كيف تنجو من ترحيل ESP التالي - دون الإضرار بأداء البريد الإلكتروني

كل هذا مثير للغاية: لقد تجاوزت شركتك نظامها الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأصبحت تعمل على أشياء أكبر وأفضل. لقد تم إخبارك أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الجديد (ESP) لديه كل الأجراس والصفارات ، ويتكامل مباشرة مع CRM القوي الخاص بك.

سيأتي يوم الانتقال قريبًا ، لذا حان وقت الاستعداد.

ما مدى صعوبته؟

لسوء الحظ ، يعد ترحيل ESP أحد أكبر المخاطر التي يمكن أن يواجهها برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا فشلت في إدارة هذا المشروع بشكل صحيح ، فقد ينتهي بك الأمر بفوضى كبيرة من منظور أداء البريد الإلكتروني والإيرادات.

من خلال التنظيم القوي وإدارة الوقت والموارد المناسبة ، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني تحقيق انتقالهم التالي.

دعنا نلقي نظرة على بعض العواقب المحتملة لترحيل ESP الذي تتم إدارته بشكل سيئ وكيفية منع هذه المشكلات.

بنية تحتية

تعتمد سمعة المرسل على ثقة المشتركين وموفري صناديق البريد في أن رسائلك مشروعة. عندما تنتقل إلى خدمة جديدة ، سيتم إرسال بريدك الإلكتروني من بنية أساسية جديدة ليس لها سجل إرسال يمكن التحقق منه. إذا لم يكن هناك دليل على أن لديه إذنًا للإرسال نيابة عن شركتك ، فقد تتعرض لانخفاض في وضع البريد الوارد وحظر IP لأن موفري البريد الإلكتروني سيفترضون أنك صاحب بريد عشوائي يحاول انتحال شخصية شركتك.

تحتاج سجلات نظام اسم المجال (DNS) إلى التحديث مرتين على الأقل خلال هذا المشروع. بينما لا تزال تستخدم ESP القديم ولكن قبل أن تبدأ الإرسال من ESP الجديد ، ستحتاج إلى تأكيد سجلات DNS (MX و SPF و DKIM و CNAME) التي تحتاج إلى إضافتها أو تحديثها باستخدام ESP الجديد. سيتطلب ذلك التنسيق مع مسؤول DNS وإدارة التغيير. بمجرد أن يصبح حساب ESP القديم الخاص بك غير نشط ، قم بتحديث أو حذف سجلات DNS التي تحققت من صحة الخدمة القديمة كمرسل معتمد.

المحتوى والحملات المشغلة

للحفاظ على تناسق العلامة التجارية ، قم بترحيل قوالب البريد الإلكتروني والصور والصفحات المقصودة وأي محتوى ويب آخر إلى النظام الجديد. ستحتاج إلى تحديث الروابط ذات الصلة (على سبيل المثال ، روابط إلغاء الاشتراك) في قوالب البريد الإلكتروني لضمان تسجيل تفضيلات الاشتراك في برنامج ESP الجديد الخاص بك. من الأهمية بمكان أيضًا التخطيط لانتقال سلس لسلسلة البريد الإلكتروني المؤتمتة.

لا تريد أن يتم قطع المشاركين في منتصف الرحلة خلال هذه الفترة الانتقالية. إعادة بناء الأتمتة في برنامج ESP الجديد ، مما يضمن عدم إعادة تشغيل المشاركين السابقين عن طريق الخطأ في البداية مرة أخرى.

إدارةالاشتراك

قد يكون تتبع تفضيلات المشتركين لديك أمرًا صعبًا أثناء عملية الترحيل. أولاً ، قم بتنظيف قوائم التسويق الخاصة بك في برنامج ESP القديم الخاص بك ، وإزالة أي شخص تم قمعه بسبب عمليات الحظر أو الشكاوى أو الارتداد القوي أو عدم النشاط أو إلغاء الاشتراك. ستجعل أداة التحقق من جهة الاتصال مثل Validity BriteVerify هذه العملية أسهل وأقل عرضة للخطأ البشري.

بعد ذلك ، قم بإنشاء مركز إدارة الاشتراك / مركز تفضيلات البريد الإلكتروني واربطه في قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك في ESP الجديد. بعد ذلك ، قم باستيراد قوائم التسويق القائمة على الاشتراك. أخيرًا ، اربط بمركز الاشتراك الجديد الخاص بك في جميع قوالب التسويق. إذا واصلت استخدام برنامج ESP القديم أثناء عملية الترحيل ، فستحتاج إلى تتبع أي ارتداد أو حظر أو شكاوى أو إلغاء اشتراك جديد لتحديث القوائم في برنامج ESP الجديد.

قضايا البيانات

هذا هو الشيء الكبير. من المهم تنسيق هذا المشروع مع جميع الفرق ذات الصلة ، وتحديد مواعيد نهائية صارمة (ولكن واقعية) ، والسماح بأي وقت متداخل قبل انتهاء صلاحية عقد ESP القديم. خلاف ذلك ، قد ينتهي بك الأمر ببيانات غير صالحة أو قديمة أو مفقودة في قاعدة البيانات الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى ارتداد قوي ، وشكاوى من البريد العشوائي ، وصدمات من البريد العشوائي. بمجرد الخروج من البوابة ، قد ينتهي بك الأمر بسمعة المرسل التالفة. لتحضير بياناتك للتحرك الكبير ، اتبع الخطوات التالية:

• تنظيف قاعدة البيانات الخاصة بك: دمج التكرارات. حذف العناوين غير الصالحة من قاعدة البيانات الخاصة بك. قم بإزالة العناوين غير المسجلة من قوائم التسويق القائمة على الاشتراك. تأكد من وضع علامة على جهات الاتصال هذه على أنها تم استبعادها / إلغاء اشتراكها حتى يتم منعها في برنامج ESP الجديد. ضع في اعتبارك أرشفة جهات الاتصال التي لم تشارك (النقرات ، والمشتريات ، والاستمارات المرسلة ، وما إلى ذلك) في فترة زمنية محددة.
• قم بتكوين نماذج العملاء المتوقعين / جهات الاتصال باستخدام الحقول المخصصة التي تطابق تلك المستخدمة في قاعدة البيانات القديمة لتسهيل عملية الاستيراد.
• قم بتصدير بيانات الاتصال والتقارير والصور النظيفة الخاصة بك من ESP القديم ، مع التأكد من الاحتفاظ بنسخ احتياطية.
• استيراد البيانات إلى ESP / CRM الجديد ، ومطابقة جميع الحقول ذات الصلة في سجلاتك.

ارتفاع درجة حرارة IP

يتطلب الترحيل إلى ESP جديد الإرسال من عناوين IP الجديدة. لا تتطلب عناوين IP المشتركة الاحماء ، ولكن مع عناوين IP المخصصة ، ستحتاج إلى زيادة حجم الإرسال ببطء. (يعرض MBPs النشاط المفاجئ من IP الجديد على أنه سلوك غير مرغوب فيه وسيقومون بتصفية الرسائل وفقًا لذلك.)

اعتمادًا على متوسط ​​حجم الإرسال والإيقاع ، يمكن أن تستغرق عملية التسخين عدة أسابيع. اختبر الوضع قبل الإرسال إلى جمهورك الكامل لتحديد أي مشكلات متعلقة بالتسليم عن طريق إجراء اختبارات تحديد المستوى في البريد الوارد. عند تقسيم جمهورك التسويقي أثناء عملية إحماء IP ، أرسل أولاً إلى المشتركين الأكثر تفاعلاً. قم بالتوسيع إلى الجمهور الأقل تفاعلًا بحذر ، مع تعديل الإستراتيجية إذا واجهت معدلات ارتداد عالية أو كتل IP. إذا واصلت استخدام ESP القديم أثناء الإحماء ، فتأكد من تحديث أي جهات اتصال إضافية غير مشتركة أو مرتدة في برنامج ESP الجديد. بمجرد الانتهاء من عملية الإحماء الناجحة ، يمكنك البدء في الإرسال إلى جهات الاتصال الخاصة بك بحجم وتردد عاديين. بعد التأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة ، يمكنك أخيرًا نقل جميع رسائل البريد الإلكتروني بالكامل إلى برنامج ESP الجديد.

خاتمة

يتطلب الانتقال السلس إلى ESP جهدًا هائلًا ومنسقًا ، لكن المكاسب تستحق العناء. قد ترى أيضًا قابلية تسليم أفضل مما كنت تفعله من المرساب الكهروستاتيكي القديم الخاص بك الآن بعد أن بدأت بقاعدة بيانات تم تنظيفها حديثًا وعمليات محسّنة.

لإلقاء نظرة متعمقة على كيفية قيام شركة التجزئة الرائدة J.Jill بتحويل ESP ثلاث مرات في ثلاث سنوات ، اقرأ دراسة الحالة الخاصة بنا: "يحتفظ J.Jill بمعدل ثابت يصل إلى 100٪ لوضع البريد الوارد خلال ثلاث عمليات ترحيل ESP مع Validity Everest."

عملاء الصلاحية: هل تحتاج إلى استشارة إضافية؟ تواصل مع مدير نجاح العملاء لديك للتنسيق مع خدمات Validity Professional.