كيفية استخدام الملف التجاري على Google لجذب المزيد من العملاء

الملف التجاري على Google (GBP) المعروف سابقًا باسم Google My Business، عبارة عن قائمة أعمال تساعد الأشخاص في العثور على نشاطك التجاري على Google.

باعتباره محرك البحث الأكثر استخدامًا على مستوى العالم حيث يتم إجراء أكثر من 8.5 مليار عملية بحث يوميًا، يعد Google أمرًا بالغ الأهمية لأي مؤسسة ذات مكون عبر الإنترنت. يمكن أن يكون التواجد المُدار جيدًا على Google بمثابة تحويل لنشاطك التجاري ونتائجك النهائية.

يعد GBP أحد أسهل الطرق لتحسين ظهورك عبر الإنترنت والتحكم في معلومات عملك وجذب المزيد من العملاء. والجزء الأفضل؟ انه مجانا!

تتناول هذه المقالة كيفية إعداد الملف التجاري على Google واستخدامه لجذب المزيد من العملاء.

ما هو الملف التجاري على Google؟

GBP هي أداة مجانية تتيح لك التأثير على كيفية ظهور نشاطك التجاري على منتجات Google، مثل البحث والخرائط والتسوق. وهو يشتمل على مجموعة من الواجهات، بما في ذلك لوحة المعلومات وإدارة ملفات التعريف المحلية داخل برنامج SERP ومنتدى دعم المجتمع.

يمكنك استخدام الجنيه الاسترليني لإدراج نشاطك التجاري على Google والتواصل مع العملاء. يمكنك أيضًا تقديم تفاصيل حول عملك، مثل الموقع وساعات الخدمة بالإضافة إلى نشر الصور ومقاطع الفيديو والتحديثات. إنها طريقة رائعة لبناء مصداقية عملك من خلال المراجعات والإثبات الاجتماعي.

حتى إذا لم يكن لديك واجهة متجر، ولكنك تقدم خدمة تتفاعل فيها مع العملاء، مثل العامل الماهر، فلا يزال بإمكانك استخدام الجنيه الاسترليني لسرد ممارستك.

كيفية إعداد ملف تعريف الأعمال على جوجل

يعد إعداد ملف تعريف الأعمال على Google أمرًا بسيطًا للغاية. ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك في Google. إذا لم يكن لديك واحد بالفعل، يمكنك إنشاء واحد بسهولة.

الخطوة 1: انتقل إلى مدير الملفات التجارية في Google. املأ اسم عملك والفئة.

الخطوة 2: أدخل موقعك إذا كان لديك واجهة متجر فعلية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك إدراج مناطق الخدمة الخاصة بك وتحديد المنطقة التي تقيم فيها.

الخطوة 3: أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بك. يتضمن ذلك موقع ويب ويفضل أن يكون رقم هاتف حيث يمكن للعملاء الوصول إليك.

الخطوة 4: التحقق من قائمتك. من أجل إعداد الجنيه الإسترليني الخاص بك وإظهاره في البحث، ستحتاج إلى التحقق منه. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة:

• عن طريق البطاقة البريدية: إذا كان لديك عنوان فعلي، فسوف ترسل لك Google بطاقة بريدية تحتوي على رمز التحقق.

• عن طريق مكالمة فيديو أو التسجيل: بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا إجراء مكالمة مع ممثل الدعم أو تسجيل مقطع فيديو لعرض موقع عملك ومعداتك.

• عبر البريد الإلكتروني: إذا كنت تنوي استخدام GBP لإنشاء نشاط تجاري لمنطقة الخدمة دون موقع فعلي، فيمكنك التحقق من ذلك عبر البريد الإلكتروني.

• عبر الهاتف: يمكنك أيضًا تلقي رمز التحقق الخاص بك عبر مكالمة آلية أو رسالة نصية.

كيفية تحسين الجنيه الاسترليني الخاص بك لجذب العملاء

إن إعداد الجنيه الاسترليني الخاص بك هو نصف المهمة فقط. من أجل جني الفوائد الكاملة، سيتعين عليك تحسينه لجعله جذابًا قدر الإمكان للعملاء المحتملين. يمكن أن يكون هذا غالبًا عملاً مستمرًا. إليك كيفية استخدام ميزات GBP لتحقيق أقصى استفادة من قائمتك.

1. عرض المنتجات والخدمات

من أهم الأشياء التي يجب عليك القيام بها بشكل صحيح هي قائمة ووصف منتجاتك وخدماتك. يمكن للعملاء مسحها ضوئيًا لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين وإجراء عملية شراء فورًا إذا أرادوا ذلك. إذا كان هناك تغيير في عملك، فمن الضروري تحديث الجنيه الإسترليني الخاص بك واستخدامه لمساعدة العملاء على اتخاذ قرار مستنير. قد يؤدي وجود معلومات غير دقيقة في قائمتك إلى الإضرار بالحصول على تحويلات.

2. إضافة صور ومقاطع فيديو حقيقية

يمكنك إعداد شعار وصورة غلاف لملفك التجاري على Google. غالبًا ما تكون هذه هي العناصر المرئية الأولى التي يصادفها الباحثون عن نشاطك التجاري، لذا اجعلهم مميزين. تأكد من أنها متوافقة مع العناصر المرئية التي تستخدمها في ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك لتوفير تجربة سلسة للعملاء.

يوصى أيضًا بشدة بملء ملفك الشخصي بمزيد من الصور ومقاطع الفيديو لعملك وخدماتك. إذا كنت تدير مطعمًا، على سبيل المثال، فستحتاج إلى إضافة صور لغرفة الطعام والمطبخ والأطباق والقائمة. يتسوق العملاء بأعينهم وسوف ترغب في استخدام قائمة الجنيه الاسترليني الخاصة بك لعرض عملك في أفضل ضوء ممكن.

يمكنك أيضًا إضافة مقاطع فيديو لتوفير تجربة أكثر غامرة للباحثين. إذا كنت متحفًا، على سبيل المثال، يمكن لجولة افتراضية قصيرة أن تفعل المعجزات لجذب المزيد من الزوار.

3. تضمين الكلمات الرئيسية

الكلمات الرئيسية هي مصطلحات بحث يكتبها المستخدمون في Google للبحث عن النتائج ذات الصلة. يجب أن يتضمن وصف الجنيه الاسترليني الخاص بك بشكل مثالي الكلمات الرئيسية ذات الصلة بنشاطك التجاري والتي قد يبحث عنها العملاء.

يمكنك العثور على الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعدة طرق. يعد مخطط الكلمات الرئيسية ومؤشرات Google من الأدوات الجيدة التي يمكنك استخدامها للعثور على الكلمات الرئيسية بالجنيه الاسترليني. يمكنك أيضًا إجراء بحث، بما في ذلك تصفح أوصاف الأنشطة التجارية المماثلة والتحقق من المصطلحات المدرجة ضمن قسم "يسأل الأشخاص أيضًا" في صفحات نتائج Google.

وبدلاً من ذلك، يمكنك الشراكة مع وكالة متخصصة في تحسين محركات البحث (SEO) لاكتشاف الكلمات الرئيسية الأفضل أداءً لملفك الشخصي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين معدل تكرار عرض قائمتك بشكل كبير لاستعلامات البحث ذات الصلة وتعزيز العملاء المحتملين.

4. تقديم معلومات ذات صلة ومفيدة

تقدم لك Google مجموعة من الخيارات التي يمكنك استخدامها لتحسين الجنيه الاسترليني الخاص بك بالمعلومات ذات الصلة. على سبيل المثال، يمكن للمطاعم الإشارة إلى ما إذا كانت تقدم خدمة تناول الطعام داخل المطعم أو الوجبات الجاهزة أو خدمة التوصيل بدون اتصال. يمكنهم أيضًا تحميل القوائم للسماح للعملاء بالطلب عبر الإنترنت.

يمكن للفنادق إدراج وسائل الراحة وخدمات الكونسيرج وممارسات الاستدامة وتقييمات الفئات وساعات العمل والمزيد. يمكن لمقدمي الرعاية الصحية، مثل الأطباء والممارسين الطبيين والمعالجين، إضافة تفاصيل مثل معلومات وخدمات الرعاية الصحية المقدمة، بما في ذلك التشخيص والمكالمات المنزلية والمزيد. يمكنك استخدام ميزات GBP هذه لتوفير تجربة محسنة للعملاء ومطالبتهم بالتواصل معك.

5. تمكين المراسلة

يحتوي Google Business Profile على ميزة المراسلة، على عكس WhatsApp أو Facebook Messenger. وهذا يجعل من السهل على العملاء التواصل مع العلامة التجارية والإجابة على استفساراتهم. يقول 66% من الأشخاص أن المراسلة هي طريقتهم المفضلة للتواصل مع الأعمال التجارية وأنهم على الأرجح سيشترون شيئًا ما من شركة يمكنهم إرسال رسائل إليها.

يمكنك تبديل خيار "قبول الرسائل" في لوحة تحكم GBP لاستخدام هذه الميزة. سيراه المستخدمون كزر رسالة يظهر في قائمة نتائج البحث الخاصة بك. المراسلة متاحة على كل من سطح المكتب والجوال. يمكنك تخصيص الدردشة الخاصة بك برسالة ترحيب لتعزيز خدمة العملاء. تأكد من تشغيل الإشعارات والرد بسرعة عندما تتلقى رسالة.

6. دمج التقويم والحجز

يمكنك إضافة روابط المعاملات إلى ملفك الشخصي، بما في ذلك السماح للعملاء بتقديم الطلبات أو حجز موعد. يسمح لك ملفك التجاري على Google باستخدام موفري خدمات خارجيين لإعداد هذه الخدمات؛ وقد تظهر بعض هذه الروابط تلقائيًا في ملفك الشخصي. يمكن تحريرها عبر حساب على موقع موفر الطرف الثالث.

سيسمح لك العديد من مقدمي الخدمة بتقديم تقويم حتى يتمكن العملاء المحتملون من معرفة الوقت الذي تكون فيه متاحًا وحجز موعد وفقًا لذلك.

7. الحصول على المراجعات والرد

تعد التقييمات أفضل دليل اجتماعي لإظهار أن العملاء سعداء بخدمتك. 99.9% من العملاء يقرأون المراجعات عبر الإنترنت قبل أن يشتروا شيئًا ما. وسيبحث حوالي 96% عن المراجعات السلبية على وجه التحديد.

من المهم استخدام قسم مراجعة ملفك التجاري على Google إلى أقصى حد. قم بتذكير عملائك بترك تعليق من خلال توفير رابط عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو على الإيصالات. يمكنك أيضًا تحفيزهم من خلال تقديم خصومات واسترداد نقدي.

تأكد من الرد على التعليقات وشكر المعلقين الإيجابيين والتفاعل بشكل هادف مع أي انتقادات. يوضح هذا للعملاء المحتملين أنك تهتم بنوع الخدمة التي تقدمها وتستثمر في علاقات العملاء.

تسريع النمو عبر الإنترنت مع التحالف

تُعرف شركة Coalition Technologies بأنها إحدى الوكالات الرائدة في مجال تحسين محركات البحث والوكالات الرقمية في العالم. لقد حققنا إيرادات تزيد عن نصف مليار دولار لأكثر من 1000 عميل حول العالم. تحقق من بعض دراسات الحالة لدينا أو مراجعات العملاء.

كن شريكًا مع Coalition لرفع مستوى تواجدك عبر الإنترنت وجذب الزوار، الرقمي والمادي. حدد موعدًا لاستشارة شخصية ومراجعة مجانية للاستراتيجية اليوم.