كيفية كتابة مدونات الأعمال التي تستهدف نقاط الألم لدى العملاء

عالق في أفكار المحتوى لعملك؟ أفضل مكان للبدء هو التفكير في ما يدفع عملائك إلى الجنون.

• هل يحتاجون إلى مساعدة في استخدام منتجك أو خدمتك؟
• هل هم غير متأكدين من كيفية التعامل مع مشكلة يعالجها عملك؟
• هل يبحثون عن حلول مثل ما تبيعه؟

يعتبر وضع نفسك مكان العملاء المستهدفين من أسهل الطرق لإنشاء أفكار لمدونتك.

الآن ، قد تتساءل عما إذا كنت تحتاج حقًا إلى مدونة أو محتوى للتسويق بشكل عام. ربما يأتي معظم عملك من الإحالات. أو يقوم فريق المبيعات الخاص بك بمعظم أعمال البيع.

حتى إذا كنت راضيًا عن نتائج عملك الحالية ، يمكن أن يساعدك التدوين في الحفاظ على هذا العمل. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يساعدك على تنمية شركتك وتحقيق نتائج طويلة الأمد.

يشرح هذا الدليل فوائد تسويق المحتوى للشركات من جميع الأحجام ويتضمن أمثلة على محتوى الأعمال التي يمكنك استخدامها لجذب المزيد من العملاء وتحويلهم وتفوق منافسيك.

لماذا التسويق بالمحتوى مهم للأعمال؟

يوفر لك إنشاء المحتوى لعملك طريقة لمنح العملاء المتوقعين والعملاء معلومات قيمة. وهذا بدوره يمكن أن يساعدك في بناء الثقة والسلطة في علامتك التجارية.

وفقًا لدراسة HubSpot على 1531 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، فإن الشركات التي تعمل في المدونات لديها:

• 55٪ زيادة زوار الموقع.
• 97٪ روابط واردة أكثر.
• 434٪ زيادة في الصفحات المفهرسة على محركات البحث.

بالإضافة إلى فوائد حركة المرور على موقع الويب ، يساعدك التدوين على بناء علاقات أكثر فاعلية مع القراء والتي يمكن أن تحولهم إلى عملاء. وجدت دراسة أجريت على 488 مشتريًا يمثلون 4.2 مليار دولار في المشتريات عبر 25 صناعة أن الأمر يتطلب 8 لمسات في المتوسط ​​لتأمين اجتماع أولي أو تحقيق تحويل آخر مع عميل متوقع جديد.

فكر في كل جزء من المحتوى تشاركه كنقطة اتصال محتملة مع العملاء المتوقعين والعملاء. يمكن لمدونة عملك:

• ضعك كرائد فكري في مجال عملك
• قم بزيادة ظهور علامتك التجارية على محركات البحث وفي أي مكان آخر عبر الإنترنت ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومدونات الضيوف
• تحسين ثقة العملاء في عملك

وفقًا لـ Oberlo ، يعد موقع Google أكثر مواقع الويب شعبية في العالم ، حيث يتم إجراء أكثر من 8.5 مليار عملية بحث يوميًا. عندما يحتاج الأشخاص إلى إجابة لسؤال ما ، فإنهم عادةً ما يلجأون إلى Google للحصول على نتيجة سريعة. عندما تقوم بتحسين المحتوى الخاص بك باستخدام الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص بنشاط ويظهر المحتوى الخاص بك في نتائج البحث ، يمكنك توفير الحل الذي يبحث عنه هؤلاء العملاء المحتملون.

يستخدم المستهلكون أيضًا القنوات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات مثل Reddit للحصول على الآراء والمشورة قبل إجراء عملية شراء. قد يشارك مستخدمو هذه القنوات محتوى مفيدًا من علامتك التجارية لتقديم الإجابة. يضع ذلك عملك في مقدمة اهتماماتك عندما يكون المستهلك مستعدًا للتحويل.

الميزة الرئيسية للتدوين للأعمال هي أن مدوناتك يمكن أن تعمل لصالحك على المدى الطويل. على سبيل المثال ، يمكن تحديث بعض أكثر منشوراتك نجاحًا بانتظام والاستمرار في جلب حركة المرور والعملاء المحتملين والعملاء عامًا بعد عام.

من حيث عائد الاستثمار ، مقارنة بالطرق التقليدية ، يمكنك توفير المال وبناء علاقات أعمق مع العملاء من خلال التدوين. خطط تسويق المحتوى مستمرة. إنها ليست حملات فردية مثل إعلان إذاعي قصير المدى أو إعلان على Facebook. يمكن أن يعيش المحتوى الخاص بك على الإنترنت لعقود قادمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن قياس التدوين التجاري ويمنحك الكثير من البيانات للعمل معها. يمكنك معرفة أنواع المحتوى بالضبط التي يرغب عملاؤك المستهدفون المستهدفون في رؤيتها ، حتى تتمكن باستمرار من تحسين إستراتيجية التدوين والنتائج الخاصة بك. من الصعب الحصول على نفس أنواع الرؤى من لوحة إعلانات على جانب الطريق.

أمثلة على المدونات الفعالة من المسوقين

مهما كان نوع نموذج العمل لديك ، سواء كان B2B أو B2C ، فهناك مساحة في مجال التدوين لعملك. دعونا نلقي نظرة على عدد قليل من مدونات الأعمال المتنوعة التي أنشأها المسوقون لبناء علاقات مع العملاء المتوقعين ودفع التحويلات.

هووتسوت

Hootsuite هي أداة جدولة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تمكّن الشركات وأولئك الذين يعملون في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من تخطيط المنشورات مسبقًا. يمكن لأعضاء Hootsuite أيضًا عرض تفاعلهم مع وسائل التواصل الاجتماعي في لوحة تحكم واحدة.

تحتوي مدونة العلامة التجارية على مئات المقالات المفيدة حول الموضوعات المتعلقة باستراتيجية الوسائط الاجتماعية ، بالإضافة إلى قسم موارد مجانية حول موضوعات الوسائط الاجتماعية مثل كيفية زيادة متابعة Instagram وإنشاء صفحتك على YouTube. يمكن للأشخاص الذين يبحثون عن مساعدة بشأن وسائل التواصل الاجتماعي زيارة Hootsuite لتطوير معارفهم ، ثم الاشتراك في المنتج كعميل.

Airbnb

Airbnb هي شركة تأجير لقضاء الإجازات تعتمد على نموذج مشاركة المنزل ، حيث يؤجر أصحاب العقارات عقاراتهم للمسافرين عبر الإنترنت.

قم بزيارة مدونة Airbnb وستجد الكثير من النصائح للمسافرين. المشاركات لها عناوين مثل "Staying on the Murray River" و "Feeding Alpacas in Crookwell" و "Destination Guide: The King Valley." عندما يبحث الأشخاص عن مواضيع مثل هذه ، يمكن لـ Airbnb توفير المعلومات التي يبحث عنها الباحثون.

تحتوي المدونة أيضًا على منشورات مثل ، "Who Books Airbnb and Why؟ أو لماذا لا؟ " تعمل هذه الأنواع من المنشورات على تثقيف القراء في مرحلة التفكير في الشراء للمساعدة في نقلهم إلى مسافة أبعد في رحلة المشتري.

تحتوي مدونة Airbnb أيضًا على الكثير من المحتوى لمضيفي الممتلكات. يقوم هذا النوع من المحتوى بتثقيف أعضاء مضيفي Airbnb ، مما يمكنهم من إبقائهم على اتصال بالمنصة حتى يتمكنوا من تطوير عروض Airbnb الخاصة بهم كمضيفين.

يحفظ

Save.com مليء بالمحتوى الموجه نحو العميل المستهدف للمتسوقين الأذكياء للعلامة التجارية. الموقع يعمل بشكل مشابه لناشر الصحف. يحتوي على عشرات المقالات في فئات مثل الترفيه ، والجمال والأناقة ، والصحة والعافية ، والمنزل والعائلة ، والوصفات وتناول الطعام ، ونصائح التوفير.

ترسل العلامة التجارية دفتر قسيمة مادي إلى الأسر. يمكن لزوار الموقع العثور على إجابات لاستفسارات مثل "مكان شراء الكتب الرخيصة عبر الإنترنت والعثور على صفقات الكتب" و "كيفية التوفير في رحلتك التالية إلى Six Flags". بعد التحقق من المقالات ، قد يضطر الزوار إلى اتباع دعوة كل منشور للعمل للتسجيل للحصول على كتاب قسيمة حفظ مجاني.

كيف تستخدم تسويق المحتوى لتنمية عملك؟

يوفر تسويق المحتوى الفعال للشركات معلومات مفيدة وذات صلة ودقيقة وجذابة للقراء والعملاء. هناك العديد من الطرق لتحقيق هذا الهدف بجهودك في التسويق الرقمي. فيما يلي بعض الأفكار المتعلقة بمحتوى الأفكار التي تدعم نمو الأعمال.

1. أجب عن الأسئلة

اسأل فريق خدمة العملاء ومندوبي المبيعات ومديري وسائل التواصل الاجتماعي عن الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتلقونها من العملاء المتوقعين والعملاء. يمكن معالجة كل سؤال في مدونته الخاصة والرجوع إلى صفحة الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن تكون منشورات الأسئلة مفيدة حقًا لتحسين محركات البحث ، خاصةً عندما يكون عنوان المنشور هو السؤال الدقيق الذي يبحث عنه الأشخاص. اكتب الأسئلة المحتملة إلى محرك بحث Google للاطلاع على الأسئلة ذات الصلة التي يمكنك إبرازها كعناوين فرعية أو منشورات إضافية.

2. معالجة نقاط الألم لدى العميل

قم بإنشاء شخصيات المشتري التي تخبرك عن مسار المبيعات ورحلة العميل حتى تتمكن من معرفة مشاكلهم. على سبيل المثال ، لنفترض أنك جامعة تحاول زيادة التسجيل في أحد برامج الدراسات العليا عبر الإنترنت. قد يتساءل عملاؤك المستهدفون "كيفية الدفع لبرنامج الماجستير". أو قد يكونون مهتمين بالحصول على درجة الدراسات العليا لأنهم يشعرون بالتوقف في عملهم ويرغبون في تعزيز حياتهم المهنية.

تقدم المدونات التي تتناول موضوعات مثل هذه المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مستنيرة. من خلال تقديم الحلول بشكل استباقي لنقاط ألم العملاء ، قد يكون هؤلاء العملاء أكثر عرضة للشراء منك عندما يكونون مستعدين.

3. تطوير قيادة الفكر

يمكن أن تؤدي المناصب القيادية الفكرية إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية في مجال عملك. خذ شركة خدمات مالية تقدم قروضًا تجارية. عندما تظهر اللائحة الحكومية التالية التي تؤثر على الصناعة ، يمكن لهذه الشركة نشر مدونة نيابة عن قادة الأعمال التي تشرح موقف الشركة من اللائحة الجديدة.

قد يكون لدى الجمهور المستهدف للشركة نية بحث لمعرفة المزيد عن هذه اللائحة. يوفر هذا النوع من المنشورات معلومات مفيدة ويمكنه دفع زمام المبادرة على طول رحلة العميل.

4. تقديم خدمات مفيدة

يوفر محتوى المدونة وسيلة للتواصل العميق مع العملاء وتطوير العلاقات. تخيل أنك فندق في باريس. يمكنك استهداف الأشخاص الذين يجرون عمليات بحث مثل "أشياء للقيام بها في باريس" و "أماكن للزيارة في باريس".

بدلاً من منشور مدونة قصير ينصب تركيزه على الترويج للفندق الخاص بك ، يمكن لفريق المدونة الخاص بك إنشاء أدلة سفر متعمقة تزود الزائرين بكل ما يحتاجون لمعرفته حول المدينة. لا يزال بإمكانك الترويج لفندقك في اللحظات ذات الصلة بالمحتوى ، لكن التركيز ينصب بشكل أكبر على مساعدة الأشخاص حتى يثقوا بك. من خلال بناء هذه الثقة ، فإنك تزيد من احتمالية اختيارك للعملاء المحتملين في أماكن إقامتهم.

استخدم التدوين لتحسين عائد الاستثمار التسويقي

يمكن أن تكون التدوين أداة متسقة لتوليد الرصاص لعملك عندما تقوم بالتدوين حول الموضوعات التي يهتم بها عملاؤك المستهدفون. وفقًا لـ Hubspot ، ترى الشركات التي تعطي الأولوية للتدوين عائد استثمار أعلى بـ 13 مرة من الشركات التي لا تفعل ذلك.

يمكن أن تساعدك جهود مدونتك على:

• تسلق نتائج البحث على الإنترنت
• بناء الوعي بالعلامة التجارية
• توليد الثقة والسلطة في مجال عملك
• تحويل الزوار على موقع الويب الخاص بك

احصل على موضوعات المدونة ، بما في ذلك أفكار المحتوى الدائم ، من خلال تخطيط رحلة العميل. في كل خطوة ، فكر في الأسئلة التي يطرحها المشتري وما هي نقاط الألم لديه. ما هي بعض موضوعات المدونات التي يمكنك إنشاؤها والتي تعالج هذه المشكلات؟

قم بقياس جهود التدوين الخاصة بك لمعرفة نوع المحتوى الأكثر فعالية لعلامتك التجارية. قارن بين العملاء المتوقعين والتحويلات التي تحصل عليها من مدونتك مع استراتيجيات التسويق الأخرى لمعرفة كيف يقارن عائد الاستثمار. في كثير من الحالات ، يعد التدوين هو أفضل طريقة للعلامات التجارية للترويج لكيفية حل ما تقدمه للعملاء.

إذا كنت مهتمًا بالتدوين وإنشاء محتوى لعملك ، بما في ذلك الكتب الإلكترونية والأدلة ، فيمكن أن تساعدك ClearVoice. تعرف على خدمات إنشاء المحتوى المدارة.