5 طرق لتحسين وزيادة مشاركة إعلانات التجارة الإلكترونية في الصناعات التنافسية

وفقًا لأحدث الأبحاث ، تبلغ مبيعات التجزئة عبر الإنترنت حاليًا 4.9 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن تنمو بنسبة تزيد عن 50٪ خلال السنوات القليلة المقبلة.

زاد الإنفاق على إعلانات التجارة الإلكترونية بشكل طبيعي بنسبة مباشرة ، مع قيام العديد من الشركات بتوجيه المزيد والمزيد من ميزانيتها إلى الأنشطة الترويجية الرقمية. في تقرير نُشر في فبراير 2022 ، أشارت Statista إلى أن الإنفاق على إعلانات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة وحدها بلغ 12.5 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن يتجاوز 38 مليارًا بحلول نهاية عام 2024.

مع وجود أكثر من ملياري متسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، فإن وجود إستراتيجية قوية للتجارة الإلكترونية يمكن أن يحدد نجاح الشركة. ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من الشركات ، فإن البقاء المستمر في السوق أمر صعب ، وليس بالضرورة بسبب أي شيء يتعلق بالميزانية.

تشكل الشركات الصغيرة (التي تُعرّف بأنها شركات يعمل بها أقل من 500 موظف) غالبية الشركات حول العالم. هذا يعني أنه عندما تقرر شركة ما بدء رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، فقد تكون منافستها الرئيسية هي العلامات التجارية الكبيرة والراسخة بناءً على الميزانية الرقمية ، ولكنها تتنافس أيضًا مع عدد كبير من الشركات الصغيرة في سوق مزدحم.

للتنقل في مشهد التجارة الإلكترونية والتألق في بحر المنافسة ، فيما يلي خمس طرق يمكن لرواد الأعمال التركيز عليها لزيادة ظهور الإعلان والمشاركة.

كيفية تحسين وزيادة مشاركة إعلانات التجارة الإلكترونية

1. قم بتحسين نوع إعلانك لإخبار قصة

على الرغم من سهولة إنتاج الإعلانات الثابتة وإمكانية تنفيذها عالميًا تقريبًا ، فقد أظهرت الدراسات أن الإعلانات الديناميكية أكثر جذبًا وبالتالي تزيد احتمالية زيادة نسبة النقر إلى الظهور.

يمكن أيضًا استخدام الإعلانات الديناميكية لسرد القصص ، وهو أمر مهم للغاية للشركات هذه الأيام. يعد سرد قصة أمرًا حيويًا لأنه يمنح العملاء المحتملين الذين لم يسمعوا من قبل عن عملك فرصة للتعرف عليك وقيمك. الإعلانات

في عالم التجارة الإلكترونية اليوم ، لا يفتقر العملاء إلى الخيارات ، وهم على دراية بذلك. لا يرغب معظمهم فقط في شراء منتج أو خدمة - بدلاً من ذلك ، يريدون أن يعرفوا أنهم يشترون منه ونوع العمل الذي يخصصون أموالهم فيه. استفد من الإعلان الديناميكي من خلال التركيز على نقاط البيع الفريدة الخاصة بك والتواصل مع قيم علامتك التجارية.

2. إعادة التفكير الديموغرافية الخاصة بك

قد تعمل شركتك في صناعة مزدحمة ، لكن هذا لا يعني أنها تلبي جميع طلبات المستهلكين. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي مجرد إعادة التفكير في التركيبة السكانية إلى قطع شوط طويل.

ومن الأمثلة الجيدة على ذلك DoorDash ، وهي منصة أمريكية لطلب الطعام وتوصيله. مع شعبية طلب الوجبات الجاهزة وتسليمها إلى باب منزلك ، كان لدى DoorDash - ولا يزال - بعض المنافسة الشديدة ضد الأسماء الكبيرة في الصناعة ، مثل UberEats و Deliveroo و Just Eat و Grubhub.

ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، كان لدى DoorDash إعلان عندما أعادت النظر في ديموغرافيتها. في السابق ، كان الكثيرون يتخيلون أن أكبر المستهلكين في سوق توصيل الطعام هم من أصحاب الثروات من جيل الألفية. كان من المنطقي. غالبًا ما عمل هؤلاء الأشخاص لساعات طويلة وكان لديهم دخل متاح.

ولكن بدلاً من المواجهة المباشرة مع خدمات توصيل الطعام الأخرى في المدن ، رأت DoorDash فرصة في سوق تفتقر إلى الخدمات - الضواحي الأمريكية. حتى أن شريحة العملاء الجديدة هذه جاءت مع العديد من الامتيازات ، مثل الحصول على أحجام تذاكر أعلى لكل طلب لإطعام عائلة بأكملها بدلاً من مجرد فرد ، وحركة مرور أقل ، ومواقف سيارات أفضل ، وعملاء أكثر ولاءً.

لتلبية احتياجات هذه التركيبة السكانية الجديدة ، أصبحت DoorDash واحدة من أكبر شركتين في سوق توصيل الطعام الأمريكي إلى جانب Uber Eats ، حيث تهيمن الأولى بحصة سوقية تزيد عن 50٪. الإعلانات

3. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

عندما بدأ المستهلكون في تقدير الأصالة ، أظهرت الدراسات أن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون بنفس فعالية الأشكال الأخرى للترويج الرقمي ، مثل الإعلان عبر محرك البحث. في الواقع ، اعتبارًا من يناير 2022 ، هناك ما يقرب من 4 مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي عبر جميع المنصات ، مما يعني أنه إذا اخترت الترويج لنفسك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلن تفتقر بالتأكيد إلى الرؤية.

في الوقت الحالي ، يدرك الجميع أنه لا يمكن للشركات الحصول على المشاركات العضوية وحدها ، وأن الاستفادة من الإعلانات المدفوعة لإطلاق المنتجات يمكن أن تؤدي في كثير من الأحيان إلى زيادة الوضوح والمشاركة والتي يمكن أن تزيد الإيرادات على المدى الطويل.

خذ على سبيل المثال Nike ، وهي شركة ملابس رياضية أمريكية متعددة الجنسيات. على الرغم من كونها اسمًا مألوفًا ، إلا أن Nike تعمل في صناعة تنافسية تنمو بسرعة. لمواكبة المنافسة ، كانت Nike تقدم ببطء ولكن بثبات عددًا أقل من الإعلانات التجارية والاستثمار في التسويق الرقمي بدلاً من ذلك. حتى الآن ، تسود العلامة التجارية عندما يتعلق الأمر بالمشاركة عبر القنوات ، حيث حققت ما مجموعه 20.5 مليون مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي شهريًا ، وهو ما يعادل أربعة أضعاف متوسط ​​المنافس البالغ 4.93 مليون. الإعلانات

تستفيد Nike من الإنفاق الإعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع الاستثمار في خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تضع العلامة التجارية إعلانًا ، فإنها تتأكد أيضًا من وجود شخص خلف الشاشة لإرسال استفسارات العملاء وتعليقاتهم.

في الواقع ، فإن 96.8٪ من التغريدات على صفحة Twitter الخاصة بشركة Nike ، والتي تضم أكثر من 9 ملايين متابع اعتبارًا من أبريل 2022 ، هي ردود. يجيب ممثلو العملاء على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات ويحلون مشاكل العملاء ، مما يغذي المزيد من المشاركة الإعلانية مع بناء الثقة.

4. إضفاء الطابع الشخصي على نسخة إعلانك

الإعلانات وفقًا لآخر الدراسات التي أجرتها شركة الاستشارات الإدارية McKinsey & Company ، يتوقع 71٪ من العملاء هذه الأيام أن تقدم الشركات تفاعلات شخصية ، ويشعر 76٪ بالإحباط عندما لا يحدث ذلك.

في هذه الأيام ، لا يفضل العملاء فقط الحصول على لمسة شخصية من الشركات - إنهم يطالبون بها. لذلك ، من المهم أكثر من أي وقت مضى تخصيص نسخة إعلانك لجمهورك إذا كنت ترغب في زيادة التفاعل مع الإعلان.

هناك أيضًا تركيز أكبر على "تصحيح الأمر" مع التخصيص. بعبارة أخرى ، لا يجب أن تكون محتويات نُسخ الإعلان ذات صلة فحسب ، بل يجب أن يتطابق أسلوب ونبرة النسخة أيضًا مع توقعات العملاء ، ويجب أن تظهر العروض الترويجية المستهدفة في الوقت المناسب.

عندما يتعلق الأمر بوضع الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى محركات البحث ، يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية أن تكسب الكثير من الاستهداف التلقائي وتحديث تفضيلات الاستهداف باستمرار لتتناسب مع ما يتوقعه جمهورها. هذا يعني أن هناك أيضًا حاجة أكبر لإجراء أبحاث كافية للعملاء والسوق المستهدفة بدلاً من التركيز فقط على بيع نقاط القوة الفريدة للعلامة التجارية.

5. تقديم طرق متعددة للمشاركة

إذا كان لديك بالفعل إعلانات مخصصة تناسب تمامًا ما يبحث عنه المشترون ولكنها لا تحصل على نقرات ، فقد يكون ذلك بسبب عدم وجود طرق يمكنهم من خلالها المشاركة. على سبيل المثال ، إذا كان إعلانك يتعلق بخدمة أو منتج معين ولكنه يحتوي على رابط واحد فقط يؤدي إلى الصفحة الرئيسية لشركتك ، فيمكن للعملاء النقر عليه والمغادرة بسبب عدم ملاءمة الارتباط.

اعتمادًا على حجم إعلانك ورسالته ومدى تعقيده ، يمكنك التفكير في إضافة روابط متعددة يمكن أن تنقل المشتري إلى وجهته المفضلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعلن عن منتج ، فيمكنك تضمين رابط واحد يأخذ المشتري مباشرةً إلى الصفحة المقصودة للمنتج ، ورابط ينقله إلى صفحتك الرئيسية ، ورابط ثالث يشجعه على الاطلاع على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك .

ومع ذلك ، هناك كلمة تحذير: ستؤدي إضافة الكثير من الخيارات إلى إرباك المشتري والتسبب في عدم تفاعله مع إعلانك على الإطلاق. لذلك ، من الأفضل دائمًا استخدام حكمك ومراعاة السياق الأوسع لإعلانك عند تنفيذ خيارات تفاعل مختلفة.

خواطر ختامية

نظرًا لأن مساحة إعلانات التجارة الإلكترونية ستصبح أكثر قدرة على المنافسة في المستقبل ، يجب على الشركات التفكير خارج الصندوق فيما يتعلق بنسخ الإعلان ونوعه ، وحتى الخصائص الديمغرافية. بدلاً من التركيز على الكمية والإنفاق على الميزانية للحملات الإعلانية ، يمكن أن تهدف إلى تعزيز المشاركة من خلال الاستجابة والتعاطف.