إصدارات يوليو 2023 من HubSpot: دليل المدير
نشرت: 2023-08-18تتضمن إصدارات يوليو من HubSpot قوائم مستندة إلى الصفقات ومشغلات سير عمل الأحداث وتحسينات في تسجيل البريد الإلكتروني والمزيد.
فيما يلي التحديثات ذات الصلة بالمديرين:
- قوائم الصفقات (تجريبي)
- تشغيل سير العمل باستخدام الأحداث
- تسجيل البريد الإلكتروني بأثر رجعي والعناصر المخصصة (تجريبي)
- ساعات العمل والبريد الصوتي المخصص
- البحث عن الملاحظات عن طريق محتوى الملاحظات
- عبارات CTA الجديدة وميزات السحب والإفلات في البريد الإلكتروني التسويقي
- تحسين الإجماليات على البنود والاقتباسات
- الإبلاغ عن كائن الاستدعاء
- خصائص المرحلة الشرطية للكائنات المخصصة
- دعم Instagram Reels (تجريبي)
- التحويلات المحسّنة من Google
إنشاء قوائم الصفقات (تجريبي)
يتم الآن تمكين إعداد التقارير حول ، والتصدير ، والتجميع ، وتنفيذ الإجراءات الأخرى على الصفقات باستخدام أداة لإنشاء قوائم قائمة على الصفقات. في السابق ، كان بإمكانك فقط إنشاء قوائم جهات الاتصال والشركات. سيتم إصدار الرجوع إلى القوائم المستندة إلى الصفقات في تدفقات العمل قريبًا.
تشغيل سير العمل باستخدام الأحداث
بالنسبة لاتصالات سير العمل في الوقت المناسب وعمليات تلقائية أخرى ، يمكنك الآن استخدام الأحداث كمحفز لسير العمل. في السابق ، كان من الممكن تشغيل سير العمل إذا كان للخاصية قيمة معينة. تقوم الوظيفة الجديدة بتشغيل سير العمل عندما تتغير القيمة.
تتضمن المشغلات المتعلقة بالحدث ما يلي:
- أحداث سلوكية مخصصة
- تفاعلات النموذج
- عرض نموذج الأحداث
- تغيرت قيمة الخاصية
- أحداث مستند المبيعات
- أحداث إنشاء الكائن
- أحداث الاتصال (بدأت المكالمة وانتهت المكالمة)
- تسلسل أحداث المشاركة
- أحداث الاجتماع (الاجتماع المحجوز لجهة الاتصال + نتيجة الاجتماع التي تم تغييرها)
تسجيل رسائل البريد الإلكتروني إلى CRM بأثر رجعي وإلى الكائنات المخصصة (تجريبي)
وفر الوقت وحافظ على سياق اتصالات جهات الاتصال عن طريق تسجيل رسائل البريد الإلكتروني في HubSpot بعد إرسالها أو استلامها. كل ما تحتاجه هو نقرة واحدة على رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك. في السابق ، تم إنجاز هذه الميزة عن طريق إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني يدويًا إلى عناوين محددة ، مما أدى إلى إرهاق المستخدمين.
يمكنك أيضًا توفير وقت تسجيل البريد الإلكتروني في كائنات مخصصة في HubSpot باستخدام الإصدار الجديد. يسمح بتسجيل البريد الإلكتروني من علب بريد Gmail و Office 365 بدلاً من تسجيل البريد الإلكتروني يدويًا داخل سجلات جهات اتصال HubSpot.
ساعات العمل والبريد الصوتي المخصص
لضمان حصول العملاء على مساعدة الخدمة في الأوقات المتوقعة وإدارة توفر المندوبين وسعتهم بشكل أفضل عبر المناطق الزمنية العالمية ، يمكن للممثلين استخدام إصدار جديد لتعيين ساعات عملهم في HubSpot.
لمزيد من الشفافية حول توفر المندوبين الذي يمكن أن يبني علاقات أقوى مع العملاء ، يمكن للممثلين الآن تسجيل رسالة بريد صوتي مخصصة قد تتضمن الاسم والشركة وساعات التوفر.
البحث عن الملاحظات من خلال محتوى الملاحظة
لقد ولت أيام التمرير عبر السجلات للعثور على الملاحظات في HubSpot CRM. يمكن للمستخدمين الآن البحث عن الملاحظات.
على سبيل المثال ، قد يكتب ممثل خدمة العملاء ملاحظة حول خلل في المنتج أبلغ عنه أحد العملاء. يمكن لمندوبي المبيعات أو أعضاء الفريق الآخرين العثور بسرعة على هذه المعلومات للمتابعة أو التسجيل في المرة التالية التي يتصل فيها العميل بخدمة العملاء.
البريد الإلكتروني التسويقي للحث على اتخاذ إجراء وميزات السحب والإفلات (تجريبي)
تتبع فعالية العرض طوال رحلة العميل وعبر الأدوات المختلفة من خلال استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء الجديدة ، والمتاحة الآن للاستخدام في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا تحتوي CTAs الجديدة على مشكلات عرض الصورة الخاصة ب CTAs القديمة.
يتمتع منشئو المحتوى بقدر أكبر من المرونة حيث يقومون بإنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية دون مساعدة من مطور ، وذلك باستخدام وحدات السحب والتخلص الجديدة داخل قوالب البريد الإلكتروني ذات الترميز المخصص.
تحسين إجمالي التكاليف على البنود (تجريبي) وعروض الأسعار
اجعل من السهل على العملاء والممثلين فهم التكاليف الإجمالية وتواريخ الاستحقاق لكل تكلفة وشرحها ، باستخدام تجربة الإجماليات الجديدة لعروض الأسعار والبنود.
في السابق ، لم يتضمن الملخص الإجمالي لعروض الأسعار المبلغ المستحق ومتى كان مستحقًا حسب المنتج. أدى ذلك في كثير من الأحيان إلى قيام مندوبي المبيعات بتوجيه العملاء عبر الطلبات حسب كل عنصر سطر.
الإبلاغ عن كائن الاستدعاء
لفهم سلوك العميل بشكل أفضل ، يمكنك الآن تحليل معلومات المكالمات (على سبيل المثال ، تكرار المكالمات ، ومدة المكالمات الواردة ، وما إلى ذلك) عن طريق إنشاء تقارير كائن واحد بناءً على كائن المكالمة.
خصائص المرحلة الشرطية للكائنات المخصصة
اجمع بيانات CRM التي تحتاجها لإعداد تقارير أفضل وتأكد من أن المستخدمين يتبعون العملية الصحيحة باستخدام الخصائص الشرطية أو المطلوبة لكل مرحلة من مراحل خطوط الأنابيب لخطوط أنابيب الكائنات المخصصة. كانت هذه الميزة متاحة في خطوط أنابيب الصفقات وتم توسيعها الآن لتشمل كائنات مخصصة.
دعم Instagram Reels (تجريبي)
لإدارة جميع جهود نشر الوسائط الاجتماعية بشكل أكثر كفاءة داخل HubSpot ، يمكنك الآن النشر والإبلاغ عن Instagram Reels داخل HubSpot.
التحويلات المحسّنة من Google
قم بتحسين دقة تقارير التحويل الخاصة بك بطريقة آمنة للخصوصية باستخدام ميزة حدث تحويل الإعلانات الجديدة لتحويلات Google المحسّنة.
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech