كيفية منع النقر الاحتيالي في برنامج الإحالة الخاص بك (الجزء 2)

نأمل أن تكون قد قرأت منشورنا السابق حول النقر على الاحتيال ، ولكننا نقدم لك اليوم معلومات أكثر تفصيلاً وحداثة حول هذا الموضوع.

تعتمد جميع الشركات التي تستخدم التسويق بالعمولة في جهودها التسويقية على هذه الإستراتيجية لإنشاء عملاء محتملين بجودة عالية بتكلفة منخفضة أو بدون تكلفة. ومع ذلك ، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على الجودة والمصداقية العامة للعملاء المحتملين عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، ترغب الشركات المخادعة في إجراء عمليات احتيال عبر النقر ، وإنشاء تحويلات احتيالية ، والاستفادة من الشركات الساذجة التي لا تراقب عن كثب برامج الشركات التابعة لها.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قد تتخذ الاحتياطات اللازمة لحماية برنامج الإحالة الخاص بك من النقر فوق الاحتيال. قام فريق Scaleo ببناء درع احتيالي متعدد الأبعاد يسمى Anti-Fraud Logic لحماية عملائنا من النقرات السيئة وأشكال الاحتيال الأخرى ، لذلك نحن نفهم الجهود التي يجب اتخاذها لتأمين برنامج تابع.

سيحدد هذا المنشور النقر الاحتيالي ، ويناقش الأنواع المختلفة من السلوكيات غير النزيهة التي تقع ضمن هذه الفئة ، وكيف تؤثر على برنامجك ، وما يمكنك القيام به للدفاع عن برنامجك من المحتالين.

ما هو النقر الاحتيالي بالضبط؟

النقر الاحتيال هي كلمة تستخدم لوصف مجموعة واسعة من العمليات الاحتيالية التي تقوم بها مختلف الكيانات المخادعة. ببساطة ، انقر فوق الاحتيال هو أي مشاركة ضارة تؤدي إلى دفع رسوم للمعلن مع عدم إعطاء أي قيمة في المقابل.

الغرض الرئيسي من تطوير برنامج التسويق بالعمولة هو جمع المعلومات من العملاء المحتملين والعملاء المحتملين من أجل تحويل هؤلاء المستخدمين في النهاية إلى عملاء. لسوء الحظ ، يؤدي النقر فوق الاحتيال إلى قيام المعلنين بجمع معلومات غير صحيحة لا تترجم إلى عملاء محتملين أو عائدات عالية الجودة.

تشير النقرة الاحتيالية إلى ارتباط غير قانوني بين "مستخدم" وإعلان في أبسط أشكاله. ومع ذلك ، يمكن أن يحدث هذا النوع من التفاعل الضار في العديد من جوانب النظام البيئي التابع.

في سياق المعلنين التابعين ، يحاول المحتالون تقديم عملاء محتملين يبدو أنهم أتوا من قنوات مشروعة ، لكن المعلومات التي تم الحصول عليها إما خاطئة أو غير دقيقة. عندما لا يكون المعلنون على دراية بالتفاعلات الوهمية ، فإنهم يستمرون في الدفع مقابل العملاء المحتملين غير الصالحين والعمل مع المصدر غير النزيه.

قد ينقر المستخدمون البشريون الحقيقيون أو الروبوتات (وهي نصوص برمجية تكرر كيفية تفاعل المستخدمين الحقيقيين على جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي) على الاحتيال. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من الضروري أن تتذكر أن النقر فوق الاحتيال لا يحدث فقط ؛ هناك دائمًا شخص أو روبوت وراء هذه التفاعلات.

انتهاكات TCPA المحتملة

إذا كان لديك حملة لتوليد العملاء المحتملين وعاينت شركة لمساعدتك في جمع نماذج تعبئة النماذج ، فقد تكتشف الطريقة الصعبة التي تكون فيها ضحية للاحتيال التابع لها وأن العملاء المحتملين الذين تنتهي بهم لا يستحقون وحدات البكسل التي يقومون بها تناول على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

حتى إذا كنت لا تعتبر نفسك مسوقًا عبر الهاتف ، إذا اتصلت بأحد العملاء المحتملين الذي حصلت عليه بهذه الطريقة - ولم يكن هذا العميل المحتمل شخصًا يملأ النموذج بنفسه - فقد تكون مخالفًا لقانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA). يهدف قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) إلى ضمان عدم استمرار الأشخاص في تلقي مكالمات من المسوقين عبر الهاتف.

إذا أرسل لك أحد المسوقين التابعين المخادعين عملاء متوقعين مزيفين تحتوي على معلومات من العالم الحقيقي (مثل الأسماء وأرقام الهواتف) ، فقد تنتهك TCPA. لا ينبغي الاستخفاف بهذا الأمر ، لأن الانتهاك الفردي يمكن أن يؤدي إلى غرامة قدرها 1500 دولار لشركتك.

هل يتأثر برنامجك بالنقر الاحتيالي؟

قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، من الضروري فهم الفرق بين التفاعلات الاحتيالية والنقرات غير المرغوب فيها.

"النقرات غير المرغوب فيها" هي تفاعلات لا تقدم قيمة لجهات التسويق ولكنها لا تنشأ من أطراف ضارة. على سبيل المثال ، إذا لم يتم تكوين برنامجك بشكل صحيح ، فقد ينتهي الأمر بالشركات التابعة لك بجذب حركة مرور غير ذات صلة ، والتي لا يزال يتعين عليك دفع ثمنها. من ناحية أخرى ، يتم تنفيذ النقر الاحتيالي دائمًا بواسطة شركة أو فرد مخادع ، بهدف أساسي هو ابتزاز الأموال من أصحاب المصلحة المطمئنين.

نظرًا لأن النقر الاحتيالي يستهدف عادةً معلنًا معينًا ، فإن هذا النشاط المخادع يمكن أن يؤثر بشكل كبير على البرنامج التابع للشركة. سنقوم هنا بإدراج بعض الآثار السلبية للنقر الاحتيالي على أحد البرامج التابعة:

1. يزيد تكاليف التحويل أضعافا مضاعفة

العيب الأول والأكثر وضوحًا في النقر الاحتيالي هو أنه يزيد من أسعار التحويل بشكل كبير. ضع في اعتبارك أن هذا ليس واضحًا دائمًا لأن النقرات المزيفة تبدو تفاعلات مشروعة في البداية ، ولهذا السبب يدفع المسوقون مقابلها.

ومع ذلك ، عندما تبدأ الشركات في تقييم التحويلات واختبار مصداقيتها ، تصبح التفاعلات المزيفة غير فعالة ، مما يرفع تكلفة العميل المتوقع الحقيقي الذي تم إنشاؤه.

2. استنفدت ميزانيتك التسويقية.

النقر الاحتيال ضار لأنه يرفع تكلفة تحويلاتك ويستنفد ميزانيتك التسويقية دون تقديم أي شيء في المقابل. تذكر أن إحدى المزايا الأساسية للتسويق بالعمولة هي أنه يعتمد على الأداء. نتيجة لذلك ، إذا لم تتلقى الشركة عملاء متوقعين صالحين أثناء دفع العمولات لكل تحويل ، فلن تتمكن من تحقيق عائد استثمار إيجابي (ROI) من الاستثمار.

3. يقدم إحصائيات كاذبة

كما لو أن استنزاف ميزانيتك وتصاعد رسوم التحويل لم يكن كافيًا ، فإن التحويلات الاحتيالية تنتج أيضًا بيانات غير دقيقة. ينتج عن هذا عدد كبير من المشكلات ، وأخطرها أنه يعطي للمعلنين انطباعًا بأن برامجهم فعالة في حين أنها ليست كذلك في الواقع.

4. تنخدع الشركات بتبديد الأموال.

ضع في اعتبارك أن العديد من المنظمات تنفق مبلغًا كبيرًا من المال لتحسين برامجها وتغيير موارد الشركات التابعة لها. نتيجة لذلك ، من المرجح أن تبدد الشركات التي تتلقى عددًا كبيرًا من الزوار المزيفين الأموال من خلال تنفيذ تحسينات تستند إلى بيانات خاطئة.

كما هو الحال مع الجوانب السلبية الأخرى ، هذا ليس واضحًا على الفور. لذلك ، تقوم العديد من الشركات بتحسين البرامج التابعة لها مرة واحدة أو عدة مرات باستخدام إحصائيات مضللة. وهذا بدوره يعيق أداء البرنامج بشكل أكبر لأنه يجذب المزيد من الزوار الزائفين.

5. يؤثر على كل من المستهلكين والناشرين.

يهتم معظم المسوقين الذين يدركون النقرات الاحتيالية بحماية برامجهم فقط.

ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن النقر الاحتيالي له تأثير سلبي على النظام البيئي الإعلاني بأكمله ، وخاصة المستهلكين وناشري المحتوى ذوي السمعة الطيبة.

لقد اعتاد المستهلكون الآن على تجارب التسويق الفردية عبر الإنترنت ، ولكن المستويات العالية من النقر الاحتيالي تضعف أداء النظام البيئي. نتيجة لذلك ، بدلاً من الإعلانات المخصصة ، يبدأ المستهلكون في عرض محتوى غير ذي صلة ، مما يضر بما يشعرون به أثناء تصفح الإنترنت.

يتعرض ناشرو المحتوى الجديرون بالثقة لضغوط شديدة لاعتماد ميزات الأمان ومواكبة الاحتيال. ومع ذلك ، لا يمتلك جميع الناشرين الميزانية اللازمة لتنفيذ حماية من الدرجة الأولى للاحتيال ، مما يحد من تقنيات تحقيق الدخل.

كيفية منع النقر الاحتيالي في برنامج الإحالة الخاص بك؟

وفقًا لبعض التقديرات ، فإن النقر فوق الاحتيال سيكلف أعمال التسويق بأكملها 50 مليار دولار كل عام بحلول عام 2025. لتجنب ذلك ، يجب على جميع أصحاب المصلحة في الصناعة ، بما في ذلك المعلنون ، اتخاذ خطوات والدفاع عن جهودهم ضد الأعمال التجارية عديمة الضمير.

دعنا نلقي نظرة على كيفية حماية برنامجك من العملاء المحتملين والتحويلات الزائفة.

افحص رحلة المشتري

يدرك كل مسوق متمرس أن رحلة المشتري تمكن الشركات من تحديد مراحل عملائها قبل إتمام عملية الشراء. من ناحية أخرى ، تحمل رحلة المشتري مفتاح التمييز بين التحويلات الحقيقية والاحتيال.

سواء تم إجراؤها بواسطة روبوتات أو أشخاص حقيقيين أو مزيج من الاثنين ، فإن التفاعلات الخادعة لا تتبع نفس النمط السلوكي الذي تتبعه النقرات المشروعة. إذا كنت تفهم رحلة المشتري طوال الوقت ، فيمكنك تحسين نظام مكافحة الاحتيال لديك من خلال تطبيق عوامل تصفية إضافية تقلل العملاء المحتملين المضللين.

توزيع الرسالة داخليا

يتطور الاحتيال في التحويل دائمًا ، ويمكن للأصناف الجديدة استهداف نقاط وصول مختلفة داخل الشركة. نتيجة لذلك ، يجب عليك توعية موظفيك بشأن الاحتيال في الإعلانات وكيف يؤثر على عملك وما يمكن أن يفعله موظفوك للمساعدة في تجنبه.

استخدم أدوات التحقق من حركة المرور

يمكنك البدء في دراسة خيارات أداة التحقق من حركة المرور الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة قوية عن كيفية تصرف جمهورك الشرعي. كما يوحي الاسم ، تساعدك أداة التحقق من حركة المرور على تحديد ما إذا كانت التحويلات التي أنشأتها الشركات التابعة لك أصلية أم لا.

نظرًا لوجود العديد من الخيارات ، لا توجد صيغة محددة لتحديد الطريقة المثلى. ما عليك سوى استكشاف المزودين المختلفين وتقييم ميزاتهم وتحديد أيهم هو الأنسب لبرنامج الإحالة الخاص بك.

هذا شيء يقوم به منطق Scaleo Anti-Fraid Logic تلقائيًا.

العمل في المقام الأول مع حركة المرور خلال النهار

وفقًا للبحث ، يحدث احتيال كبير في التحويل في وقت متأخر من الليل ، لا سيما بين منتصف الليل والساعة السابعة صباحًا ، تعمل الروبوتات في هذه الساعات نظرًا لوجود حركة مرور أقل بشكل عام وعدد أقل من البشر وعرض نطاق ترددي أكبر خلال هذه الساعات. يشير هذا إلى أنه من خلال قصر برامجهم على زوار النهار فقط ، يمكن للمعلنين تقليل عدد التحويلات الخاطئة في برامجهم بشكل كبير.

هذا صحيح بشكل خاص في صناعة B2B ، حيث أن الغالبية العظمى من صانعي القرار يقومون بمعاملاتهم خلال ساعات العمل المكتبية.

تجنب التركيز على المتصفحات القديمة.

تتضمن المتصفحات الجديدة عادةً تحديثات أمنية متطورة تمنع الروبوتات من الاستيلاء عليها. عندما يخطط المتسللون لشن هجمات ، فإنهم كثيرًا ما يستخدمون إصدارات قديمة من المتصفح تفتقر إلى قدرات الأمان المتزايدة. لحسن الحظ ، يمكن للإعلان استهداف متصفحات معينة. نتيجة لذلك ، يجب أن تتأكد دائمًا من أن الشركات التابعة لك تنتج عملاء متوقعين فقط من الإصدارات الأحدث من المتصفحات الشائعة.

تأكد من التعرف على الجاني.

حتى لو كانت مبالغ نقرات الاحتيال صغيرة ، فهناك احتمال جيد أن يكتشف برنامجك بعض التفاعلات الاحتيالية. في حين أن الوقاية ضرورية ، فإن مواجهة قدر صغير من الاحتيال تسمح لك بالتركيز على الجاني الحقيقي واتخاذ إجراءات مستهدفة لحماية برنامج البرنامج التابع لك من الهجمات المستقبلية.

عمل قوائم سوداء

المعلنون لديهم سيطرة كاملة على البرامج التابعة لهم. إذا كنت قد اكتشفت عملية احتيال وتعرف من أين تأتي ، فيمكنك تطوير قائمة سوداء داخلية وتجنب العمل مع الشركات التي سبق ربطها بحركة مرور غير صالحة.

قم بإنشاء أو تحديث سياسة مكافحة الاحتيال الخاصة بك

تواجه الشركات التي ليس لديها سياسة لمكافحة الاحتيال وقتًا أكثر صعوبة في إزالة حركة المرور الزائفة من أنظمتها. يجب أن يأخذ المعلنون الوقت الكافي لتصميم أو تعديل سياسة مكافحة الاحتيال للتأكد من أنها تغطي أحدث أنواع الإجراءات المخادعة.

دمج النقر فوق الحماية من الاحتيال

أحد الأسباب الرئيسية التي جعلت النقر فوق الاحتيال يمثل مشكلة كبيرة للمعلنين هو أن هذه الشركات تتخذ نهجًا تفاعليًا. بدلاً من ذلك ، يجب عليك معالجة المشكلة في وقت مبكر ووضع الميزانية للنقر فوق إجراءات الحماية من الاحتيال.

التعاون مع شبكة منتسبة موثوقة

يقع العديد من المسوقين الذين يديرون البرامج التابعة الخاصة بهم ضحية للنقر فوق الاحتيال لأنهم يفتقرون إلى الموارد اللازمة لمراقبة حركة المرور الداخلية والمصادقة عليها. في هذه الحالات ، فإن تطوير شراكة مع برنامج شبكة تابع موثوق به ، مثل Scaleo ، يمكن أن يضمن أنك تعمل فقط مع الشركات التابعة الموثوقة وأن التحويلات التي تم إنشاؤها تأتي من حركة المرور المشروعة.

هذا لأنك ستتمتع بالسيطرة الكاملة على القسم التابع الخاص بك ، ويمكن أن تجعل عملية تقديم الطلبات التابعة أكثر دقة من خلال طرح أسئلة على الشركاء المحتملين قبل الموافقة عليهم للسماح لهم بالبدء في إرسال حركة المرور.

هل أنت مستعد لإنشاء برنامج فرعي خالٍ من الاحتيال؟ Scaleo هنا من أجلك.

أنشأ Scaleo مجموعة من الحماية المضمنة من الاحتيال ومعايير التحقق من حركة المرور التي تسمح لنا ببناء نظام بيئي آمن لجميع شركائنا.

خاتمة

لسوء الحظ ، فإن النقر فوق الاحتيال سيزداد سوءًا ولكن لا تثبط عزيمتك! فيما يلي بعض النقاط لمساعدتك في تجنب النقر فوق الاحتيال في برنامجك:

• راقب حركة مرور إعلاناتك لمعرفة الزيادات غير المتوقعة في حركة المرور ، ومعدلات الارتداد المرتفعة ، والتحويلات المنخفضة.
• قم بإزالة عروض تسعير الكلمات الرئيسية التي تتلقى عددًا كبيرًا من الزيارات ولكنها تنتج القليل من التحويلات.
• أضف عناوين IP إلى القائمة السوداء وقم بتشغيل توقيت إعلاناتك.
• يمكن استخدام الكلمات الرئيسية السلبية لمنع إعلانك من الظهور في عدد كبير من عمليات البحث ذات التحويل المنخفض.