كيفية تحسين كل عنصر من عناصر صفحات منتجك

غالبًا ما تركز المحادثة حول تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية (CRO) على صفحة الخروج.

ولكن لتحقيق أقصى قدر من عمليات الشراء المكتملة ، يجب أن تبدأ جهود التحسين الخاصة بك قبل وصول العميل إلى الخروج. هذا لأنه قبل أن يتوجه العميل إلى عملية الدفع ، يجب أن يقتنع أولاً بأن منتجك يستحق الشراء - وأن شركتك جديرة بالثقة.

لذلك ، تصبح صفحات المنتج جزءًا أساسيًا من CRO الإجمالي الخاص بك. في هذه المقالة ، نشارك كيفية تحسين كل عنصر على صفحة منتجك لتشجيع المزيد من نقرات "إضافة إلى عربة التسوق".

تحسين صورة المنتج

لا يمكن للمستهلكين لمس منتجك أو الاحتفاظ به أو تجربته أثناء التسوق عبر الإنترنت. لذلك يجب أن تقوم صور منتجك بالرفع الثقيل لمساعدة العملاء على فهم ما يشبه استخدام منتجك.

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء صور رائعة للمنتج في الاستثمار بكثافة في الإضاءة. توصي الخبيرة إيلانا ديفيس من Shopify باستخدام إضاءة الاستوديو ، أو إذا لم يكن لديك استوديو ، فيمكنك الاعتماد على الإضاءة الطبيعية الكاملة. لا تصوّر أبدًا منتجاتك باستخدام الأضواء الداخلية العادية ، أو تخاطر بمظهر غير احترافي.

ولكن بمجرد تجاوز الأساسيات ، يمكنك تطبيق أبحاث علم نفس المستهلك على صورك.

واحدة من أقوى الأفكار التي تمخضت عنها أبحاث علم نفس المستهلك هي: الصور التي تصور شخصًا يتفاعل مع منتجك تؤدي أداءً أفضل بكثير من الصورة التي يكون فيها المنتج بمفرده.

لذلك ، عندما تصطف صور منتجك ، تأكد من تضمين صورة واحدة على الأقل مع شخص يستخدم منتجك على النحو المنشود. تذكر أيضًا إخراج المنتج من عبوته للصورة.

على سبيل المثال ، تعرض علامة المجوهرات الفاخرة Lena Zaric Jewelry العديد من الصور حيث يتم ارتداء القطعة (مقارنة بواحدة فقط من القطعة بمفردها):

أخيرًا ، لتحسين قدرة المستهلكين على فهم منتجك ، اختر تبديل صورة واحدة بمقطع فيديو للمنتج الذي يتم استخدامه أو شرحه. يضيف هذا طبقة إضافية من الثقة إلى قرار الشراء ، مما يؤكد وجود المنتج كما هو موضح.

وصف المنتج الأمثل

أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا بخصوص أوصاف المنتج هو "كم من الوقت يجب أن يكون وصف المنتج الخاص بي للتحويلات؟"

الحقيقة هي أنه لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع. ومع ذلك ، فقد ألقى البحث بعض الضوء على كيفية الاقتراب من الطول: منتجات المتعة (أي المخصصة للاستمتاع) تؤدي بشكل أفضل عند إقرانها بأوصاف أطول للمنتج. في العقد ، العكس هو الصحيح بالنسبة للمنتجات النفعية.

تذهب النظرية إلى أن الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات نفعية يرغبون على الأرجح في معرفة الحقائق السريعة للمنتج لمعرفة ما إذا كان بإمكانه أداء المهمة التي يحتاجون إليها. من ناحية أخرى ، يمنح الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات "الاستمتاع" قيمة أكبر (ومتعة أكبر) للمنتجات ذات الأوصاف الأطول.

على سبيل المثال ، تبيع شركة Golden Steer Steak Company منتجات ممتعة وشرائح اللحم عالية الجودة. لذلك تتضمن صفحة المنتج الخاصة بهم وصفًا متعمقًا يمتد على طول صفحة الويب لإغراء القراء بشراء المنتج:

عندما يتعلق الأمر بالنسخة الفعلية ، هناك طريقة مؤكدة واحدة لتحسين أوصافك: ركز على فوائد ميزات منتجك. بمعنى آخر ، لا تسرد فقط ميزات المنتج ؛ اشرح سبب فائدتها للمستهلك.

أخيرًا ، تعامل مع السطر الأول من وصف المنتج كعنوان. قد يكون الشيء الوحيد الذي يقرأه العميل ، لذا اجعله مهمًا. نوصي باستخدام السطر الأول لتسليط الضوء على أكبر وأهم فائدة للمنتج أو لمشاركة عرض القيمة الفريدة للمنتج (أي ما الذي يجعل المنتج مختلفًا عن المنافسة).

زر CTA الأمثل

مع وجود جزء صغير فقط من عقارات صفحة الويب ، فإن تصميم زر CTA له تأثير كبير على ما إذا كان العملاء ينقرون عليه أم لا. بمعنى آخر ، ما إذا كانت الصفحة نفسها تتحول أم لا.

أفاد نيك كوليندا ، خبير التسويق وعلم النفس ، أن إحدى أبسط الطرق وأكثرها فعالية لتحسين زر الحث على اتخاذ إجراء هو جعله بارزًا بصريًا بلون متباين مع باقي الصفحة.

على سبيل المثال ، تلفت شركة Indica Dreams لاتفاقية التنوع البيولوجي الانتباه إلى عبارة CTA المفضلة لديهم لبدء الاشتراك بجعلها برتقالية زاهية:

هناك إستراتيجية أخرى للفت الانتباه إلى زر الحث على الشراء وهي تضمين سهم يشير إلى الزر. أجرى CXL اختبارًا مرئيًا A / B حيث وجدوا أن الأسهم ، وخاصة الأسهم ذات التأثير المرسوم يدويًا ، أدت إلى مزيد من الأشخاص الذين ينتبهون إلى CTA.

أخيرًا ، حاول إضافة microcopy أسفل زر CTA مباشرة. استخدم النسخ المصغر للتغلب على الترددات الشائعة التي قد يشعر بها المستهلكون ، مثل القلق بشأن تكاليف الشحن أو وقت الشحن أو المرتجعات.

على سبيل المثال ، يمكنك تضمين نسخة مصغرة تقول ، "يتم التسليم في 3-5 أيام عمل" لتذكير العملاء بوقت الشحن وتخفيف القلق.

نصائح تحسين المكافأة

بمجرد قيامك بتحسين العناصر الأساسية لصفحات المنتج الخاصة بك ، يمكن لنصائح التحسين الإضافية هذه أن تأخذ CRO الخاص بك إلى المستوى التالي:

1. تأكد من أن تصميم صفحة منتجك يظهر بشكل مثالي على الهاتف المحمول. يحظى التسوق عبر الأجهزة المحمولة بشعبية كبيرة ، حيث أجرى 79٪ من المستهلكين عمليات شراء عبر الأجهزة المحمولة في الأشهر الستة الماضية. وقد ثبت أن تجارب التسوق السلبية عبر الأجهزة المحمولة تجعل شخصًا ما أقل احتمالية بنسبة 61٪ للتسوق معك مرة أخرى.
2. إذا كنت تقدم خدمة توصيل مجانية ، اجعلها واضحة تمامًا. تم العثور على التوصيل المجاني ليكون السبب الأول لتسوق الناس عبر الإنترنت في عام 2020. لذلك لا تنزل هذه القيمة المذهلة إلى صفحة الخروج - أضفها مباشرةً إلى صفحات المنتج الخاصة بك.
3. أجب على الأسئلة الشائعة على صفحة المنتج. الأسئلة الشائعة مثل وقت الشحن والتكلفة أو معلومات الإرجاع قوية بما يكفي لإخراج الأشخاص من صفحة منتجك إذا لم يحصلوا على إجابات. بدلاً من ذلك ، قم بتضمين هذه المعلومات مباشرة في صفحة المنتج لتحسين تجربة المستخدم والحفاظ على تسوق الناس.
4. تضمين المراجعات التي تم التحقق منها على صفحة المنتج. 87٪ من المستهلكين يقرؤون مراجعات المنتج. يبحث معظم الأشخاص الذين يزورون صفحة منتجك عن المراجعات ، لذا قم بتضمينها في موجز عضوي لزيادة الجدارة بالثقة.
5. عرض الدردشة الحية على صفحة المنتج. 51٪ من الشركات التي يثق بها المستهلكون أكثر من غيرها تجعل من السهل الاتصال بالأشخاص في الشركة. يشير هذا إلى أنه عندما يجد المستهلكون سهولة في الاتصال بشخص ما في الشركة ، فإنهم يثقون في الشركة أكثر. يمكن القول إن الدردشة المباشرة هي أسرع وأسهل طريقة للوصول إلى شركتك.

انطلق وقم بالتحسين

عندما تجلس لتقييم أداء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لا تنسى التحقق من صفحات المنتج الخاصة بك ؛ إنها خطوة أساسية في عملية CRO.

نأمل أن تكون هذه النصائح قد منحتك مكانًا رائعًا لبدء تحسين صفحات منتجك لتشجيع المزيد من نقرات "إضافة إلى عربة التسوق".