كيفية تحسين واجهة متجرك عبر الإنترنت

إذا كان عملك يتطلع إلى تحسين واجهته على الإنترنت ، فمن المحتمل أن فريقك لديه بالفعل الكثير من المنتجات الرائعة. الآن ، الأمر كله يتعلق باكتشاف كيفية جعل الأشخاص يجدون هذه المنتجات ونأمل في شرائها.

ربما حصلت على بعض النقرات الواردة هنا وهناك ، لكنها تغادر بسرعة كبيرة جدًا لإحداث تأثير. هل تصل إلى العملاء المناسبين؟ هل يعجبهم ما يرونه من متجرك؟

قد يكون من الصعب بناء قاعدة عملاء ، خاصةً عندما يتوسع عالم التجارة الإلكترونية بسرعة ، ويمكن لأي شخص إنشاء متجر على الإنترنت لمنتجاته. لم تكن المنافسة أكبر من أي وقت مضى ، ولهذا السبب من المهم جدًا التركيز على إنشاء موقع ويب يمكن أن يساعد عملك في التألق.

لماذا من المهم تحسين متجرك عبر الإنترنت؟

الهدف الرئيسي عند تحسين موقعك هو بيع المزيد. من خلال عدد قليل من الخيارات الذكية ، يمكن أن يصعد رابط متجرك إلى أعلى نتائج البحث. يزيد الموقع المُحسَّن بشكل صحيح من فرصة تعلم العملاء عن متجرك وإجراء عمليات الشراء ، مما يزيد من معدلات التحويل الخاصة بك.

في كثير من الأحيان ، عندما يذهب العملاء للبحث عن منتج ، فهم غير متأكدين تمامًا بعد من العلامة التجارية التي يريدون الشراء منها. بشكل عام ، كلما تم إدراج العلامة التجارية أعلى في صفحة نتائج البحث ، زاد احتمال نقر المتسوقين للوصول إلى تلك المواقع. ولكن هناك العديد من العوامل التي تؤدي إلى الأداء الجيد على محركات البحث وتعلم كيفية التنقل في هذه العوامل ، ومن ثم تحسين موقعك ، يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.

نصائح لتحسين واجهة متجرك عبر الإنترنت

يسمح لك تحسين الموقع باكتساب ميزة تنافسية كبيرة على الأنشطة التجارية الأخرى ، ولكن قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ. الخبر السار هو أن بعض التعديلات الصغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير.

ابدأ من صفحتك الرئيسية

يجب أن يبرز موقعك من بين الحشود في بحر من الشركات الأخرى ، والصفحة الأكثر مشاهدة هي صفحتك الرئيسية.

في غضون ثوانٍ ، يمكنهم تحديد ما إذا كانوا يحبون ما يرونه بما يكفي لمواصلة التصفح ، أو ما إذا كانوا يفضلون البحث في مكان آخر عن منتجاتهم. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن ما تقدمه لهم فورًا هو دعوة وملفتة للانتباه.

يجب أن تبدو صفحتك الرئيسية أصلية وأن تُظهر شخصية علامتك التجارية. تأكد من أنك تلبي رغبات واهتمامات العملاء الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتك. إذا كانت علامتك التجارية تبيع ملابس نسائية ، فيجب أن يشعر المحتوى الخاص بك بأنه شخصي بالنسبة لتجارب النساء. تريد أن يشعر جمهورك المستهدف برؤيته وفهمه لعلامتك التجارية.

هناك بعض استراتيجيات تحسين محركات البحث التي يمكن أن تساعد في زيادة مشاهدات صفحتك أكثر من غيرها. فمثلا:

قم بتضمين أشياء مثل شعار علامتك التجارية وشريط التنقل ومعلومات الاتصال وعربة تسوق العميل في أعلى الصفحة. يجب أن تكون كل هذه العناصر مرئية بسهولة ويمكن الوصول إليها لكل من العملاء ومحركات البحث.

قم بتحسين عنوان الصفحة والوصف التعريفي حتى يتمكنوا من تمثيل موقعك بدقة في نتائج البحث. يجب أن يتضمن عنوانك اسم عملك بالكامل ويجب أن يخبر الوصف العميل بما تبيعه ولماذا يجب عليه شرائه باستخدام كلمات ملفتة للانتباه. إنها لفكرة ذكية إجراء بعض البحث عن الكلمات الرئيسية للعثور على المصطلحات التي يمكن أن تحسن مُحسّنات محرّكات البحث لديك أكثر من غيرها. تأكد من إبقاء كل هذا قصيرًا ومباشرًا قدر الإمكان.

تأكد من تحديد حجم جميع الصور بالشكل الذي تريده حتى يرى العملاء صفحتك كما تريد تمامًا. هذا صحيح بشكل مضاعف عندما يتعلق الأمر بإصدار الجوال لموقعك. غالبًا ما تكون الصور من أكبر المضايقات على الهاتف المحمول إذا لم يتم تحسينها. النص البديل ضروري أيضًا لجميع الصور لتسهيل الوصول إلى موقعك وتقليل فرصك في جعل العملاء المحتملين يشعرون بالاستبعاد.

قد يكون من الذكاء أيضًا تضمين أي مبيعات أو عروض ترويجية حالية على صفحتك الأولى لجذب زوار الويب للنظر بشكل أعمق في متجرك عبر الإنترنت وربما إجراء عمليات شراء دافعة.

إعطاء الأولوية لعملائك

بدون قاعدة عملاء جيدة ، فإن أي عمل ، بغض النظر عن مدى روعة المنتجات ، سوف ينهار بالتأكيد. هذا هو سبب أهمية إعطاء الأولوية لتجربة عملائك أثناء تواجدهم على موقعك.

لا يستحق موقع الويب الذي يصعب استخدامه أو عدم دعوته البقاء عليه بالنسبة إلى مشترٍ محتمل عندما يكون هناك الكثير من العلامات التجارية الأخرى. لهذا السبب ، يجب أن تكون أولويتك هي إنشاء واجهة متجر على الإنترنت سهلة الاستخدام وسهلة التنقل للمتسوقين.

فكر في تجربة تسوق العملاء وقابلهم براحة وسهولة في كل خطوة على الطريق. يبدأ كل شيء عندما يتم تقديم المستهلك لشركتك ومنتجاتك لأول مرة. ولكن يجب عليك أيضًا التفكير في رحلتهم أثناء التسوق وإجراء عمليات الشراء وحتى بعد الانتهاء من الشراء منك.

أثناء تصميم موقع الويب الخاص بك ، فكر في الطريقة الطبيعية التي يتنقل بها العملاء بين صفحاتك المختلفة. في كل مرة تقوم فيها بتصميم صفحة معينة ، اسأل نفسك إلى أين تريد أن يذهب المتسوقون بعد ذلك. سيساعدك هذا في التحكم في رحلة العميل وتسهيل مسار الشراء الخاص به.

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يخلق جوًا ترحيبيًا للمتسوقين. تأكد من أنك تعرف التركيبة السكانية الخاصة بك وتلبية اهتماماتهم ورغباتهم. غالبًا ما يواجه العملاء الذين يتسوقون في مواقع من الطوب وقذائف هاون هذا النوع من الأجواء ، ولكن أولئك الذين يتسوقون من المنزل يمكن أن يقابلوا مواقع ويب باردة وغير شخصية.

تتمثل إحدى مزايا التجارة الإلكترونية في أن قاعدة عملائك لا تقتصر على الأشخاص المحليين لك فحسب ، بل تمتد أينما يمكنك الشحن. تأكد من وضع ذلك في الاعتبار أثناء إنشاء متجرك عبر الإنترنت وتحسينه.

تحسين صفحة المنتج

ستحصل صفحات المنتج على بعض أكثر وقت مشاهدة لأي صفحات على موقعك ، لذلك فهي تستحق الكثير من التفكير والاهتمام في التصميم.

عند إعداد صور منتجك ، تأكد من أنها تعرض العنصر بوضوح ، ويفضل أن يكون ذلك من زوايا متعددة حتى يحصل العميل على أكبر قدر ممكن من المعلومات. علاوة على ذلك ، يجب أن تحتوي جميع الصور على خلفية خاصة بشركتك وتشعر بالتماسك. لا تريد أن تبرز أي عناصر مثل الإبهام المؤلم وتبدو وكأنها لا تنتمي.

بالنسبة إلى أوصاف العناصر ، من المهم أن تتأكد من تضمين جميع الأبعاد والمواصفات المتعلقة بالمنتج ، بما في ذلك أشياء مثل المواد المسببة للحساسية المحتملة وأي مواد أخرى تم استخدامها. من الملائم أن تكون أوصاف منتجك غنية بالمعلومات وغير رسمية. لا تستخدم مجموعة من المصطلحات التي لن يفهمها عملاؤك ، وتأكد من ذكر جميع استخدامات المنتج وقدراته حتى يعرفوا بالضبط ما يدخلون فيه.

والأهم من ذلك كله ، تأكد من أن لديك أي تعليقات من العملاء للمنتج متاحة بسهولة ومرئية على الشاشة. لا يثق العملاء غالبًا في عمليات الشراء عبر الإنترنت دون أي مراجعات. نظرًا لأنهم غير قادرين على الشعور بالمنتج ورؤيته عن قرب ، فإنهم يعتمدون على الصور والتعليقات من المتسوقين الآخرين.

إن إظهار المراجعات بفخر لمنتجاتك يدل على الثقة في البضائع الخاصة بك.

النظر في وجود المحمول الخاص بك

يتواجد العديد من عملائك المحتملين أثناء التنقل ويقومون بالكثير من التسوق عبر الأجهزة المحمولة. يجب أن يكون متجرك عبر الإنترنت قادرًا على العمل بشكل استثنائي سواء على سطح المكتب أو على الأجهزة اللوحية أو الهواتف.

هذا يعني أن موقعك يحتاج إلى أن يكون من السهل رؤيته والتنقل فيه حتى على نطاق أصغر. يجب أن تكون أشياء مثل الأزرار وعلامات التبويب كبيرة بما يكفي للنقر عليها بأطراف الأصابع ، ويجب أن تكون الإعلانات أو النوافذ المنبثقة مرئية ولكن لا تستحوذ على الشاشة بأكملها بشكل بغيض.

إحدى الخطوات التي يمكن أن تعمل لضمان توافق موقعك مع الجوّال هي إنشاء موقع ويب سريع الاستجابة يتكيف ويتحول ليلائم أحجام الشاشات المختلفة. بهذه الطريقة لا داعي للقلق بشأن أنواع الأجهزة التي يستخدمها عملاؤك ، فهم لا يزالون يحصلون على نسخة دقيقة ويمكن الوصول إليها من متجرك عبر الإنترنت بغض النظر عن أي شيء.

تتبع نجاحك واضبطه حسب الحاجة

أخيرًا ، كن مستعدًا لتكييف موقع الويب الخاص بك وتغييره حسب الحاجة. ستتغير منتجاتك وعملائك باستمرار وتنمو ، ويجب أن تظل واجهة متجرك على الإنترنت مواكبة للاتجاهات والقدرات الحديثة.

على سبيل المثال ، تقوم بعض العلامات التجارية بتنفيذ أشياء مثل التحقق من الأسعار أو ميزات يتم شراؤها معًا بشكل متكرر لمساعدة المتسوقين في إجراء عمليات الشراء. هذه أدوات جديدة يجب مراعاتها إذا كانت قابلة للتطبيق على شركتك لتظل قادرة على المنافسة في عالم البيع بالتجزئة الحديث عبر الإنترنت.

كيف هي معدلات النقر إلى الظهور الخاصة بك؟ ماذا عن معدلات الارتداد؟ كم عدد المتسوقين الذين يأتون من زيارات عضوية مقابل النقر على الإعلانات المدفوعة؟

إن معرفة كل هذه المعلومات وتتبعها باستمرار يمكن أن يساعد في إبلاغ قرارات موقع الويب الخاص بك أثناء المضي قدمًا في تحسين التجارة الإلكترونية. يمكن أن يتيح لك ذلك معرفة المجالات التي تتفوق فيها والأماكن التي قد يحتاج موقعك إلى تحسين فيها.

بشكل عام ، يجب أن يكون هدفك عند تحسين واجهة متجرك عبر الإنترنت هو جذب العملاء من خلال موقع ويب جذاب ومنظم وسهل الاستخدام ، حيث يعود المتسوقون مرارًا وتكرارًا.

هل تريد بيانات لدعم علامتك التجارية الإلكترونية؟ تحقق من Wiser Digital Shelf Intelligence ، والذي يأتي مع خمسة مؤشرات أداء رئيسية لتحسين تنفيذ علامتك التجارية: امتثال المحتوى ، ومشاركة البحث ، وتنوع وتوافر بائعي التجزئة ، والتقييمات والمراجعات ، والأسعار التنافسية.