كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع ويب تجاري

هل تعلم أن المستخدمين يجدون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر تأثيرًا بمقدار 9.8 مرة من المحتوى الذي أنشأه المؤثرون أثناء اتخاذ قرار الشراء؟

هذه الإحصائية بالغة الأهمية لأنها تساعد العلامات التجارية في تحديد مدى الأهمية الكبيرة لهذه الإستراتيجية المذهلة لنجاح علامتها التجارية.

في المشهد الرقمي اليوم ، يبحث المسوقون باستمرار عن طرق لجني النتائج للجهود المستمرة التي يبذلونها لتحقيق أهدافهم والنتائج المرجوة.

لم يدركوا أن الكلمات الإيجابية وردود الفعل من عملائهم الحاليين كانت أكبر سلاح في ترسانة التسويق الخاصة بهم ويمكن أن تحدث تحولًا كبيرًا في لعبتهم التسويقية.

إذا كنت تمثل علامة تجارية أو شركة تبحث عن استراتيجية تسويقية مناسبة ، فإن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أفضل رهان لك.

استمر في قراءة هذه المدونة حتى النهاية حيث سنخبرك عن مدى إبداعك في الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في عملك وعلى موقع الويب الخاص بك.

هيا بنا نبدأ!

مقدمة إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم

ببساطة ، يمكن تعريف المحتوى الذي ينشئه المستخدم على أنه المحتوى الذي أنشأه مستخدمو العلامة التجارية. يمكن أن يكون في شكل صور ومقاطع فيديو ومراجعات وصور متحركة وصوت ويمكن نشره على نقاط اتصال تسويقية مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لبناء دليل اجتماعي للعلامة التجارية.

ما يجعل هذا المحتوى قيمًا للغاية هو حقيقة أنه غير منظم تمامًا وغير مدعوم وغير محرّر. المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو المحتوى الأكثر أصالة وجدارة بالثقة والأصالة على الإنترنت ويجده عملاؤك المحتملون مرتبطًا بما يكفي لتصديقه.

إذا كنت تتساءل عن كيفية ظهور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فسوف تندهش من معرفة أن الإصدار الأول من قاموس أكسفورد يتكون حصريًا من محتوى من إنشاء المستخدمين!

على مر السنين ، انتشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وأصبح شائعًا ، وأصبح استخدامه شائعًا إلى حد ما في العلامات التجارية ، بغض النظر عن حجمها الكبير أو الصغير.

طرق لعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم على موقع الويب الخاص بك

نظرًا لأنك الآن على دراية جيدة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، في هذا القسم والأقسام القادمة ، سنسلط الضوء على كيفية استخدام UGC على موقع الويب الخاص بك وكيف يمكن أن يفيدك.

موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى بين العملاء المحتملين وعلامتك التجارية. إنه مثل تمثيل علامتك التجارية. إذا كان عملاؤك المحتملون مهتمين بعلامتك التجارية ، فسيتم إعادة توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك لاستكشاف المزيد عن علامتك التجارية ومنتجاتها.

وبالتالي ، من المهم خلق انطباع أول إيجابي وقوي عن علامتك التجارية.

اعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم على صفحات المنتج الفردية

بشكل عام ، تتكون كل صفحة منتج من صور تم النقر عليها باحتراف. على الرغم من النقر فوق هذه الصور في إعداد احترافي مناسب ، نقر عليها مصور محترف مزود بإضاءة مناسبة ونماذج مميزة ، إلا أنها ليست أصلية وجذابة مثل المحتوى الذي ينشئه المستخدم.

إلى جانب الصور التي تم النقر عليها بشكل احترافي ، إذا قمت بتضمين الصور أو مقاطع الفيديو التي تم التقاطها بواسطة المستخدمين ، فسيؤدي ذلك إلى جعل المنتج أكثر موثوقية وسيحصل عملاؤك المحتملون على نظرة مناسبة وأقرب إلى المنتج وحالات استخدامه.

بصرف النظر عن كونه جذابًا ، فإن هذا المحتوى من شأنه أن يغرس الثقة في عملائك لأنهم يثقون في المحتوى الذي أنشأه عملاؤك الحاليون أكثر من الصور التي تم النقر عليها باحتراف!

قم بتضمين حملات المحتوى من إنشاء المستخدمين على الصفحة المقصودة

إذا كنت تخطط في أي وقت لاستضافة حملة محتوى من إنشاء المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن عرضها على الصفحة المقصودة لموقعك على الويب يمكن أن يساعدك في جذب اهتمام هائل من زوار موقعك على الويب في اللحظة التي يزورون فيها موقع الويب الخاص بك.

يمكنك الحصول على الإلهام من العلامة التجارية الشهيرة لتكنولوجيا التصوير Canon. يحتوي الموقع الرسمي على قسم مخصص "استكشاف" حيث يشجعون المصورين الناشئين والحاليين على خوض "تحدي القفزة" وحثهم على المشاركة.

نتيجة لذلك ، أصبح القسم بأكمله معرضًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. إنه لا يلهم المصورين الآخرين فحسب ، بل يدفعهم أيضًا ليكونوا جزءًا من التحدي في الحماس للظهور في القسم.

تحويل المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى محتوى قابل للتسوق

بالتأكيد ، يمكن أن يؤدي تضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدم على موقع الويب الخاص بك إلى جذب زوار موقعك على الويب بشكل أكبر ولكن لجذب المزيد من التحويلات ، تحتاج إلى التصرف بشكل استباقي وتحويل المحتوى إلى UGC قابل للتسوق باستخدام منصات مثل Taggbox Commerce.

من خلال تمكين المستخدمين من اتخاذ إجراء على الفور بمجرد استعراضهم لمعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون واتخاذ قرار بشأن شراء المنتج ، يمكن الاستفادة من الشراء المندفع.

يمكن أن تؤدي إضافة علامات تبويب مثل "اشترِ الآن" أو "تسوق المظهر" إلى حثهم على الفور على إتمام عملية الشراء.

SoBroome هي شركة متخصصة في الضيافة والسفر. على موقع الويب الخاص بهم ، لديهم قسم مجتمعي مخصص للمحتوى والمشاركات التي أنشأها المسافرون. إنهم يحفزون المسافرين بشدة على مشاركة تجاربهم معهم من خلال الصور ومقاطع الفيديو.

علاوة على ذلك ، فقد جعلوا المنشورات قابلة للتسوق. كما هو الحال في ، إذا كان زائر الموقع مهتمًا بالمكان ، فيمكنه النقر فوق المنشور وحجز تجربة مماثلة له ولأسرته.

إن جعل المحتوى قابلاً للتسوق له العديد من الفوائد المذهلة. بصرف النظر عن إشراك الزوار ، فإنه يسمح لهم باتخاذ قرار فوري وشراء المنتجات التي في المقابل تعطي دفعة لتحويلات علامتك التجارية ومبيعاتها.

بناء مجتمع من العملاء

تذكر دائمًا - عملاؤك على دراية تامة بعلامتك التجارية ومنتجاتها. علاوة على ذلك ، فإن عملائك المخلصين هم مثل سفراء العلامة التجارية لعلامتك التجارية وهم متحمسون للغاية لعلامتك التجارية. إذا كنت لا تستفيد من هذا الجانب من علامتك التجارية ، فقد تفقد الكثير!

قم بإنشاء مجتمع عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك حيث يمكن لعملائك المحتملين طرح استفساراتهم وإعطاء مراجعاتهم وتعليقاتهم في هذا القسم. يمكن لعملائك الحاليين الإجابة على الاستفسارات. بهذه الطريقة ، سيشهدون علامتك التجارية ومنتجاتها التي من شأنها أن تحفزهم بشكل أكبر على أن يكونوا واثقين من علامتك التجارية وتجربة منتجاتك.

قم بتضمين محتوى من إنشاء المستخدمين في حملات البريد الإلكتروني

بشكل عام ، تمتلك كل علامة تجارية إلكترونية تقريبًا استراتيجية تسويق بريد إلكتروني معينة. تستفيد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بشكل كبير من قوة رسائل البريد الإلكتروني وترسل رسائل إخبارية شهرية وتحديثات حول العروض والخصومات الجارية وما إلى ذلك لإبقاء عملائها على اطلاع دائم بكل شيء.

لاكتساب ثقة عملائك المحتملين ، يمكنك تضمين محتوى قيم من إنشاء المستخدمين حول منتجاتك أو خدماتك في رسائل البريد الإلكتروني ذات الخط الجذاب.

هذه إستراتيجية رائعة لدفع مستلمي البريد الإلكتروني للنقر على البريد وتصفحه حيث ستستخدم صوت عملائك الحاليين لجذب انتباههم. سيؤدي القيام بذلك إلى إضافة لمسة أصيلة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

علاوة على ذلك ، في واقع الأمر ، يعتقد أكثر من 60٪ من المسوقين أن تقديم المصداقية لتسويق المحتوى سيجعل الإستراتيجية أكثر فعالية وقوة.

فوائد دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك

علاقة أفضل بين العلامة التجارية والمستخدم

تمامًا مثل الثقة هي أساس كل علاقة ، ينطبق الشيء نفسه على علاقات العلامة التجارية والمستخدم أيضًا. نظرًا لكونه أصليًا للغاية وأصليًا بطبيعته ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يعمل بشكل جيد للغاية لكسب ثقة العملاء.

علاوة على ذلك ، بمجرد عرض مثل هذا المحتوى على موقع الويب الخاص بك ، يلاحظ عملاؤك المحتملون أن علامتك التجارية مفتوحة للمراجعات والتعليقات البناءة. يرونك في ضوء مختلف تمامًا ويشعرون بالحاجة إلى التفاعل مع العلامة التجارية على المستوى الشخصي مما يؤدي إلى علاقة صحية شاملة بين العلامة التجارية والمستخدم.

يلهم الولاء للعلامة التجارية

من خلال عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، فإنك تجعل عملائك أقرب إلى علامتك التجارية. بدلاً من الشعور بأنهم عملاء عاديون ، فإنهم يشعرون ويتصرفون كمدافعين عن العلامة التجارية لعلامتك التجارية.

تقنع رؤية عملاء آخرين يشهدون بمنتجات علامتك التجارية العملاء الآخرين بإنشاء محتوى لعلامتك التجارية وتجلب لهم مشاعر الولاء تجاه علامتك التجارية.

تعزيز مظهر موقع الويب الخاص بك

المصدر الرئيسي للعلامة التجارية للحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو منصات الوسائط الاجتماعية. وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي لا يتردد فيه المستخدمون في التعبير عن آرائهم ومناقشة تجاربهم مع العلامات التجارية وكشفها بصراحة.

سيعطي جمع وعرض UGC من وسائل التواصل الاجتماعي حضورًا جذابًا لموقعك على الويب نظرًا للمظهر النابض بالحياة لهذه المنصات ، وخاصة المنصات التي يهيمن عليها المرئيات مثل Instagram & Pinterest.

إن المظهر الجذاب لموقع الويب الخاص بك من شأنه أن يجبر زوار موقعك على استكشاف موقع الويب بشكل أكبر مما يؤدي إلى زيادة وقت إقامتهم وتقليل معدل الارتداد لموقع الويب.

استراتيجية فعالة من حيث التكلفة

بصرف النظر عن الفوائد المذكورة أعلاه ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم ليس ثقيلًا على الإطلاق. تدفع الأساليب التقليدية القديمة للتسويق العلامات التجارية إلى إنفاق مبالغ كبيرة على تشغيل الإعلانات أو تعيين فريق للتعامل مع وجلب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بهم.

كما ذكرنا سابقًا في المدونة ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون غير مدفوع الأجر وغير خاضع للرعاية ومع ذلك يقدم مثل هذه النتائج المذهلة. علاوة على ذلك ، يتم إنشاؤه بواسطة مستخدمي علامتك التجارية دون أن تطلب ذلك. يفعلون ذلك حسب إرادتهم واختيارهم!

نهج أنسنة للتسويق

المحتوى الذي ينشئه المستخدم يتدخل في الحاصل العاطفي للعملاء المحتملين على عكس المسار العادي للتسويق.

في عملية التسويق العادية ، تتصرف العلامات التجارية بشكل رسمي أكثر ولا يشعر العملاء المحتملون بالراحة والانفتاح للتعبير عن آرائهم تمامًا.

من ناحية أخرى ، من خلال اكتساب الثقة وإظهار أصالة العلامة التجارية ، فإنك تتواصل مع العملاء عاطفياً مما يؤدي إلى المزيد من المشاركة وتحويلات العلامة التجارية.

الماخذ الرئيسية

تمامًا كما بدأنا بإحصائية ، نختتم بحقيقة أخرى تفتح أعيننا - شهدت مواقع الويب التي تضم محتوى من إنشاء المستخدمين زيادة بنسبة 20٪ في عودة زوارها!

يتم تعريف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه مستقبل التسويق ويجب على العلامات التجارية والمسوقين النظر فيه والاستفادة منه لصالحهم.

تقدم هذه الإستراتيجية القوية والمبنية على النتائج وعدًا بمزيد من المشاركة ، وفعالية التكلفة ، والولاء للعلامة التجارية ، والمزيد من التحويلات والمبيعات تدريجياً!

لا نرى أي سبب يمنعك من دمج استراتيجية التسويق الرائعة هذه في عملك ، أليس كذلك؟