات التي توفر الوصول إلى أنظمة المعلومات السريرية ؛
• التطبيقات التي تجري عمليات حسابية بسيطة مثل حساب مؤشر كتلة الجسم (BMI).

في إيطاليا ، لا يبدو أن الاستثمارات الكبيرة في التطبيقات الطبية تضمن عائدًا مناسبًا . وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Iqvia (المصدر: Digital Health Trends 2021 - الابتكار والأدلة والتنظيم والاعتماد) ، تنمو التطبيقات في هذا القطاع بمعدل 250 إدخالًا جديدًا يوميًا ، لكنها لم تنجح في تغيير الديناميكيات بشكل كبير من التبني. هذه الصورة ، مع تقديم العديد من الظلال ، تترك أيضًا مجالًا واسعًا للتحسين.

5. التطبيب عن بعد

يستخدم التطبيب عن بعد المعلومات الإلكترونية وتقنيات الاتصالات لدعم وتعزيز الرعاية الصحية السريرية بعيدة المدى ، والتعليم المهني ، ومعلومات المرضى ، والصحة العامة ، وإدارة النظم الصحية. تتضمن هذه التقنيات مؤتمرات الفيديو ووسائط البث والاتصالات اللاسلكية.

اتجاهات وآفاق التحول الرقمي للأنظمة الصحية

سرَّع جائحة كوفيد -19 تقارب الاتجاهات المهمة في مجال الرعاية الصحية:

• تغيير تفضيلات المستخدم ، والتي تعطي الأولوية بشكل متزايد لسهولة الوصول إلى الرعاية ؛
• عمليات تغيير النظم الصحية الرئيسية ، والثقافة ، واستخدام التكنولوجيا لتصبح أكثر ملاءمة للمرضى ؛
• التطور السريع للتقنيات .

هذا هو الاستنتاج الذي توصل إليه مركز ديلويت للحلول الصحية في دراسة تبحث في الوضع من منظور المسؤولين عن الابتكار التكنولوجي في عدد من الشركات العاملة في قطاع الرعاية الصحية. يهدف البحث إلى فهم مسار التحول الرقمي لأنظمة الرعاية الصحية.

قالت الغالبية العظمى من المستجيبين (92٪) إنهم يريدون تقديم تجربة أفضل للمرضى ويعتزمون تحقيق ذلك من خلال إعادة تصميم العمليات من منظور المريض باستخدام الموارد المتاحة عن طريق الرقمنة. مثل هذا النهج ضروري لبناء علاقة قائمة على الثقة والولاء.

يضع غالبية المستجيبين (60٪) مؤسستهم في منتصف رحلة التحول الرقمي ويدركون الحاجة إلى إنشاء نقاط تفتيش متكررة لقياس قيمة المبادرات من حيث الميزانية والموارد البشرية المعنية وإدارة البيانات . من بين الاستثمارات الأكثر إلحاحًا ، فإن الأولوية القصوى للسنوات الثلاث المقبلة هي تلك المتعلقة بقابلية التشغيل البيني للبيانات ولتحديد مؤشرات أداء رئيسية محددة (KPIs).

فيما يتعلق بمستخدمي القطاع الصحي (المواطنين والمرضى) ، يصفهم التقرير بأنهم نشيطون بشكل خاص ، وواعون ، ومنخرطون في ممارسة معظم القرارات التي تؤثر على صحتهم ورفاههم. للوصول إلى هؤلاء المستخدمين وتقديم تجربة إيجابية لهم ، يجب على المؤسسات والعلامات التجارية تسريع جهودها:

• إنشاء نموذج حوكمة مستدام ؛
• خلق ثقافة رقمية مهيأة للابتكار ؛
• تطوير استراتيجيات تسويق رعاية صحية فعالة وقابلة للقياس.

التركيز: السياق الإيطالي

تماشياً مع ما لوحظ في بقية أوروبا ، يتميز السياق الإيطالي أيضًا بزيادة الضغط على أنظمة الرعاية الصحية بسبب التأثير الكبير للتغيرات الديموغرافية الجارية. في مجتمع أصبح مسنًا وهشًا بشكل متزايد ، أصبح التحول الرقمي لا يقدر بثمن ليس فقط للتعامل مع الظروف غير العادية ، مثل تلك الناجمة عن وباء COVID-19 ، ولكن أيضًا للتحكم في الإدارة العادية لخدمات الرعاية.

وبالتالي ، فإن التحول الرقمي يحدث أيضًا في قطاع الرعاية الصحية في بلدنا. حدد استطلاع Deloitte الذي تم إجراؤه بين مارس وأبريل 2020 بعض الاتجاهات الرئيسية التي تميز التغيير:

• على الرغم من أن السجلات الطبية الإلكترونية وأنظمة وصف الأدوية الإلكترونية تظل أكثر التقنيات استخدامًا ، إلا أن 5٪ إلى 8٪ من المتخصصين في الرعاية الصحية الذين شملهم الاستطلاع يقولون إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي والروبوتات ، على التوالي ؛
• سارع COVID-19 إلى تسريع استخدام التكنولوجيا الرقمية للمرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية: 65٪ من المتخصصين في الرعاية الصحية الذين شملهم الاستطلاع يؤكدون ذلك ؛
• تعيق البيروقراطية عملية التحول الرقمي وفقًا لـ 64٪ من المتخصصين في الرعاية الصحية الذين شملهم الاستطلاع.

الهدف من التحول الرقمي في الرعاية الصحية؟ تحسين تجربة المريض

لقد ذكرنا بالفعل أحدث الاتجاهات التي أحدثت ثورة في الديناميكيات داخل قطاع الرعاية الصحية: توقعات المرضى ، عندما يتعلق الأمر بالصحة والرعاية والرفاهية ، أصبحت الآن أعلى من أي وقت مضى.

لذلك ، من المحتم أن الجهد المطلوب من جميع المعنيين - من مقدمي الخدمة إلى موردي الخدمة النهائية - لا يهدف فقط إلى تبني تقنيات جديدة يمكنهم بفضلها توحيد القوى التي لا تزال مجزأة ، ولكن أيضًا إلى تطوير اتصالات أكثر فاعلية قادرة على الوصول إلى المرضى أينما كانوا وفي أنسب اللحظات بمحتوى مفيد بالفعل. الهدف هو بناء تجربة جذابة ومرضية لهم ، طوال مسار رعايتهم. تجربة المريض حيث تكون رحلة المريض سلسة عبر جميع نقاط الاتصال والقنوات ، الشخصية والآمنة .