كيفية استخدام بيانات النوايا لدعم جهود العملاء المحتملين

يعد تجاوز الضجيج التنافسي أمرًا صعبًا بالنسبة للمسوقين في مجال B2B، مما يجعل توليد العملاء المحتملين أمرًا صعبًا. لحسن الحظ، أنت لست وحدك.

ثبت أن جذب العملاء المحتملين أمر صعب بالنسبة لـ 68% من شركات B2B، ويشير 61% من المسوقين إلى أنه التحدي الأكبر الذي يواجههم . لقد تغيرت رحلة المشتري في مجال B2B، حيث أصبح لدى مندوبي المبيعات الآن ما يقرب من 5% فقط من وقت العميل . نظرًا لأن المشترين في مجال B2B يبحثون في المقام الأول عن الحلول بأنفسهم، فإن التسويق الفعال أمر بالغ الأهمية. ولكن كيف يمكنك إشراك عملائك المحتملين بمهارة عندما يبحثون عن حلول عبر الإنترنت؟

بيانات النوايا هي مفتاحك لتبسيط إنشاء عملاء محتملين للتسويق بين الشركات.إن أفضل طريقة للتعرف على هؤلاء العملاء المحتملين غير المرئيين واستهدافهم وتحويلهم هي من خلال الوصول إليهم أثناء بحثهم بصمت عن أفضل الحلول. تتيح لك بيانات النوايا إنشاء حملات مستهدفة قوية، وتعزيز جهود جذب العملاء المحتملين، وتحسين معدلات التحويل، وزيادة عائد الاستثمار لشركتك.

أكثر من 80% من شركات B2B تستخدم الآن بيانات النوايا لتخصيص جهودها التسويقية ، ولكي تظل قادرًا على المنافسة، عليك أن تفعل ذلك أيضًا.

انتقل إلى القسم:

• ما هي بيانات النوايا؟
• كيف يمكنك جمع بيانات النوايا؟
• أنواع مصادر بيانات النية
• بيانات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي
• كيف يمكن لبيانات النوايا أن تعزز توليد العملاء المحتملين؟
• افكار اخيرة

ما هي بيانات النوايا؟

بيانات النوايا هي معلومات حول سلوكيات العملاء المحتملين عبر الإنترنت وتقييم مدى اهتمامهم بشراء منتجك أو خدمتك.

تعمل بيانات النوايا على تبسيط عملية اكتشاف العملاء المحتملين من خلال تحديد العملاء المحتملين الذين يظهرون إشارات الشراء. فهو يوفر رؤى أعمق حول سلوك العملاء المحتملين، مما يتيح استراتيجيات تسويقية دقيقة وشخصية لتحقيق تحويلات أفضل. بشكل أساسي، تمنحك بيانات النية إشارة إلى ما إذا كان من المحتمل أن يتحول العميل المتوقع إلى عميل.

كيف يمكنك جمع بيانات النوايا؟

هناك طريقتان رئيسيتان لجمع بيانات النوايا:

بيانات نوايا الطرف الأول (داخلية)

تقوم مؤسستك بجمع بيانات نية الطرف الأول من الأصول الرقمية الخاصة بك.

تتضمن المصادر موقع الويب الخاص بك، أو حملات البريد الإلكتروني، أو الإعلانات، أو الاستطلاعات، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو تفاعلات العملاء.

بيانات نوايا الطرف الثالث (خارجية)

يتم جمع بيانات نوايا الطرف الثالث من مصادر خارجية، لا تملكها مؤسستك، مما يكشف عن رؤية أوسعلسلوكيات جمهورك المستهدف.

يساعدك موفرو البيانات الخارجيون على تحديد الفرص المحتملة الموجودة في نقاطك العمياء. يتضمن ذلك نظرة ثاقبة حول عادات التصفح الخاصة بالعملاء المحتملين وموقعهم، بالإضافة إلى رؤية أوسع لاتجاهات الصناعة وتحليل المنافسين واهتمامات السوق.

بيانات الحزب الصفري

بيانات الطرف الصفري هي معلومات يقدمها المستخدمون عبر الإنترنت طوعًا للشركات.يوفر لك هذا معلومات دقيقة ورؤى موثوقة تعكس تفضيلات واهتمامات ونوايا جمهورك المستهدف.

يمكنك العثور على بيانات الحزب الصفري من المقابلات والاستطلاعات وحتى من الإشارات التي يتركونها على وسائل التواصل الاجتماعي.

أنواع مصادر بيانات النية

• بيانات هدف البحث: يتم إنشاء بيانات هدف البحث عندما يكتب شخص ما عبارة أو كلمة رئيسية في محرك البحث.
• البيانات الثابتة: البيانات الثابتة هي نوع من البيانات التي تصف خصائص الشركة أو المؤسسة.وهذا يشمل الصناعة وحجم الشركة والموقع والإيرادات.
• البيانات التكنولوجية: تكشف البيانات التكنولوجية عن حلول البرامج والأجهزة التي يستخدمها جمهورك المستهدف.يمكنك استخدام هذه المعلومات لتخصيص موضع منتجك، مع التركيز على الميزات الفريدة أو فوائد دمج منتجك مع البرامج الحالية.
• بيانات المشاركة: تكشف بيانات المشاركة عن مستوى تفاعل جمهورك المستهدف مع المحتوى الخاص بك.يمكن أن يشمل ذلك زيارات موقع الويب، والاشتراكات في الرسائل الإخبارية، والتفاعلات مع الإعلانات.

ولكن هناك مجموعة كاملة من المعلومات التي لا تقدر بثمن بالنسبة لاستراتيجيتك.هذا هو المكان الذي تأتي فيه الأشياء الممتعة:وسائل التواصل الاجتماعي.

بيانات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تظهر الأبحاث أن 75% من المشترين في مجال B2B يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء، و50% يستخدمون LinkedIn عند تقييم هذه القرارات. لذا، إذا كنت ترغب في التواصل مع المشترين المحتملين،فمن الضروري دمج وسائل التواصل الاجتماعي في بحث بيانات النوايا الخاصة بك.

بالمقارنة مع مصادر بيانات النوايا الأخرى، فإن المعلومات التي تقدمها لك بيانات نوايا وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تخصيصًا وتحديدًا لجمهورك.تلتقط منصات الوسائط الاجتماعية بيانات النوايا من خلال التفاعلات والمشاركة والمحادثات عبر الإنترنت. يمنح هذا المسوقين فرصة للحصول على لمحة في الوقت الفعلي عن تفضيلات جمهورهم وتحدياته واحتياجاته واهتماماته. عندما يتفاعل عميل محتمل مع محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنه يشير إلى إشارات اجتماعية تشير إلى نيته في الشراء.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها العثور على هذه الإشارات الاجتماعية والبدء في استخدامها لتعزيز جهود جذب العملاء المحتملين:

مقاييس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي:

تقيس مقاييس المشاركة مستوى التفاعل الذي يحصل عليه المحتوى الخاص بك عبر أصولك الرقمية. فيما يلي أهم مقاييس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليك تتبعها:

• الإعجابات
• تعليقات
• النقرات
• تشارك

تكشف مقاييس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي عن أنماط السلوك عبر الإنترنت التي يمكنها تعزيز استراتيجيتك.

في كل مرة يكتسب المحتوى الخاص بك تفاعلاً على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك تتلقى معلومات عن العملاء المحتملين النشطين في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، إذا كان عملاؤك المحتملون يتفاعلون مع موضوعات محددة، فقد كشفت الآن عن معلومات داخلية، مما يمنحك ميزة معرفة اهتماماتهم وتحدياتهم المحددة. يمكنك الآن استخدام هذه الرؤى العميقة لمواصلة رعايتها بالمحتوى المناسب.

بشكل عام، تعد بيانات التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة فوز لجهودك التسويقية. يمكنك استخدام هذه البيانات لإبلاغ استراتيجيتك، وتحديد العملاء المحتملين، وفي النهاية تعزيز جهود جذب العملاء المحتملين .

الاستماع الاجتماعي:

الاستماع الاجتماعي هو وسيلة لمراقبة المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال الاستماع الاجتماعي، يمكنك تتبع المحادثات حول علامتك التجارية ومنتجاتك ومنافسيك وأي كلمات رئيسية تراقبها.

يمكنك بعد ذلك استخدام هذه الرؤى لتحديد المحتوى الخاص بك لجهود جذب العملاء المحتملين. على سبيل المثال، إذا كان جمهورك يتحدث عن تحديات تنظيم وتسجيل بيانات العملاء، فيمكنك إنشاء محتوى مستهدف يروج لأداة CRM الخاصة بك والتي تحل نقاط الضعف التي يواجهونها، وإقناعهم بأن حل CRM الخاص بك هو الخيار الأفضل في السوق. .

بشكل أساسي، من خلال الاستماع الاجتماعي، يمكنك الكشف عن نية العملاء المحتملين في الشراء، والحصول على تقييم أقوى لاهتمامهم بمنتجك. وبعد ذلك يمكنك استخدام هذه المعلومات لرعايتهم من خلال مسار التحويل وتحويلهم إلى عملاء.

بشكل عام، تعد بيانات نوايا وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الخاصة بك. باستخدام أداة أتمتة الوسائط الاجتماعية المناسبة لمركزة كل هذه البيانات، يمكنك استخدام هذه الرؤى لتعزيز إستراتيجية تسجيل العملاء المحتملين، وتخصيص المحتوى الخاص بك للتواصل مع جمهورك وتعزيز جهود جذب العملاء المحتملين.

كيف يمكن لبيانات النوايا أن تعزز توليد العملاء المحتملين؟

على الرغم من أن بيانات النية ذات قيمة، فمن الضروري استخدامها بشكل فعال لتعزيز توليد العملاء المحتملين. لا تحتفظ به كمرجع فقط؛ الاستفادة منها ودمجها في استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك القيام بذلك:

فهم جمهورك

المصدر: عبدالسلام

من خلال الجمع بين الاهتمامات ونقاط الضعف واحتياجات جمهورك، تتيح لك بيانات النوايا بناء شخصيات قوية للعملاء من شأنها أن تجعل استراتيجية التسويق الخاصة بك أكثر فعالية. تشهد الشركات هذه النتائج، في الواقع، ذكرت 82٪ من الشركات أن تحديد الجمهور المستهدف قد تحسن نتيجة لاستخدام بيانات النوايا. يتيح لك ذلك تحديد العملاء المحتملين الجدد ذوي الجودة ومعرفة كيفية تقديم عروضك لجمهورك.

نصيحتنا الاحترافية لتحقيق أقصى استفادة من بيانات النوايا: قم بتقسيم جمهورك بناءً على نية البحث الخاصة بهم وتوفير معلومات مستهدفة متخصصة حول منتجك أو خدمتك لكل من هذه القطاعات. سيؤدي ذلك إلى زيادة التفاعل مع جهودك التسويقية، وجذب المزيد من العملاء المحتملين إلى عملك.

أبلغ استراتيجية المحتوى الخاصة بك

تتجاوز بيانات النوايا مجرد فهم التركيبة السكانية لجمهورك. إنه يكشف عن الدوافع التي تدفع جمهورك للبحث عن حل يمكنك تقديمه. بدءًا من البحث البسيط على Google، وحتى الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت، وحتى الإعجاب بمنشور شركتك على LinkedIn، تزودك هذه البيانات بالرؤى وتسمح لك بتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك بكفاءة .

استنادًا إلى البيانات التي تجمعها، قم بتعديل المحتوى الخاص بك لمعالجة نقاط الضعف لدى جمهورك المستهدف بدقة، وتخصيص المحتوى الخاص بك استنادًا إلى تقسيم الجمهور، وإنشاء محتوى مخصص وفي الوقت المناسب يبدو أصليًا لعملائك المحتملين.

تسجيل الرصاص بكفاءة

توفر بيانات النوايا رؤى في الوقت الفعلي حول اهتمامات العملاء المحتملين وسلوكياتهم، ومن خلال تحليل هذه الرؤى، يمكنك تسجيل العملاء المتوقعين من حيث نية الشراء بشكل أكثر دقة. من المرجح أن يتم تحويل العملاء المحتملين الذين يظهرون إشارات شراء قوية بشكل أسرع، مما يسمح لك بالتركيز على رعاية العملاء المحتملين المناسبين بفعالية.

تعزيز حملات ABM الخاصة بك

التسويق القائم على الحساب (ABM) هو استراتيجية تسويق تركز على إنشاء تسويق مخصص لكل حساب أو شركة محددة، بدلاً من العملاء المتوقعين الفرديين.

باستخدام بيانات النوايا، يمكنك تحديد الحسابات التي من المرجح أن تتحول إلى عملاء محتملين والتأكد من أن التسويق الخاص بك مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات كل حساب.

افكار اخيرة

تتيح لك بيانات النوايا فتح رؤى أعمق حول عمليات التفكير لدى جمهورك. من خلال الفهم الحقيقي لاحتياجات جمهورك واهتماماته وسلوكياته عبر الإنترنت، يمكنك رفع مستوى استراتيجياتك لتتوافق مع جمهورك المستهدف وتحفيز جهود توليد الطلب.

يجب أن تكون بيانات نية وسائل التواصل الاجتماعي في قلب استراتيجيتك التسويقية لتغذية جيل العملاء المحتملين. ما يميز بيانات نوايا وسائل التواصل الاجتماعي عن الباقي هو قدرتها على التحديد الدقيق لاهتمامات جمهورك وسلوكياتهم عبر الإنترنت - والتي لا يمكن لأشكال بيانات النوايا الأخرى الكشف عنها - مما يتيح لك استهدافهم بنجاح بالمحتوى ذي الصلة الذي سيلهم العمل. بالإضافة إلى ذلك، من السهل نسبيًا الحصول على بيانات نوايا وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تؤدي مراقبة التفاعلات الاجتماعية والتفاعل مع محتوى معين إلى الحصول على رؤى قيمة حول احتياجات عملائك المحتملين واستعدادهم للشراء، دون حساب خدمات بيانات النوايا التابعة لجهات خارجية.

ومن خلال الكشف عن هذه الفرص الخفية، يمكنك تحسين جودة العملاء المحتملين ومعدلات التحويل لشركتك. تشير الإحصائيات إلى أن بيانات النية يمكن أن تحسن معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 202%.

لذلك، بمجرد قيامك برعاية العملاء المحتملين من خلال التسويق، يمكنك تسليم قائمة العملاء المحتملين المستعدين للتحويل إلى فريق المبيعات الخاص بك - وستحظى بشعبية كبيرة في قسم المبيعات.

إذا كنت مهتمًا بالحصول على فهم أعمق لدور وسائل التواصل الاجتماعي في بيانات النوايا وكيف يمكن أن تساعدك في الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة أفضل، فاتصل بنا اليوم.