كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ HubSpot في المبيعات والتسويق

تقوم HubSpot بطرح ميزات جديدة للذكاء الاصطناعي. قدمت الشركة أداتين تعملان بالذكاء الاصطناعي ، وهما Content Assistant و ChatSpot ، "لمساعدة العملاء على توفير الوقت مع إنشاء اتصالات أفضل مع جماهيرهم". هنا نلقي نظرة أعمق على مساعد المحتوى وشرح كيفية تحقيق أقصى استفادة من ChatSpot.

• يبسط مساعد المحتوى إنشاء المحتوى لفرق التسويق والمبيعات. يقترح عناوين المدونات ، وينشئ مخططات النشر ، ويكتب محتوى لمنصات مختلفة ويدمج سير عمل تسويق المحتوى في مكان واحد. إنه في مرحلة تجريبية عامة حتى كتابة هذه السطور.
• ChatSpot هي أداة قائمة على الدردشة تستخدم لغة طبيعية (بدلاً من الرمز أو الخبرة الفنية) لمساعدتك في أداء المهام الشائعة ، مثل إضافة جهات اتصال إلى CRM ، وإنشاء تقارير مخصصة وصياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمبيعات. تهدف هذه الأداة إلى جعل برنامج HubSpot أكثر تفاعلية وسهولة في الاستخدام.

استخدام مساعد المحتوى AI الخاص بـ HubSpot

يتمثل الاختلاف الملحوظ بين مساعد المحتوى في HubSpot و ChatGPT في إنشاء النص على مستوى السطر والفقرة. بدلاً من السماح لك بإنشاء مدونة كاملة مرة واحدة (والتي تميل إلى إنتاج محتوى مشتق عام في أحسن الأحوال) ، يجبرك HubSpot على إنشائها في أجزاء أصغر.

يتطلب ذلك أن تكون أكثر وضوحًا بشأن نوع المحتوى الذي تريده ، مما يؤدي إلى محتوى ونتائج ذات جودة أفضل.

إذن كيف يمكنك استخدام مساعد المحتوى في HubSpot؟

• كتابة رسائل البريد الإلكتروني. سواء كنت تقوم بالتنقيب أو إعداد سير عمل البريد الإلكتروني ، فهو أسرع من أي وقت مضى. انقل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على المحتوى الذي تريد مشاركته أو دمج بيانات المستخدم للمساعدة في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني للتواصل على نطاق واسع.
• مساعدة البريد الوارد . ظهر حديثًا كإصدار تجريبي عام هو مساعد AI في صندوق المحادثات الوارد. مساعدتك في إدارة رسائل العملاء والرد عليها ، فهي مثالية لمعالجة الأسئلة الشائعة.
• اكتب منشورات اجتماعية . قم بصياغة منشور اجتماعي ممتع وأضف علامات تصنيف أو رموز تعبيرية.
• توليد أفكار بلوق . احصل بسرعة على قائمة بأفكار الموضوعات في مجال عملك أو تخصصك.
• إنشاء عبارات CTA مقنعة . اكتب CTA جذابة لتلك الندوة عبر الإنترنت (للحصول على أفضل النتائج ، حاول طلب قائمة من الخيارات).
• جيل الفقرة . سواء كانت نسخة مبيعات لصفحتك المقصودة أو قسم اللحوم في منشور مدونة ، فقم بإنجازه دون حظر الكاتب.

أسئلة تطرحها على نفسك لتحقيق أقصى استفادة من مساعد المحتوى

يعد إنشاء المحتوى أمرًا جديدًا ومثيرًا ، ولكن لا تركز على الأشياء القليلة الأولى التي تكتشفها. لجعل مؤسستك أكثر كفاءة وفعالية ، عليك أن تبدأ في التفكير بشكل إبداعي قليلاً. تعرف على كيفية تطبيق هذه الأدوات بطريقة أخرى (حتى لو تطلب الأمر عملاً مقدماً أكثر قليلاً مما تريد).

• ما أنواع المحتوى (المدونات والمنشورات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني) التي أقوم بإنشائها بشكل متكرر ويمكن تبسيطها باستخدام مساعد المحتوى؟
• ما المهام المتكررة القائمة على النص التي لدي في سير عمل إنشاء المحتوى الحالي الخاص بي والتي يمكن أتمتتها؟
• أين أعلق في عملية إنشاء المحتوى الخاص بي؟ أين يمكن أن يساعدني Content Assistant في التغلب على حظر الكاتب أو إنشاء أفكار جديدة لموضوعات المحتوى؟
• كيف يمكنني استخدام مساعد المحتوى لإنشاء محتوى أكثر تخصيصًا لجمهوري؟
• هل يمكن لمساعد المحتوى مساعدتي في تحسين جودة المحتوى الخاص بي مع توفير الوقت أيضًا؟ (سواء كان ذلك يوفر مزيدًا من الوقت للبحث أو تنظيف بنية الجملة والأخطاء الإملائية).
• كيف يمكنني الاستفادة من مساعد المحتوى لإنشاء المزيد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

باستخدام ChatSpot

بدأ ChatSpot كمشروع شغوف بواسطة HubSpot CTO Dharmesh Shah. إنه مصمم لتحسين سير العمل اليومي ، وتقديم رؤى فريدة وتخصيص التفاعلات ، مما يجعله أداة قوية لفرق التسويق والمبيعات. إنه يمكّن المستخدمين من التحدث إلى HubSpot مثل شخص بدلاً من آلة.

بينما يعد ChatSpot مفيدًا لأي شخص يستخدم النظام الأساسي ، إلا أنه يجعل HubSpot سهلًا بشكل خاص للمستخدم المتوسط ​​الذي يفهم أنواع الأشياء التي يريدها من HubSpot ولكن لا يعرف دائمًا العمليات الدقيقة لتحقيق ذلك. أو أنهم يعرفون العمليات ولكنهم لا يريدون الخوض في المتاعب.

بالنسبة لفرق التسويق والمبيعات ، يمكن أن يغير ChatSpot قواعد اللعبة. إليك الطريقة:

• التواصل المبسط . باستخدام ChatSpot ، يمكنك تحديد فرص التواصل الرئيسية بسرعة.
• بيانات ثاقبة في متناول يدك . اسأل شيئًا مثل ، "أعطني قائمة بجميع الشركات في ولايتي التي يعمل بها أقل من 100 موظف ،" وفويلا! يقدم ChatSpot الرؤى التي تحتاجها.
• جعل تحسين محركات البحث أمرًا بسيطًا . عزز تصنيفاتك عن طريق الحصول على مساعدة في البحث عن الكلمات الرئيسية أو تحليل العبارات أو فهم ما تقوم به منافسيك. تعمل هذه الأداة على تخفيف مخاطر أخطاء تحسين محركات البحث الشائعة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي والتي يرتكبها الأشخاص.
• مهام CRM مبسطة . أضف جهات اتصال ، وأنشئ مهام ، وقم بتدوين الملاحظات - كل ذلك باستخدام لغة طبيعية. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك ربط المكالمات بالصفقات تلقائيًا.
• دعم الذكاء الاصطناعي المخصص : يتعرف ChatSpot على أهدافك ويخصص كل تفاعل حسب احتياجاتك. يشبه الأمر وجود رفيق مخصص للذكاء الاصطناعي لمساعدتك في استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بك.

أسئلة تطرحها على نفسك لتحقيق أقصى استفادة من ChatSpot

كما هو الحال مع إنشاء المحتوى ، لن تكون الإمكانات الكاملة لـ ChatSpot واضحة حتى تبدأ في استخدامها بالفعل. أثناء تجربة أشياء مختلفة وفهم كيفية عملها ، ضع في اعتبارك بعضًا مما يلي:

• ما هي المهام الروتينية (إضافة جهات الاتصال ، وإنشاء المهام ، والملاحظات) التي يمكنني تشغيلها تلقائيًا باستخدام ChatSpot؟
• أين يمكن أن يساعدني ChatSpot في اكتساب رؤى أعمق لبيانات شركتي والتي كانت ستأخذ وقتًا طويلاً لجمعها وتحليلها؟
• كيف يمكنني الاستفادة بشكل أفضل من أدوات تحسين محركات البحث في ChatSpot لتحسين رؤية المحتوى الخاص بي وتوفير الوقت في البحث عن الكلمات الرئيسية وتحليل المنافسين؟
• كيف يمكنني استخدام ChatSpot لإنشاء تفاعلات أكثر تخصيصًا مع عملائي؟
• أين يمكن أن يساعدني ChatSpot في التنقل عبر قائمة المهام الخاصة بي بشكل أكثر كفاءة؟
• كيف يمكنني استخدام ChatSpot لتسريع عملية البحث عن المبيعات؟

تشجيع تبني الذكاء الاصطناعي في مؤسستك

لدى قادة MOps فرصة لدفع اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Content Assistant و ChatSpot داخل مؤسساتهم.

فيما يلي بعض النصائح لدفع استخدام الذكاء الاصطناعي في فريقك وزيادة الإنتاجية في هذه العملية:

• اصنع مقاطع فيديو إرشادية . قم بإعداد بعض مقاطع فيديو Loom السريعة التي توضح كيفية استخدام هذه الأدوات. قسّم العمليات المعقدة إلى خطوات يمكن إدارتها ، ووضح لأعضاء الفريق كيفية إنجاز مهام محددة باستخدام الأدوات.
• اعثر على روادك المتمرسين في مجال التكنولوجيا . هل لديك أشخاص يحبون تجربة التكنولوجيا الجديدة؟ احصل عليهم على متن الطائرة أولاً. بمجرد أن يبدأوا في رؤية الفوائد ، سيُظهرون للفريق بسعادة كيفية تحقيق المزيد من هذه الأدوات.
• استمر في تقديم الدعم . لا تقم بتعيينه فقط وانساه. استمر في تسجيل الوصول ، وقدم المساعدة وأطلع الجميع على الميزات الجديدة. الأمر كله يتعلق بجعل هذه الأدوات جزءًا من روتين الفريق.
• ضع بعض القواعد الأساسية : يمكن أن يذهب هذا دون أن يقول لمعظم الأشخاص في عمليات التسويق ، ولكن الغوص في الذكاء الاصطناعي قد يتطلب منك توحيد كيفية ووقت استخدام هذه الأدوات. إذا بدأ الناس في الاستعانة بمصادر خارجية لأدمغتهم بالكامل للخوارزمية ، يمكن أن تتدهور الأمور بسرعة.

لا يقتصر الذكاء الاصطناعي على العمل بشكل أسرع ورفع مستوى الإنتاج فقط. يتعلق الأمر بالعمل بشكل أكثر ذكاءً واستخدام ذلك الوقت الجديد ليكون أكثر إصرارًا واستراتيجية.

"لماذا أرسل هذا البريد الإلكتروني؟ هل أحتاج حقًا إلى سير العمل هذا؟ لمن أكتب هذه المدونة؟ كيف سيفيدهم؟ كيف سيقودنا ذلك نحو أهدافنا؟ "

القفز على عربة الذكاء الاصطناعي لمجرد زيادة الإنتاج ليس إستراتيجية جيدة. علينا التأكد من أن أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة اللامعة هذه تساعدنا على التحرك نحو الأهداف التنظيمية بدلاً من توسيع نطاق قدرتنا على التخلص من المهملات وعمليات التوثيق التي لا تستحق العناء.