كيفية استخدام WhatsApp في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

قل لي الحقيقة ، هل تعرف أي شخص لا يستخدم WhatsApp؟

نحن على يقين من أن الإجابة هي "لا" أو "لا أحد تقريبًا" ، إذن ...

لماذا لا تستفيد من القناة لتطبيقها في استراتيجية التسويق الرقمي في الشركات؟

تفضل ، إذا واصلت القراءة ، فسنقدم لك بعض الأفكار للقيام بذلك. ؟

ما هو WhatsApp وما هو

WhatsApp هو تطبيق للهاتف المحمول (على الرغم من أنه يمكن استخدامه أيضًا من الويب ومن سطح المكتب).

وظيفتها الرئيسية هي المراسلة الفورية ، وهي القيمة المقترحة ضد الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، وهي التي حاولت الإطاحة بها في إطلاقها.

لقد كان ثوريًا تمامًا لأن هذا التطبيق غير الطريقة التي يتواصل بها ملايين الأشخاص.

يمكنك إرسال واستقبال الرسائل أثناء التنقل ، ولكن ليس فقط الرسائل النصية. يمكن أن تكون أيضًا ملفات وسائط متعددة ومستندات وتسجيلات صوتية وما إلى ذلك.

إنها تتكون أساسًا من كونها أداة اتصال شخصية . ومع اتصال سريع وفوري.

النقطة المهمة هي أنه عندما يكون لديك استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال) ، لا يمكنك الاحتفاظ بهذا النوع من التواصل.

يجب أن يكون WhatsApp معززًا ، فلا يمكنك الاعتماد بنسبة 100 ٪ على إنشاء مجتمع في مجموعات Facebook أيضًا. القنوات تكمل بعضها البعض.

الشيء هو: قد يكون العميل يشاهد منشورًا خاص بنا من Instagram عندما يصل WhatsApp الخاص بنا.

تعمل استراتيجية التسويق الرقمي بما في ذلك WhatsApp كدعم للقنوات الرقمية الأخرى.

أسباب وجوب استخدامه في استراتيجية التسويق الرقمي

يجب عليك تضمين WhatsApp في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، خاصةً إذا كان لديك نشاط تجاري عبر الإنترنت.

لماذا هذا؟

يوجد في جميع أنحاء العالم 2 مليار مستخدم . وكما قلنا في البداية ، هل يوجد بالفعل من حولك شخص ليس لديه رقم مسجل في Whats؟

2 مليار دولار تمثل 27٪ من سكان العالم.

يتم استخدامه في 180 دولة من أصل 194 موجودة ...

في دقيقة واحدة ، يتم إرسال 38 مليون رسالة مع Whats.

لذلك ، على الأرجح أن جمهورك موجود .

لا يزال لدينا المزيد من الأسباب التي تجعلك تدرج Whats في استراتيجيتك:

• إنه أبسط
• إنه أسرع
• إنها لحظية
• إنه سهل الوصول إليه: لديك اتصال بالعالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• قم بتوسيع قاعدة الاتصال الخاصة بك
• يمكنك الاتصال بالعملاء الجدد
• يمكنك إغلاق المبيعات مع خدمة العملاء عبر Whats
• لديك اتصال مع جمهورك طوال رحلة المستهلك حتى بعد الشراء

أعتقد أن كل ما قلناه لك هو أسباب مقنعة . فهيا.

أفكار حول كيفية إدراجه في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

مع البيانات التي أخبرناك بها حتى الآن ، قد تفكر: حسنًا ، أنا أنفذ WhatsApp في استراتيجيتي الآن.

لكن انتظر ، يجب عليك أولاً معرفة عادات السلوك عبر الإنترنت لعملائك ، فربما يكون جمهورك هو المكان المناسب الذي يفضل استخدام Telegram وهذا Whats ويجب أن تفكر في تنفيذ هذا بشكل أفضل.

بمجرد البحث والدراسة ، إذا أكدت أن WhatsApp هو التطبيق الذي يستخدمونه كثيرًا للتواصل وأنهم سيقبلون بسهولة أن العلامة التجارية تحدثت معهم هناك ، فيمكنك المتابعة.

ولكن ما هو الاستخدام المحدد الذي تريد منحه إياه ؟ ستحتاج إلى تحديده في البداية في نهج استراتيجية التسويق الرقمي.

التكليف

عندما تطلق منتجًا أو مشروعًا بشكل عام ، يمكنك استخدام هذه الوسيلة لإخطار عملائك أو تذكيرهم بهذه الأخبار حول عملك. يمكنك أيضًا إنشاء قوائم VIP للعملاء.

باختصار: استخدمه لتقديم إشعارات حصرية لمجتمعك وبهذه الطريقة أنشئ رابطة ثقة.

المساعدة المبيعات

يمكنك مساعدة العميل في وقت الشراء وبالتالي يشعر بمزيد من الدعم والتأثير على القرار النهائي.

إذا قدمت المشورة لعملائك وحللت الشكوك التي قد تكون لديهم حول منتجك أو خدمتك ، فقد ينتهي الأمر بأن تصبح عاملاً رئيسياً.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم حل هذه الشكوك على الفور ، وليس ربما كما في البريد ، وسيكون ذلك موضع تقدير.

التواصل المستمر

استخدم التطبيق الأخضر لتكون في محادثة مستمرة مع عملائك ، تمامًا كما يمكنك استخدام الاتصال أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

ستكون قناة أخرى للمحادثة معهم. لكن قناة أكثر خصوصية يمكنك التعامل معها عن كثب ، وبالتالي قد تشعر بأنها فريدة من نوعها .

إنشاء محتوى لجهات الاتصال الخاصة بك

يمكنك تقديم محتوى حصري لمجتمعك من خلال WhatsApp.

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى إنشاء إستراتيجية بجدول محتوى .

ويمكن أن تتضمن هذه المحتويات ملصقات وصور متحركة ومقاطع فيديو ومستندات وصور وما إلى ذلك.

كما نخبرك دائمًا ، يجب أن تعرف المستخدم تمامًا لمعرفة المحتوى الذي قد يعجبه.

يجب إنشاء المحتوى بروح تفاعل المستخدم ويمكنه استهلاكه في الوقت الحالي.

يجب أن تجعل هذه المحتويات العميل يشعر بأنه خاص بك ويشعر بالمشاركة في اللعبة أو المسابقة ، وإذا لم تكن لعبة أو مسابقة ، فيجب أن تكون شيئًا يرى المستخدم أنه بحاجة إلى التعليق عليه.

استخدم ميزات WhatsApp

إذا كان التطبيق يحتوي على بعض الميزات ، فسنستخدمها ونستفيد منها جميعًا ، أليس كذلك؟

على سبيل المثال ، يستخدم WhatsApp Business الحالي بما في ذلك المعلومات الترويجية ووصف الأعمال والجدول الزمني وموقع الشركة وإنشاء كتالوج للمنتجات أو الخدمات.

انشر الرسائل على نطاق واسع لإيصال شيء ما إلى الكثير من الأشخاص في وقت واحد.

يمكنك إنشاء مجموعات مع جميع عملائك وتشكيل مجتمع.

يمكنك أيضًا استخدام الحالات ، مثل قصص Instagram ، عندما يتعين عليك توصيل رسالة ، وليس من الضروري غزو مساحة العميل التي يمكنك استخدامها.

بالإضافة إلى عندما يكون المحتوى سريع الزوال.

أفكار أخرى

يجب على الموظف الذي يجيب على الرسالة دائمًا أن يقول من هو ، ويعرّف عن نفسه للعميل حتى لا يشعر العميل بأنه يتحدث إلى إنسان آلي. سيكون لها نغمة كاملة أقرب.

قم بتضمين WhatsApp في التسويق الرقمي الخاص بك

لأعمالك التجارية عبر الإنترنت ، ستذهب إلى اللآلئ.

ستكون قادرًا على التواصل معهم في الوقت الحالي ، ومساعدتهم ، وتقديم محتوى حصري لهم ، وما إلى ذلك.

نرى أنها كلها مزايا بما في ذلك هذه القناة لاستراتيجيتك.

اتصل بنا لتطلب منا كيفية تضمين Whatsapp في استراتيجيتك دون أي التزام.

يمكنك أيضًا متابعتنا على ملف تعريف Instagram الخاص بنا للحصول على مزيد من النصائح حول هذا الموضوع.

في Kiwop ، نحن متخصصون في كتابة المحتوى والتسويق الرقمي وتطوير الويب والتجارة الإلكترونية .

المضي قدما ، تنفيذ Whatsapp بالفعل في عملك ؟