كيفية الوصول إلى الخريجين وإشراكهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد تغيرت الأمور هذا العام بالنسبة للجامعات.

بسبب جائحة COVID-19 ، تواجه الجامعات مجموعة جديدة من التحديات. بين التنقل في الفصول الدراسية البعيدة ، ومحاولة زيادة معدلات القبول والاستبقاء ، والحفاظ على الأهداف السنوية ، تبنت الجامعات سياسات جديدة لـ 19 مليون طالب يدرسون في التعليم العالي هذا العام.

مع وجود كل شيء على لوحة جامعتك ، من السهل أن تنسى استراتيجيات الوصول إلى الخريجين والتفاعل معهم. من المهم أن تتذكر أن ولاء الخريجين لجامعتك هو أداة قوية لزيادة جمع التبرعات والوعي بالعلامة التجارية. إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه الفوائد ، فستحتاج إلى الحفاظ على علاقات الخريجين من خلال استراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني.

هل أنت مستعد لتعزيز مشاركة الخريجين لمساعدة جامعتك على النجاح أثناء الوباء وما بعده؟ دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا لإشراك الخريجين؟

مع انتقال صناعة التعليم إلى مشهد رقمي أكثر ، بدأت الجامعات في الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى الجماهير المستهدفة على نطاق أوسع. باعتبارها القناة التسويقية الرقمية الأعلى أداءً ، يرى التسويق عبر البريد الإلكتروني متوسط ​​عائد استثمار (ROI) يبلغ 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه.

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في الحفاظ على التسجيل وتحقيق نتائج حقيقية من خلال التواصل المتكرر مع الخريجين.

بشكل عام ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني قويًا. فيما يلي بعض الطرق الإضافية التي تدعم بها جامعتك:

• يتحقق معظم الأشخاص من بريدهم الإلكتروني 10 مرات على الأقل في اليوم

• إنها المنصة المفضلة لتلقي اتصالات العلامة التجارية

• مع النظام الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح ، فهو سهل الاستخدام وغير مكلف

• يمكنك استخدامه مع العديد من المنصات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو تسويق الأحداث

• يوفر إمكانات تتبع متقدمة لفهم كيفية تفاعل الخريجين مع جامعتك

• يبني علاقات خريجين هادفة من خلال الرسائل الشخصية

مع وجود أكثر من 3.9 مليار من مستخدمي البريد الإلكتروني يوميًا ، بما في ذلك جمهور جيل الألفية وجيل Z ، لديك فرصة كبيرة لتحديث الخريجين عن جامعتك وتحفيزهم على العمل.

أفضل الممارسات للوصول إلى الخريجين وإشراكهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن فهمت فوائد اعتماد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حان الوقت لتطبيق أفضل الممارسات لتحقيق المزيد من النتائج لجامعتك. باستخدام الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك رعاية الطلاب السابقين ليس فقط لزيادة أعداد الحضور في المستقبل ولكن أيضًا لزيادة التبرعات.

تابع أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة مستويات الوصول والمشاركة.

1. الاحتفاظ بقائمة بريد إلكتروني محدثة.

لكسب معدلات مشاركة عالية ، يجب أن تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين. إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات اتصال غير صحيحة ، فإنك تخاطر بالحصول على ملف تعريف مرسل منخفض أو حتى ينتهي بك الأمر في مجلد البريد العشوائي اللعين.

قبل أن تضغط على "إرسال" في أي حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون لديك قائمة خريجين صحية. بمرور الوقت ، ستصبح معلومات الاتصال الخاصة بالخريجين قديمة. ينتقل الناس ويتزوجون ويغيرون وظائفهم. إنه طبيعي لكن يمكن صيانته.

كجزء من استراتيجية الخريجين الخاصة بك ، قم بتطوير قاعدة بيانات تشجع الخريجين على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم حتى لا يفوتهم أي اتصالات مهمة. تتضمن بعض أساليب الصيانة ما يلي:

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتحديث قاعدة البيانات السنوية

• قم بتطوير مركز تفضيلات يتضمن معلومات الاتصال

• عقد الأحداث والمسابقات التي تطلب من الخريجين إعادة إرسال معلومات الاتصال الخاصة بهم

2. استخدم أسلوب سرد القصص لإثارة استجابة عاطفية.

يجب أن يحفز حرم جامعتك مكتبة من الذكريات السعيدة. سواء كان الأمر يتعلق بالمشي في الكواد أو حضور فصول تحفز التفكير ، يجب أن تعيد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك الخريجين إلى أيام دراستهم الجامعية وتلهمهم للمشاركة بشكل أكبر.

لاستنباط استجابة عاطفية تدفع إلى العمل ، تحتاج إلى استخدام سرد القصص. هذا لا يمكّن الخريجين فقط من التواصل بشكل أعمق مع جامعتك ، ولكنه يسمح لك أيضًا بنقل المعلومات بشكل خلاق. في فترة يكون فيها التعاطف والحساسية ضروريين للتسويق ، يتيح لك سرد القصص التحدث عن التحديات ونقاط القوة باتباع نهج أكثر ليونة.

يمكنك البدء في تطبيق أسلوب سرد القصص في رسائل البريد الإلكتروني من خلال:

• تسليط الضوء على إنجازات الخريجين المهنية أو هواياتهم من خلال تسليط الضوء

• تطوير قصص الحرم الجامعي "آنذاك والآن" التي تعزز الشعور بالحنين والإنجاز

• تشجيع مبادرات جمع التبرعات من خلال تسليط الضوء على كيف ساعدت التبرعات السابقة الجامعة على تحقيق أشياء عظيمة

يتجاوز سرد القصص مجرد نشرة إخبارية شهرية ويساعدك على بناء سرد قوي حول جامعتك. لزيادة مشاركة البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك إضافة تنسيقات مثل مقاطع الفيديو والمحتوى الذي ينشئه المستخدم وصور GIF. تزيد مقاطع الفيديو من معدل النقر بنسبة 65٪ ومعدلات الفتح بنسبة 19٪.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

3. تنفيذ دعوة قوية للعمل (CTA).

في حين أن بناء الوعي بالعلامة التجارية أمر مهم ، فأنت تريد أن يتخذ الخريجون إجراءات مع كل بريد إلكتروني يفتحونه. غالبًا ما تكون أزرار CTA لافتة للنظر وبسيطة ، مما يجعلها عنصر تصميم ممتازًا لتبرعات الخريجين أو تقديم المحتوى.

ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى قيادة CTAs الخاصة بك بمستوى من التعاطف - خاصة أثناء جائحة COVID-19. في حين أنه لن يكون جميع الخريجين في وضع يسمح لهم بالتبرع ، إلا أنك لا تزال تريدهم أن يشعروا بالتقدير. لتطوير عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تؤدي إلى تحويلات عالية ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

• استخدم نسخة عملية المنحى: يجب أن يكون المحتوى قابلاً للتنفيذ ويجذب انتباه الشبة في ثلاث كلمات أو أقل. ضع في اعتبارك نصًا مثل "تبرع الآن" و "احجز مكانك" و "شارك قصتك".

• تصميم الأزرار الكبيرة: يجب أن يكون الزر كبيرًا بما يكفي للقراءة ، دون المبالغة في ذلك. ضع في اعتبارك استخدام خط أكبر من النص الأساسي ولون تباين لتبرز.

• ضع في اعتبارك التسلسل الهرمي: بينما سيحتوي بريدك الإلكتروني على عناصر أخرى قابلة للتنفيذ ، تحتاج إلى التركيز على الإجراء الرئيسي. مهما كان الهدف ، قم بتضمين زر CTA في أعلى الصفحة وبعيدًا عن أي روابط أخرى.

إذا كنت لا ترى تحويلات كافية عبر البريد الإلكتروني ، ففكر في اختبار A / B لزر CTA الخاص بك. على سبيل المثال ، أرسل رسالتي بريد إلكتروني بنسخة زر مختلفة إلى شريحة صغيرة من جمهورك. عندما يكون أداء أحدهما أفضل من الآخر ، أرسله إلى بقية قائمتك. من خلال اختبار A / B ، يمكنك تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق أفضل النتائج.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

4. تقسيم الخريجين على أساس الاهتمامات.

هل تعلم أنه يتم إرسال 319 مليار بريد إلكتروني يوميًا؟ من بين ذلك ، يتلقى الشخص العادي ما لا يقل عن 94 رسالة بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص به. نظرًا لأن جامعتك تواجه منافسة قوية في البريد الوارد ، يجب أن تبرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لدفع المشاركة.

لم تعد رسائل البريد الإلكتروني الجماعية واستراتيجية مقاس واحد يناسب الجميع تتصل بالمستهلكين. يريد خريجيك أن يشعروا بأنك تقدر ولائهم والتزامهم بمؤسستك. باستخدام التجزئة ، يمكنك تجميع الخريجين حسب القواسم المشتركة للتأكد من أنك ترسل رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إلى الخريجين المناسبين. في الواقع ، 77٪ من عائد استثمار البريد الإلكتروني يأتي من رسائل بريد إلكتروني مجزأة.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تقسيم الخريجين:

• موقع جغرافي ، مثل المدن أو الولايات الفردية

• تخصصات الخريجين والمهن الحالية

• الاهتمامات من خلال مجموعات ما بعد الكلية

• الحالة الزوجية أو العائلية

في حين أن الأحداث غير مطروحة إلى حد كبير لعام 2020 ، لا يزال بإمكانك استخدام التقسيم للترويج لتحديثات الكلية والعروض الترويجية والمزيد. على سبيل المثال ، إذا كنت تتعقب الأنشطة اللامنهجية التي يشارك فيها الخريجون كطلاب ، فيمكنك تمييز هذه المجموعات في رسالة بريد إلكتروني تصل إلى المنزل. يمكن لفريق مشاركة الخريجين أيضًا استضافة ساعات سعيدة افتراضية لمدن مختلفة في جميع أنحاء البلاد.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

5. الترويج المتبادل على المنصات الرقمية الأخرى.

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة الرقمية الأكثر نجاحًا ، فأنت تريد إجراء ترويج متبادل بأساليب إضافية لتحقيق أكبر تأثير. في الماضي ، ربما كان التواصل التقليدي يشمل البريد المباشر والمكالمات الهاتفية. ومع ذلك ، فإن المشهد الرقمي المتطور يوفر لك المزيد من الخيارات المباشرة وغير المكلفة للتواصل مع الخريجين.

ضع في اعتبارك استخدام منصات وسائط اجتماعية مختلفة للوصول إلى الخريجين:

• LinkedIn: أنشئ مجموعات للخريجين بناءً على مجالات دراستهم لتعزيز المزيد من التعاون والتطوير الوظيفي. يمكنك أيضًا دمج ميزات الاستهداف المتقدمة في LinkedIn مع رسائل InMails والمشاركات المدفوعة للإعلان عن الأحداث المستقبلية.

• Twitter: قم بإعطاء تحديثات عن الحرم الجامعي للخريجين وقم بتوجيه الصيحات. إذا فازت إحدى الشابات بجائزة بارزة أو تزوجت مؤخرًا ، فضع علامة عليها في منشور للاحتفال بها.

• Instagram: ذكّر الخريجين بـ "الأيام الجيدة" بالصور ومقاطع الفيديو. يمكن أن يلهمهم هذا النوع من الصور للمشاركة في مبادرات جمع التبرعات.

بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تفكر أيضًا في تنفيذ استراتيجية تطوير المحتوى والعلاقات العامة والرسائل النصية. لا تساعدك هذه التكتيكات في الظهور أمام الخريجين فحسب ، بل تعمل أيضًا على زيادة الوعي حول جميع الأشياء العظيمة التي حققتها جامعتك.

يتم إحتوائه

بينما تتنقل الجامعات في منطقة مجهولة مع الفصل الدراسي القادم في خريف 2020 ، لا يزال إشراك الخريجين والوصول إليهم أولوية قصوى. على الرغم من جميع التغييرات ، فإن الخريجين هم أكبر دعاة علامتك التجارية ويمكن أن يكون لهم تأثير كبير على مبادرات جمع التبرعات المستقبلية.

لبناء علاقات هادفة مع الخريجين ، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية التي تؤدي إلى مشاركة ونتائج حقيقية:

• الحفاظ على قاعدة بيانات للخريجين صحية ومحدثة بانتظام

• اكتب وصمم مع وضع سرد القصص في الاعتبار لرسم استجابة عاطفية

• استخدم عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء لتذكير الخريجين باتخاذ إجراء مع كل بريد إلكتروني

• تقسيم الخريجين على أساس الموقع أو الاهتمام لتقديم رسائل أكثر تخصيصًا

• قم بالتسويق للخريجين على منصات رقمية متعددة لتوسيع نطاق وصولك

هل أنت جاهز للتواصل مع المزيد من الخريجين؟ ابدأ بزيادة مشاركتك الآن مع Emma.