كيف تكتب أدلة تجلب حركة المرور والعملاء

لماذا تعتقد أن الناس يقرؤون الأدلة بعد كل شيء؟

يريدون الحصول على نتيجة ملموسة بعد اتخاذ إجراءات معينة. قرأوا ، "اضغط على الزر الأخضر في جهاز التحكم عن بعد لتشغيل التلفزيون." يحصلون على:

1. الإجراء - اضغط على الزر
2. النتيجة - يبدأ التلفزيون في العمل

ومن هنا جاء الحكم:

يجب أن يحتوي الدليل الفعال على مكونين:

• خوارزمية محددة للإجراءات خطوة بخطوة: تُظهر ما يجب على المستخدم فعله للحصول على النتيجة. ستعتمد التفاصيل على الجمهور: فكلما قل معرفتهم ، كان الدليل أكثر تفصيلاً.
• نتيجة ملموسة: يتبع المستخدم التعليمات ويحصل على النتيجة - بورشت لذيذ أو خطة عمل أو موقع WordPress جاهز.

في هذه المقالة ، سنقدم نصائح عملية حول كيفية كتابة أدلة سيقرأها المستخدمون ويحبونها ويشاركونها. ستتعرف على التفاصيل التي يجب مراعاتها حتى يصبح الدليل ذا قيمة وكيفية هيكلته من أجل مشاركة وتحويل أفضل.

لنبدأ بمثال.

ما الذي يجعل المرشد الجيد

لن يرتفع دليلك ويجلب أي قيمة مضافة إذا لم يقدم نتيجة محددة يحصل عليها المستخدمون بعد قراءة واتباع جميع الإرشادات التي شاركتها.

لنفترض أنك تكتب دليلاً حول اختيار ميكروفون.

تبدو العملية بسيطة:

اتصل بالإنترنت ، واكتب "اشترِ ميكروفونًا" في بحث Google ، وانتقل إلى موقع ويب ، واختر الشركة المصنعة ، وقم بإجراء طلب ، وانتظر التسليم.

ومع ذلك ، يختار الأشخاص الميكروفونات لأغراض مختلفة: البث المباشر ، واستوديوهات التسجيل ، والبودكاست ، والعروض المسرحية ، وما إلى ذلك. تختلف أنواع الميكروفونات ، إما: مكثف ، أو ديناميكي ، أو أنبوب. وأيها تختار إذا كانت لديك ميزانية محدودة؟

لذلك ، لن يكون للدليل أعلاه نتيجة محددة.

إذا كتبنا دليل "مقاس واحد يناسب الجميع" ، فسننتهي بكتابة سلسلة كتب هاري بوتر ، أي أنها ستكون طويلة جدًا وعامة. لن يقرأها أحد. ستعمل مراجعات الميكروفون بشكل أفضل هنا ، مما يساعد المستخدمين على تحديد المنتج الذي يختارونه.

"أين يمكن استخدام الأدلة بعد ذلك؟" أنت تسأل.

تعمل الأدلة عندما تحتاج إلى وصف عملية القيام بشيء ما ، وتقسيمه إلى مراحل (خطوات). بالعودة إلى مثال الميكروفون ، يمكن أن يكون الدليل شيئًا مثل "كيفية توصيل ميكروفون ببطاقة صوت وإعداد برنامج تسجيل صوتي" ، وليس "كيفية اختيار ميكروفون" عام.

خوارزمية محددة من الإجراءات خطوة بخطوة للحصول على نتيجة ملموسة ، تذكر؟

كيفية كتابة دليل فعال سيحب المستخدمون القراءة

والآن ، للممارسة. إذا كنت تريد أن تكون الأدلة الخاصة بك قيّمة وقابلة للتنفيذ وتحقق نتائج ، ففكر في النصائح التالية:

1. تذكر معرفة الجمهور

قررت كتابة دليل ، "كيفية زراعة الخيار في أي تربة." السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه على نفسك قبل الكتابة هو ، "من سيكون قارئك؟"

1. مهندس زراعي متمرس من فريق Elon Musk قام شخصيًا بزراعة مليون خيار ويستعد الآن لبناء دفيئة على سطح المريخ؟
2. جدة شخص ما لديها أيضًا خبرة كبيرة ولكنها لا تريد إنفاق الأموال على الأسمدة باهظة الثمن؟
3. أو ربما يكون طالبًا في المدرسة الثانوية هو الذي حصل على واجبات منزلية في علم الأحياء لفصل الصيف.؟

ستحتاج إلى أدلة مختلفة لكل مجموعة من هؤلاء القراء المستهدفين. ستختلف هذه الأدلة في الطول والتفاصيل والنقاط والبنية وعدد الصور والأمثلة وأسلوب السرد.

من غير المحتمل أن تفهم الجدة المصطلحات المهنية لعالم التربية ، بينما لا يحتاج الطالب إلى المعلومات المتعلقة بالمقاييس لأنه يحتاج فقط إلى ثلاثة أنواع من الخيار لينمو.

هام: إذا لم تحدد الجمهور المستهدف لدليلك ، فسوف تضيع الوقت. تعرف على القارئ الخاص بك من الداخل واكتب له: أدلة للمبتدئين والمستخدمين ذوي الخبرة لها تفاصيل مختلفة.

2. حذف العنصر الإضافي ؛ اترك "اللحم"

ليست هناك حاجة لكتابة أوصاف مزدهرة أو استخدام الأساليب الأدبية من الكتب للكتاب في أدلةك. ابق على اطلاع وتذكر سبب قراءة الناس للأدلة:

يريدون حل مشكلة والحصول على النتيجة.

حرر القارئ من العناصر المعجمية المعقدة أو التفاصيل الزائدة أو المعلومات الزائدة عن الحاجة. اترك الجوهر. قم بتوجيههم خلال العملية: الخطوة الأولى والخطوة الثانية والخطوة الثالثة والنتيجة.

الهدف هو نقل القارئ من النقطة أ (ما كانت) إلى النقطة ب (ما أصبحت). احذف جميع التفاصيل التي لا تؤدي إلى نتيجة: حتى لو بدا دليلك قصيرًا ، فليكن كذلك.

3. توضيح ذلك إلى الحد الأقصى

تذكر أن الناس متعلمون بصريون ، ويعالجون معظم المعلومات من خلال الصور. يعد التصور أمرًا ضروريًا لنجاح دليلك ، خاصة عندما تكتب عن العمليات التي يصعب شرحها والتي تتطلب مبدأ "اعرض ، لا تخبر". مثل صناعة رافعة من الورق على سبيل المثال.

تجعل الصور من السهل إظهار العملية والنتيجة والأخطاء المحتملة. تساعد الرسوم التوضيحية المختصة المستخدم على فهم ما يفعله بشكل صحيح وأين يخطئ. بدلاً من الوصف المطول لمكان النقر ، يمكنك عمل لقطة شاشة. وفي بعض الأحيان ، من الأفضل استخدام الفيديو: وبالتالي ، لن تفرط في تحميل الدليل بالعديد من الصور.

هام: لا تقم بتوضيح الأدلة فقط من أجلها. من خلال تصور كل التفاصيل الدقيقة ، فإنك تخاطر بتعقيد تصور معلوماتك.

ليست هناك حاجة لتوضيح الأشياء الواضحة. من المحتمل أن يعرف المستخدم مكان الزر "إدخال". تذكر مستوى معرفة القارئ: يعتمد عدد النقاط التي تحتاج إلى توضيح على ذلك.

4. مشاركة تجربة شخصية

هناك تعبير واحد يصعب الاختلاف معه:

"لتعليم شيء ما ، يجب على المرء أن يعرف كيف يفعل ذلك."

عند كتابة دليل ، تحتاج إلى فهم الموضوع ومعرفة التفاصيل من الداخل إلى الخارج. البديل المثالي هو وصف التجربة الخاصة ؛ خلاف ذلك ، الأخطاء وعدم الدقة أمر لا مفر منه.

إذا كنت خبيرًا وليس لديك مهارات في الكتابة ، فاطلب من المحررين المحترفين مساعدتك. إذا قمت بتعيين كتاب مستقلين أو متخصصين في الاستعانة بمصادر خارجية لصياغة النصوص ، فتحقق من أعمالهم بحثًا عن الأخطاء بمجرد الحصول على المسودات النهائية.

على أي حال ، فإن مؤلفي أفضل المرشدين هم أصحاب الخبرة والتجربة الشخصية في هذا المجال.

5. اتبع تسلسل الخطوات

" خذ التربة للزراعة التي أعددتها منذ أسبوع ..." لا ينبغي أن تفاجئ مثل هذه التعبيرات القارئ. إذا "أخذنا التربة" الآن ، فهذا يعني أن هناك خطوة سابقة بدت مثل "جهز التربة التي ستحتاجها في غضون أسبوع".

احفظ القراء من المعلومات غير المتوقعة أو غير الواضحة: التزم بالتسلسل المنطقي للخطوات عند كتابة دليلك.

بمجرد الانتهاء من الدليل ، من فضلك لا تسرع في نشره على المدونة أو أي منصة تسويق أخرى لديك من أجله. قم بتجريبه! تحقق من كيفية عمله: استخدم الدليل خطوة بخطوة وشاهد النتيجة.

سيكون الخيار البديل (والأفضل!) هو إشراك الجمهور المستهدف في الاختبارات. إذا قاموا بحل مشكلتهم بمساعدة مرشدك ، فويلا ! إنه يعمل ، لذا فهذا يعني أنك قد أنجزت المهمة. لا تتردد في مشاركتها مع جمهور عريض الآن.

أسئلة وأجوبة

• ما هي مجالات العمل التي تحتاج إلى استخدام أدلة على مواردها؟

تعمل الأدلة بشكل أفضل لقطاع التجارة الإلكترونية. يمكن للشركات المالية مثل البنوك أو التأمين أو المتداولين أو الوسطاء أيضًا استخدام نوع المحتوى هذا لإخبار المزيد عن خدماتهم. يمكن للعاملين في مجال السياحة تنويع مدوناتهم باستخدام المرشدين أيضًا.

بشكل عام ، تعتبر الأدلة كنوع عملي للعديد من قطاعات الأعمال ، ويمكن أن تعمل بشكل جيد في أي مكانة تقريبًا. عند مشاركة المعلومات ذات الصلة والقيمة ، تكتسب الشركات جمهورًا مخلصًا ، إذا استفاد من أدلةهم ، فمن المحتمل أن يتحول إلى عملاء. إنها في الواقع طريقة عمل تسويق المحتوى.

• ما الفرق بين الدليل والمراجعة؟

هذان النوعان من المحتوى لهما أهداف مختلفة:

بينما تعرض المراجعة منتجًا معينًا وتصفه ، يخبرنا الدليل بكيفية اختياره أو استخدامه. الدليل هو تعليمات خطوة بخطوة للمستخدم ليتبعها للتعامل مع مهمة اختيار علامة تجارية أو منتج يناسب احتياجاته بشكل أفضل.

• كيف تعرف من سيقرأ الدليل؟

إذا كنت كاتبًا مستقلاً ، فاطلب من العميل مشاركة شخصية مشتري مفصلة. إذا كنت خبيرًا ستقوم بصياغة دليل بنفسك ، فتحدث إلى الأشخاص الذين تريد حل مشكلتهم. تعرف على مستوى معرفتهم بالموضوع ، وانتبه إلى لغتهم ، وحدد أسلوب الكتابة الأنسب لدليلك المستقبلي.

اقرأ التعليقات في المنتديات ذات الصلة والمجتمعات عبر الإنترنت: كيف يحل الأشخاص المشكلة التي تخطط لمناقشتها؟ ماذا يشتاقون؟

قم بإجراء مقابلة مع مديري المبيعات أو فريق الدعم لمعرفة الأسئلة الشائعة التي لدى المستخدمين حول منتجك أو خدمتك.

• كم من الوقت يجب أن يكون المرشد الجيد؟

يجب أن يكون دليلك طويلاً بما يكفي لمساعدة المستخدمين في الحصول على النتائج. كلما كان أقصر وأكثر عملية ، كان ذلك أفضل. إذا كنت تستطيع حل مشكلة القارئ في جملة واحدة ، فقط قم بذلك!