كيفية استخدام العلامات لخلق بيئة عمل آمنة ومرحبة

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فإن المساحة التي تنشئها لعملائك لا تقل أهمية بالنسبة لهم عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. سواء كان لديك واجهة متجر ، أو كشك في حدث ، أو نوع آخر من المساحة المادية ، فإن خلق بيئة ترحيبية وآمنة هو المفتاح.

عندما يدخل العملاء ، يجب أن يعرفوا على الفور مكانهم ويشعرون بالراحة في التواجد هناك. هل تعرض مساحتك بوضوح ما تبيعه وتجعل من السهل على العملاء الوصول إلى المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه أو العثور على ما جاءوا من أجله؟ وربما الأهم من ذلك ، هل يشعرون بالترحيب والأمان؟

سلط وباء COVID-19 الضوء على أهمية لافتات السلامة والتواصل ، لكنه كان اعتبارًا حيويًا لأصحاب الأعمال الصغيرة منذ أوائل ^{القرن العشرين} . يُعد عرض علامات الخروج بوضوح وإرشادات السلامة ذات الصلة من أفضل الممارسات. وبالمثل ، يجب أن تكون متطلبات ارتداء الأقنعة والتباعد الاجتماعي ، والتحديثات لساعات وإجراءات العمل ، والتدابير الأخرى لضمان صحة ورفاهية العملاء والموظفين هي الخط الأول لكل مالك.

فيما يلي بعض الطرق المهمة لإبقاء عملائك سعداء وبصحة جيدة وفي كل مرة.

الاتصالات المتعلقة بالوباء

كان على الشركات الصغيرة إجراء تعديلات خلال العامين الماضيين لضمان سلامة الموظفين والعملاء. من خلال التمحور ، تمكن العديد من أصحاب الأعمال من زيادة ثقة المستهلك ، والتي بدورها تسمح لهم بممارسة الأعمال التجارية "كالمعتاد" أو على الأقل بالقرب منها. كما لفت الانتباه إلى أهمية تدابير السلامة والتواصل بشكل عام.

تساعد لافتات COVID-19 في توصيل رسائل الصحة والسلامة المهمة بالإضافة إلى ساعات العمل المحدثة ونماذج الأعمال البديلة. عندما تنبه العملاء على الفور إلى حالتك ، فإنك تساعدهم على الشعور بالراحة عند التسوق أو تناول الطعام في مؤسستك. فيما يلي بعض الأنواع الشائعة من لافتات الأمان التي يمكن أن تساعدك في مشاركة أخبارك:

اللافتات الخارجية : لافتات إعادة الفتح ، بالإضافة إلى لافتات الترحيب العامة التي تعرض ساعات العمل الخاصة بك ، وتزيل أي حالة من عدم اليقين وتدعو حركة السير على الأقدام.

ملصقات النوافذ: بعد ساعات من التشغيل وأي تفويضات للقناع أو حدود السعة أو متطلبات التباعد على باب منزلك مباشرة. سيقدر المستفيدون معرفة ما يمكن توقعه.

لافتات الحديقة: إذا كان الحدث الخاص بك في الهواء الطلق ، ضع لافتات لا يمكن تفويتها مثل الممرات أو زوايا المباني ، وتوجيه الأشخاص إلى الكابينة أو الفناء الخاص بك وتقديم أي معلومات أخرى ذات صلة.

الملصقات الأرضية: تقليل الازدحام وتشجيع التباعد الاجتماعي عن طريق وضع ملصقات على الأرض بارتفاع 6 أقدام. فترات. عيّن ممرات أحادية الاتجاه بأسهم لتوجيه العملاء.

لافتات خيمة الطاولة: إذا كان لديك محطة لتعقيم اليد أو تقدم أقنعة في الجزء الأمامي من متجرك ، فقم بعرض لافتة تخبر العملاء بمجرد دخولهم.

لافتات أكريليك: ذكّر الموظفين أن غسل اليدين مطلوب قبل مغادرة الحمام. هذا أيضًا يطمئن العملاء وهو تذكير جيد بالنظافة للجميع.

الملصقات: حافظ على ثقة عملائك بشأن إجراءات السلامة الخاصة بك. انشر المعلومات المتعلقة بأي إجراءات صحية واحتياطات التنظيف التي تتخذها.

لافتات الطوارئ وإيجاد الطريق

بينما يعمل COVID-19 على تغيير الأعمال التجارية اليوم ، أسفرت أحداث أخرى في التاريخ عن معايير للإضاءة واللافتات التي اعتبرها الكثيرون منذ فترة طويلة أمرًا مفروغًا منه.

كان حريق Cocoanut Grove المميت في عام 1942 في بوسطن إحدى هذه المآسي ، حيث كان من الممكن إنقاذ العديد من الأرواح لو كان الرعاة قادرين على إيجاد طريق للأمان بسرعة.

نتيجة لهذه الخسائر غير الضرورية في الأرواح - بالإضافة إلى الحرائق الكارثية الأخرى في كل ولاية تقريبًا - يلزم وجود إشارات خروج مضاءة جيدًا في الأماكن العامة. لكل ولاية رموزها الخاصة التي يحتاج أصحاب الأعمال إلى معرفتها. تعد إضاءة الطوارئ ، في حالة انقطاع التيار الكهربائي ، أحد المتطلبات أيضًا ، ويجب أن يكون هناك مسار وصول واضح وغير مقيد لجميع المخارج.

تسهل لافتات تحديد الطريق تحديد الحمامات وطفايات الحريق والمخارج والمزيد. تتطلب اللوائح الفيدرالية ADA (قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة) أن تكون هذه العلامات قد رفعت في الطباعة أو بطريقة برايل للمكفوفين أو ضعاف البصر.

ستبقي العلامات التالية الأشخاص على اطلاع وتوفر تعليمات سريعة وواضحة في حالة الطوارئ.

لافتات السلالم: لفت الانتباه إلى السلالم واعرض لافتة "استخدم السلالم في حالة نشوب حريق" بالقرب من المصاعد.

في حالة وجود علامات طوارئ - ضع علامة واضحة على طفايات الحريق والسلالم / المخارج المخصصة والمصاعد.

علامات الخروج - ساعد الناس على الخروج بشكل منظم بإشارات واضحة. لا تنتقص من ظهورها بالفوضى أو الزينة أو اللافتات المتنافسة.

لافتات "ليس خروجًا" - لتجنب الالتباس ، يجب أيضًا تمييز الأبواب غير المخارج بوضوح.

اللافتات المتوافقة مع ADA - تعرض لافتات وصول للمعاقين من خلال دورات المياه المخصصة ومواقف السيارات والمنحدرات والمخارج. (تعرف على المزيد حول الامتثال ADA.)

السعة وحدود التباعد

مأساة أخرى - كارثة القاعة الإيطالية عام 1913 في ميشيغان - لم يكن سببها حريق ولكن بسبب صراخ شخص كاذب "حريق" في مكان مزدحم. وأسفر ذلك عن سقوط عشرات القتلى نتيجة تدافع أشخاص هرعوا للخروج.

يوجد الآن رموز محلية بخصوص الحد الأقصى لعدد الأشخاص المسموح بهم في المنشأة. تراعي لوائح السعة المساحة ، وفي بعض الحالات ، بدلات الوزن (للطوابق ، والمصاعد ، وما إلى ذلك). الأمر متروك للإدارة لتكون على رأس السيطرة على الحشود ، ولكن لافتات السلامة ضرورية أيضًا لإبقاء المستفيدين على دراية ومساعدتهم على اتخاذ خيارات مستنيرة.

إذا كانت المساحة الخاصة بك تتطلب أقنعة ، أو إذا كان بإمكانك السماح لعدد معين من العملاء بالداخل في وقت واحد ، فإن ملصقات النوافذ على المدخل الخاص بك هي طريقة رائعة لضمان الرؤية والامتثال. بمجرد دخول العملاء ، سوف تتجنب اللافتات الواضحة أو لافتات "المرور" الارتباك.

بالطبع ، انخفضت بدلات السعة في كثير من الحالات بسبب قيود COVID-19 ، مما يجعل علامات الحد الأقصى المحدثة للإشغال ضرورية. تعد الأنواع التالية من اللافتات إلى حد كبير "الوضع الطبيعي الجديد" للحفاظ على صحة العملاء وتدفق حركة المرور بسلاسة.

الحد الأقصى للإشغال: استخدم الملصقات أو ملصقات النوافذ أو لافتات الأكريليك لعرض هذه المعلومات في الخارج مباشرةً ليراها الأشخاص قبل دخولهم.

حدود الوزن: للمصاعد والشرفات والطوابق وما إلى ذلك ، تحقق من الرموز المحلية وقم بوضع قيود التحميل على اللافتات البلاستيكية عند الضرورة.

لافتات التباعد الاجتماعي: تذكير المستفيدين بترك مساحة كبيرة لتقليل انتشار الجراثيم وتجنب الاكتظاظ.

أسهم "حركة المرور" : اجعل من السهل التجول في مساحتك باستخدام ملصقات أرضية أو علامات اتجاه أخرى.

ترحيب لافتات وإرشادات الاتجاه

مثل الأسهم على الأرض ، تعد العلامات الإرشادية طرقًا سريعة وسهلة للعملاء للعثور على ما يبحثون عنه. خاصة عند إضافة مقاعد في الهواء الطلق أو كنت في حدث مثل معرض تجاري أو معرض حرفي ، فإن وضع لافتات اتجاهية عند المدخل وعلى طول الطريق إلى مساحتك سيساعد في التأكد من أن العملاء سيعثرون عليك.

(يعد عرض لافتة كبيرة وجريئة فوق الحشد للترحيب بالأشخاص على طاولتك أيضًا من أفضل الممارسات في هذه الأحداث.)

داخل المتاجر ، تأكد من تمييز الأقسام المختلفة جيدًا حتى لا يتجول العملاء بلا هدف أو الأسوأ من ذلك ، المغادرة لأنهم لا يستطيعون العثور على ما يبحثون عنه. وإذا كان لديك مرحاض عام ، فكل ما عليك هو تسهيل العثور عليه: لا أحد يحب أن يسأل عن الاتجاهات إلى الحمام!

العلامة تساوي ألف كلمة

عندما يشعر العملاء بالأمان والمعرفة ، فمن المرجح أن يعودوا. لذا ، كن شفافًا بشأن ممارسات وإجراءات الصحة والسلامة الخاصة بك مع تصميمات اللافتات المخصصة. إن أسرع طريقة لمشاركة هذه المعلومات هي المكان الذي يراها الناس مباشرةً. في الداخل والخارج وعلى الجدران والنوافذ والأبواب والأرضيات: عندما تريد رؤيتها ، قلها بعلامة.