لا تحصل على تحويلات كافية؟ ضع في اعتبارك استخدام قوة الدليل الاجتماعي على صفحاتك المقصودة

على عكس ما قد أخبرك به عدد لا يحصى من مدونات التسويق الرقمي ، لا توجد صيغة سرية للحصول على تحويلات الصفحة المقصودة.

لا يوجد لون سحري لزر CTA ، ولا توجد صيغة عنوان واحدة تعمل في كل مرة ، ولا يوجد طول نموذجي لالتقاط العملاء المتوقعين ، ولا يوجد نمط صفحة رئيسية يجلب باستمرار تحويلات الصفحة المقصودة.

يعتمد تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين أو عملاء على الصفحات المقصودة على ما إذا كان يمكنك إقناعهم بالنقر فوق زر CTA الخاص بك وتحقيق هدف التحويل. يمكن أن يختلف هدف التحويل اعتمادًا على عرض الصفحة. يمكن أن يكون جمع المسجلين لندوة عبر الإنترنت ، أو الحصول على حجوزات بقيمة 1 دولار لمنتجك الذي تم إطلاقه حديثًا ، أو الحصول على اشتراك تجريبي مجاني.

الغرض الأساسي من مكونات الهبوط الخاصة بك ، بما في ذلك العنوان ، والنموذج ، والنسخ ، وزر الحث على اتخاذ إجراء ، هو إقناع الزائرين بالتحويل.

هناك عنصر محدد للصفحة المقصودة يحول العملاء المحتملين إلى عملاء بينما يرسل إشارة ثقة ويؤسس مصداقية للصفحة ، وبالتالي علامتك التجارية - دليل اجتماعي.

سيتعمق هذا المنشور في كل ما تحتاج لمعرفته حول الدليل الاجتماعي ، بدءًا من ماهيته ، والصفات التي تجعله فعالاً ، وطرق تضمينه في صفحاتك المقصودة ، مع إبراز أمثلة من صفحات حقيقية. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك هذا في استخدام التحيز المعرفي على صفحاتك لإقناع الزائرين بتنفيذ إجراء الصفحة.

هيا نبدأ.

انشر محرر مستندات Google على مدونتك بنقرة واحدة

• تصدير في ثوان (وليس ساعات)
• أقل VAs والمتدربين والموظفين
• وفر 6-100 + ساعة / أسبوع

تحقق من Wordable الآن →

ما هو الدليل الاجتماعي؟

الدليل الاجتماعي هو تحيز معرفي وظاهرة اجتماعية تملي على الناس نسخ أفعال الآخرين في محاولة للقيام بسلوك في أي موقف معين.

تنبع نظرية الإثبات الاجتماعي من حاجة الإنسان للتوافق. الدليل الاجتماعي مضمن بعمق في كودنا التطوري - نحن نتوق إلى آراء الآخرين ، لذلك نبحث دائمًا عنهم.

إنها نفس حاجة الأغنام للبقاء مع القطيع ولماذا أصبحت اتجاهات TikTok فيروسية ، حيث يقلد ملايين المستخدمين نفس إجراءات الرقص.

هذا هو السبب في أن العلامة التجارية Goop الخاصة بنمط الحياة الحديث من Gwyneth Paltrow لا تزال تعمل ، على الرغم من الانتقادات الواسعة لتسويق المنتجات الضارة والعلاجات المشكوك فيها علميًا.

قام عالم النفس روبرت سيالديني بنشر نظرية الإثبات الاجتماعي لأول مرة في كتابه التأثير عام 1984. إنه واحد من ستة مبادئ للإقناع ، ووفقًا لسيالديني ، تؤكد النظرية أن:

"الشخص الذي لا يعرف السلوك المناسب لموقف معين سوف يتطلع إلى الآخرين لتقليد ما يفعلونه وتقديم التوجيه لأفعاله."

ربما لا يكون الزوار الذين يصلون إلى صفحتك على دراية بعلامتك التجارية وعرضك. إنهم غير متأكدين مما إذا كانوا سيثقون بك بشأن المعلومات التي أدخلوها في التقاط العميل المتوقع. يساعد الدليل الاجتماعي الزائرين على الشعور بالاطمئنان بشأن الالتزام الذي هم على وشك القيام به. عندما يرون أن الآخرين قد آمنوا بعرضك ، فإنهم أكثر ثقة في فعل الشيء نفسه.

يُترجم الدليل الاجتماعي على صفحتك المقصودة إلى استخدام تجربة العملاء الإيجابية لإظهار سبب استفادة العملاء المحتملين من عرضك. على سبيل المثال ، لمجرد أنك تعرض إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لا يترجم تلقائيًا إلى كل زائر للصفحة يقبل عرضك.

على الرغم من أن الإصدار التجريبي مجاني ولا يتضمن أي أموال ، إلا أنه سيظل يتطلب من المستخدمين قضاء الوقت والجهد. تحتاج بعد ذلك إلى إقناع المستخدمين بأن الإصدار التجريبي المجاني يفيدهم. يعد عرض ما اكتسبه المستخدمون التجريبيون الآخرون من خدمتك أمرًا بالغ الأهمية لجذب الزوار للالتزام بعرضك. اعرض الشهادات والأدلة للعملاء المحتملين بأن العملاء السابقين وافقوا على منتجك / خدمتك وشارك أسباب ذلك.

كيف يعمل الدليل الاجتماعي

يعمل التحيز المعرفي على الآليات التالية.

1. عدم اليقين: عدم اليقين يغذي آليات الإثبات الاجتماعي ويغذيها. عندما يواجه الأفراد المترددين موقفًا غير مألوف ، فإنهم بحاجة إلى إحالة الآخرين للحصول على التوجيه.
2. التشابه: التشابه يحفز ويكثف استخدام الدليل الاجتماعي. من المرجح أن يتبنى الزائر غير الحاسم سلوك ومواقف الأشخاص الآخرين الذين يرتبطون بهم بشكل أفضل. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر العمر والجنس والمهنة والخبرات والتحديات المشتركة. كقاعدة غير مكتوبة ، يختار الناس أن يفعلوا نفس الشيء الذي فعله الآخرون مثلهم.
3. خبرة. يصبح تأثير الدليل الاجتماعي أكثر موثوقية عندما يتمتع الشخص بسمعة طيبة لكونه على دراية استثنائية بموقف ما أو أكثر دراية بالمشكلة من المراقب. عادة ما نشير إلى هؤلاء الأفراد كخبير في الصناعة ، أو ببساطة ، خبير.
4. رقم. تعمل آليات الإثبات الاجتماعي بشكل أفضل عندما يتم توفيرها من خلال سلوك وأفعال العديد من الأشخاص. كلما اتفق الناس مع فكرة ما ؛ كلما أصبح المفهوم أكثر صحة ودقة للزائر المتناقض.

الآن بعد أن ناقشنا ماهية الدليل الاجتماعي ولماذا يعمل ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدامه على صفحاتك المقصودة.

كيف يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي على الصفحات المقصودة

لا توجد طريقة "صحيحة" أو "فردية" لتضمين الدليل الاجتماعي على صفحتك المقصودة. يمكنك تمييزه بجميع الطرق الموضحة أدناه ، أو اختيار أفضل الطرق التي تناسب عرضك وعلامتك التجارية.

آراء المستهلكين

يمكن للاقتباسات القصيرة من العملاء الراضين أن تفعل المعجزات لتحويلاتك الإعلانية ، لذلك ليس من المستغرب أن يكون هذا أحد الاستخدامات الأكثر شيوعًا للدليل الاجتماعي الإيجابي.

قام مركز شبيغل للأبحاث بجامعة نورث وسترن بتحليل التقييمات ومراجعة البيانات من بائع تجزئة عبر الإنترنت لهدايا باهظة الثمن لاختبار تأثير مراجعات العملاء على معدلات التحويل. بناءً على تحليلهم ، تتصاعد معدلات التحويل بسرعة حيث تبدأ المنتجات في عرض المراجعات عبر الإنترنت.

تزيد احتمالية شراء منتج خاضع لخمس مراجعات بنسبة 270٪ عن احتمال شراء منتج بدون مراجعات.

مصدر الصورة

يمكنك تعزيز مصداقية قصص العملاء من خلال تضمين الصورة والاسم والشركة والمسمى الوظيفي والاقتباس. لتحسين اقتباسات صفحتك ، من الأفضل إضافة الحكايات التي تشرح كيف خفف عرضك من آلام العميل وجعله يشعر بالبهجة.

قم بتمييز المراجعات في أي مكان على الصفحة المقصودة واختبار A / B لمعرفة الموضع الذي يعمل بشكل أفضل.

يعرض BenchmarkONE شهادة العميل التي تناقش النتائج الدقيقة التي حققها العميل من خلال أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء. يساعد هذا العملاء في المستقبل على تصور نتائج مماثلة ويزيد من فرص الاشتراك في العرض التوضيحي المباشر.

مصدر الصورة

يتميز Pluto بتقييمات النجوم جنبًا إلى جنب مع كل مراجعة لجعل المستخدمين الجدد يفهمون سبب شراء وسادة بلوتو. تتحدث إحدى المراجعات الإيجابية عن كيفية قيام تطبيق Sleep Cycle بالتقاط فعالية وسادة Pluto.

مصدر الصورة

عداد العملاء

يعمل عداد العملاء بنفس مبدأ سلوك القطيع: يتبع الناس الآخرين بدلاً من استخدام معرفتهم لاتخاذ قرارات مستقلة. يتماشى معظم الناس مع الحشد بدلاً من تمهيد الطريق بأنفسهم.

عندما تقوم بتضمين عدد العملاء لديك حاليًا في صفحتك المقصودة ، فهذا يشير إلى الزائرين بأن الأشخاص قد وضعوا ثقتهم بك بالفعل. هذا يؤثر بشكل إيجابي على اتخاذ القرار.

نسخة صفحة ميزات الاتصال الداخلي "موثوق به من قبل 25 ألف عميل +" للإشارة إلى الزائرين الجدد بأنهم سينضمون إلى مجتمع قوي عندما يقررون "عرض العرض التوضيحي".

مصدر الصورة

شارات العملاء

تساعد شعارات العملاء في إثبات المصداقية لنفس السبب الذي تؤديه موافقات المشاهير والتسويق المؤثر. يؤدي استخدام شعارات العلامات التجارية المعروفة إلى تضخيم تأثير الإقناع.

يرتبط الأشخاص عمومًا ارتباطًا إيجابيًا بالعلامات التجارية المعروفة. عندما يرون أن تلك العلامات التجارية الكبيرة تستخدم خدمتك ، فمن المرجح أن ينظر الناس إلى علامتك التجارية بشكل أكثر إيجابية.

تتميز الصفحة المقصودة لـ Smartsheet بشعارات LEGO و P&G و Pfizer و NASA و American Express.

مصدر الصورة

تستخدم Sendinblue شارات العملاء من العلامات التجارية الشهيرة مثل BMW و MICHELIN ومنظمة العفو الدولية لتظهر للعملاء أن العلامات التجارية الكبرى تختار برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني على منافسيها الرئيسيين.

مصدر الصورة

مراجعات من مواقع أخرى

تعمل مراجعات الجهات الخارجية لسببين. أولاً ، إنها موضوعية. بدلاً من الثناء على شركتك ، توافق علامة تجارية مستقلة أو موقع مراجعة على أنه يمكنك الوفاء بوعودك. والثاني مثال آخر على عقلية الرعي البديهية. عندما تقوم العلامات التجارية الأخرى بتقييمك بشكل إيجابي ، فهذا يساعد العملاء في المستقبل على إدراك القيمة في منتجك أو عرضك ، مما يؤدي بهم إلى النقر فوق الزر CTA.

تستخدم Jasper ، أداة الكتابة بالذكاء الاصطناعي ، تقييمات المستخدمين وتقييماتهم من مواقع المراجعة الموثوقة مثل Capterra و G2 Crowd و Trust Pilot لإبلاغ العملاء بمدى نجاح أداتهم للمسوقين والكتاب ورجال الأعمال.

مصدر الصورة

تستخدم أداة Toggl ، وهي أداة قوية لتتبع الوقت ، أعلى تصنيف وأفضل 100 شارة من حشد G2 وجائزة "Software Leader" من Crozdesk على الصفحة بالإضافة إلى عدد المستخدمين الذين يزيد عددهم عن خمسة ملايين شخص يستخدمون الأداة لتتبع مهامهم.

مصدر الصورة

الثقة الأختام

يشعر الزوار بالاطمئنان بشأن ملء نماذج الصفحة المقصودة عندما يعرفون أن الشركة التي يرسلون معلوماتهم إليها لن تستخدمها لأغراض أخرى غير ما وعدوا به.

فكر في شارات الثقة كأختام موافقة لأمان موقع الويب. تتضمن أختام الثقة الشائعة شهادات SSL وأختام VeriSign Trusted وشارات الخروج الآمن و Norton وشعارات الدفع مثل Visa أو Mastercard.

هناك طريقة أخرى لتشجيع الزوار على إدخال بياناتهم في نموذج الصفحة المقصودة وهي إضافة رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك على الصفحة. يجب أن توضح السياسة بالتفصيل كيف تخطط لاستخدام معلوماتهم وأن تحدد أنك لن تبيع بياناتهم إلى مواقع ويب أو معلنين آخرين.

استعراض الصحافة

تعد المراجعات الصحفية طريقة ممتازة لإضفاء المصداقية على صفحتك المقصودة والاستفادة من مزايا الإثبات الاجتماعي. عندما يأتي المستخدمون إلى إحدى الصفحات ويشاهدون مراجعات صحفية إيجابية ، فإنهم يشعرون بمزيد من الثقة بشأن فعالية ومزايا المنتج / الخدمة ويزيد احتمال نقرهم على زر الحث على اتخاذ إجراء.

تتميز Curie ، العلامة التجارية لعصا مزيل العرق الطبيعي بالكامل ، بمراجعات صحفية بواسطة Allure و InStyle و Well + Good لعرضها على المستخدمين الجدد لماذا يجب عليهم استخدام Curie وما تشبه رائحة عصا مزيل العرق.

مصدر الصورة

تستخدم وسادة بلوتو مراجعات صحفية من Fast Company و Wall Street Journal و Cnet و Futurism لشرح سبب حاجتهم إلى وسادة قابلة للتخصيص للحصول على نوم مثالي ليلاً.

مصدر الصورة

استخدم الدليل الاجتماعي لإنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل وجذب المزيد من التحويلات

يتضمن إنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل أكثر من مجرد إلقاء مجموعة من العناصر على الصفحة ، على أمل أن يجدها الزائرون ذات صلة وينقرون على زر CTA.

تتطلب العملية تحسين كل عنصر في الصفحة وربط الجمهور بالروايات التي تقنعهم بالتحويل. يساعدك الدليل الاجتماعي على القيام بالأمرين - فهو يشكل اتصالًا مع جمهورك بالسجلات ذات الصلة.

يساعد الدليل الاجتماعي على ترسيخ مصداقية عرضك ، وبالتالي علامتك التجارية. من خلال إضافة عناصر إثبات اجتماعي إيجابية إلى صفحتك المقصودة ، بما في ذلك تقييمات العملاء ، والاقتباسات ، والشارات ، والعدادات ، ومراجعات الجهات الخارجية ، وأختام الثقة ، فإنك تشير إلى الزائرين الجدد الذين يأتون إلى الصفحة بأن العملاء الذين استخدموا منتجك قد وجدوه ذا قيمة و نافع.

إن تحويل زوارك هو كل ما يتعلق بجعلهم متحمسين للعرض والثقة بعلامتك التجارية - يحقق الدليل الاجتماعي كلا الأمرين ، مما يزيد من احتمالية حصولك على تحويلات.