كيفية استخدام ميزات UA 360 المتوفرة في "إحصاءات Google"‏ 4

هذا هو الجزء الثاني من سلسلة من ثلاثة أجزاء من المحادثات حول Google Analytics 4 (GA4) مع روس كيتشوم، مدير المنتج في Google Analytics. في الجزء الأول، ناقشنا كيفية إعادة إنشاء تقارير Universal Analytics. اليوم، نلقي نظرة على وظائف UA 360 المتوفرة في GA4. (تم تحرير المقابلة من أجل الطول والوضوح.)

س: ما هي ميزات الإصدار 360 التي أضفتها إلى "إحصاءات Google"‏ 4؟

ج: عند إنشاء خريطة طريق الميزات، قررنا أن بعض الميزات التي كانت متاحة سابقًا فقط لعملاء 360 لدينا، ستكون مفيدة لعملاء Google Analytics القياسيين. في ما يلي قائمة سريعة ببعض العناصر المتوفرة الآن لمواقع "إحصاءات Google"‏ 4 القياسية:

• الاستكشاف (بما في ذلك الاستكشافات غير المستندة إلى عينات).
• تكاملات GMP.
• تكامل BigQuery.
• مسارات تحويل مخصصة.

س: ماذا يفعلون؟

ج: إنها تمكّن الأنشطة التجارية من الاستفادة من بعض الميزات الأكثر تقدمًا التي يوفرها "إحصاءات Google"‏ 4.

تعد مسارات الاستكشاف والمسارات المخصصة نوعين من أنواع التقارير التي تحدثنا عنها في الجزء الأول. يساعد الاستكشاف الشركات على الكشف عن رؤى أعمق حول سلوك المستخدم من خلال التقنيات المتقدمة (مثل مسارات التحويل والمسارات) مقارنة بالتقارير القياسية، والتي تسمح للشركات بمراقبة البيانات. يتيح الاستكشاف للمستخدمين فرز بياناتهم والتعمق فيها، واستخدام عوامل التصفية والشرائح للتركيز على مجموعات بيانات محددة، ومشاركتها مع الآخرين في موقع GA الخاص بهم.

تسمح لك مسارات التحويل المخصصة بمعرفة الخطوات التي يتخذها المستخدمون خلال الرحلة - على سبيل المثال، المسار من الصفحة الرئيسية إلى سلة التسوق والمكان الذي من المحتمل أن يكونوا قد سقطوا فيه بين الخطوات.

كانت عمليات التكامل جزءًا أساسيًا من إصدار 360 في الماضي، ومع GA4، قدمنا ​​بعض عمليات التكامل المهمة التي تخلق تجربة أسهل للمعلنين.

تعمق أكثر: 5 مشكلات في "إحصاءات Google"‏ 4 وسبب كونها أمرًا جيدًا

تعمل عمليات دمج GMP على تمكين المعلنين من دمج بياناتهم في Google Analytics مع Campaign Manager 360، ومساحة العرض والفيديو 360، وإعلانات شبكة البحث 360، مما يسهل عليهم اتخاذ قرارات إعلانية استراتيجية وتنشيط التحويلات والجماهير في Analytics.

يوفر تصدير BigQuery تصديرًا لتفاعلات الويب والتطبيقات إلى BigQuery في Google Cloud. يمكن لعملاء GA4 تصدير أحداث غير محدودة تقريبًا من خلال التصدير في الوقت الفعلي، مما يساعدهم على تحليل حملاتهم لتحسين الإنفاق الإعلاني.

س: هل هناك أي وظائف GA4 (أو أشياء أخرى) أحتاج إلى معرفتها قبل استخدامها؟

ج: بالنسبة لميزات إعداد التقارير، أوصي بالتأكيد بأكاديمية Analytics الجديدة. لقد كان هذا دائمًا أحد الأصول الهائلة للعملاء في UA، ونحن متحمسون حقًا لإتاحته لـ GA4. هناك عدد من الدورات التدريبية الرائعة، ونحن نضيف المزيد باستمرار، والتي ستساعد الشركات على اتخاذ المزيد من القرارات الإستراتيجية.

بالنسبة إلى GMP + BigQuery، هناك أمران تكتيكيان يجب ملاحظتهما:

• يتطلب تصدير BigQuery لغة SQL وبعض مهارات البرمجة الإضافية لاستخراج القيمة من البيانات.
• تتطلب عمليات تكامل GMP وجود حسابات GMP موجودة.

س: كيف تتفاعل/تؤثر على البيانات/التقارير الأخرى في "إحصاءات Google"‏ 4؟

ج: ربما يكون من العدل أن نقول إن بعض الميزات التي كانت متاحة بنطاق 360 درجة فقط تبدو وكأنها وظائف إضافية في UA. مع GA4، نظرًا لأننا أعدنا التفكير في كل شيء من البداية، تم دمج الميزات التي نتحدث عنها بإحكام في تجربة GA4.

على سبيل المثال، تحدثنا في المرة الأخيرة عن كيفية وجود مساحة عمل التقارير للحصول على عرض متسق لأهم البيانات عبر المؤسسة. ليس المقصود من تقرير معين الإجابة على جميع الأسئلة المحتملة، وإلا فإنه سيصبح معقدًا ومربكًا للغاية. وهذا ما حدث في UA. ولكن الآن بعد أن أصبح لدى جميع عملاء GA4 إمكانية الوصول إلى وحدة الاستكشاف، لا يتعين علينا زيادة تحميل التقارير. يمكن للمستخدمين الحصول على المعلومات التي يحتاجونها فقط في التقارير ثم التعمق أكثر من خلال الاستكشافات لمرة واحدة في مساحة عمل الاستكشاف.

مع BigQuery، الأمر مشابه. كان التحليل الأولي على مستوى الحدث بمثابة طلب ميزة طويل الأمد من جميع أنواع عملاء UA. ولكن لم يتمكن جميع العملاء من الوصول إلى تصدير BigQuery، لذا كان توفير حل قابل للتطوير أمرًا صعبًا للغاية. والآن، يعد هذا التحليل على مستوى الحدث حالة استخدام أساسية لتصدير BigQuery. وعندما تضع Looker Studio فوقه، تصبح هذه البيانات في متناول العملاء من جميع مستويات التطور.

شيء أخير أود تسليط الضوء عليه هو قوة الجماهير في "إحصاءات Google"‏ 4. كان عملاء UA القياسيون يقتصرون بشكل أو بآخر على تنشيط جماهيرهم في إعلانات Google. أصبح لدى عملاء 360 بعد ذلك القدرة الإضافية على تنشيطهم باستخدام منتجات GMP. باستخدام GA4، يمكن لجميع العملاء تنشيط جماهيرهم باستخدام إعلانات Google وGMP، ولكن هذا ليس كل شيء... يمكن استخدام شرائح جمهور GA4 نفسها لاستهداف الإشعارات الفورية وعمليات التهيئة واختبارات أ/ب باستخدام Firebase. والآن بعد أن أصبح من الممكن تصدير الجماهير إلى BigQuery - ومنذ إطلاقنا لواجهة برمجة تطبيقات Audience API - هناك طرق متعددة لاستخدام جماهيرك على GA4 مع القنوات والمنتجات غير التابعة لشركة Google.

س: هل ستكون مفيدة لبعض الشركات (أو أنواع الشركات) أكثر من غيرها؟ مثلاً، هل سيكون بعضها أفضل للشركات الصغيرة/الشركات الناشئة أم للشركات الأكبر و/أو الأكثر رسوخًا؟

ج: هناك زاويتان مختلفتان لذلك. في المرة الأخيرة التي تحدثنا فيها، ذكرت أهداف العمل. عندما يحدد العميل أهدافه، نخصص "إحصاءات Google"‏ 4 نيابةً عنه. على سبيل المثال، إذا كان الغرض الوحيد لموقع ويب معين هو إنشاء عملاء محتملين، فلن تكون هناك حاجة إلى تشويش تجربة إعداد تقارير التجارة الإلكترونية. وبهذه الطريقة، هناك بالتأكيد جوانب من "إحصاءات Google"‏ 4 لا تنطبق على جميع الأنشطة التجارية. لقد كانت UA بمثابة تجربة مقاس واحد يناسب الجميع. ولكن في الممارسة العملية، كان هذا يعني في بعض الأحيان "مقاس واحد لا يناسب أحد". تم تصميم "إحصاءات Google"‏ 4 لتناسبك أنت ونشاطك التجاري على وجه التحديد، وأيًا كان ذلك.

ثم هناك مسألة تطور العملاء. يتم استخدام Google Analytics من قبل الشركات بجميع الأحجام التي يمكن تخيلها. بعض العملاء هم المالك/المشغلون الوحيدون الذين قد يتحققون من حركة المرور الخاصة بهم بضع مرات فقط في السنة. البعض الآخر عبارة عن شركات ضخمة مدرجة في قائمة Fortune 500 ولديها جيوش من المحللين المتفانين. لذلك، عبر هذا النطاق، لا نتوقع أن يستخدم جميع العملاء جميع الميزات منذ اليوم الأول. لكننا نريد مساعدة عملائنا على النمو.

ولهذا السبب استثمرنا في تجربة GA4 Home ونستخدم خبرة Google في مجال الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات ذكية حول الميزة التالية أو الإعداد الذي يجب على عميل معين استخدامه بعد ذلك. في بعض الأحيان، سيأخذ هذا شكل رؤية محددة تتعلق ببياناتهم. وستمنحهم هذه الرؤية نقطة انطلاق للتعمق في أماكن أخرى في المنتج، على سبيل المثال وحدة الإعلان. لا ينتقل جميع العملاء إلى وحدة الإعلانات، خاصة عندما يكونون في البداية، لذا فإن الرؤى هي إحدى الطرق التي نساعد بها العملاء على النمو إلى ميزات أكثر تطورًا.

وبطبيعة الحال، هناك عنصر الاختيار الذاتي. على سبيل المثال، يتم استخدام عمليات دمج "منصة Google للتسويق" في الغالب بواسطة المعلنين الكبار نظرًا للشرط الأساسي المتمثل في امتلاك حسابات "مدير الحملة 360" و"مساحة العرض والفيديو 360" و"إعلانات شبكة البحث 360" الحالية.

خلاصة القول هي أن GA4 تم تصميمه ليكون فعالاً لجميع أنواع الأنشطة التجارية وأحجامها. ولكن هذا لا يعني أن جميع الميزات ذات أهمية متساوية للجميع.