كيفية كتابة العبارة المثالية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للحصول على نتائج (بالإضافة إلى أمثلة)

عندما يقرأ المشتركون العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) في رسالة بريد إلكتروني من علامتهم التجارية المفضلة ، نادرًا ما يفكرون فيما يتعلق بها. ليس المسوقين. إنهم يعلمون أن هناك علم نفس وراء CTA عظيم.

لسوء الحظ ، لا يزال العديد من المسوقين يتجاهلون عبارات CTA الخاصة بهم ، سواء على مواقعهم الإلكترونية أو في محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني. تشير الدراسات إلى أن 47٪ فقط من الشركات تستخدم CTAs بشكل صحيح في محتواها عبر الإنترنت ، وأن CTAs النموذجية لم تعد تقطعها بعد الآن.

إذن ، ما هي العلامة التجارية التي يجب أن تفعلها؟ كيف تكتب CTA يعمل؟

انه سهل. صقل معرفتك على CTAs.

المصدر: TruConversion

دعنا نواجه الأمر: لا يهم مدى جودة نسخة بريدك الإلكتروني. إذا لم تقم بتضمين CTA ، فلن يكون لدى المستهلكين طريقة لاتخاذ إجراء - ولا يعني أي إجراء عدم وجود تحويلات.

الآن ، قبل أن تبدأ في إلقاء عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل عشوائي في محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ، خذ وقتًا لدراسة أفضل ممارسات الحث على اتخاذ إجراء ومراجعة الأمثلة من العلامات التجارية الأخرى. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فقد قمنا بالرفع الثقيل لك. لنبدأ بأفضل الممارسات.

أفضل ممارسات الحث على اتخاذ إجراء التي تحتاج إلى معرفتها

يعرف المسوقون أن الحث على الشراء الجيد يقود إلى إجراء ، مما يؤدي إلى التحويلات. لذا ، ما الذي يتطلبه إنشاء CTA قابل للنقر بشكل مثالي؟ لاحظ أفضل ممارسات الحث على الشراء هذه.

تجنب الارتباطات التشعبية وأنشئ زرًا

يختار العديد من المسوقين رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي. ولكن أظهرت الدراسات مرارًا وتكرارًا أن أزرار HTML القابلة للنقر توفر نتائج أفضل (فيما يتعلق بنقرة النقر والتحويلات).

على سبيل المثال ، أجرى أصدقاؤنا في Campaign Monitor مؤخرًا بعض الاختبارات الخاصة بهم وتعلموا أن استخدام CTA القائم على الزر أدى إلى زيادة معدل النقر إلى الظهور الإجمالي بنسبة 28٪.

في أحد اختباراتهم ، أظهرت إعادة تصميم رسالة حث المستخدم على اتخاذ إجراء بالبريد الإلكتروني من رابط نصي إلى زر قابل للنقر زيادة بنسبة 127٪ في نسبة النقر إلى الظهور.

المصدر: Campaign Monitor

تعمل الأزرار على زيادة معدلات النقر إلى الظهور لعدة أسباب مختلفة — على الرغم من أن الدراسات أظهرت أن المشتركين في قناتك لا يقرؤون رسائلك حرفًا بكلمة. بدلاً من ذلك ، من المحتمل أنهم يبحثون عن المعلومات الأكثر أهمية.

بينما يمكن أن يبرز النص المرتبط تشعبيًا ، فمن المرجح أن يلاحظ القراء زرًا بفضل:

• مقاس

• تصميم

• اللون

• مسافة بيضاء حوله
  

مع وضع هذه العوامل في الاعتبار ، اقرأ النصائح التالية.

اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء قصيرة ولطيفة

يجب أن يكون CTA قصيرًا ولطيفًا ومباشرًا. في الواقع ، يقول خبير التسويق نيل باتيل أنه إذا استغرق الأمر أكثر من ست ثوان لقراءة CTA ، فهذا طويل جدًا. هذا لا يترك لك مساحة كبيرة للعمل معها.

لذلك عند تصميم CTA الخاص بك ، يجب أن تبقيه أقل من أربع إلى خمس كلمات. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• احجز مقعدك

• احسبها علي

• ابدأ تجربتك المجانية

• استمع إلى قصتها

• تسوق صفقات أعياد الميلاد

• احصل على خصم 50٪ الآن

استخدم كلمات العمل (وتجنب الكلمات الاحتكاكية) في عبارة الحث على اتخاذ إجراء

مع العدد المحدود للكلمات في CTA ، يجب أن تكون صعب الإرضاء حقًا.

تذكر عندما ذكرنا أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء التقليدية لا تعمل بعد الآن؟ هذا لأن CTA النموذجي يستخدم كلمات احتكاك مثل:

• تحميل

• يقدم

• طلب

• يشتري

هذه كلمات احتكاكية لأنها تشير ضمنًا إلى أن القارئ يحتاج إلى فعل شيء لا يريده بالضرورة. فكر في الأمر: لا تريد بالضرورة "الشراء الآن" إذا كنت تتصفح بحثًا عن أفكار.

على سبيل المثال ، خذ هذا المثال من Unbounce. قاموا باختبار عبارتين للحث على اتخاذ إجراء مع اختلاف كلمة واحدة فقط:

المصدر: Unbounce

نتج عن هذا زيادة في التحويلات بنسبة 15٪ تقريبًا.

لذلك عندما يتعلق الأمر بكتابة CTA الخاص بك ، تذكر استخدام كلمات العمل. لن تطلب هذه من المستهلكين.

فيما يلي بعض الأمثلة على كلمات العمل:

• يتعلم أكثر

• البدء

• انضم إلينا

• أنظر كيف

إضفاء الطابع الشخصي على عبارة الحث على اتخاذ إجراء

أنت تعلم بالفعل أن التخصيص هو المفتاح لجعل المشتركين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لكن هل تعلم أن التخصيص في CTA الخاص بك لا يقل أهمية؟

أثبتت هذه الدراسة أن تخصيص CTA باستخدام الشخص الأول يمكن أن يزيد من معدل التحويل الإجمالي. لقد قاموا بتغيير لغة CTA الخاصة بهم من "your" إلى "my".

المصدر: Unbounce

النتائج؟ 90٪ زيادة في التحويلات.

يعمل تعديل لغة الحث على اتخاذ إجراء - لذلك لا تهملها.

اللون مهم عند تصميم عبارة الحث على اتخاذ إجراء

صدق أو لا تصدق ، يقول 85٪ من الناس أن اللون هو السبب الرئيسي لشرائهم لمنتج ما. ومع ذلك ، يلعب لون زر الحث على الشراء دورًا مهمًا.

عندما يتعلق الأمر بأهمية اللون ، ضع في اعتبارك أن:

• تشجع Orange العمل الفوري

• البلوز الأخف يبني الثقة والأمان

• يعزز اللون الأخضر الاسترخاء والنمو

• يجذب اللون الأصفر الانتباه بينما يخلق مستوى أقل من القلق

• يزيد اللون الأحمر من الطاقة والشعور بالإلحاح

إليك طريقة أخرى لإلقاء نظرة على الألوان المختلفة التي يمكن استخدامها لرسالة CTA عبر البريد الإلكتروني:

المصدر: فوربس

اختبر عبارة الحث على اتخاذ إجراء قبل إرسالها

عندما يتعلق الأمر بإنشاء CTAs التي يتم تحويلها ، يجب أن تخضع لاختبار تقسيم A / B قبل إرسال حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تذكر أن الطريقة الوحيدة لمعرفة الأفضل بالنسبة للمشتركين هي اختبار عدة مجموعات. من خلال إرسال أشكال مختلفة من CTA إلى مجموعتي عينات صغيرتين ، سترى أي CTA يحصل على أكبر عدد من النقرات. أيهما يحصل على أكبر عدد من التحويلات هو الذي يجب إرساله.

4 عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

الآن بعد أن فهمت أفضل الممارسات ل CTAs القابلة للنقر ، حان الوقت لإلقاء نظرة على الأمثلة التي تحصل على نتائج. لقد مررنا عبر صناديق البريد الوارد الخاصة بنا وبحثنا على الإنترنت للعثور على هذه العبارات الإبداعية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تبرز.

1. PetSmart

قامت PetSmart بعمل رائع في جعل CTA موحية وليس متطلبًا.

بدلاً من استخدام عبارة "اقرأ الآن" الأكثر شيوعًا ، اختاروا أن يقولوا ، "اقرأ القصص".

المصدر: Gmail

هذا اختيار ممتاز للعلامات التجارية التي ترغب في نشر الوعي. في هذه الحالة ، سلطت PetSmart الضوء على العديد من الحيوانات الأليفة التي وجدت منازل بفضل الجمعيات الخيرية التي تدعمها.

2. مايكلز

في حين أن العديد من العلامات التجارية تختار CTA "تسوق الآن" ، اتخذ Michaels منهجًا مختلفًا مع CTA "get coupon".

المصدر: Gmail

تعمل CTA بشكل جيد لأن العلامة التجارية لا تطلب من القارئ "التسوق الآن" أو شراء شيء ما. وبدلاً من ذلك ، فإنهم يدعونهم للاستفادة من العرض الخاص.

3. دومينوز

لقد استمتعنا حقًا بمثال CTA هذا من Domino's لأنهم يستخدمون صياغة الشخص الأول في CTA الخاصة بهم.

المصدر: Gmail

بدلاً من إقناع القارئ بـ "مزيد من المعلومات" التقليدية ، يقومون بتخصيص هذا بعبارة "أريد الدخول".

تذكر ، يظهر أن الشخص الأول هو الذي يقود التحويلات. لذلك ، باستخدام "أريد" ، قد يكون القراء مفتونين لمعرفة سبب رغبتهم في ذلك بالضبط.

4. والجرينز

برز هذا البريد الإلكتروني من Walgreens بسبب إبداعهم.

الهدف من هذا البريد الإلكتروني هو جعل القارئ يشتري هدايا فريدة لأحبائه. بدلاً من تشجيعهم على "التسوق" أو "التصفح" أو "الشراء الآن" ، فإنهم يشجعون المستهلكين على "الإنشاء الآن".

المصدر: Gmail

هذا يجعل المشتركين يرغبون في التصرف بدلاً من مطالبتهم بذلك. علاوة على ذلك ، من الذي لا يحب أن يكون مبدعًا ومشاركة هدية مصنوعة يدويًا مع أحد أفراد أسرته؟

يتم إحتوائه

لا يوجد بريد إلكتروني مكتمل بدون عبارة مناسبة للحث على اتخاذ إجراء (CTA). أمثلة CTA التي غطيناها ليست سوى عينة من العديد من الخيارات المتاحة ، لذلك لا تحد نفسك أثناء عملية التخطيط.

عندما تبدأ في كتابة عبارات CTA الخاصة بك ، تذكر هذه النصائح:

• تجنب الارتباطات التشعبية ، قم بإنشاء زر بدلاً من ذلك

• اجعلها قصيرة ولطيفة

• استخدم كلمات العمل ، وتجنب الكلمات الاحتكاكية

• مسائل التخصيص

• اللون مهم

• اختبر قبل أن ترسل

هل أنت مستعد للإبداع؟ اطلب عرضك التوضيحي المباشر وابدأ في إنشاء رسائل بريد إلكتروني مذهلة مع Emma اليوم.