إصدارات HubSpot لشهر أغسطس 2023: دليل المدير

تتضمن إصدارات HubSpot لشهر أغسطس إضافات إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها والعديد من تحسينات التقارير والتنبؤات وتحديثات التجارة والمزيد. تم إصدار العديد من التحديثات تجريبيًا استعدادًا للمؤتمر السنوي لـ HubSpot.

توفير الوقت ومنع الأخطاء باستخدام الذكاء الاصطناعي

أصدرت HubSpot العديد من إمكانات الذكاء الاصطناعي في عام 2023. وتتضمن إصدارات أغسطس إضافات ذكاء اصطناعي توليدية وأيضًا أدوات بيانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يمكنك إنشاء التسميات التوضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي وتحريرها بكفاءة باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي لأوامر التمييز (تجريبي)، المتوفرة الآن في أدوات الوسائط الاجتماعية. يمكن لهذه القدرة تلخيص المعلومات، وتغيير النغمة، وإعادة صياغة الجمل، وأداء التمارين النحوية الأخرى.

لإنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي من محتوى المدونة بسهولة أكبر، يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي (تجريبي) تلخيص محتوى المنشورات الاجتماعية واقتراحه بسرعة لجميع القنوات.

يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الآن تجربة كفاءة مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي (تجريبي). الأداة متاحة الآن على الأجهزة المحمولة التي يستخدمها العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي للقيام بعملهم.

قم بتلخيص سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الطويلة في صندوق المحادثات الوارد بنقرة واحدة باستخدام ملخص المحادثة الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. توفر هذه الميزة لأعضاء الفريق السياق والتاريخ اللازمين عند نقل العميل إلى مندوب جديد دون الحاجة إلى قراءة كل رسالة.

أضف المزيد من السياق لإعداد تقارير المكالمات باستخدام الارتباطات التلقائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (بيتا) للمكالمات إلى الاجتماعات والمكالمات إلى التذاكر، والتي تربط السجلات معًا لتزويد الفرق بالمعلومات التي تحتاجها مع تقليل العمل اليدوي.

تحسين ميزات التقارير والتنبؤ

تم إصدار وظيفة جديدة للتنبؤ وإعداد التقارير في الوقت المناسب للتخطيط السنوي لعام 2024. يمكن للشركات التي لديها مسارات مبيعات متعددة أن تتمتع بدقة تنبؤ أكبر الآن حيث يتيح HubSpot للمستخدمين إدارة الأهداف والتنبؤات عبر جميع خطوط الأنابيب. يمكنك الآن التنبؤ بشكل أكثر دقة واتخاذ قرارات عمل أفضل باستخدام تتبع دقة التنبؤ الجديد.

يمكنك تقليل وقت الإعداد الفني باستخدام معالج الإنشاء الجديد ومكتبة نماذج الأهداف، التي تتيح لك التركيز على تحقيق الأهداف بدلاً من قضاء الوقت في تكوينها.

لمنع الإبلاغ عن عدم الدقة عندما لا تتحرك الصفقات عبر المراحل بالترتيب، تم تحديث تقرير المبيعات لمسارات تحويل الصفقات (تجريبي) بخيارات التخطي والتحويلات وتتبع الوقت في مرحلة الصفقة.

قم بتقييم إنتاجية فريق المبيعات لديك وأداء عملية المبيعات بشكل أفضل باستخدام تقرير سرعة المبيعات الجديد (إصدار تجريبي)، والذي يعرض نظرة عامة على المقاييس الرئيسية، بما في ذلك معدلات التحويل وعدد العملاء المتوقعين الجدد ووقت الإغلاق.

قم بتحليل وتحسين تسلسلات البريد الإلكتروني للمبيعات لإغلاق المزيد من الصفقات باستخدام مقياسين جديدين لإعداد تقارير التسلسل.

• يقيس معدل الصفقة النسبة المئوية لجهات الاتصال المسجلة في تسلسل أدى إلى إنشاء الصفقة.
• يقيس إجمالي الإيرادات إجمالي إيرادات الصفقات المغلقة التي تأثرت بالتسلسل.

يمكنك الوصول إلى أصحاب المصلحة الداخليين حيث يقضون وقتهم عن طريق إرسال تقارير متكررة تلقائية إلى قناة Slack بدلاً من إرسال التقرير عبر البريد الإلكتروني.

سيتم إلغاء مقياسين للحملة. ستحتوي علامة تبويب أداء الحملة على قسم بيانات "الإيرادات" الجديد، والذي يُبلغ عن الإيرادات ويتعامل مع الإيرادات وجهات الاتصال مع الإيرادات، ليحل محل الإيرادات المتأثرة ومقاييس الصفقات المغلقة. للاحتفاظ بالبيانات من المقاييس التي تم إيقافها، قم بتصدير المعلومات قبل 2 تشرين الأول (أكتوبر) 2023.

تحديثات التجارة/المدفوعات

قم بتسريع مبيعاتك وتحصيل المدفوعات، وقلل من احتمالية حدوث خطأ بشري واجمع المزيد من بيانات الإيرادات التي يمكن الإبلاغ عنها باستخدام فواتير HubSpot.

بالنسبة للشركات التي تبدأ الاشتراكات بفترات تجريبية مجانية أو لديها عملية مبيعات تنتهي قبل استلام الدفع، استخدم الإصدار الجديد لجدولة الاشتراك بدون دفع مقدم.

وفر وقت إنشاء فواتير الدفعات المتكررة يدويًا باستخدام الإصدار لإنشاء فواتير دفعات الاشتراك تلقائيًا (إصدار تجريبي). يعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كان برنامج المحاسبة الخاص بك مدمجًا في HubSpot ويعتمد على إعداد تقارير الفواتير.

قم بتحصيل رسوم ضريبة المبيعات أو الشحن أو الرسوم الأخرى من العملاء بدقة بعد أن تدعم روابط الدفع رسوم الكتابة. على الرغم من أن عملية الكتابة هذه لا تزال تتطلب عملاً يدويًا، إلا أنها تتطلب جهدًا أقل من إنشاء روابط دفع متعددة لتحصيل الرسوم الصحيحة أو تسوية الضرائب والرسوم يدويًا لاحقًا في برنامج المحاسبة.

تخلص من الحاجة إلى قيام مندوبي المبيعات بوصف أسعار المنتجات المختلفة والمدد الزمنية المضمنة في رابط الدفع يدويًا من خلال تجربة الإجماليات الجديدة والأكثر وضوحًا، والتي تم تقديمها لعروض الأسعار والبنود في يوليو.

يستمر الإصلاح الشامل لمركز المبيعات

قم بتبسيط عملية حجز الاجتماع باستخدام الإصدار الجديد لتخصيص توجيه نموذج العميل المتوقع لحجز اجتماع (إصدار تجريبي) بدلاً من استخدام الخيار السابق ذو الحجم الواحد الذي يناسب الجميع. تتضمن هذه الميزة عمليات إعادة التوجيه المشروطة استنادًا إلى بيانات النموذج لتزويد الزائرين برابط الاجتماع الأكثر صلة باحتياجاتهم. شاهد المزيد من حالات الاستخدام الشائعة لهذا الإصدار المرتقب، والذي قد يلغي الحاجة إلى أداة جدولة اجتماعات تابعة لجهة خارجية.

قم بتجربة وتحسين تسلسلات البريد الإلكتروني للمبيعات الخاصة بك باستخدام اختبار A/B لخطوات التسلسل (إصدار تجريبي). وفر وقت فريقك والإحباط الناتج عن طرق الاختبار اليدوية المخصصة والحلول البديلة التي كان من الصعب قياسها بدقة. معرفة المزيد في هذا الفيديو.

قم بزيادة الكفاءة من خلال الحفاظ على مندوبي المبيعات الذين يركزون على Salesforce في نظام أساسي واحد الآن حيث يتضمن تكامل HubSpot-Salesforce القدرة على التسجيل في تسلسل HubSpot وحجز اجتماعات HubSpot مباشرة داخل Salesforce (إصدار تجريبي)، مما يؤدي إلى توسيع إمكانات تضمين HubSpot Salesforce الذي تم إصداره في أبريل .

توفر مستخدم مركز الخدمة

قم بتبسيط صندوق الوارد المشترك لمركز الخدمة الخاص بك من خلال الإصدار لتعيين رسائل البريد الإلكتروني والنماذج تلقائيًا بناءً على التوفر (إصدار تجريبي). سيتم تعيين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء وعمليات إرسال النماذج فقط لأعضاء الفريق المتوفرين بناءً على حالة توفرهم في HubSpot.

تحسينات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لسير العمل

لتقليل الحاجة إلى أدوات الجهات الخارجية والتواصل مع عملائك حيثما يفضلون، تتوفر الآن أدوات الرسائل النصية القصيرة المجمعة الأصلية (إصدار تجريبي مدفوع) للعملاء في الولايات المتحدة، مع إدارة الردود واتصال البريد الوارد. تمت إضافة وظيفة الرسائل القصيرة أيضًا إلى حملات HubSpot وأدوات سير العمل (نسخة تجريبية).

تعمل HubSpot الآن على حماية سمعة مرسل البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم بشكل أكبر عن طريق إلغاء رسائل البريد الإلكتروني في سير العمل (الإصدار التجريبي) عندما يكون أداؤها ضعيفًا وإضافة رؤية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم إلغاؤها ولماذا.

تحديثات التمكين

إذا كنت تقوم بتأهيل أعضاء الفريق الحاليين أو تحسين مهاراتهم، فيمكنك الآن تنظيم قوائم التشغيل التعليمية في HubSpot Academy لتقديم المحتوى المناسب لأعضاء الفريق المناسبين في الوقت المناسب.

لقد تطورت أكاديمية HubSpot لتشمل قدرًا كبيرًا من المحتوى الذي يمكن أن يكون التنقل فيه مربكًا، لذا قم بتمكين فريقك من خلال تسهيل تحديد ما يجب تعلمه بعد ذلك، وسهولة وضع إشارة مرجعية على قائمة التشغيل الخاصة بهم، وسهولة مشاركة قوائم التشغيل مع مستخدمين خارج حسابك ( مثل تثقيف عملائك).

قم بتخصيص HubSpot لتخصيص جزء السجل الأوسط للفرق الفردية والمستخدمين، واكتساب الكفاءة من خلال مساعدتهم على التركيز على المعلومات التي يستخدمونها في أغلب الأحيان باستخدام محرر جزء سجل CRM الجديد (إصدار تجريبي).

قم بإنشاء أدلة التشغيل بسهولة أكبر لمنح فريقك أفضل الرؤى والتدريب في الوقت الفعلي باستخدام أدوات محتوى HubSpot المضمنة في أدلة التشغيل، والتي تتضمن إعادة ترتيب الأسئلة بالسحب والإفلات والمقتطفات وتنسيق النص المنسق والملفات المضمنة ورموز التخصيص المميزة والمزيد.