كيفية إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني وتوسيع قائمة المشتركين

أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني منتشرًا وأقل فاعلية ، وفقًا لتقرير حديث من Insider Intelligence. قد يشير هذا إلى أننا كنوع من الانضباط ، وصلنا إلى الحد الأقصى - أو سنصل إلى الحد الأقصى قريبًا - الاستخدام الأمثل لدينا.

نحن نعمل مع العشرات من العلامات التجارية CPG والتجارة الإلكترونية و D2C ، وتوضح عملية الإعداد لدينا بشكل متكرر أنه لم يقترب أي منها تقريبًا من زيادة إمكانات البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى الحد الأقصى.

إذن ما الذي يمنع المسوقين عبر البريد الإلكتروني من إرسال الحد الأقصى وزيادة قائمة المشتركين في هذه العملية؟ في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على:

• ما المفاهيم الخاطئة التي تعيق مسوقين البريد الإلكتروني.
• نهج أفضل لحملات البريد الإلكتروني.
• كيف تبني قاعدة المشتركين الخاصة بك.
• الفوائد (بما في ذلك بعض المزايا التي لا تحظى بالتقدير) للحصول على البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

المفاهيم الخاطئة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

نسمع اثنين من المشاعر المضللة المتكررة من جهات الاتصال على جانب علامتنا التجارية:

• ليس لديهم محتوى كافٍ لنشر حملات البريد الإلكتروني الموسعة بشكل فعال.
• إنهم يخشون إيقاف تشغيل المستخدمين الذين لديهم العديد من عمليات الإرسال.

بقدر المحتوى يذهب ، فإن المسوقين بشكل عام لديهم أكثر بكثير مما يدركون. بدون إنشاء أي شيء جديد تمامًا ، يمكنهم عادةً الوصول إلى أشياء مثل دراسات الحالة والشهادات ومنشورات المدونات الحالية لإعادة توظيفها بشكل فعال. المفتاح الذي غالبًا ما يتم تجاهله هو التفكير في تجربة المستخدم حتى تتمكن من فهم المحتوى الذي سيضيف قيمة للمستخدم.

لنفترض أن شخصًا ما شاهد صفحة منتج على موقعك تحتوي على شرائح جبن. قد يكون لديك عدد قليل من وصفات الشطائر الشائعة التي من شأنها أن تجعل رسالة بريد إلكتروني متابعة جذابة.

على الجانب B2B ، إذا قام شخص ما بزيارة منشور مدونة يتناول تحديًا تجاريًا معينًا ، فإن إرسال بريد إلكتروني مع دراسة حالة حول التغلب على هذا التحدي سيضيف قيمة فورية. ما لم تكن تبدأ من الصفر ، بدون مدونة أو وسائط اجتماعية أو دراسات حالة أو مراجعات العملاء ، لديك الكثير لتعمل معه أكثر مما تعتقد.

تميل فرصة المحتوى الأخيرة غير المستغلة إلى الافتقار إلى متابعة المبادرات الكبيرة. غالبًا ما يضع عملاؤنا أفكارًا كبيرة للحملات الشهرية ، لكنهم لا يفكرون في متابعة سريعة لأولئك الذين يفتحون البريد الإلكتروني. يعد إرسال متابعة قيمة بعد أربعة أيام طريقة سريعة وسهلة لتركيب القيمة بأقل جهد إضافي.

حفر أعمق: 8 أخطاء تسويق البريد الإلكتروني الرئيسية وكيفية تجنبها

قد يفهم المسوقون كل ذلك ويظلون حذرين من التردد المفرط. على سبيل المثال ، سألني أحد العملاء على الفور مرة واحدة (ليس في ذروة COVID) لماذا اعتقدت أنه يمكننا إرسال بريد إلكتروني أسبوعيًا حول ورق التواليت وأن نكون فعالين. وإذا كنت تستخدم نهجًا شاملاً و / أو ثابتًا ، فإن هذا الخوف صالح.

نهج أفضل لبناء حملات البريد الإلكتروني

تتجذر حملات البريد الإلكتروني المثالية في فهم رحلة العميل ، مما يُظهر المشغلات المحتملة التي يمكنك معالجتها عن طريق إعادة توجيه المحتوى أو إنتاج محتوى جديد بقصد نشر معين.

الجزء الثاني المهم في هذا النهج هو الأتمتة. بمجرد رسم خطوات رحلة العميل الخاصة بك ، يجب أن تتبع رحلات البريد الإلكتروني التلقائية. لكل خطوة ، حدد الخطوات التالية والرسائل المصاحبة لزيادة القيمة.

لماذا تفاعل المستخدم ، وما الذي من المحتمل أن يغريهم بالمزيد من الانخراط وما نوع الرسائل التي تخدم الغرض؟ لقد أثبت بناء هذا المحتوى في تسلسل آلي أنه يحقق نتائج لعملائنا.

تتضاعف نقطة البداية الطبيعية باعتبارها المبادرة الأكثر أهمية لإشراك المشتركين: سلسلة الترحيب الخاصة بك. لقد وجدنا ، مرارًا وتكرارًا ، أن الأشخاص الذين يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني خلال السبعة إلى 30 يومًا الأولى من المرجح أن يكونوا مشاركين على المدى الطويل. لديك فرصة واحدة للحصول على ذلك بشكل صحيح ، لذا فكر في كيفية تخصيص سلسلة الترحيب الخاصة بك بناءً على المشاركة.

بشكل أساسي ، اضبط استراتيجيتك لتبدو أقل مثل هذا:

وأكثر مثل هذا:

الفوائد حقيقية. لقد رأينا أن المشاركين الأوائل يميلون إلى تحقيق معدلات مفتوحة ونقرات أعلى بنسبة 200٪ من المشتركين الجدد الذين ظلوا خاملين خلال الثلاثين يومًا الأولى.

تستخدم العديد من علاماتنا التجارية هذه البيانات لإنشاء عمليات تحول فعالة لتقسيم غير المشاركين بسرعة إلى رحلات ستتلقى عددًا أقل بكثير من الإرسال وستعيدهم فقط إلى الشريحة الرئيسية عند مشاركتهم. تساعد هذه العملية في تجنب الإرسال الزائد للمشتركين الذين لن يصبحوا جزءًا من أكثر شرائحهم ولاءً.

تعتبر سلسلة الترحيب نقطة انطلاق رائعة تضيف فائدة بيانات الإشارة. مضاعفة المشاركة المبكرة لتطوير التنميط التدريجي والمحتوى المخصص لمطابقتهما لنقل المشاركين الأوائل إلى مزيد من الرحلة.

على سبيل المثال ، انتهى أحد عملائنا ببناء مسار يركز على الأبوة والأمومة للمستخدمين الأوائل الذين تفاعلوا مع المحتوى المرتبط بالأطفال وكانت أرقام المشاركة أعلى مما رأيناه قبل إنشاء المقطع.

كيف تبني قاعدة المشتركين الخاصة بك

يجلب عامل النمو المركب لتحسين تفاعل المشتركين المزيد من المشتركين منذ البداية. هناك الكثير من التقنيات والقنوات المدفوعة التي يمكنني أن أوصي بها هنا. ومع ذلك ، فإن الفاكهة الأقل تعليقًا والأكثر فعالية من حيث التكلفة تميل إلى الاستفادة من جميع الفرص لطلب معلومات المستخدم عن الممتلكات المملوكة لك ، وبشكل أساسي موقع الويب الخاص بك. عندما يتطلع المستخدم إلى شراء شيء ما أو إدخال معلومات ، امنحه مربع اختيار لتحويله إلى مشتركين.

يحتوي موقعك على نقاط فحص جاهزة ، مثل الوصول إلى نهاية منشور مدونة وتنزيل وصفة أو دليل مستخدم وتنزيل ملف PDF لمقارنة الأسعار. أدوات بسيطة مثل الصناديق المبسطة ومربعات التمكين البارزة في صفحات الشكر هي خطوات يغفل عنها المسوقون غالبًا ، وهو ما يشبه إلى حد كبير نسيان وضع علامة على الصفحة الرئيسية بعد تقريب القواعد.

فوائد إستراتيجية بريد إلكتروني أفضل

نعم ، سترى المزيد من الإيرادات المباشرة القادمة من قاعدة المشتركين لديك ، لكن الفوائد تتجاوز ذلك. يمكّنك المزيد من بيانات الطرف الأول في نظامك من إضافة فروق دقيقة ومتنوعة إلى تجارب المستخدم وتوصياته - ليس فقط عبر البريد الإلكتروني. تفتح بيانات الطرف الأول عددًا هائلاً من استهداف الملفات الشخصية على القنوات الإعلانية (خاصةً الشبكات الاجتماعية المدفوعة).

قم بتوسيع ذلك إلى الإحالة دون اتصال بالإنترنت ، حيث يتخذ مشترك معروف إجراءات في المتاجر الفعلية ، وسيكون لديك الكثير من البيانات ثلاثية الأبعاد التي تُعلم الحملات الإستراتيجية والمخصصة.

مع استمرار ارتفاع تكاليف المشاركة في النظام الأساسي الإعلاني ، يحظى البريد الإلكتروني بمزيد من الاهتمام كقناة نمو فعالة من حيث التكلفة. تأكد من التصغير وبناء استراتيجية تعمل على تحسين وقتك واستثماراتك التقنية ، وتجذب المزيد من المستخدمين للانضمام إلى مجتمعك وتبني اتصالات قيمة على المدى الطويل.