كيفية تصعيد العلاقات العامة الخاصة بك مع العلامة التجارية

تعد العلامات التجارية والعلاقات العامة (العلاقات العامة) من أهم العوامل في نجاح كل عمل تقريبًا. إنهم يسيرون جنبًا إلى جنب مع بناء علامة تجارية ، ثم الحفاظ عليها لاحقًا. لا يمكن لأي عمل أن ينمو أو ينجح بدون كليهما.

ما هي العلامة التجارية؟

العلامة التجارية هي عملية إنشاء هوية لعملك. وهي تتألف من مكونات مختلفة ، بما في ذلك الأصول المرئية (الشعار ، وموقع الويب ، ولوحة الألوان ، والخطوط) ، ووجود الوسائط الاجتماعية ، والتسويق (عبر الإنترنت وغير متصل).

سواء كنت تعمل مع مصمم شعار مخصص أو تستفيد من أداة تصميم الشعار عبر الإنترنت ، فمن المهم جدًا إنشاء شعار قوي لإنشاء علامة تجارية يمكن التعرف عليها لزيادة الوعي والاعتراف في السوق. تعكس هوية العلامة التجارية القوية مهمة الشركة ورؤيتها وقيمتها.

يمكن أن تساعد الأيقونة وألوان العلامة التجارية ونبرة الصوت في تكوين تصور إيجابي في أذهان الجمهور ومساعدتهم على تحديد علامتك التجارية. لهذا السبب تحتاج إلى التركيز على استخدام العناصر المرئية ذات الصلة وإشراك المستهلكين عبر مختلف الوسائط المطبوعة والرقمية.

من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أن العلامة التجارية الناجحة لا يمكنها البقاء في السوق إذا لم يكن لديها علاقات عامة جيدة. قد تجد صعوبة في إنشاء التعرف على العلامة التجارية لعملك دون تضمين العلاقات العامة في هذه العملية.

ما الدور الذي تلعبه العلاقات العامة؟

العلاقات العامة هي جوهر تواصل العلامة التجارية مع العالم. إنها إحدى الطرق الرئيسية التي تتحدث بها العلامة التجارية للجمهور ووسائل الإعلام والمستهلكين وعملائها. إنه ما يضفي الطابع الإنساني على العلامة التجارية ويجعلها أقرب إلى الجمهور.

العلاقات العامة تدور أيضًا حول إنشاء صورة رائعة للعلامة التجارية والتأثير على الإدراك العام. يلعب هذا دورًا كبيرًا في الترويج للعلامة التجارية على المدى الطويل والقصير.

أهمية العلاقات العامة للعلامة التجارية

لطالما كانت العلاقات العامة عاملاً مهمًا في نجاح العلامة التجارية. أي عمل ذكي لديه أشخاص يهتمون بسمعته ويتواصلون مع جمهور العلامة التجارية.

لقد تغيرت العلاقات العامة على مر السنين نتيجة التطور التكنولوجي.

في الماضي ، قبل العصر الرقمي ، كان متخصصو العلاقات العامة هم وجه العلامة التجارية. تواصلوا مع الجمهور مباشرة ، من خلال التقارير التلفزيونية والإذاعية والصحف والمواد المطبوعة.

لكن الآن ، مع ظهور الإنترنت ، الأمور مختلفة. تطورت العلاقات العامة وتغير دور المهنيين في هذا المجال. لم يعدوا وجه العلامة التجارية ؛ الذين يقفون أمام الكاميرا يجيبون على الأسئلة ويبلغون الجمهور.

وظيفتهم الآن أكثر دقة ، لكنها لا تزال مهمة للغاية. الآن ، يمكنهم المشاركة مباشرة في أنشطة إدارة السمعة ، وتحديد المشاكل في العلاقة بين العلامة التجارية والجمهور ، وتقديم المشورة للقيادة ، وأكثر من ذلك.

العلاقة بين العلاقات العامة والعلامات التجارية

لقد تغيرت الطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية وتقدم نفسها في السوق لتتكيف مع احتياجات المستهلكين. اضطروا إلى ذلك لأن الناس في الوقت الحاضر نادرًا ما يقرؤون الصحف المطبوعة أو يستمعون إلى الراديو أو ينتظرون الإعلانات التلفزيونية.

الآن ، يمكننا العثور على كل ما نريده ببضع نقرات وكلمات رئيسية وعلامات تصنيف. كما يوضح لنا مركز بيو للأبحاث ، يستخدم الجميع تقريبًا وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على الأخبار. يذكرون أيضًا في مقالتهم أن وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للحصول على آخر التحديثات. لذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى مواكبة هذه الاتجاهات.

اتبعت العلامات التجارية هذا التغيير وتستخدم بشكل متزايد المنصات الرقمية للوصول إلى جمهورها. نتيجةً لذلك ، انتقلت العلاقات العامة أيضًا إلى الإنترنت وأصبح من الأسهل بكثير خلق الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز صورة العلامة التجارية والتواصل مع العالم.

ماذا تفعل العلاقات العامة للعلامة التجارية؟

العلاقات العامة تساعد العلامة التجارية على تحديد جمهورها المستهدف وهو مفتاح نجاح الأعمال التجارية ونموها. يمكن أن يؤدي الفشل في تحديد الجمهور المستهدف المناسب إلى فشل العلامة التجارية في بيع منتجاتها / خدماتها. العلاقات العامة تساعد العلامة التجارية على التركيز على قاعدة المستهلك وإنشاء الرسائل الرئيسية ذات الصلة بتلك القاعدة.

يساعد هذا أيضًا العلامة التجارية في اختيار قنوات الاتصال المناسبة وإيجاد أفضل طريقة للوصول إلى جمهورها المستهدف.

تدور العلاقات العامة في الغالب حول سرد القصص ويمكن أن تسلط الضوء على نقطة البيع الفريدة من خلال إحياء قصة العلامة التجارية. يمكن أن يساعد الشركات على إحداث تأثير دائم على العملاء المحتملين وبناء عملاء مخلصين.

من خلال قصة علامة تجارية فريدة من نوعها ، يسهل على العلامات التجارية كسب ثقة المستهلكين والتواصل معهم عاطفياً. في النهاية ، هذا هو ما يجذب العملاء ويحتفظ بهم.

تؤسس العملية العلامة التجارية كخبير في هذا المجال - من خلال إنشاء محتوى آسر وعالي الجودة ، تساعد العلاقات العامة العلامة التجارية على أن تصبح سلطة في الصناعة وتدعم المشاركة أيضًا. كما أنه يساعد في إنشاء أفكار مبتكرة ومشاركتها مع جمهورهم من خلال المدونات ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمواقع الإلكترونية ، والإعلانات ، وما إلى ذلك ، فهو ببساطة ينقل المحتوى الخاص بك إلى حيث يحتاج إلى أن يكون.

كيف يمكنك تحسين العلاقات العامة الخاصة بك من خلال العلامة التجارية؟

تتكون عملية العلامة التجارية من عدة خطوات:

• ابتكار اسم يسهل لفظه وتذكره
• تحديد جمهورك المستهدف
• تحديد مهمتك ورؤيتك
• تحديد صفات علامتك التجارية والفوائد التي تقدمها
• إنشاء المرئيات (الشعار ، لوحة الألوان ، الشعار ، مجموعات الخطوط ، نمط الصورة ، نغمة الصوت ، إلخ.)
• خلق هوية العلامة التجارية
• إنشاء تواجد عبر الإنترنت من خلال إنشاء صفحات / ملفات تعريف وسائط اجتماعية
• إنشاء محتوى سيو
• إنشاء مواد الشركة ، مثل النشرات واللافتات وبطاقات العمل والكتالوجات وما إلى ذلك.

يجب أن يكون وضع استراتيجيات التسويق للترويج لعملك للجمهور المستهدف وإنشاء اسم في الصناعة أولوية قصوى لكل علامة تجارية.

يمكنك تحسين علاقاتك العامة من خلال دمجها في استراتيجية علامتك التجارية والتفاعل مع المستهلكين مباشرة.

لماذا يجب أن تدمج العلاقات العامة في عملية علامتك التجارية؟

وفقًا لإلين بينيت ، أخصائية التسويق والمدون ، فإن العلاقات العامة تبني دعاية علامتك التجارية ووعيها وظهورها وسمعتها. كما أنه ينشئ علاقات جيدة مع جمهورك المستهدف. يرغب المستهلكون في التعامل مع العلامات التجارية التي تتمتع بسمعة طيبة وحضور جيد في العالم الرقمي.

هذا ما يجعل العلاقات العامة عنصرًا أساسيًا في إستراتيجيتك التسويقية.

هناك 4 أسباب لدمج العلاقات العامة في عملية العلامة التجارية.

1. صورة

تُعد صورة علامتك التجارية أحد أهم عوامل نجاحها. كيف يرى الناس عملك يلعب دورًا مهمًا في ما إذا كانوا يريدون الشراء منك أم لا.

يعد الانطباع الأول حاسمًا لبناء علاقة قوية بين الشركة والعملاء. كما ذكر 35٪ من المشاركين في الاستطلاع ، فإن صورة العلامة التجارية وجودتها هما العامل الأكثر أهمية في ولائهم للأعمال التجارية.

من الأمثلة الجيدة على أهمية صورة العلامة التجارية العلامة التجارية الفاخرة هيرميس. إنهم يتجنبون الإنتاج الضخم والاستعانة بمصادر خارجية للسيطرة الكاملة على منتجاتهم ، وبالتالي ، صورة علامتهم التجارية.

2. اتصال واضح

عند إنشاء محتوى أو التواصل مع جمهورك المستهدف والأطراف المهتمة الأخرى ، يجب أن تجعله بسيطًا وقصيرًا ومباشرًا. بهذه الطريقة ، سيفهم الناس ما تريد أن تقوله على الفور. سيوفر لك ذلك المزيد من فرص العلاقات العامة واكتساب دعاية إيجابية.

3. الموثوقية

يتعامل الأشخاص مع الشركات التي يثقون بها. صرح حوالي 94٪ من المستهلكين أنهم يشترون من علامات تجارية نزيهة تمامًا.

إذا كنت تريد أن تصبح علامة تجارية موثوقة ، فعليك تقديم منتجات / خدمات جديرة بالثقة. أيضًا ، يجب أن تكون متاحًا ومتسقًا مع عملائك.

4. السمعة

تركز كل من العلامة التجارية والسمعة على التحكم في سمعة عملك. إذا لم يكن عملك يحمل علامة تجارية أو لم يكن لديه علاقات عامة جيدة ، فسيقوم الناس بوضع افتراضات مختلفة حوله ، من المحتمل أن تكون سلبية.

لإنشاء علامة تجارية حسنة السمعة ، يجب أن تكون واضحًا وتعرف بالضبط ما هو عملك. عندما تجمع بين ذلك وبين العلاقات العامة الجيدة ، ستنجح في بناء سمعة إيجابية.

كيف تستخدم العلامة التجارية لتحسين علاقاتك العامة؟

هناك 5 طرق لاستخدام العلامات التجارية لتحسين علاقاتك العامة.

اضبط إستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك على هوية علامتك التجارية

تشتمل هوية العلامة التجارية على جميع العناصر التي تنشئها الشركة لتقديم الصورة الصحيحة للجمهور المستهدف. يتعلق الأمر بهويتك كعلامة تجارية وأصول التصميم.

يجب أن تعكس إستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك هوية علامتك التجارية ونبرة صوتك. يجب أن يتطابق المحتوى الذي تم إنشاؤه لعلامتك التجارية مع هويتها. يعد تناسق العلامة التجارية في جميع وسائل الإعلام جزءًا أساسيًا من بناء السمعة والجدارة بالثقة.

عند التخطيط لاستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك ، فكر في جوهر علامتك التجارية ورسالتها وقيمتها وما الذي تدور حوله. أيضًا ، ضع في اعتبارك النقاط الرئيسية التي تريد أن يعرفها جمهورك المستهدف عن علامتك التجارية عندما يزورون صفحات الوسائط الاجتماعية أو موقع الويب أو المدونة. يجب أن يدور اتصالك معهم حول هذه النقاط. سيحدد ذلك عملك وسيؤدي إلى المزيد من فرص العلاقات العامة الناجحة.

استخدم التسويق المؤثر

يعد وجود مؤثرين يروجون لمنتجاتك / خدماتك فائدة عظيمة لعلامتك التجارية. إنهم سفراء للعلامة التجارية يظهرون للناس بمهارة لماذا يجب عليهم شراء منتجاتك / خدماتك.

عند استخدام المؤثرين ، تكتسب علامتك التجارية الكثير من الظهور والدعاية والموثوقية. يثق الناس في شخص يعرفونه أو على دراية به نظرًا لشعبيتهم عبر الإنترنت على إعلان تقليدي أو رسالة علامة تجارية.

لتحقيق هدفك المتمثل في اكتساب عملاء جدد ، عليك العثور على المؤثر (المؤثرين) المناسبين لعلامتك التجارية. يستغرق ذلك بعض الوقت ، والبحث الجيد ، وبناء علاقة وثيقة مع المؤثرين المناسبين بمجرد تضييقها.

يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المؤثرين المحتملين ذوي الصلة بعلامتك التجارية. أنت لا تريد أن ترتكب الخطأ الذي ارتكبه Sears عند تعيين Kim Kardashian كمؤثر لهم.

كما ذكرت مجلة Forbes ، "تعتمد Sears بشكل أساسي على العروض الحصرية غير الأصلية للمشاهير (هل يعتقد أي شخص حقًا أن Kim سوف تتسوق بالفعل في Sears؟) لجذب المستهلكين الشباب المهتمين بالموضة".

لهذا السبب يجب أن تختار بعناية المؤثر الذي سيكون سفير علامتك التجارية.

استخدم مراقبة الوسائط

تتيح لك مراقبة الوسائط معرفة كيف يدرك جمهورك المستهدف علامتك التجارية. يشير هذا إلى تتبع الإشارات والمحادثات عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال مراقبة وسائل الإعلام ، ستتمكن من فهم نوع الاتصال الذي يتم استقباله جيدًا من قبل الجمهور المستهدف. يمكنك أيضًا حماية علامتك التجارية عن طريق تحديد تهديدات العلامة التجارية بسهولة ومنع حدوث أزمة في السمعة من خلال الاستجابة الفورية للصحافة السلبية.

تساعدك مراقبة الوسائط على تحسين العلاقات العامة الخاصة بك وتتيح لك التحكم في سمعة علامتك التجارية.

إنشاء محتوى عالي الجودة لتحسين محركات البحث

تتضمن العلاقات العامة إنشاء مدونات ومقالات ومقاطع فيديو ومحتويات إعلامية أخرى حول عملك. وفقًا لموقع ThriveHive ، يعد المحتوى الخاص بك أيضًا جزءًا لا مفر منه من العلامات التجارية.

كما ترى ، ينتمي المحتوى إلى كل من العلامات التجارية والعلاقات العامة ، لذلك يجب أن يكون عالي الجودة وموجزًا ​​وملائمًا ومحسّنًا لمحركات البحث.

يجب عليك تضمين المحتوى الخاص بك في سرد ​​قصتك لتعزيز كفاءة العلاقات العامة الخاصة بك. يجب أن تكون تعليمية وغنية بالمعلومات ومسلية. يعد تضمين المحتوى المرئي ، مثل الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو ، فكرة رائعة لأنه من الأسهل أن يتم ملاحظتها وفهمها وتذكرها بالإضافة إلى زيادة تفاعل جمهورك.

يعد إنشاء المحتوى جزءًا من استراتيجية العلاقات العامة الرائعة. الجزء الآخر هو مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه.

يجب عليك نشر ومشاركة المحتوى الخاص بك على العديد من القنوات الإعلامية ، مثل موقع الويب الخاص بك والمدونة وصفحات الوسائط الاجتماعية. سيزيد من ظهورك ومدى وصولك ومشاركتك وسمعتك.

الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي

إنها حقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى الطرق الأكثر شيوعًا للنشر والبحث عن المعلومات. إنها أيضًا إحدى أفضل الطرق للعلامة التجارية والترويج.

جعلت وسائل التواصل الاجتماعي كل شيء بسيطًا ، وخاصة العلاقات العامة. لهذا السبب ، تستخدم معظم العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn لبناء صورة علامتها التجارية وموثوقيتها وإضافة قيمة إلى منتجاتها / خدماتها.

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية والعلاقات العامة. لأنه جزء من كليهما.

إنها إحدى خطوات عملية العلامة التجارية ، تشير إلى إنشاء وجود عبر الإنترنت من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي. إنها أيضًا جزء من استراتيجيات العلاقات العامة وحملات نشر المحتوى ومشاركته والتواصل مع الجمهور ووسائل الإعلام.

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين علاقاتك العامة من خلال تحديد تهديدات العلامة التجارية وإشراك المؤثرين والمساعدة في إدارة العلاقات مع الجمهور.

استنتاج

العلامة التجارية والعلاقات العامة وثيقة الصلة ببعضها البعض ، لذا فإن علاقتهما المتشابكة تسمح لك باستخدام العلامة التجارية لشركتك لتحسين العلاقات العامة الخاصة بك.

العلاقات العامة الجيدة هي أداة قوية للعلامة التجارية وقد أصبحت حاسمة لكل عمل تجاري. إنه ما يساعدك في بناء هوية وصورة علامتك التجارية ، وإثبات وجودك عبر الإنترنت ، وزيادة سمعتك.

إذا كانت العلاقات العامة لعلامتك التجارية غير جيدة ، فلن يكون عملك قادرًا على ترسيخ مكانته كشركة موثوقة في السوق. لن يقف بعيدًا عن المنافسين ، ولن يلاحظه أحد أو ينمو.

تذكر أن العلاقات العامة الخاصة بك هي ما ينشر الكلمة عن علامتك التجارية ، ويعزز ظهورها ، ويضع علامتك التجارية في السوق. لذلك ، عند التخطيط لاستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك ، استخدم علامتك التجارية لزيادة كفاءتها.