كيفية التغلب على تخفيضات ميزانية التسويق وتجميد التوظيف

يمكن القول أن كونك قائدًا للتسويق هو أحد أصعب الوظائف في الوقت الحالي. من المتوقع أن تحقق أهدافًا قوية في إطار زمني غير واقعي بميزانية محدودة مع فريق صغير وغالبًا ما يكون عديم الخبرة مثقلًا بالمطالب. النبأ السار هو: لست وحدك.

بصفتي مدربًا لمديري التسويق التنفيذيين وفرقهم ، كنت أتحدث مع الكثير منهم لفهم ما الذي يعانون منه وكيف يتغلبون على التحديات التي تواجه المسوقين اليوم. وتشمل هذه حالات تجميد التوظيف ، وخفض الميزانية ، والأهداف غير الواقعية ، وتقليل الوعي وزيادة حساسية الأسعار ، على سبيل المثال لا الحصر.

بعض هذه هي نفس التحديات التي واجهها المسوقون إلى الأبد. لكن ارتقى الكثير إلى مستوى جديد نظرًا للصعوبات الاقتصادية التي عطلت الشركات والمستهلكين على حد سواء.

كان الإطار الزمني لما بعد الجائحة متقلبًا ولا يمكن التنبؤ به مثل سابقه. هناك الكثير من عدم اليقين والفوضى والارتباك حول ما يحدث وما سيحدث وماذا تفعل حيال ذلك.

عبر جميع محادثاتي وجلسات التدريب ، إليك الأنماط الثلاثة الشائعة التي سمعتها من قادة التسويق حول ما يواجهونه الآن وكيفية التغلب عليه.

1. تحدث إلى العملاء

عندما تكون الأوقات جيدة ، تحدث إلى عملائك. عندما تكون الأوقات سيئة ، تحدث إلى عملائك. لا يمكنك التحدث مع عملائك بما فيه الكفاية.

خاصة في البيئة الحالية ، من المهم أكثر من أي وقت مضى التحدث معهم بانتظام. إنهم يريدون إعطائك ملاحظات ، ومشاركة آرائهم ، والشعور بأنك مسموع ومعلم أنك تهتم بهم حقًا. يساعد إجراء محادثات مع العملاء على بناء الولاء وزيادة الاحتفاظ بهم ويمكن أن يؤدي إلى زيادة مبيعاتهم على المنتجات أو الخدمات الإضافية.

كل هذه الفوائد مهمة ، لكن القليل من قادة التسويق يتحدثون بالفعل مع العملاء بشكل منتظم. إنهم في الواقع لا يبذلون أي جهد لبدء المحادثات. إنه لأمر مخز لأنه لا يمكن أن يحدث شيء سيء من التحدث إلى عملائك.

حفر أعمق: ميزانيات التسويق B2B توقفت في عام 2022

أنا أؤمن إيمانا راسخا بقرب العملاء: من هو الأقرب للعميل هو الفائز. وغالبًا ما يعود ذلك إلى الشركات التي تقضي معظم الوقت في المحادثة والتواصل والمجتمع مع عملائها.

سيساعدك التحدث إلى عملائك أيضًا في تحديد ما هو مهم بالنسبة لهم . إن وظيفتك هي الاستماع والتوليف والمساعدة في ترجمة ذلك إلى القيادة العليا للشركة للتركيز على ما يهم حقًا.

2. إعطاء الأولوية بلا رحمة

التسويق مثل مربى التوت - كلما دهنته كلما أصبح أرق. هذا ينطبق على فريقك وميزانيتك وجهودك.

إذا كنت تريد تحريك الإبرة ، عليك التركيز. اتضح أن هذا من أصعب الأشياء التي يجب على قادة التسويق القيام بها. كان لدى معظم القادة الذين تحدثت معهم قائمة ساحقة من "الأولويات" ولم يكن لديهم وقت أو موارد كافية للاستثمار فيها.

يجب علينا قبول قيودنا واحتضانها بدلاً من أن نأمل "ستنجح جميعها بطريقة ما". إذا تم تخفيض ميزانيتك أو تم تخفيض فريقك ، فلا يمكنك المتابعة بنفس الوتيرة.

وهذا يتطلب مستوى جديدًا من اتخاذ القرار والالتزام ، وهو مستوى أشير إليه على أنه تحديد أولويات لا يرحم. يمنع إهدار الوقت والمال والجهد ويبقي الفريق على المسار الصحيح لتحقيق أهدافهم. والأهم من ذلك ، أنه من السهل اعتماده.

يعتبر التواصل خطوة أولى مهمة في هذا الاتجاه. يجب على قادة التسويق الإبلاغ عن هذه الحدود والقتال لحماية أنفسهم وفرقهم. تقع على عاتقك مسؤولية رسم خط في الرمال وشرح ما يعنيه ذلك للجميع في الشركة. إذا لم تضع حدودًا وتوقعات واقعية ، فلن يفعل ذلك أحد.

يمكنك دائمًا القيام بالمزيد في المستقبل ... عندما يكون لديك المزيد من الوقت ، وفريق أكبر وميزانية جديدة. حتى ذلك الحين ، يجب أن تعطي الأولوية بلا رحمة.

يتفق معظم قادة التسويق على أن تحسين التحويلات هو أحد أهم الأشياء التي يجب تحديدها حسب الأولوية في الوقت الحالي.

3. تحسين التحويلات

يفهم كل قائد تسويق أهمية الإيرادات. يجب علينا إغلاق الصفقات ، وإجراء المبيعات ، وتوليد الفرص ، وكسب العملاء المحتملين. كل هذا يعود إلى التحويلات.

لسوء الحظ ، فإن معظم عمليات التسويق ببساطة لا تقوم بالتحويل. سلوك المستهلك وحساسية الأسعار والمنافسة المتزايدة ليست سوى عدد قليل من الأسباب التي تجعل قيادة التحويلات صعبة ، خاصة في بيئة اليوم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن معظم فرق التسويق منشغلة جدًا بإنتاج المزيد من المحتوى أو إطلاق الحملة التالية بدلاً من تحسين التحويلات. كشفت محادثاتي أن هذا يرجع جزئيًا إلى نقص المهارات وفريق لدعمها ولكن أيضًا بسبب الافتقار إلى تحديد الأولويات الذي لا يرحم. نحن نعلم أن تحسين التحويلات أمر ضروري ، لكننا نتجاهله نظرًا لوجود العديد من الأشياء الأخرى التي يجب التركيز عليها.

بدلاً من إطلاق الحملة التالية والانتقال إليها ، من الضروري التكرار والتحسين. للتحليل والتحسين. للاستثمار في تحسين وتحسين معدل التحويل الخاص بك.

يتيح لك ذلك الحصول على نتيجة أفضل (ومزيد من الإيرادات) باستخدام نفس الموارد أو موارد أقل. تؤدي معدلات التحويل المرتفعة إلى مشاركة أكبر ، والمزيد من العملاء المحتملين ، والمزيد من المبيعات والمزيد من الإيرادات. ناهيك عن هوامش ربح أعلى.

وتتفاقم التحسينات الصغيرة بسرعة. يمكن أن يؤدي التحسن الطفيف في معدل التحويل للعديد من مجالات التسويق إلى تحقيق مكاسب هائلة. بالإضافة إلى ذلك ، سيبدأ فريقك في فهم ما ينجح - ولماذا - حتى يتمكنوا من الاستمرار في إنشاء تسويق يتحول من البداية.

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن تحسين التحويلات يعتمد على التحدث إلى عملائك وهو جهد يجب عليك تحديد أولوياته بلا رحمة. بغض النظر عما إذا كانت لديك ميزانية كبيرة وفريق كافٍ - أو إذا لم يكن لديك - ستجد أعلى عائد استثمار من التركيز على تحسين التحويلات.

أعرب جميع قادة التسويق عن تحدٍ مستمر يتمثل في تحقيق التوازن بين المكاسب قصيرة الأجل والمكاسب طويلة الأجل. كيف يمكننا إظهار النتائج الآن مع دفع النمو المستقبلي أيضًا؟ هذا هو المكان الذي يعتبر فيه تحسين التحويلات هو الكأس المقدسة للتسويق لأنه يقدم نتائج قصيرة الأجل وطويلة الأجل من الحد الأدنى من الاستثمار المسبق.

التركيز على الأساسيات

بغض النظر عن المناخ الاقتصادي أو الضغط التنافسي أو طلب المستهلك ، سيستمر قادة التسويق في مواجهة نفس التحديات. يبدو أن العمل أكثر بموارد أقل هو أمر ثابت.

من المهم أن ندرك أنه لا يوجد حل سحري. الذكاء الاصطناعي ، TikTok والمؤثرين لن يحفظوا تسويقك. ربما لن يكون لديك أبدًا موارد كافية أو فريق كبير بما يكفي أو دعم كافٍ من الأعلى. لكن لا تدع ذلك يثنيك عن ذلك.

التسويق هو وظيفة لأولئك الذين لديهم شغف بجمهورهم ، ويؤمنون بقيمتهم المقترحة وسيغوصون في رأس أولوياتهم ويواجهون تحديات كبيرة لتحقيق حتى أكثر الأهداف طموحًا.

على الرغم من القيود والصعوبات ، تذكر هذا: لست وحدك. يواجه كل قائد تسويق مجموعة مماثلة من التحديات. ويمكننا جميعًا أن نتراجع ونأخذ نفسًا عميقًا ونعيد النظر في الأساسيات.

من خلال التحدث إلى العملاء ، وعدم الرحمة مع أولوياتنا وتحسين التحويلات ، يمكن أن يصبح التسويق أسهل قليلاً وأكثر قابلية للإدارة.

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.