كيفية الاستفادة الكاملة من مراجعات Google: سبب أهميتها وكيفية إعدادها

عندما يرغب العملاء في شراء شيء ما ، ما هو أول شيء يفعلونه؟

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك Google الإجابة .

نعم ، هذا هو بالضبط ما يفعله العميل قبل اتخاذ قرار الشراء.

يبحثون عن مراجعات العملاء من عملك ومواقع المراجعة المختلفة.

بصفتك شركة صغيرة ، فأنت تعلم مدى أهمية التقييمات عبر الإنترنت للعملاء المحتملين. يأخذون المراجعات مثل توصية شخصية من أصدقائهم وعائلاتهم.

في الواقع ، يبحث تسعة من كل عشرة عملاء عن المراجعات قبل الشراء.

و لا. 1 مكان حيث يقرأ المستهلكون التقييمات عبر الإنترنت؟

(مصدر)

هذا صحيح.

جوجل.

لذلك إذا كان عملك لا يحتوي على مراجعات Google ...

ثم علامتك التجارية هي في الأساس غير مرئية للعملاء المحتملين!

لكن قبل أن تصاب بالذعر ، دعني أخبرك ... أنت في المكان الصحيح.

لأنك ستتعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول مراجعات Google ؛ وكيفية الاستفادة منها بشكل كامل.

استمر في القراءة ، وستعرف ...

• ما هي مراجعة Google ، ولماذا تعتبر مهمة بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة
• كيفية تتبع الاستعراضات الخاصة بك على الإنترنت
• كيفية الحصول على المزيد من المراجعات عبر الإنترنت على Google
• الطريقة الصحيحة للرد على المراجعات عبر الإنترنت

بالإضافة إلى ذلك ، سأجيب أيضًا على أسئلتك الملحة حول مراجعات Google.

لكنني أتقدم بنفسي.

دعنا نبدء ب...

ما هي مراجعات جوجل؟

مراجعات Google هي مراجعات عبر الإنترنت يتركها العملاء حول الأماكن التي زاروها. هذه المراجعات عبر الإنترنت اختيارية وغير مدفوعة الأجر.

يمكنك العثور على هذه المراجعات عبر الإنترنت عند استخدام بحث Google وخرائط Google بالإضافة إلى قوائم Google Business.

يمكن للعملاء ترك تعليقات وتقييمات النجوم والصور التي تعكس تجربتهم مع عمل معين.

عندما يكتب أحد العملاء في نشاط تجاري ، فإنه عادةً ما يعرض النتائج بناءً على قربه من موقعك. كما يسلط الضوء على تقييمات الشركات المحلية.

هذا ما يراه عملاؤك عندما يبحثون عنك على خرائط Google.

وحتى إذا لم يكن لنشاطك التجاري متجر فعلي ، فسيظل يظهر على النحو التالي:

تقدم مراجعات Google أيضًا معلومات قيمة مثل ساعات عمل عملك ومعلومات الاتصال.

يمكننا أن نتفق جميعًا ... يمكن أن تؤدي التقييمات عبر الإنترنت إلى تحسين سمعتك عبر الإنترنت أو تدميرها.

لكن انتظر. لم تر شيئا حتى الان.

تحقق من المزيد من الأسباب ...

لماذا تعتبر مراجعات Google مهمة لعملك؟

من بين جميع مواقع المراجعة ، تعد Google أكبر منصة يمكنك تعظيمها لسمعتك عبر الإنترنت.

وهذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة. بعد كل شيء ، تركز مراجعات Google بشكل أكبر على عمليات البحث المحلية.

بالنسبة للمبتدئين ، يمكن للمراجعات عبر الإنترنت على Google ...

1. تحسين ترتيب البحث المحلي لشركتك

هنا الحاجة...

كلما حصلت على مرتبة أعلى في نتائج صفحة محرك البحث ، زادت رؤيتك للعملاء المحتملين.

ويمكن أن تساعدك مراجعات العملاء عبر الإنترنت في الحصول على ترتيب أفضل!

هنا كيف يعمل.

قالت Google صراحةً أن المراجعات عامل مهم لمحركات البحث عند تحديد تصنيفات البحث للشركات.

لذلك كلما زادت التقييمات عبر الإنترنت لعملك ... كان ترتيبك المحلي أفضل. يمكن أن يساعد هذا عملك في التميز عن المنافسين المحليين.

السبب الآخر الذي يجعل مراجعات Google يجب أن تكون جزءًا من إستراتيجية المراجعة الخاصة بك هو أنه يمكن ...

2. عزز مصداقيتك

دعونا نواجه الأمر ... يرى الناس أن Google أحد أكثر محركات البحث موثوقية.

وهل تعرف ما الذي يثق به الناس أيضًا؟ الاستعراضات عبر الإنترنت.

يثق 49٪ من المستهلكين بتعليقات العملاء بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية للأصدقاء والعائلة.

وعندما تجمع بين Google والمراجعات الإيجابية عبر الإنترنت ، يمكن أن تعزز مصداقية عملك.

بالطبع ، عليك أيضًا التأكد من أن مراجعات Google الخاصة بك أصلية وأنهم يثقون بك كثيرًا.

كشركة صغيرة ، تعد المراجعات عبر الإنترنت مهمة لأنها تتمتع بالقدرة على ...

3. زيادة التحويلات الخاصة بك

في معظم الأحيان ، يقرأ المستهلكون المراجعات عبر الإنترنت للتحقق من قرارات الشراء الخاصة بهم.

من خلال المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت ، يريدون التأكد من أنهم يتخذون القرار الصحيح.

ستجذب المراجعات الإيجابية لعملك عملاء جدد للنقر على روابطك. وبالطبع ، فإن الترتيب المرتفع على SERPs سيجلب المزيد من المستخدمين لزيارة موقعك.

الآن ، يمكنك أن ترى أن مراجعات Google يجب أن تكون أولوية قصوى لعملك.

الآن انتبه وأنت تتعلم ...

كيف يمكنك تتبع مراجعات جوجل الخاصة بك؟

من خلال بضع خطوات بسيطة ، يمكنك الحصول على مراجعاتك عبر الإنترنت وتتبعها.

أولاً ، يجب عليك ...

قم بإعداد Google My Business

لتتبع مراجعات نشاطك التجاري ، اطلب بطاقة بياناتك على Google.

يمكنك القيام بذلك باستخدام Google My Business. إنها منصة مجانية تتيح للشركات الصغيرة مثل شركتك إنشاء بياناتها والتحقق منها على Google.

فيما يلي الخطوات التي عليك القيام بها:

• ابحث عن عملك على خرائط جوجل أو من خلال شريط بحث جوجل.
• بمجرد العثور على بطاقتك ، يمكنك اتباع دليل "نشاطي التجاري على Google" حول كيفية المطالبة ببطاقتك.
• إذا كنت لا تزال لا تملك بطاقة بيانات ، يمكنك إنشاء ملف شخصي في "نشاطي التجاري على Google".
• تجاوز لوحة القيادة الخاصة بك. املأ جميع المعلومات والصور وما إلى ذلك.

بالطبع ، يمكنك دائمًا الرجوع وتحديث معلوماتك في أي وقت.

يمكنك العثور على تقييماتك عبر الإنترنت في علامة التبويب "التعليقات". إنه موجود على صفحتك الرئيسية في Google My Business.

ستظهر صفحة التعليقات جميع مراجعات العملاء. يمكنك تصفية التعليقات من خلال "الرد" أو "لم ترد".

الشيء الجيد في هذا الإعداد هو أنه يمكنك أيضًا الحصول على إشعارات عندما ينشر العملاء مراجعات.

فهيا و ...

إعداد الإخطار للمراجعات عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني

سيُعلمك برنامج "نشاطي التجاري على Google" عندما يترك المستخدمون تعليقات.

يعرض البريد الإلكتروني معلومات المراجعة عبر الإنترنت مثل اسم المراجع وتقييمه ورابط للمراجعة.

لمواكبة أي تحديثات ، يمكنك ...

• سجّل الدخول إلى مدير ملفك التجاري.
• انقر فوق الإعدادات في القائمة.
• قم بتعيين عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال الإشعار إليه.
• حدد المربع لإشعار المراجعات.

حتى تتمكن من تشجيع الأشخاص على ترك تعليق ، فأنت بحاجة إلى تعزيز تجربة العملاء.

يمكنك بالتأكيد فعل ذلك عندما ...

تحسين صفحة Google My Business الخاصة بك

ربما تتساءل الآن عن كيفية الحصول على تقييمات أكثر إيجابية لنشاطك التجاري الصغير.

تتمثل إحدى الخطوات المهمة للحصول على المزيد من المراجعات عبر الإنترنت في تحسين صفحة مراجعات Google الخاصة بك.

فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك اتباعها للحصول على مزيد من التعليقات باستخدام "نشاطي التجاري على Google":

• قم بتضمين أحدث المعلومات. أضف جميع معلومات الاتصال التي يحتاجها العميل للاتصال بك. اجعل من السهل عليهم العثور على منتجاتك وخدماتك.

• أضف الكلمات الرئيسية ذات الصلة. ستقوم خوارزمية Google بربط الكلمات الرئيسية بعملك.

• تحميل صور عالية الجودة. بشكل عام ، ستؤدي إضافة الصور ومقاطع الفيديو إلى المواد التسويقية إلى جعل علامتك التجارية تبرز بين المنافسين. كما أنه يمنح العملاء فكرة أفضل عن علامتك التجارية.

لكن اسمع ، أريد أن أضع شيئًا في نصابه ...

قبل أن تطلب من العملاء الراضين ترك تعليقات إيجابية ، تحتاج إلى معرفة كيفية ربطهم بتعليقات Google أولاً.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف يضيعون. والتجربة الإيجابية التي يريدون مشاركتها ستذهب هباءً.

لذلك دعونا نلقي نظرة على ...

كيف تربط عملائك بتعليقات جوجل؟

ضع في اعتبارك هذه الحقيقة: بدون رابط ، لا يمكن لعملائك ترك تعليقات على موقع المراجعة.

يمكنك أن تبدأ عندما ...

قم بإنشاء معرف مكان في Google

معرف مكان Google هو رمز يمكنه تحديد نشاطك التجاري على خرائط Google ، بالإضافة إلى حساب Google Business الخاص بك.

لإنشاء رابط مراجعة Google ، تحتاج إلى ...

• انتقل إلى Google Place ID.
• اكتب اسم عملك في مربع "أدخل موقعًا".
• حدد اسم علامتك التجارية في القائمة المنسدلة.
• انسخ معرّف المكان في النافذة المنبثقة. يتكون من 25 حرفًا مثل الأرقام والحروف.
• الصق معرّف المكان في نهاية هذا الرابط: https://search.google.com/local/writereview؟placeid=

هذا هو رابط المراجعة الخاص بك.

يمكنك استخدام أداة تقصير عناوين URL لجعل الارتباط الطويل أكثر قابلية للمشاركة.

هناك طريقة أخرى لجذب عملائك إلى مراجعات Google وهي عندما تجعلهم ...

قم بإجراء بحث على Google

هذا بسيط بقدر ما يحصل.

سيؤدي البحث السريع في Google إلى جعل عملائك يتركون تعليقًا. يمكنهم فقط كتابة اسم عملك. بعد ذلك ، يمكنهم النقر فوق الزر "كتابة مراجعة".

يمكنك أيضًا نسخ الرابط عند النقر فوق الزر "كتابة مراجعة". استخدم أداة تقصير الروابط لإنشاء ارتباط أكثر جاذبية.

أخيرًا ، يمكنك الحصول على المزيد من المراجعات عبر الإنترنت عندما ...

أنشئ رابطًا باستخدام ملف تعريف "نشاطي التجاري على Google"

في صفحتك الرئيسية ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "الحصول على المزيد من التعليقات".

انسخ الرابط الموجود في النافذة المنبثقة. يمكنك مشاركتها على الفور مع عملائك حيث ستوجههم تلقائيًا إلى موقعك على خرائط Google.

تشبث بمقعدك لأنك ستعرف الآن ...

كيف تحصل على مراجعات عبر الإنترنت لمشروعك الصغير؟

إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام مراجعات Google ، فيمكن أن يكون عملاؤك السعداء أفضل شيء لبدء تشغيله.

إنهم الراغبون في تقديم تقييمات مفصلة وصادقة لك.

لذلك عندما تطلب مراجعة عبر الإنترنت ، تأكد من القيام بذلك من خلال القنوات الصحيحة.

شجّع عملائك على مشاركة التقييمات الإيجابية من خلال ...

1. حملة الرسائل القصيرة

هل تعلم أن 9 من كل 10 مستهلكين يرغبون في استخدام المراسلة للتواصل مع الشركات؟

كما أن لديها معدل فتح أعلى من أي قناة أخرى.

يمكنك إرسال تنبيهات إلى عملائك عن طريق مزامنتها مع نظام نقاط البيع.

يمكنك أيضًا الحصول على تقييمات جيدة من خلال ...

2. حملة البريد الإلكتروني

مع وجود جميع منصات الوسائط الاجتماعية الموجودة حولك ، قد تعتقد أن البريد الإلكتروني لن يفيدك.

ولكن على العكس من ذلك ، لا يزال البريد الإلكتروني أداة تسويق قوية.

لذلك لا تتردد في إضافة رابط مراجعة Google الخاص بك إلى حملة البريد الإلكتروني بعد الشراء. جرب تنسيقات مختلفة. قم بإجراء اختبار A / B للتحقق من أيهما يحول الأفضل.

بالطبع ، يمكنك دائمًا استخدام منصة بريد إلكتروني مثل MailChimp لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا طلب التعليقات من عملائك من خلال ...

3. Google My Business Marketing Kit

يمكنك أيضًا الحصول على المزيد من المراجعات من خلال متجرك الفعلي.

كيف؟

تقدم Google مواد ترويجية مجانية مع GMB Marketing Kit.

يتضمن مقاطع فيديو وملصقات ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. يمكنك حتى تخصيصه وفقًا لصوت علامتك التجارية ومرئياتها.

كما أنها توفر لك ملصق "راجعنا على Google".

على عكس ملصق تعليقات Yelp وملصق TripAdvisor ، صُممت ملصقات التعليقات من Google لتحصل على تقييم إيجابي.

وما أفضل شيء يمكنك فعله للحصول على مراجعة جيدة؟ انها ل...

4. اجعل عملائك سعداء

نعم ، هناك استراتيجيات فعالة للحصول على المزيد من المراجعات.

لكن أسهل طريقة لعدم الحصول على تقييمات سلبية وإيجابية فقط؟

اجعل عملائك سعداء!

من خلال تقديم تجربة عملاء رائعة ، يكون عملاؤك الراضون والسعداء أكثر من راغبين في منحك تصنيف 5 نجوم. جنبًا إلى جنب مع المنتجات أو الخدمات عالية الجودة ، بالطبع.

بمجرد حصولك على مراجعات Google الخاصة بك ، عليك الآن الرد عليها.

دعني اريك...

كيف ترد على آراء جوجل؟

بعد المطالبة بحسابك على Google Business ، يمكنك الرد على مراجعة.

ويجب عليك! يتوقع العملاء من الأعمال أن تستجيب لهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الرد على مراجعة سلبية إلى تحويلها إلى تقييم إيجابي.

تظهر الإجابة على تعليقاتك أنك تهتم أيضًا بتعليقات العملاء.

الكل في الكل ، يمكن أن يعزز سمعتك على الإنترنت.

للإجابة على مراجعة ، يجب عليك ...

• سجّل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك.
• اضغط على علامة التبويب التعليقات.
• سترى كل مراجعة مدرجة. انتقل إلى علامة التبويب "لم يتم الرد".
• انقر فوق الزر "رد".

سيتم عرض جميع ردودك للجمهور.

لكن لا تقلق ، فلا يزال بإمكانك تعديل ردودك حسب رغبتك.

سيتلقى عملاؤك بعد ذلك إشعارًا على بريدهم الإلكتروني بخصوص ردك.

الآن ، ربما لديك بعض الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها ...

الأسئلة المتداولة حول مراجعات Google

هل يمكنني مشاركة مراجعات Google الخاصة بي على متجري عبر الإنترنت؟

نعم تستطيع. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى تحسين دليلك الاجتماعي. يمكنك تضمينه في صفحتك الرئيسية ، بالإضافة إلى صفحات أخرى من موقع الويب الخاص بك.

هل يمكنني حذف مراجعات Google الخاصة بي؟

لا. ولكن يمكنك أن تطلب من Google حذف التعليقات المزيفة أو تلك التي تنتهك سياسة مراجعة Google. أو يمكنك أيضًا أن تطلب من المراجعين إزالة مراجعتهم الخاصة. يعد دفن المراجعة السيئة من خلال تجميع التعليقات الإيجابية استراتيجية جيدة أيضًا.

هل يمكنني شراء المراجعات؟

يمكنك ذلك ، لكن لا يجب عليك ذلك. تحظر Google المراجعات الزائفة. يمكنهم إزالة المراجعات الزائفة من قائمتك. وإذا تم القبض عليك ، يمكن للجنة التجارة الفيدرالية أيضًا فرض غرامة كبيرة على عملك.

خلاصة القول هي ...

المزيد من المراجعات ، المزيد من العملاء ، المزيد من المبيعات!

الاستفادة من آراء وتعليقات عملائك يمكن أن تفيد عملك بشكل كبير.

بعد كل شيء ، فإنها تشكل سمعتك التي يمكن أن تكسب ثقة العملاء المحتملين.

لحسن الحظ ، تعمل Debutify على إنشاء شيء خاص يمكنه تحسين الدليل الاجتماعي لعملك ... وكسب المزيد من العملاء. لذا انتبه!

شيء آخر مؤكد ...

مع موقع غير جذاب وبطيء ... كل ما ستحصل عليه هو التقييمات السيئة.

لحسن الحظ ، Debutify هنا للمساعدة! لأنه ليس موضوع Shopify عادي ؛ إنه شريك تحسين الربح.

مع أكثر من 50 إضافة ، يمكنك تضخيم تحويلاتك ، وزيادة AOV والأرباح!

سيكون من المستحيل على عملائك قول أي شيء سوى الأشياء الجيدة عنك.

لذا اتخذ الخطوة التالية و ...

حقق المراجعات الممتازة مع Debutify - مجانًا!

14 يومًا للتجربة. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.