كيفية الترويج لمتجرك على Facebook Marketplace

حول Facebook Marketplace

لم تكن وسائل التواصل الاجتماعي أكثر شهرة من أي وقت مضى ، خاصة مع منصات مثل Facebook و Instagram و TikTok التي تقود الطريق. مع هذه الشعبية المتزايدة ، سيكون من الذكاء تعلم كيفية الاستفادة من هذه المنصات لتحقيق نمو أعمالك. إحدى طرق تحقيق ذلك هي من خلال Facebook Marketplace.

Facebook Marketplace عبارة عن سوق عبر الإنترنت يوفر وسيلة لمستخدمي Facebook لشراء وبيع المنتجات. Facebook Marketplace متاح حاليًا في حوالي 50 دولة حول العالم. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك الاستفادة من ملايين مستخدمي Facebook يوميًا وتحقيق ربح لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إذا كنت تاجرًا في Shopify ولم تبدأ بعد في استخدام Facebook Marketplace لعملك ، فلا يوجد وقت أفضل للبدء من الآن.

سيوفر هذا الدليل معرفة متعمقة حول ماهية Facebook Marketplace ، ولماذا هو أداة مهمة ، وأفضل طريقة للاستفادة منها كتاجر Shopify.

ما هو سوق الفيسبوك؟

قبل إطلاق Facebook Marketplace في عام 2016 ، كانت المنصات الوحيدة للأنشطة المتعلقة بالتجارة هي مجموعات البيع والشراء على Facebook. كانت هذه في الأساس مجموعات Facebook التي سمحت للمستخدمين بقائمة العناصر المعروضة للبيع. يمكن للمستخدمين أيضًا البحث عن منتجات لشرائها وسيتم تمييز المنتج على أنه تم بيعه بعد شرائه.

تم تصميم Facebook Marketplace ليكون تحسينًا على ذلك ولكي يكون أكثر فاعلية. إنه يوفر ميزة تشبه المتجر بالكامل حيث يمكن للمستخدمين شراء منتجاتهم وبيعها بسهولة لمستخدمين آخرين.

ومع ذلك ، فإن Facebook Marketplace لا يسهل المدفوعات. بدلاً من ذلك ، تمكن Facebook من التواصل مع عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Shopify لتسهيل المدفوعات بين المشترين والبائعين على Facebook Marketplace.

يمكن للأفراد والشركات استخدام Facebook Marketplace لبيع منتجات جديدة أو مملوكة مسبقًا للجمهور المحلي. يمكن للمستخدمين تصفح السوق بالكامل ، أو تحديد الفئات ، أو الانتقال مباشرة إلى متاجرهم المفضلة.

مع Facebook Marketplace ، يمكنك عرض المنتجات المختلفة التي لديك للبيع والإعلان عنها باستخدام ميزة القائمة المجانية التي يوفرها.

كيف يعمل Facebook Marketplace؟

يعمل Facebook Marketplace باستخدام مفهوم أساسي للغاية. يُسمح للبائعين بإدراج المنتجات المعروضة للبيع والإشارة إلى موقعهم في السوق. عندما يأتي المشترون المحتملون الذين يتطلعون إلى شراء هذه المنتجات إلى السوق للبحث ، يستخدم Facebook المعلومات التي لديه عنهم لتحديد موقعهم.

يعرض Facebook Marketplace بعد ذلك العديد من المنتجات المعروضة للبيع داخل مواقعهم. بمجرد أن يبدي المستخدم اهتمامًا بمنتج ويرغب في شراء المنتج ، يمكنه الاتصال بالبائع عبر Facebook Messenger. يتفق كلاهما على طريقة الدفع ويمكن تسليم المنتج.

تلغي هذه العملية حاجة الأطراف المشاركة في المعاملة إلى تبادل أرقام الهواتف أو العناوين.

يستخدم Facebook Marketplace أيضًا خوارزميته لجعل بعض المنتجات أكثر وضوحًا للمشترين ، خاصةً إذا كانوا قد أحبوا سابقًا أو أظهروا اهتمامًا أو بحثوا عن هذا النوع من المنتجات على Facebook أو في Marketplace.

لماذا يجب عليك إعداد متجرك على Facebook Marketplace؟

مع أكثر من 2.9 مليار مستخدم شهريًا ، فإن فرصة السوق التي يقدمها Facebook Marketplace هائلة للغاية. هذا يخلق بيئة واعدة لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة. لذلك ، فإن Facebook Marketplace لديه القدرة على توسيع نطاق عملك وفتحك أمام جمهور أكبر.

إليك المزيد من الأسباب للبيع على Facebook Marketplace:

1. توافر أدوات التسويق المختلفة

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الأدوات على منصة Facebook Marketplace. هناك أيضًا العديد من أدوات التسويق التي يمكنك استخدامها في أتمتة عملية البيع الخاصة بك. وهي تشمل روبوتات المحادثة للرد على الأسئلة الشائعة والردود الآلية على استفسارات العملاء.

2. القدرة على البيع للعملاء على أساس فردي

الطريقة الوحيدة للمشترين والبائعين على Facebook Marketplace للتواصل مع بعضهم البعض هي من خلال Messenger. هذا يعني أنه يتعين على البائعين البيع للمشترين على أساس فردي ، مما يجعل العملية برمتها عملية فردية. يمكن للعملاء الاتصال بك مباشرةً لطرح أسئلتهم ويمكنك الرد عليها في الوقت الفعلي.

هذا يجعل من السهل الاحتفاظ بهم حيث يمكنك الإجابة على أسئلتهم مباشرة قبل أن يفقدوا الاهتمام. كما أنه يساعد على توفير جو من الثقة والراحة للعملاء ، مما يسهل عليهم متابعة عملية الشراء.

3. تجربة العملاء الشخصية

تعمل خوارزمية Facebook Marketplace من خلال إظهار مستخدمي Facebook المنتجات الأكثر صلة بهم بناءً على أفعالهم وأنشطتهم على التطبيق. بهذه الطريقة ، يمكن للشركات العثور بسهولة على العملاء المناسبين.

كما أنه يزيد من فرصك في التحويل لأن منتجاتك يتم عرضها من قبل الجمهور المناسب.

4. قائمة المنتجات المجانية

Facebook Marketplace عبارة عن منصة مجانية للبائعين لإدراج منتجاتهم وإدارتها. هذا يعني أنه يمكنك إدراج منتجاتك والبدء في إدارتها مجانًا في غضون بضع دقائق. يلعب هذا دورًا مهمًا في توفير التكاليف وزيادة مبيعاتك.

5. لا قيود على طرق الدفع

لا يقدم Facebook وسيلة تسهل الدفع بين المشترين والبائعين. هذا يعني أنه لا توجد قيود على طرق الدفع التي يمكنك استخدامها ولديك حرية الاختيار من بين مجموعة من طرق الدفع. تتضمن بعض طرق الدفع التي يمكنك استخدامها التحويل المصرفي و PayPal و Shopify Payments وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا اختيار استلام الدفع نقدًا.

كيفية إعداد متجرك على Facebook Marketplace

بصفتك تاجرًا للتجارة الإلكترونية ، يجب أن يكون لديك حساب على Facebook لإعداد متجرك على Facebook Marketplace. إذا كان لديك واحد موجود ، يمكنك استخدامه.

الشيء التالي الذي يجب فعله هو سرد منتجاتك للمشترين المحتملين والمستخدمين الآخرين لعرضها في Marketplace وموجز الأخبار وأي مناطق أخرى على Facebook تريدها.

ضع في اعتبارك أنه قبل أن تتمكن من البدء في البيع رسميًا على Facebook Marketplace ، سيتعين على Facebook الموافقة على قائمة المنتجات الخاصة بك للتأكد من أنها تتماشى مع سياساتها وإرشادات المجتمع.

إليك إجراء خطوة بخطوة حول كيفية إعداد متجرك على Facebook Marketplace:

1. قم بتمكين Checkout on Facebook لمتجرك

قبل البدء ، تريد التأكد من تمكين Checkout على Facebook لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. بصفتك تاجر Shopify ، يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق إعداد الخروج على Facebook في متجر Shopify الخاص بك. يمنح هذا عملاءك القدرة على إكمال مشترياتهم مباشرة من Facebook Marketplace.

ضع في اعتبارك أنك ستستمر في التعامل مع مخزونك وأوامرك من Shopify واجهة المسؤول. سيقوم Facebook فقط بتوصيلك بالعملاء.

2. قم بإعداد Facebook Marketplace باتباع الخطوات التالية:

1 : قم بتسجيل الدخول إلى صفحة Facebook الخاصة بك.

2 : في الجزء الأيمن ، انقر فوق السوق

3 : انقر فوق بيع أو إنشاء قائمة جديدة من القائمة الموجودة على يسارك.

4 : حدد نوع المنتج الذي تريد إدراجه. سيتم عرض ثلاثة خيارات مختلفة على شاشتك ، عناصر للبيع ، وسيارة للبيع ، ومنزل للإيجار.

5 : الشيء التالي الذي يجب فعله هو تقديم تفاصيل المنتج الذي تريد إدراجه. يتضمن ذلك ما تريد بيعه والسعر والموقع ووصف المنتج وما يصل إلى 10 صور للمنتج.

6 : بمجرد الانتهاء ، انقر فوق نشر لنشر قائمة المنتجات الخاصة بك في السوق

لقد قمت الآن بنشر قوائم المنتجات الخاصة بك على Facebook Marketplace. يجب أن تتم الموافقة على القوائم الخاصة بك بواسطة Facebook في غضون 24 ساعة. بمجرد حدوث ذلك ، فقد حان الوقت لبدء البيع. في أي وقت تريد الوصول إلى متجرك ، يمكنك دائمًا استخدام علامة تبويب المتجر الموجودة في صفحة أعمال Facebook الخاصة بك.

كيفية الإعلان على Facebook Marketplace

من خلال إدراج منتجاتك ، فإنك تسهل على المشترين المحتملين اكتشافها وإجراء عمليات شراء والحصول على إيرادات لنشاطك التجاري. ومع ذلك ، يمكنك اختيار جذب المزيد من مقل العيون إلى منتجاتك باستخدام إعلانات Facebook. إليك كيفية الإعلان عن منتجاتك على Facebook Marketplace:

1. اختر هدف إعلانك

انتقل إلى علامة التبويب مدير الإعلانات واختر هدفك. هناك أهداف مختلفة يمكنك الاختيار من بينها وهي كالتالي:

• الوعي بالعلامة التجارية
• حركة المرور
• التحويلات
• حركة المرور في المتجر
• تقود الجيل
• تصل

اختر هدفك وانقر على متابعة.

2. املأ تفاصيل الحملة الإعلانية

الشيء التالي الذي يجب فعله هو ملء تفاصيل حملتك الإعلانية. يتضمن ذلك كتابة اسم الحملة واختيار تحسين ميزانية الحملة. عليك بعد ذلك تسمية مجموعة الإعلان ، وملء التفاصيل والمطالبات الضرورية الأخرى حسب هدف الإعلان الذي اخترته.

3. تعيين الميزانية

بعد الانتهاء من تفاصيل الحملة الإعلانية ، يجب عليك تحديد الميزانية. يمكن أن تكون إما ميزانية يومية أو ميزانية مدى الحياة للحملة الإعلانية. يتعين عليك بعد ذلك تحديد المبلغ وتحديد المدة التي تريد تشغيل حملتك خلالها ، والوقت الذي تريد أن تبدأ فيه الإعلانات ومتى يجب أن تنتهي.

4. حدد جمهورك وموضعك

عند تحديد جمهورك ، هناك خياران يمكنك الاختيار من بينهما. يمكنك إما اختيار جمهور موجود أو جمهور جديد .

الخطوة التالية هي تحديد المواضع التلقائية . هذا هو الخيار الأفضل إذا كنت ترغب في زيادة ميزانيتك وعرض إعلاناتك في المكان الذي ستحظى فيه بأكبر قدر من الاهتمام.

5. اختر إعداد الإعلان وشكل تصميم الإعلان

حدد المكان الذي تريد عرض إعلاناتك فيه: يمكن أن يكون هذا على Facebook أو Instagram. بعد ذلك ، تختار شكل الإعلان. يمكن أن يكون هذا إما صورة واحدة أو دائرة أو مقطع فيديو.

يمكنك كتابة عنوان وإدخال وصف بسيط حول المنتج الذي يتم الإعلان عنه ضمن الوسائط. أخيرًا ، عليك كتابة عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للإعلان.

6. إنشاء رسالة

نموذج الرسالة هو فرصة لك لتشجيع العملاء المحتملين على الاتصال بك بعد النقر فوق الإعلانات. يمكنك استخدام قالب رسالتك لبدء المحادثات أو تحديد تجربة مستخدم مخصصة أو تكوين عملاء متوقعين.

7. إعداد التتبع والنشر

حدد تتبع التحويل وتابع لنشر حملتك. سيقوم Facebook بمراجعة إعلاناتك والموافقة عليها إذا كانت تستوفي لوائحها قبل عرض إعلاناتك على جمهورك.

أشياء يجب مراعاتها عند البيع على Facebook Marketplace

هناك بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها إذا كنت تخطط للبيع على Facebook Marketplace. فيما يلي بعض منهم:

1. الشحن والتسليم مرات

بصفتك بائعًا ، يطلب منك Facebook شحن جميع الطلبات في غضون 3 أيام من وقت إجرائها ويجب على العميل استلامها في غضون 7 أيام. هذا يعني أنه يجب عليك التأكد من أنه يمكنك الوفاء بهذه الشروط. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يبيع سلعًا مصنوعة يدويًا أو محلية الصنع ، على سبيل المثال ، فقد يتعين عليك توخي الحذر الشديد عند ذكر الكمية المتوفرة لديك حتى لا تواجه أي مشاكل في التوريد.

لا يتزامن Facebook Marketplace مع كل منصة تجارة إلكترونية

يتكامل Facebook Marketplace بسلاسة مع عدد من منصات التجارة الإلكترونية ، ولكن ليس كلها.

الأنظمة الأساسية التي يتكامل معها في الوقت الحالي هي:

• Shopify
• كوميرسوب
• كويبت
• ChannelAdvisor
• محطة الشحن
• BigCommerce
• Zentail

2. الاتصال الفعال هو المفتاح

مثل أي قناة مبيعات أخرى تقريبًا ، ستتلقى الكثير من الأسئلة والرسائل من المشترين والأشخاص المهتمين بمنتجاتك. في حين أنه قد يبدو الأمر صعبًا ، إلا أنه يجب عليك تعلم وإتقان فن التواصل مع المشترين المحتملين.

يجب أن تتعلم أيضًا التحلي بالصبر مع عملائك أثناء الإجابة على أسئلتهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية. يكافئ Facebook التواصل الفعال مع العملاء باستخدام شارتين مختلفتين.

الشارة الأولى هي شارة الاستجابة للغاية التي تُمنح للبائعين الذين يستجيبون لجميع عملائهم المحتملين بسرعة. والثاني هو الشارة الموصى بها من المجتمع والتي تُمنح للبائعين الذين يتمتعون بتصنيف عالٍ في السوق.

يمكن أن يؤدي الحصول على هذه الشارات إلى تعزيز سمعتك كبائع على Facebook Marketplace ومساعدة العملاء على الوثوق بعملك بشكل أكبر.

نصائح للبيع بنجاح على Facebook Marketplace

يأتي البيع على Facebook Marketplace مع مزاياه كما ناقشنا سابقًا. من بينها حقيقة أنها منصة مثالية للوصول إلى جمهور أوسع واكتشاف عملاء جدد وبناء علاقات عملاء صحية.

يأتي بنفس القدر مع بعض التحديات. واحد منهم هو المنافسة الشرسة. لا تقتصر المنافسة التي ستواجهها على الشركات الأخرى فقط. سيشمل المستخدمين الفرديين الذين يبيعون منتجات مماثلة لمنتجاتك. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في البيع بنجاح على Facebook Marketplace:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية وقابلية الاكتشاف

واحدة من أسرع الطرق لزيادة أرباحك النهائية والحصول على المزيد من الإيرادات هي زيادة الوعي بعلامتك التجارية وقابلية الاكتشاف. لطالما كان Facebook منصة وسائط اجتماعية في المقام الأول قبل تقديم ميزاته التجارية. هذا يعني أن مستخدمي Facebook كانوا دائمًا يكتشفون زملائهم المستخدمين ولن يجدون صعوبة في اكتشاف الشركات والعلامات التجارية في Marketplace.

يبسط Facebook Marketplace مسار تحويل المبيعات والتحويل ، مما يضمن وصولك إلى العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجك أو منتجات مماثلة. إذا قمت بإعداد الإعلانات ، يمكنك حتى تبسيط مسار التحويل والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين.

بصرف النظر عن الإعلانات ، هناك طريقة أخرى لزيادة قابلية اكتشاف علامتك التجارية ومنتجاتك على Facebook Marketplace وهي استخدام شعار عملك في منشوراتك والاستفادة من قسم الفئات. يحتوي السوق على 11 فئة رئيسية مقسمة إلى فئات فرعية أكثر تحديدًا. يؤدي وضع منتجاتك في الفئات الصحيحة إلى زيادة فرص اكتشاف جمهورك المستهدف لها.

بالإضافة إلى ذلك ، ستظهر منتجاتك في خلاصات المزيد من الأشخاص إذا كان لديك متابعة كبيرة في ملف تعريف عملك. لذلك ، من المنطقي بذل الجهد للحصول على المزيد من المتابعين على صفحة عملك.

إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، فستزيد من قابلية اكتشاف المنتج والوعي بالعلامة التجارية على Facebook Marketplace.

2. بناء الثقة مع جمهورك

أحد العوامل المهمة التي تعزز العلاقة الجيدة بين تجار التجارة الإلكترونية والعملاء هي الثقة. بالنظر إلى أن عملائك قد لا يقابلك شخصيًا أبدًا ، يجب أن يلهم عملك وعلامتك التجارية مستوى معين من الثقة.

يقدم Facebook Marketplace بعض الميزات المميزة التي تساعدك على بث الثقة في جمهورك المستهدف. أول هذه الميزات هو Facebook Messenger.

يتيح لك Messenger الاتصال بعملائك على المستوى الشخصي. باستخدام نموذج اتصال جيد يعكس نغمة علامتك التجارية وصوتك ، يمكنك إلهام الثقة في عملائك.

لديك أيضًا فرصة لبناء الثقة من خلال صفحة أعمال Facebook الخاصة بك. من خلال توفير معلومات كافية وشفافة حول علامتك التجارية على صفحة عملك وتقديم إجابات للأسئلة الشائعة ، يمكنك زيادة ثقة جمهورك في عملك.

هناك فرصة جيدة جدًا لك لبناء ثقة العملاء وولائهم من خلال تقديم امتيازات حصرية لـ Marketplace. هذا يعزز الشعور بالقيمة مما يساعدك على الارتباط بعملائك.

3. تتبع المنتجات الأكثر مبيعًا على Facebook Marketplace

يعد متجر Shopify الخاص بك و Facebook Marketplace منصتين مختلفتين تمامًا. هذا يعني أن الجماهير مختلفة قليلاً وأن أنماط الشراء الخاصة بهم قد تختلف. قد يعني هذا أيضًا أن المنتجات التي تبيع بشكل أفضل في متجر Shopify الخاص بك قد تكون مختلفة عن المنتجات التي تبيع الأفضل في السوق.

لذلك ، من المهم أن تتعقب المنتجات التي يتم بيعها جيدًا على Facebook Marketplace. من خلال تتبع هذه المنتجات ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من إعلانات Facebook الخاصة بك. يمكنك استخدام المعلومات التي تحصل عليها لتحسين إعلاناتك ومعرفة المنتج المراد الترويج له. هذا يزيد من فرصك في الحصول على تحويلات ومبيعات أفضل.

يمكنك التحقق من قسم الفئات لتحديد المنتجات التي تعمل بشكل جيد على Facebook Marketplace. يمكنك أيضًا زيارة صفحات الأعمال الأخرى لمشاهدة المنتجات الشائعة. يتم عرض أفضل الاختيارات من المتجر في أي وقت تزور فيه المتجر.

4. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المشترين

تعرض خوارزمية Facebook الإعلانات للمستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو بمنتجات مماثلة. يمكنك استخدام هذا لصالحك من خلال استهداف كل من العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.

يركز معظم الأشخاص على الوصول إلى عملاء جدد بإعلاناتهم ويتجاهلون عملائهم الحاليين. من المرجح أن يشتري عملاؤك الحاليون منك مرة أخرى لأنهم أبدوا اهتمامًا بعملك في السابق. يمكنك أيضًا إنشاء واستهداف جمهور مشابه بإعلانات Marketplace.

هناك طريقة أخرى لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة المشترين من خلال برامج الدردشة الآلية. استخدم روبوتات المحادثة للتواصل مع المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بأي من منتجاتك. باستخدام روبوتات الدردشة ، يمكنك المتابعة مع عملائك بمجرد اتصالهم بك.

5. اختبر المنتجات الجديدة

إحدى الطرق السريعة والسهلة لاختبار منتجاتك أو أفكارك الجديدة هي من خلال Facebook Marketplace. من خلال الاستفادة من قدرة Facebook Marketplace على تبسيط مسار مبيعاتك ، يمكنك دائمًا اختبار منتجاتك وأفكارك عن طريق التحقق مما إذا كانت تتطابق مع اهتمامات جمهورك المستهدف.

الجزء الجيد؟ لا يكلفك أي شيء. عليك فقط إنشاء قائمة وهذا كل شيء.

يعد Facebook Marketplace أيضًا طريقة جيدة للترويج لمنتجاتك الجديدة. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إبلاغ عملائك في وصف المنتج أنك تقوم بتجربة المنتج. هناك أيضًا مساحة لك للتلاعب في أسعار منتجاتك لتحديد أفضل طريقة لاستجابة عملائك لارتفاع الأسعار والخصومات.

خاتمة

Facebook Marketplace عبارة عن منصة رائعة لتجار التجارة الإلكترونية الذين يتطلعون إلى بيع منتجاتهم لجمهور أوسع. إنها منصة مجانية سهلة الإعداد والاستخدام. بصفتك تاجر Shopify ، فإن القدرة على دمج Marketplace في متجرك تعد أكثر واعدة. باستخدام Marketplace ، يمكنك بسهولة زيادة أرباحك وتحقيق أهداف عملك.

إذا كنت تكافح من أجل تحقيق مبيعات في متجر Shopify الخاص بك ، فيمكن لتطبيق Adoric Shopify مساعدتك. يساعدك تطبيق Adoric Shopify على تحويل زوار موقعك على الويب إلى عملاء من خلال عرض حملات جذابة في الوقت المناسب.

هل أنت مستعد لزيادة عمليات التحويل والمبيعات الخاصة بك؟

تثبيت Adoric Shopify التطبيق