كيفية استخدام إعادة توجيه البريد الإلكتروني لتعزيز المشاركة

لقد بنيت استراتيجيتك ، وأنشأت محتوى رائعًا ، وبدأت في إرساله عبر قنواتك المختلفة. ماذا بعد؟ الهدف العام هو زيادة تفاعل المستخدم إلى أقصى حد ، وعلى الرغم من بذل قصارى جهدك ، ستلاحظ تقلبات فيه. أحد المجالات التي يجب أن تركز عليها هو مشاركة بريدك الإلكتروني. إذا كنت تلاحظ انخفاضًا في تفاعل المستخدم مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقد ترغب في التفكير في تنفيذ استراتيجية إعادة توجيه البريد الإلكتروني.

كيف تقيس تفاعل المستخدم؟

قبل أن نتعمق في إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، من الضروري أن تعرف كيفية قياس تفاعل البريد الإلكتروني. يمكن قياس مؤشر الأداء الرئيسي هذا بعدة طرق مختلفة ، بما في ذلك:

• معدلات تحويل البريد الإلكتروني

• معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني

• مشاركات البريد الإلكتروني / الأسعار الآجلة

ومع ذلك ، فإن الطريقة الأكثر فعالية لقياس تفاعل المستخدم هي من خلال فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر. بينما توفر العديد من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على تتبع هذه المقاييس ، فإن معرفة كيفية حسابها بنفسك أمر حيوي.

كيفية حساب معدل فتح البريد الإلكتروني:

كيفية حساب نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني:

إن معرفة كيفية حساب هذين الرقمين أمر حيوي لأنه بمجرد أن تعرف مكان خط الأساس الخاص بك ، يمكنك مراقبة أي تغييرات بعناية - إيجابية أو سلبية. يساعدك هذا على قياس أنماط مشاركة البريد الإلكتروني الإجمالية الخاصة بك بعد ذلك. إذا لاحظت علامة تصاعدية في هذه الأرقام ، فمن الآمن افتراض أن القراء سعداء بحملاتك ويختارون التفاعل معها أكثر. ومع ذلك ، إذا لاحظت انخفاضًا في هذه الأرقام ، فيمكنك افتراض أن شيئًا ما ليس صحيحًا تمامًا ، وقد تحتاج إلى التفكير في إعادة تقييم حملتك أو التفكير في تنفيذ إعادة توجيه البريد الإلكتروني.

ما هو بالضبط إعادة توجيه البريد الإلكتروني؟

إعادة توجيه البريد الإلكتروني هي عملية إعادة تقديم منتج أو خدمة إلى عميل محتمل أبدى اهتمامًا ، لكنه لم يتابع أي عملية شراء أو تنزيل أو ما إلى ذلك.

لقد فعلناها جميعًا من قبل - انتقلنا إلى متجرنا المفضل عبر الإنترنت ، ونقرنا على "إضافة إلى عربة التسوق" على بعض العناصر ، ثم تشتت انتباهنا بشيء ما وابتعدنا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بنا ، أو قررنا أننا لا نريد إجراء عملية شراء في تلك اللحظة.

المصدر: أمازون

بدلاً من التخلي عنا ، تختار العلامات التجارية إرسال رسائل بريد إلكتروني مفيدة لنا تذكرنا بالعناصر التي تركناها وراءنا.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

تُعرف رسائل البريد الإلكتروني هذه برسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق. بالتأكيد ، بينما تميل رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى الظهور كنتيجة لعربة التسوق المهجورة ، فهذه ليست المرة الوحيدة التي يتم فيها إرسال بريد إلكتروني لإعادة الاستهداف.

ماذا لو صادفت قائمة مرجعية قابلة للتنزيل أثارت اهتمامك؟ ومع ذلك ، في منتصف النموذج الخاص بك ، قام زميلك في العمل أو طفلك بإلهاءك بشيء آخر. في حالة إغلاق متصفحك لأي سبب من الأسباب ، يمكن إرسال بريد إلكتروني معاد استهدافه كتذكير مفيد للعودة إلى النموذج وإكمال عملية التنزيل.

إعادة الاستهداف أم تجديد النشاط التسويقي؟

عندما يتعلق الأمر بإعادة استهداف البريد الإلكتروني ، غالبًا ما يتم استخدام المصطلح بالتبادل مع تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني. على الرغم من أنها تبدو متشابهة في طبيعتها ، إلا أنهما مفهومان مختلفان تمامًا.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن إعادة توجيه البريد الإلكتروني هي عملية إعادة تقديم منتج لفرد معين أبدى بالفعل اهتمامًا به ولكنه لم يجرِ التحويل مطلقًا.

ومع ذلك ، فإن تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني هو عملية إعادة إدخال منتج إلى السوق وتصنيفه على أنه "جديد ومحسّن". يمكن أن يكون هذا نتيجة لفشل المنتج الذي يتم إعادة تقديمه أو لإثارة الاهتمام بالعملاء السابقين الذين انخفضوا منذ ذلك الحين في المشاركة الشاملة. من الأمثلة الرائعة على إعادة توجيه البريد الإلكتروني تحديثات صدى Amazon التي يتم إرسالها إلى مستخدمي جهاز Echo الشهير.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

لا تحاول أمازون تقديم منتج جديد لهؤلاء المستهلكين ، ولا يحاولون بيع منتج جديد. بدلاً من ذلك ، يحاولون إعادة إشراك عملائهم السابقين من خلال التحديثات الأخيرة التي يمكن استخدامها مع الأجهزة الحالية.

هل البريد الإلكتروني يستهدف كل ذلك مهم؟

تعد إعادة توجيه البريد الإلكتروني جزءًا حيويًا من أي استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق رقمي. لماذا ا؟ نظرًا لأنك حصلت بالفعل على معلومات المستخدم الهامة ، فلماذا تقضي وقتًا إضافيًا وموارد إضافية في البحث عن عميل متوقع جديد عندما يكون لديك عميل أظهر اهتمامًا بالفعل؟

فقط لأن شخصًا ما ربما لم يكمل عملية الشراء أو الاشتراك في جلسته الأولى ، فهذا لا يعني أنه غير مهتم بما لديك لتقدمه. تذكر أنه في كثير من الأحيان يتم تشتيت انتباه هؤلاء الأفراد ببساطة بسبب شيء ما قبل أن يتمكنوا من إنهاء العملية.

لذلك ، لا تخسر أي عميل محتمل محتمل لمجرد أنك تعتقد أنهم ربما فقدوا أو لم يفقدوا الاهتمام بما لديك لتقدمه. في الواقع ، عند مقارنتها بمعدل تحويل التجارة الإلكترونية القياسي بين 2٪ و 4٪ ، يمكن أن يصل المعدل الإجمالي لتحويلات إعادة استهداف البريد الإلكتروني إلى 41٪. هذا شيء يعطس فيه!

ومع ذلك ، هل إعادة توجيه البريد الإلكتروني مهمة؟ سيكون ذلك نعم مدوية.

4 أمثلة على إعادة توجيه البريد الإلكتروني أثناء العمل

غالبًا ما تدور إعادة توجيه البريد الإلكتروني حول رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق والتي تذكر العملاء المحتملين بالعودة وإتمام عملية الشراء. ومع ذلك ، هناك العديد من الأمثلة الأخرى لإعادة توجيه البريد الإلكتروني التي لا تدور بالضرورة حول عربات التسوق المهجورة. تذكر أن إعادة توجيه البريد الإلكتروني هي عملية إعادة تقديم علامتك التجارية وما يجب عليك تقديمه لأولئك الذين أبدوا بالفعل مستوى معينًا من الاهتمام. قد يعني ذلك عملاء محتملين جدد ولكن يجب أيضًا مراعاة العملاء الحاليين وأولئك الذين توقفوا عن العمل.

ومع ذلك ، إليك 4 أمثلة رائعة لإعادة توجيه البريد الإلكتروني أثناء العمل والتي لا تتضمن رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة.

1. جرد التحديثات

لقد اختارك العديد من عملائك كعلامة تجارية خاصة بهم ، وذلك بفضل منتجاتك الرائعة. ومع ذلك ، ماذا يحدث عندما ينخفض ​​المخزون أو تحصل على مخزون جديد في المخزون؟ لن يقضي الجميع أيامهم في مطاردة موقع الويب الخاص بك لمعرفة ما هو متوفر حاليًا وما هو ليس كذلك.

لذلك ، بدلاً من انتظار مجرد انتظارهم للتصفح ، يمكنك استخدام بيانات عميلك لإرسال تحديثات المخزون المجزأة مباشرةً إلى صندوق الوارد الخاص بهم. لنفترض أنهم قاموا بشراء مكمل معين منك ، وأنه غير متوفر حاليًا. ثم أرسل لهم رسالة لإبلاغهم أنه ليس لديك أي منها ، ثم أرسل لهم رسالة أخرى عندما تحصل عليها مرة أخرى في المخزون.

هذا مثال ممتاز على إعادة توجيه البريد الإلكتروني لأنه يبقي عميلك على اطلاع دائم بمنتجاته المفضلة ، مع الحفاظ على علامتك التجارية ذات صلة في صندوق الوارد الخاص بهم وفي أذهانهم.

المصدر: Campaign Monitor

2. البيع العابر

البيع العابر هو عملية تشجيع المستهلك على إنفاق المزيد من خلال شراء منتج مشابه أو مرتبط بما هو بالفعل في عملية الشراء. غالبًا ما يتم الخلط بين هذا وبين البيع الزائد ، وهو عملية تشجيع المستهلك على شراء شيء أغلى مما يبحث عنه حاليًا.

تعد رسالة البريد الإلكتروني للبيع العابر فكرة رائعة لإعادة توجيه البريد الإلكتروني لأنها لا تجلب انتباه المستهلك إليك وما لديك لتقدمه فحسب ، بل تتيح لك جمع المزيد من بيانات المستخدم عليها ، مثل سجل التصفح والتفضيلات والمزيد.

تقوم ميثوديكال كوفي بعمل ممتاز في بيع قهوتهم العابرة لأولئك الذين قد "يجدون صعوبة في معرفة القهوة التي يطلبونها".

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

3. رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

هل لديك عدد قليل من المشتركين في البريد الإلكتروني الذين خدعوك مؤخرًا؟ بدلاً من شطب هؤلاء المشتركين باعتبارهم غير نشطين ، حاول إرسال بريد إلكتروني لإعادة التفاعل إليهم بدلاً من ذلك. تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل أمثلة ممتازة على إعادة توجيه البريد الإلكتروني لأنها تساعد في إعادة عملائك الحاليين إليك ، إذا فاتهم أي من آخر تحديثاتك.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

الآن ، إذا كانوا يريدون حقًا التوقف عن تلقي الرسائل منك ، فتأكد من أنك تحترم رغباتهم وقم بإزالتها من قائمتك البريدية.

4. تذكير التجديد

مثل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة ، فإن تذكيرات التجديد هي حملة رائعة لإعادة توجيه البريد الإلكتروني للمساعدة في الحفاظ على عودة عملائك الحاليين للحصول على المزيد.

أحد الأمثلة الرائعة على رسائل البريد الإلكتروني للتذكير بالتجديد هو هذا من Avocode. إنه يذكّر أعضاء الإصدار التجريبي المجاني بأن الإصدار التجريبي الخاص بهم قد انتهى وأنه إذا أحبوا الخدمات التي تلقوها ، فقد حان الوقت للالتزام والاشتراك في الخدمة الكاملة.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

مرة أخرى ، تعد هذه الأنواع من الرسائل أمثلة رائعة على إعادة توجيه البريد الإلكتروني لأنها تساعد على إبقاء أولئك الذين كانوا مهتمين بخدماتك نشطين في العلاقة الناشئة بينك وبينهم. لا تدعهم يفلت من أيديهم ، وتأكد من إرسال هذه التحديثات إلى أي شخص يتلقى خدمة الاشتراك منك.

كيفية إعداد حملات إعادة توجيه البريد الإلكتروني

لا يعد إعداد حملات إعادة استهداف البريد الإلكتروني الخاص بك معقدًا كما قد يبدو في البداية ، خاصةً إذا كان برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني يتيح لك خيار إنشاء مهام سير عمل تلقائية.

بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون Emma ، ستلاحظ أنه بمجرد تصميم عربة التسوق المهجورة أو رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي تعيد الاستهداف ، ستتمكن من إعداد سير عمل آلي جديد والاختيار من بين مجموعة من المشغلات المتاحة. ستشمل إحدى هذه الملصقات "حدث العربة المهجورة" والذي سيتم تشغيله تلقائيًا عندما يتخلى شخص عن عربته في متجرك عبر الإنترنت.

المصدر: إيما

بمجرد تحديد المشغل المناسب ، ستقوم بعد ذلك بتحديد وقت الانتظار. بمجرد القيام بذلك ، ستضيف الخطوة التالية ، وهي "إرسال البريد" ، وتحديد البريد الإلكتروني أو الحملة التي قمت بإنشائها قبل إعداد سير العمل هذا.

بمجرد تعظيم سير العمل الخاص بك حسب رغبتك ، ستقوم بحفظه ووضع علامة عليه كنشط في الجزء السفلي من الشاشة. لا تنس التأكد من اختبار المشغل للتأكد من أنه يخرج وفقًا للخطة. لا تفترض أبدًا أن الزناد الخاص بك سيعمل بالطريقة التي تريدها. يمكن أن تحدث الحوادث! لذلك اختبر دائمًا المشغل الجديد الخاص بك من قبل لتحقيق النجاح.

يتم إحتوائه

عندما يفكر معظم الناس في إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، فإنهم غالبًا ما يفكرون في عربة مهجورة أو رسائل بريد إلكتروني مهجورة. في حين أن كلاهما مثالان رائعان لإعادة توجيه البريد الإلكتروني ، إلا أن هناك العديد من الأمثلة الأخرى ، بما في ذلك 4 التي غطيناها اليوم:

• تحديثات الجرد

• بيع شامل

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة

• تذكير التجديد

هل أنت مستعد لبدء إنشاء حملات إعادة توجيه بريد إلكتروني مذهلة؟ ثم انظر ما يمكن أن تفعله إيما من أجلك! جدولة العرض التجريبي المباشر اليوم!