كيف نجحت IMAGE للعناية بالبشرة في بناء مجتمع مؤثر مخلص ومؤثر

IMAGE Skincare هي علامة تجارية عالمية للعناية بالبشرة معروفة بمكوناتها التي أثبتت جدواها ، والنباتات الذكية ، وتقنية النتائج أولاً. على غرار العلامات التجارية الأخرى للعناية بالبشرة ، تمكنت IMAGE من الاستفادة من قوة التسويق المؤثر لبناء الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات.

ومع ذلك ، كان التسويق المؤثر موجودًا لفترة طويلة بما يكفي للتطور عدة مرات (فكر في المدونين الأم ، ومعلمي التجميل على YouTube ، وراقصي TikTok). الآن التركيز الكبير لمعظم العلامات التجارية؟ تواصل اجتماعي. وبشكل أكثر تحديدًا ، كيف يمكنك بناء مجتمع مؤثر مخلص يمكنه إحداث تأثير طويل المدى؟

في المقالة أدناه ، تشارك Linda Popowytsch ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرة والعلاقات العامة ، كيف نجحت IMAGE Skincare في بناء مجتمع مؤثر مخلص ومؤثر ، وتقدم بعض النصائح للعلامات التجارية التي تريد أن تفعل الشيء نفسه.

ابحث عن المؤثرين في مكانتك وقم بتضمينهم في علامتك التجارية

يمكن أن يعني مصطلح "المؤثر" أشياء كثيرة. هناك العديد من المسوقين الذين يتكيفون باستمرار مع من هو مؤثر لعلامتهم التجارية. في IMAGE Skincare ، نحدد من هو المؤثر من خلال التركيز على من هو الطموح لعملائنا ". - Linda Popowytsch ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرة والعلاقات العامة في IMAGE Skincare

يتمتع المؤثرون بالقدرة على أن يكونوا سفراء ومناصرين رائعين للعلامة التجارية ، ولكن العثور على المكان المناسب قد يكون صعبًا. تعتبر IMAGE Skincare فريدة من نوعها من حيث أن مجتمعها المتخصص متأصل في العلامة التجارية منذ إنشائها. مؤسستهم ، جانا رونيرت ، هي خبيرة تجميل مرتبطة بعمق في صناعة البشرة المهنية. لم يقتصر الأمر على أنها استمدت الإلهام والولاء من مجتمع خبراء التجميل ، بل أصبح الكثير في المجتمع الآن يشتركون مع العلامة التجارية كمؤثرين.

إذن ما هي بعض أكبر نصائح Popowytsch للعثور على مجتمعك المتخصص والاستفادة منه؟

ابدأ بقيمك. أحيانًا يكون العثور على مكانة المؤثر الخاص بك أمرًا بسيطًا مثل تحديد المبادئ الأساسية لعلامتك التجارية! لقد نجحت IMAGE Skincare لأنها تحمل قيمتين رئيسيتين: التعليم والعلوم. لم تجذب هذه القيم الحب العضوي من متخصصي البشرة المرخصين فحسب ، بل خلقت رؤية واضحة لأي مجتمع متخصص سيكون شركاء جيدين.

إجراء بحث مجتمعي. تأخذ IMAGE Skincare شراكتها مع مجتمع خبراء التجميل إلى ما وراء التسويق المؤثر. للعلامة التجارية تاريخ طويل في إشراك خبراء التجميل في عملية إنشاء منتجاتهم. إنهم يراجعون بانتظام مجتمع خبراء التجميل ويطلبون التعليقات - وهذا يبني الثقة ، ولكنه يتأكد أيضًا من وجود تقارب حقيقي للمنتج. IMAGE في رفقة جيدة مع هذه الإستراتيجية! قام كل من Walmart و P&G بهذا أيضًا عندما أطلقوا علامتهم التجارية للعناية بالشعر Gen Z ، NOU. قبل إطلاق خط إنتاجهم ، قاموا بتجميع لوحة من Gen Zers وسألواهم عما يريدون من العناية بالشعر - وقد أدى ذلك إلى بعض النتائج الجديدة (على سبيل المثال ، Gen Z يهتم بمسامية الشعر) ، وخط إنتاج فريد!

تحديد المؤثرين والاطلاع على البيانات

"نحن نركز على البيانات عندما يتعلق الأمر بالعمل مع المؤثرين! بينما نستخدم مجموعة متنوعة من المقاييس المختلفة لقياس الأداء والنجاح ، فإن المشاركات هي المعرف الأساسي لدينا ". - Linda Popowytsch ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرة والعلاقات العامة في IMAGE Skincare

حتى إذا كان لديك مجتمع متخصص محدد ، فلا يزال هناك قدر من فحص المؤثرين. كيف تجد الأشخاص في هذا المجتمع الذين سيؤدون بشكل أفضل؟

يبدأ IMAGE Skincare دائمًا بالبيانات.

تقوم Popowytsch وفريقها بتحليل الأداء السابق للشركاء المحتملين ، مع التركيز بشكل خاص على معدلات المشاركة. من خلال التركيز على معدلات المشاركة - بدلاً من إجمالي المشاركات أو مشاهدات الفيديو - يمكنهم تحديد الأشخاص الذين ينشئون محتوى مقنعًا ، بغض النظر عن حجم جمهورهم. في الواقع ، هذه هي الطريقة التي اكتشفت بها العلامة التجارية أن خبراء التجميل الذين لديهم متابعون "أصغر" (نانو ، ميكرو ، ماكرو) يشكلون شركاء أقوياء.

هذا ليس شيئًا فريدًا بالنسبة لمجتمع التجميل! في تقرير تأثير التسويق المؤثر مؤخرًا من Traackr ، تُظهر البيانات أن المؤثرين النانويين والجزئي ينشرون المزيد ويشهدون نتائج محسّنة هذا العام.

ومع ذلك ، فإن IMAGE Skincare لا تتوقف عند معدلات المشاركة. تجري Popowytsch وفريقها أيضًا "عمليات تدقيق" للمحتوى ، مع التأكد من أن كل خبير تجميل ومؤثر يتناسب تمامًا مع رسائل ونبرة العلامة التجارية. وبشكل أكثر تحديدًا ، يستخدمون جودة التعليق على مشاركات الشريك المحتمل كنقاط بيانات بسيطة. ما هو شعور الجمهور؟ هل يعلقون فقط على الرموز التعبيرية أم أنهم يناقشون المنتجات في المنشور؟ هل هي مناقشة أم مجرد سلسلة من المعلقين الفرديين؟

ركز على روابط المؤثرين المتسقة

"العمل في الكواليس مهم للغاية! ينشغل الكثير من المسوقين في إنشاء حملات عامة كبيرة ، ولكن في الواقع هناك الكثير من الأعمال التأسيسية المهمة التي تحدث خلف الأبواب المغلقة ". - Linda Popowytsch ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرة والعلاقات العامة في IMAGE Skincare

ربما بدأ التسويق المؤثر كتكتيك مبهرج وجذب الانتباه حيث دخلت العلامات التجارية في شراكة مع المشاهير للحصول على 15 دقيقة من الشهرة. ولكن الآن ، أصبح التسويق المؤثر أكثر تعقيدًا - فهناك عدد كبير من الطرق للنجاح في العديد من الأهداف المختلفة.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء حملات محتوى مع شركاء مؤثرين متخصصين ، وجدت IMAGE Skincare أنه من الأفضل إعطاء الأولوية للتواصل والاتساق على اللحظات المبهجة.

بالنسبة لحملات التسويق التقليدية المؤثرة ، تحقق IMAGE Skincare الاتصال والاتساق من خلال محتوى دائم الخضرة. على سبيل المثال ، لدى العلامة التجارية حملة دائمة الخضرة تسمى "Esty Besty" ، حيث يتم تشجيع المستهلكين على طرح جميع الأسئلة على خبراء التجميل. الهدف من هذه الحملة هو كسر الحواجز بين خبراء التجميل وعملائهم - لا توجد أسئلة سيئة!

لإلهام التواصل على مستوى مجتمعي أعمق ، تستضيف IMAGE Skincare أيضًا مجموعة خاصة على Facebook لأخصائيي التجميل. تستضيف العلامة التجارية وتدير مجموعة تجميلية على Facebook تلهم المحادثة والتعليقات. ماذا يحبون؟ ماذا يريدون؟ ما هي بعض النصائح والحيل الرائعة للتجارة؟ لا يساعد هذا فقط Popowytsch وفريقها على الاتصال بمجتمع خبراء التجميل ، فالمحادثات التي تجري داخل المجموعة تلهم المواد التسويقية والحملات والمنتجات والمزيد! لقد عمل هذا المنتدى على غرار المجتمع بشكل جيد لدرجة أن عددًا قليلاً من مجموعات Facebook الأخرى قد ظهرت والتي يديرها متخصصون.

نصيحة: تم تخصيص المجتمع من قبل بعض المراسلين باعتباره مجال التركيز التالي للمؤثرين. بدلاً من مطاردة أعداد المتابعين ، سوف يتطلعون إلى إنشاء تجارب مجتمعية حميمة. إذا كانت علامتك التجارية قادرة على المساعدة في تسهيل ذلك ، فقد تجذب بعض الشركاء الرائعين!

كيف أتت إستراتيجية IMAGE Skincare ثمارها

إن التأثير الذي شهدته IMAGE Skincare من خلال استراتيجية التسويق الخاصة بالمجتمع / المؤثر هذا مثير للإعجاب. أدى نهجهم في البيانات والتفكير الإبداعي والرؤية القوية إلى تحسينات ملحوظة عبر مسار التحويل.

• الوعي بالعلامة التجارية. يشكل خبراء التجميل الآن غالبية المجتمع الاجتماعي لـ IMAGE Skincare! في حين أن هناك خبراء تجميل أقل من المؤثرين في برنامج التسويق المؤثر الخاص بهم ، إلا أنهم ما زالوا يحزمون لكمة كبيرة. لقد حقق خبراء التجميل وحدهم أكثر من 60٪ من نصيب IMAGE Skincare من الأصوات في العام الماضي!
• مشاركة العلامة التجارية. في المتوسط ​​، يحقق محتوى منشئي التجميل أفضل بنسبة 46٪ (في المشاركات ومشاهدات الفيديو) من المحتوى غير الجمالي ، و 43٪ أفضل من المحتوى المملوك.
• التحويلات والمبيعات. شهدت Image Skincare زيادة في معدل التحويل بنسبة 8٪ على تصميم الإعلان الذي يضم خبراء التجميل. إنهم يرون أيضًا جاذبية لا تصدق مع خبراء التجميل الذين يقودون عمليات شراء كود الخصم! منذ بداية عام 2022 ، شهدت حملة رمز الخصم للعلامة التجارية مع خبراء التجميل إيرادات أعلى ، في المتوسط ​​، مقارنة بالحملات التي تستخدم غير المتخصصين. يقود خبير التجميل الأفضل أداءً ROAS لمدة 27 عامًا حتى الآن! كما أنهم يوظفون عددًا غير قليل من خبراء التجميل بوصفهم منتسبين. تدفع إحدى الشركات التابعة لأخصائيي التجميل الأفضل أداءً متوسط ​​قيمة أمر (AOV) أعلى بنسبة 10٪ من معيار موقعهم.

إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع دائم بالعمل المذهل الذي يقوم به فريق IMAGE للعناية بالبشرة ، فاتبعهم على Instagram علىimageskincare! إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول أفضل ممارسات التسويق عبر المؤثرين من خبراء الصناعة ، فقم بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية.

‍