كيفية توسيع نطاق وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

لا شيء يتفوق على امتلاك وكالة التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي والعمل لنفسك. يمكنك تعيين ساعات العمل الخاصة بك ، والعمل مع عملائك المفضلين ، وإمكانات الكسب غير محدودة. وغني عن القول ، يمكن أن يكون مجزيًا إلى ما لا نهاية.

ومع ذلك ، فإن إدارة أي عمل لا يأتي بدون عمل شاق جيد على الطراز القديم ، وتحديات فريدة خاصة به. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مساحة تنافسية. إجمالاً ، تبلغ قيمة صناعة التسويق الرقمي 14 مليار دولار ، ويوجد ما يقرب من 8000 وكالة تسويق رقمي في جميع أنحاء العالم ، تتنافس جميعها على قطعة من الكعكة. توفر بعض الوكالات إدارة الوسائط الاجتماعية فقط ، بينما يقدم البعض الآخر خدمات إضافية ، بما في ذلك أي شيء من إنتاج الفيديو إلى الخدمات الإعلانية وتحسين محركات البحث وغير ذلك.

ليس هذا فقط ، تحتاج وسائل التواصل الاجتماعي إلى التنافس مع القنوات غير المتصلة بالإنترنت أيضًا ، مثل الراديو والتلفزيون والطباعة. بالطبع ، لا يمكن لأي منهم تقديم نفس النوع من التفاعل والفورية مثل القنوات الاجتماعية ، لكن هذه القنوات لا تزال تتنافس على جزء كبير من نفس الميزانية.

بصفتك وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى الكفاح من أجل ميزانيات العميل ، والقيام بعمل رائع وإثبات قيمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. لحسن الحظ ، قمنا بتجميع بعض الأفكار حول كيفية القيام بذلك ، بالإضافة إلى الحصول على حصة في السوق وتوسيع نطاق وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للنمو المستمر ، مما يجعل وكالتك أكثر ربحًا من أي وقت مضى . استمر في القراءة لتبدأ اليوم!

واجه التحديات التي تواجه وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد إنشاء وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً ، لكن توسيع نطاق وكالتك لتحقيق النجاح المستمر قد يكون أمرًا صعبًا. تواجه الوكالات تحديات لا حصر لها والكثير من المنافسة ، مما يجعل من الصعب توسيع نطاقك مع عملائك الحاليين والاحتفاظ بالمواهب الرائعة. ومع ذلك لا يمكنك أن تفعل كل شيء بنفسك!

بصرف النظر عن فريق التسويق الخاص بك ، هناك الكثير من العوامل الأخرى التي تشكل وكالة جيدة وتضمن وجودك على المدى الطويل. لكن أولاً ، دعونا نلقي نظرة على بعض التحديات الأكثر شيوعًا التي تواجه وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وما يمكنك القيام به للتخفيف من حدتها.

صقل علامتك التجارية

أولاً ، يمكن أن يكون عدم الوضوح حول ما تتخصص فيه علامتك التجارية نقطة شائكة رئيسية للعملاء المحتملين. عندما يتحدث العملاء المحتملون إليك ، فإنهم يريدون أن يعرفوا بالضبط ما تتخصص فيه وكيف يمكن أن يساعدهم ذلك في تحقيق أهدافهم. ماذا عن وكالتك خاصة ولماذا؟ إذا لم يكن لديك بالفعل USP أو ترغب في تحسينه ، فهذا بالتأكيد يستحق إعادة النظر فيه.

من ناحية أخرى ، الوكالات الواضحة بشأن عروض خدماتها وعلاماتها التجارية وقيمها ، بشكل عام ، أكثر جاذبية للعملاء المحتملين. ناهيك عن أنه بدلاً من تضييع وقتك في عروض طويلة المدى لمجموعة واسعة من الشركات ، سينتهي بك الأمر بالترويج للشركات التي تهمك فقط . ستتحدث إلى تلك الشركات التي تناسب مجموعة قيمك الفريدة وتتطلب خدماتك المحددة.

لذا ، أولاً ، احصل على القيم والعلامات التجارية والخدمات التي تقدمها باتباع الخطوات. تريد أن تتخصص في التسويق المؤثر؟ تأكد من أن هذا ينعكس على موقع الويب الخاص بك ، وفي مجموعة المقترحات الخاصة بك ، وفي علامتك التجارية.

هل تفضل دعم تسويق المحتوى وإنتاج الفيديو؟ تولى القيادة مع ذلك عند الترويج.

هل تريد التركيز على مهاراتك من خلال استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد العملاء المحتملين؟ تأكد من أن هذه الخدمات تنعكس في جميع وثائق العروض التقديمية ودراسات الحالة. أيًا كانت الطريقة التي تفضل بيع خدماتك بها ، تأكد من أنها واضحة تمامًا للعملاء المحتملين. لا تخف من تضييق نطاق تركيزك وتأييد عرض البيع الفريد الخاص بك (USP).

خذ ، على سبيل المثال ، وكالة تصميم وتطوير العلامات التجارية ومقرها لندن ، Fortnight. إن وكالتهم USP تدور حول خفة الحركة - فهم يعتقدون أن كل معلم يجب أن يستغرق أسبوعين فقط ، ومن هنا جاء اسم العلامة التجارية. إنه مفهوم بسيط ولكنه ذكي ، ومع ذلك ، بالنسبة لأصحاب الأعمال ورجال الأعمال الذين يبحثون في مواقع الوكالات التي لا نهاية لها ، هذا هو بالضبط ما يحتاجون إليه.

احتفظ بعملائك الحاليين

لذلك ، وجدت مجموعة من العملاء الجدد سعداء بخدماتك - حتى الآن. لكن كيف تجعلهم سعداء؟ بعد كل شيء ، يتم الاتصال بمعظم العملاء الرائعين من قبل وكالات تسويق رقمية جديدة أخرى طوال الوقت ، وغالبًا ما يكون من المغري نقل أعمالهم ، خاصةً عندما تعرض وكالة جديدة دمج الخدمات أو فرض أسعار منخفضة.

السؤال هو ، كيف تركز على الحصول على عملاء جدد مع ضمان رضا عملائك الحاليين ؟ ابدأ بما يلي:

والأهم من ذلك ، حافظ على علاقاتك مع العملاء منفتحة وصادقة. أفضل العلاقات مع العملاء هي الشراكات - كلاكما يتطلع إلى القيام بعمل رائع معًا والحصول على أفضل نتيجة بسعر يناسبكما.

ابحث عن (واحتفظ) بأفضل المواهب

في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أعضاء فريقك هم الخبز والزبدة. سيكون الفريق الاجتماعي الرائع فائق الكفاءة وسيفهم جميع الطرق المختلفة لتحقيق أهداف كل عميل بسرعة. لكن كيف تجد هؤلاء الشباب البنادق على وسائل التواصل الاجتماعي؟

• هناك خط رفيع بين استخدام المتدربين في العمل الفائض والاستغلال ، لذا عليك أن تخطو بحذر عند تعيين متدربين. ومع ذلك ، يمكن أن يكون التدريب هو الطريقة المثالية للعثور على مواهب جديدة - يمكن أن تتحول التدريبات الداخلية الرائعة إلى وظائف مدفوعة الأجر بدوام كامل للأشخاص المناسبين.
• نعم قلنا الشبكات وليس الشبكة. إذا كنت تتطلع إلى شغل منصب جديد ، فتحدث إلى كل شخص في وكالتك بدلاً من أن تكون مقيدًا بشبكتك الخاصة. غالبًا ما يأتي الأشخاص العظماء من الإحالات.
• إذا كان لديك فريق صغير فقط ، فكل شخص يحتاج إلى رفع وزنه ، أو في القريب العاجل ، يمكن أن تعمل بخسارة. قد يعني تعيين الشخص الخطأ تأخير مواعيد التسليم أو فقدان عروض العميل. يمكن أن يؤدي التوظيف الخاطئ إلى الإضرار بعلاقات العملاء. لذلك ، قم بتشكيل عملية التوظيف الخاصة بك ، سواء كان ذلك يعني إجراء مقابلات أو تقييمات أو اختبارات شخصية. مع أي موظفين جدد ، حسّن عملية التأهيل أيضًا. ضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة للموظفين وقم بإجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة للتأكد من أنهم سعداء.

زيادة هوامش الربح

بصفتك وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ستبحث دائمًا عن عملاء جدد. ولكن بصرف النظر عن ذلك ، لماذا لا تهدف إلى زيادة هوامش الربح من عملائك الحاليين؟

• لا تدع نطاق العميل يتسلل. لا تأخذ خدمات تسويقية إضافية ما لم يتم تضمينها في التوكيل الشهري الخاص بك أو كنت تقوم بدفعها كرسوم إضافية. إذا كنت تعمل مع عميل لفترة طويلة ، ففكر في تعديل أسعارك لمراعاة التضخم و / أو التكلفة المتزايدة للأجور أو التأمين.
• تتبع ومراجعة ساعات أعضاء فريقك. تعرف على المهام التي تستغرق وقتًا أطول مما ينبغي. تعرف على خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر ربحية ، أو التي قد تحتاج إلى زيادة معدلاتها. على سبيل المثال ، قد تجد أن إنشاء المحتوى ليس مربحًا بشكل خاص وأنه من الأفضل لك عمل المزيد من إعلانات Facebook. أو ربما تحتاج فقط إلى تحسين الطريقة التي تتعامل بها مع إنشاء المحتوى ، من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، أو فرض رسوم إضافية ، أو إضافة حدود للطريقة التي تقدم بها الخدمة ، مثل عدد أقل من مقاطع الفيديو أو عدد محدود من تغييرات النسخ المسموح بها كل شهر.
• تعد أدوات التسويق الرقمي جزءًا مهمًا من تقديم خدمة الوسائط الاجتماعية ، وهي تضيف قيمة للعملاء. إذا كنت تستخدم أربع أدوات مختلفة للوسائط الاجتماعية ، فقد يكون من الأرخص تكثيف اشتراكاتك في واحدة. على سبيل المثال ، Sked Social هي أداة تسويق وسائط اجتماعية شاملة توفر الجدولة وتخزين الملفات وتحرير الصور وإعداد التقارير والمزيد. المزيد عن ذلك أدناه!

تحسين الأنظمة والعمليات الخاصة بك

في هذا اليوم وهذا العصر ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعبة تنافسية. إذا كنت صاحب عمل وتريد أن تظل على صلة بالموضوع (وأن تحافظ على عملك مربحًا قدر الإمكان) ، فأنت تريد التأكد من أن أنظمتك مبسطة قدر الإمكان.

تحتاج العمليات والأدوات وفريق التسويق لديك إلى العمل مثل آلة جيدة التجهيز ، وعليهم أن يظلوا على هذا النحو! تذكر أن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتحرك بسرعة. طرفة عين ، وستفوتك أفضل الأدوات في السوق وأفضل المواهب في اللعبة!

تحتاج حملات التسويق الخاصة بعميلك إلى تحقيق نتائج ، ووظيفة وكالتك هي تبسيط عملياتك وتحقيق ذلك في أسرع وقت ممكن. لكن كل هذا العمل الشاق يمكن أن يستهلك وقت فريقك. لذا ، كيف يمكنك الحفاظ على كفاءتك قدر الإمكان وإحضار هذه السندات بالدولار أثناء القيام بأفضل أعمالك كوكالة؟

إليك الطريقة.

احتضان الأتمتة بالأدوات الصحيحة

الأتمتة هي مفتاح نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مثل أي شيء في هذا العالم ، يمكن للأدوات المناسبة أن تغير قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بزيادة الكفاءة. ويتمحور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول الكفاءة. لا يجب أن يتم إنشاء أي عمل بمفردك - يجب أن تتبنى الأتمتة واستخدام جميع الأدوات المتاحة لك. بعد قولي هذا ، تحتاج إلى موازنة تكلفة أي أدوات مع الفوائد المحتملة ، من أجل التأكد من أنك لا تضخ التكاليف.

إليك ما يمكنك أتمتة في عملك:

• لماذا تنشر كل يوم على شبكات اجتماعية متعددة لعملاء مختلفين؟ لا يقتصر الأمر على أن هذا الأمر يستغرق وقتًا طويلاً بشكل لا يصدق فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى نشر الأخطاء. لحسن الحظ ، هناك عدد لا حصر له من أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية المتاحة لوكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أفضلها هي الأدوات التي لها وظائف مختلفة ، مثل Sked Social. Sked هي أفضل أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك تحرير الصور وحفظ الملفات وجدولة المنشورات وإعداد تقرير عن تقدمك.
• هناك العديد من البرامج المتاحة للتعاون ومشاركة الملفات ، مثل Smartsheet و DropBox والمزيد! يمكنك استخدام أكثر من برنامج من هذه البرامج لأغراض مختلفة. بالنسبة لمحتوى الوسائط الاجتماعية ، يمكنك أيضًا استخدام Sked كأداة تعاون. يمكن للعملاء مشاركة التعليقات حول محتوى الوسائط الاجتماعية ويمكنك بسهولة تتبع سير العمل ، مما يسمح لك بالحصول على الموافقة وجدولة المنشورات بنقرة زر واحدة.
• غالبًا ما تتطلب تقارير وسائل التواصل الاجتماعي أدوات متخصصة. هناك العديد من أدوات الإبلاغ عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن Sked Social هي أداة رائعة - على الرغم من أننا قد نكون متحيزين قليلاً! تقدم Sked Social تقارير وتحليلات متقدمة ، بالإضافة إلى رؤى المنافسين. كما يتيح لك أتمتة إعداد التقارير وتصدير التقارير لكل عميل على حدة أثناء التنقل. الأمر بسيط للغاية.

ادارة مشروع

عندما يحتوي المشروع على أجزاء متحركة لا نهاية لها ، من المفيد أن يكون لديك أدوات للبقاء على رأس كل شيء. ودعنا نواجه الأمر: يمكن لبرنامج Excel أن يفعل الكثير فقط. يمكن أن تساعد أدوات مثل Asana أو Monday أو حتى Smartsheet في إدارة المشروع. يمكنهم ضمان البقاء على رأس كل مشروع وإدارة المواعيد النهائية المتحركة.

الاستعانة بمصادر خارجية

جزء من كونك قائدًا جيدًا هو فهم متى تحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية. بعد كل شيء ، لا يمكنك أن تفعل كل شيء بنفسك. تعد الاستعانة بمصادر خارجية مفيدة بشكل خاص في الوكالات الصغيرة حيث لا تحتاج إلى تعيين موظف آخر بدوام كامل ، ولكن لديك حاجة عرضية للعمل التعاقدي في الأوقات التي يكون فيها الفريق في السعة.

يتيح لك ذلك إدارة طلبات العملاء الإضافية والقيام بمزيد من العمل ، إذا لزم الأمر. كما أنه يمنحك شبكة أمان ويضمن أنه يمكنك التعامل في حالة مرض أحد موظفيك أو عدم تمكنه من أداء دوره لأي سبب من الأسباب.

قد تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للعمال المستقلين في شبكتك ، أو الوكالات المؤقتة ، أو حتى المتدربين ، إذا كان لديك مهام بسيطة لأداءها.

ركز على التسويق الخاص بك

بصفتك وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون من السهل بشكل مفاجئ إهمال التسويق الخاص بك! لكن هذا جزء أساسي من عملك. لا يقتصر دور جهودك التسويقية على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ومساعدتك في العثور على عملاء محتملين جدد وعملاء جدد في النهاية ، ولكنها أيضًا جزء مهم من بناء التواجد الرقمي لوكالتك.

يجب أن يكون لدى أي وكالة تسويق رقمي موقع ويب رائع ووجود على وسائل التواصل الاجتماعي. بعد كل شيء ، يجب أن يكونوا قادرين على "ممارسة ما يعظون به" وإظهار مهاراتهم. إذا لم تتمكن من إنشاء حضور اجتماعي رائع لنفسك ، فما هو الأمل الذي لديك للعلامات التجارية الأخرى؟ إليك كيف يتم ذلك.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

من الواضح جدًا أن أي وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحتاج إلى وجود رائع على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تحتاج بالضرورة إلى أن يكون لديك 10000 متابع لحظة انطلاقك ، ولكن ، على الأقل ، يجب أن تبدو شبكاتك الاجتماعية احترافية ويجب أن تثبت أنك تختبر أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وميزات النظام الأساسي.

ولما لا؟ يعد حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك مكانًا رائعًا لاختبار ميزات واتجاهات الوسائط الاجتماعية الجديدة ومعرفة ما إذا كان لها تأثير على المشاركة مع جمهورك المستهدف المحدد. لتسهيل هذه العملية قدر الإمكان ، ما عليك سوى إنشاء مجموعات من المحتوى كل شهر وجدولتها كلها مسبقًا.

من خلال التركيز على تحسين المحتوى واختبار أشياء جديدة ، يمكنك التغلب على الخوارزمية واستخلاص رؤى جديدة لقاعدة عملائك. ولكن ليس هذا فقط - يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي قناة توعية رائعة. يمكنك استخدامه للعثور على عملاء ربما لم تجدهم في مكان آخر.

اعتمادًا على مكانتك المحددة - سواء كانت SAAS أو التعليم أو الصحة أو أي مكانة أخرى - لا يزال لديك المئات أو الآلاف أو حتى الملايين من العملاء المحتملين. وسائل التواصل الاجتماعي هي مجرد طريقة أخرى للوصول إلى عملاء جدد.

بناء دراسات الحالة والشهادات

من الصعب جدًا على العملاء تحديد الوكالة التي يثقون بها في خدمات التسويق الرقمي الخاصة بهم. لنواجه الأمر؛ إنهم يكلفون وكالة لتعزيز وجودهم الرقمي ، ومساعدتهم في النهاية على زيادة المبيعات وكسب المال. لذا ، لن يتخذوا هذا القرار باستخفاف.

لذلك ، كلما كان هذا القرار أسهل ، كان ذلك أفضل. إذا كان لديك الكثير من دراسات الحالة والشهادات والاقتراح القوي ، فمن المرجح أن يثق العملاء المحتملون بك.

عادة ما تكون الشهادة مجرد اقتباس من العميل ، تشهد على كفاءتك كوكالة. تختلف الشهادات جميعها بطرق مختلفة ، ولكنها عادة ما تكون أقل من 250 كلمة. يجب أن يذكروا قدرتك على تحقيق أهداف العميل بالإضافة إلى أسلوب عملك وأي إنجازات كبيرة ساعدتهم في الوصول إليها.

تتضمن أفضل الشهادات عادةً صورة العميل والاسم ودور العميل داخل مؤسسته. كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، زادت شرعية الشهادة.

دراسات الحالة مختلفة قليلا. هم عادة أطول - ما يصل إلى 1000 كلمة. وهي تتضمن شرحًا متعمقًا لأهداف العميل أو أهدافه وكيف ساعدته في تحقيقها. وغالبًا ما تتضمن أيضًا صورًا للحملة ونتائج محددة للحملة. يمكن استخدام دراسات الحالة على موقع الويب الخاص بك وفي مقترحاتك وفي أي ضمانات تسويقية أخرى حسب الحاجة.

عندما تطلب من عملائك تقديم شهادات ومعلومات لدراسات الحالة ، تأكد من الحصول على إذن كتابي لاستخدام أي تعليقات أو صور أو معلومات في المواد التسويقية. تواصل مع قاعدة عملائك بعد الحملات التسويقية الناجحة وابدأ في بناء دراسات الحالة الخاصة بك اليوم!

ضيف المدونات

لا يؤسسك التدوين الضيف كسلطة في مجالك فحسب ، بل يمكن أن يساعد أيضًا في إنشاء روابط خلفية عالية الجودة إلى موقع الويب الخاص بك. في المقابل ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين مُحسنات محركات البحث لموقعك ومساعدتك في توجيه حركة المرور إلى موقعك.

أنشئ قائمة بالمواقع عالية الجودة وتواصل مع مؤلف الموقع أو فريق المحتوى. لا تحاول التدوين حول مواضيع لا تثق بها - من الأفضل كتابة مدونات ضيف حول مواضيع مألوفة لديك ، ولكن اكتب عن موضوع شائع أو اعرض منظورًا مختلفًا حتى تتمكن من تقديم شيء جديد للمحادثة .

هل أنت جاهز لبدء توسيع نطاق وكالة التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

هل حان الوقت لتفعيل الأمور وتوسيع نطاق وكالتك الاجتماعية؟ إذا كنت جادًا في تنمية وكالتك والاستفادة بشكل أكبر من جهودك التسويقية ، فأنت بحاجة إلى التأكد من استعدادك جميعًا بالأدوات والعمليات والأشخاص المناسبين.

مع نمو احتياجات عميلك ، ستحتاج إلى إيجاد طرق لزيادة الكفاءة داخل وكالتك. وهذا يعني تقليل الوقت الذي يقضيه في القيام بالعمل الإداري. ليس هذا فقط ، ولكن لإبقاء موظفيك سعداء وتقليل الإرهاق ، فأنت لا تريد أن يقوم موظفوك بمهام مملة مثل الجدولة وإعداد التقارير! من خلال أتمتة بعض هذه المهام ، يمكنك تعزيز الكفاءة وزيادة أرباح المحصلة النهائية وإبقاء موظفيك سعداء!

الآن بعد أن عرفت كيف تبدأ ، لماذا لا تأخذ وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى المستوى التالي؟ ابدأ بالتسجيل في الإصدار التجريبي من Sked لمدة 7 أيام . يتيح لك برنامج جدولة الوسائط الاجتماعية متعدد الإمكانات نشر الصور ودوامات العرض وقصص Instagram ومقاطع الفيديو والمزيد تلقائيًا. لكنها لا تعمل فقط مع Instagram. كما أنه يعمل مع LinkedIn و Twitter وصفحتك على Facebook والكثير من الشبكات الاجتماعية الأخرى! يمكّنك برنامج الجدولة الذكي الخاص بنا من توفير ساعات أسبوعيًا وتحويل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من مخصصة إلى مذهلة.

ولكن ليس ذلك فحسب - تتمتع Sked Social أيضًا بوظيفة قوية متقدمة لإعداد التقارير والتي يمكن أن تساعدك على إثبات فعالية استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، والتي بدورها يمكن أن تساعدك في الحصول على معدل أعلى لعملك. سيساعدك هذا على النمو بشكل أسرع وبناء وكالتك في آلة كسب المال التي طالما أردتها أن تكون!