كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا تحصل على النتائج

الانطباعات الأولى مهمة.

الكل يريد أن يبدأ علاقات عملاء جديدة بشكل إيجابي.

البريد الإلكتروني الترحيبي هو فرصة مثالية لبناء علاقات مفيدة وجذابة مع العملاء المتوقعين والعملاء.

رسائل البريد الإلكتروني فعالة أيضا. توصلت الأبحاث إلى أن العملاء الذين يفتحون ويقرأون حملات الترحيب الخاصة بك يميلون إلى إنفاق 58٪ أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.

لدينا المزيد من الأخبار الجيدة. تقدم حملات الترحيب معدل فتح بنسبة 50٪ - أعلى بنسبة 86٪ من الحملات القياسية.

بصفتك جهة تسويق ، من الذكاء الاستفادة من هذه الإحصائية من خلال إتقان حملات الترحيب الخاصة بك لكل مشترك جديد.

ستجد أدناه أحدث النصائح وأفضل الممارسات والأمثلة لتحسين حملات الترحيب الخاصة بك لتلبية أهدافك - مهما كانت.

كيفية إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي يحصل على النتائج

من الصحيح أنك تواجه الكثير من الضغط للحصول على بريدك الإلكتروني الترحيبي بشكل صحيح. القليل من التخطيط يقطع شوطًا طويلاً في ترسيخ إستراتيجية البريد الإلكتروني المثالية طويلة المدى - بدءًا من الترحيب الحار والمؤثر.

1. ابدأ باستراتيجية وهدف

حملة الترحيب هي مجرد بداية لاستراتيجية تسويق بريد إلكتروني أكبر. قبل جدولة حملتك الترحيبية ، ضع في اعتبارك الأهداف الأكبر لخطة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هل ترغب في تشجيع المشتركين على:

• زيارة موقع الويب الخاص بك؟

• الاشتراك في قناتك على يوتيوب؟

• شراء منتجاتك؟

• تعرف على المزيد حول خدماتك؟

• الرد على دعوة الأحداث الخاصة بك؟

• خذ دوراتك؟

بمجرد أن تقرر هدفًا (أو القليل) ، يمكنك البدء في بناء السلطة والثقة بدءًا من حملتك الترحيبية.

2. التمسك بقالب متسق

الاتساق مهم لبناء الثقة مع جمهورك - وهذا يشمل تصميم بريدك الإلكتروني.

ضع بعض التفكير في القالب الخاص بك قبل أن تكتب أي كلمات لحملتك الترحيبية حتى تتمكن من استخدامها للحملات المستقبلية.

ضع في اعتبارك كل جزء من تصميمك ، بما في ذلك:

• رأس مسبق

• شعار

• نسخ ولكنة الألوان

• ربط الألوان

• مرشحات الصور

• أسلوب الرسم

• تذييل

• الخطوط (لا يتوفر كل خط في كل عميل بريد إلكتروني)

3. إنشاء سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية مؤتمتة على متن الطائرة

يميل العملاء الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى الحصول على قيمة عمرية أكبر من أولئك الذين يتجاهلونها.

ولكن هناك مشكلة: وجدت الأبحاث أن فتح ثلاث حملات ترحيب وقراءتها هو سر النجاح.

للتأكد من قيام المشتركين بفتح البريد الإلكتروني الترحيبي الأول ، يمكنك جدولة حملتك لإعادة الإرسال مرة ثانية إلى المشتركين الذين لم يفتحوها.

من المفيد أيضًا إنشاء سلسلة إعداد آلية.

قد تشعر إضافة الكثير من المحتوى إلى حملتك الترحيبية بأنها مربكة للمبتدئين - ولكن لديك الكثير لتقوله. بدلاً من ذلك ، انشر المحتوى الخاص بك على عدد قليل من الحملات وأعد إرسال الحملات التي لم يتم فتحها.

4. حدد سطر موضوع البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك

حتى مع معدل فتح ممتاز بنسبة 50٪ ، لا يزال سطر موضوع البريد الإلكتروني الترحيبي مهمًا.

قم بإضفاء الطابع الشخصي على سطور الموضوع الخاصة بك قدر الإمكان لتكوين اتصال مع المشتركين في قناتك من البداية. تظهر الأبحاث أن سطور الموضوع الشخصية يمكن أن تزيد من معدلات الفتح بنسبة 26٪.

يعد تضمين الاسم الأول للمشترك أمرًا رائعًا ، ولكن يمكنك المضي قدمًا في هذا الأمر. ضع في اعتبارك من أين قام كل مشترك بالتسجيل (مثل مكانة مدونة معينة أو مغناطيس رئيسي) لاكتساب نظرة ثاقبة على اهتماماتهم.

5. تحسين البريد الإلكتروني الترحيبي للجوال

يتم فتح أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. يقول أكثر من 70٪ من البالغين الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا إنهم يميلون إلى فتح رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف الذكية.

ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أيضًا أن الأشخاص يميلون إلى قراءة نفس البريد الإلكتروني على أجهزة متعددة. قد يفتحون أولاً بريدًا إلكترونيًا على هواتفهم الذكية ، ثم يصلون إليه مرة أخرى لاحقًا لإكمال عملية شراء على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم.

المصدر: DMA

يعد التصميم المتوافق مع الجوّال أو سريع الاستجابة أمرًا أساسيًا. يبدو مناسبًا للهاتف المحمول متشابهًا على كل جهاز ، بينما يحدد التصميم سريع الاستجابة جهاز المشترك ويقوم بالتحديثات عند فتح البريد الإلكتروني.

يعد استخدام تخطيط عمود واحد ، ومحرف كبير ، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) بدلاً من الارتباطات التشعبية من التكتيكات الفعالة.

6. ابحث عن صوت ونبرة بريدك الإلكتروني

ليس فقط ما تقوله ، ولكن كيف تقوله.

البريد الإلكتروني هو وسيلة اتصال شخصية. 59٪ من الأشخاص في جميع الفئات العمرية يقولون إنهم يفضلون البريد الإلكتروني على القنوات الأخرى ، ويستمتع الناس بأنهم يتحكمون في الموقف.

استخدم البريد الإلكتروني الترحيبي كفرصة لإجراء محادثة مع المشتركين الجدد.

بالطبع ، لا تريد الابتعاد كثيرًا عن صوت مدونتك وموقع الويب الخاص بك ، ولكن يمكنك الحصول على مزيد من المحادثة باستخدام البريد الإلكتروني. اجعلها تبدو وكأنها محادثة فردية.

المسامير المجردة تمامًا في المثال التالي.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

7. تقديم الاطمئنان على قرارهم بالاشتراك

القليل من التقدير يقطع شوطا طويلا. أظهر اهتمامك.

اشكر المشتركين في قناتك على الاشتراك وسلط الضوء على بعض الفوائد التي يمكنهم الاستمتاع بها من حملاتك المستقبلية.

اجعل الأشياء قصيرة وموجزة هنا. لا حاجة لكتابة رواية.

تعد حملات الترحيب مكانًا رائعًا للترويج لبعض أفضل المحتويات دائمة الخضرة - مثل منشورات المدونات أو الكتب الإلكترونية أو البودكاست أو الفيديو. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد هذا المحتوى في إظهار سلطتك.

8. قم بتضمين حافز في كل بريد إلكتروني ترحيبي

لنكن واقعيين. تعد المدونات والقراءة ممتعة ، لكن الأشخاص يشتركون في قوائم البريد الإلكتروني للعلامات التجارية للحصول على الامتيازات.

يقول ما بين 70٪ و 80٪ من الأشخاص أن الخصومات والعروض الترويجية هي المحتوى المفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

مما لا يثير الدهشة ، من الشائع أن تبدأ العلامات التجارية الأشياء بملاحظة سعيدة من خلال تضمين رمز خصم ضخم في بريدهم الإلكتروني الترحيبي.

9. قم بتضمين ارتباط إلى مركز التفضيلات الخاص بك

لا يمكنك أبدًا التأكد من عدد المرات التي يرغب فيها الأشخاص في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هل يريدون فقط الترقيات؟ هل يجب أن ترسل أكثر من بريد إلكتروني في الأسبوع؟

هناك طريقة واحدة فقط لمعرفة كل هذا: اسأل. قم بإعداد مركز تفضيلات ودع المشتركين في قناتك يعرفون على الفور في بريدهم الإلكتروني الترحيبي أنه يمكنهم ضبط تردد البريد الإلكتروني وتفضيلات الموضوع.

يقول أكثر من 40٪ من الأشخاص إنهم ألغوا اشتراكهم في القوائم البريدية إما لأنهم يتلقون عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني (بشكل عام أو من شركة معينة). يجعل مركز التفضيلات من السهل وضع القواعد الأساسية على الفور.

يحتوي Pet Supplies Plus على مركز تفضيلات رائع ومباشر.

المصدر: Pet Supplies Plus

10. أضف وسائط متعددة رائعة إلى بريدك الإلكتروني الترحيبي

ما هي حملة الترحيب الرائعة بدون رسومات رائعة؟

الصور رائعة ، ولكن تأكد من أنها وثيقة الصلة بنسختك. وجد نيلسن نورمان أن الناس يشعرون بالارتباك أو الانزعاج من الصور الغامضة.

من المفيد أيضًا تضمين الرسوم البيانية حول صناعتك أو شركتك.

للأسف ، لا يتم تضمين مقاطع الفيديو في حملات البريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك تضمين رابط لمقطع فيديو مع صورة مصغرة. تعد ملفات GIF المخصصة مفيدة في شرح الإرشادات أو الأفكار المعقدة حيث لا يكون الفيديو خيارًا.

11. لا تهمل العلامة التجارية

يمكن لألوان علامتك التجارية أن تملي تخطيط وأسلوب تصميم بريدك الإلكتروني. تأكد من تثبيت استراتيجية علامة تجارية محددة والتزم بها.

قم بتضمين شعارك أعلى البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك وربما بعض الشعارات المصغرة فوق أي صور.

يمكنك أيضًا أن يكون لديك شخص معين في شركتك - مثل رئيس المبيعات أو التسويق - يقوم بتأليف البريد الإلكتروني وتوقيع اسمه في الأسفل.

من الصعب تجاهل الألوان الزرقاء التقدمية هنا.

المصدر: Gmail

12. أضف بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات الصلة إلى بريدك الإلكتروني الترحيبي

مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية القياسية أو غيرها من المواد التسويقية ، يكون CTA هو الأفضل لأنه يزيل عبء اتخاذ المشترك للقرار.

إذا كنت لا تخطط لإرسال سلسلة ترحيب ، فلا تتردد في تضمين بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء في حملتك الترحيبية. امنح المشتركين بعض الخيارات حتى يتمكنوا من العثور على شيء يتحدث معهم.

تتضمن الخيارات الذكية روابط إلى الصفحات المقصودة حول قيمك وأعضاء الفريق والمحفوظات وصفحات المنتج.

تضمن Sirius XM بعض الخيارات هنا ، كما تم تخصيص البريد الإلكتروني أيضًا.

المصدر: Gmail

13. كن تفاعليًا في بريدك الإلكتروني الترحيبي

تشجع العناصر التفاعلية المشتركين في قناتك على بدء النقر ، مما يعزز المشاركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العناصر القابلة للنقر ممتعة.

لديك بعض الخيارات المختلفة لإضافة عناصر تفاعلية إلى بريدك الإلكتروني:

• الإختبارات

• ألعاب

• استطلاعات الرأي

• القوائم

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

14. توفير خيارات للمشتركين للاتصال

في حين أنه من الصحيح أن كل شخص تقريبًا لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت لديه عنوان بريد إلكتروني نشط ، إلا أنه من الصحيح أيضًا أنهم يتواجدون على منصات اجتماعية متعددة.

من الجيد تضمين روابط إلى حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك في الجزء السفلي من كل بريد إلكتروني في التذييل.

ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تضمين مساحة خاصة في حملتك الترحيبية للترويج لحساباتك الاجتماعية حتى يعرف المشتركون مكان العثور عليك.

Facebook و Twitter و YouTube و WhatsApp و Instagram - اختر عددًا قليلاً من القنوات الأكثر نشاطًا واسمح للمشتركين بمعرفة كيفية العثور عليك.

يتم إحتوائه

مفتاح إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي فعال هو التخطيط السليم. هذه بعض النصائح وأفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• حدد ألوان علامتك التجارية وشعاراتك وصوتك.

• حدد هدفًا طويل المدى.

• قم بتضمين محتوى جذاب ، مثل الوسائط المتعددة أو العناصر التفاعلية.

• قم بتوفير عدد قليل من عبارات الحث على اتخاذ إجراء للاختيار من بينها.

• اجعل من السهل على المشتركين التواصل مع علامتك التجارية.

• اسمح للمشتركين باختيار عدد المرات التي سيتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني منك.

هل تبحث عن المزيد من أمثلة البريد الإلكتروني الترحيبية؟ تحقق من هذه الرسائل الإلكترونية التسعة التي كانت لدينا في "مرحبًا".