كيفية إخطار العملاء بزيادة الأسعار [قالب مجاني]

إن الزيادة في سعر المنتج أو الخدمة الخاصة بك ليست أخبارًا جيدة لتوصيلها إلى عملائك. إذا أسيء التعامل معها ، فقد تكون مخاطرة لعملك. على سبيل المثال ، قد لا يقبله جميع عملائك ، وقد تخسر عملك. لهذا السبب قد يكون إبلاغ عملائك بارتفاع أسعارك أمرًا شاقًا ، على الرغم من ضرورة ذلك.

عند إبلاغ عملائك بزيادة الأسعار ، يجب أن يكون هدفك هو الحفاظ على ولاء العملاء. يحتفظ عملاؤك بالحق في معرفة سبب حدوث التغييرات وكيف أن استمرار علاقاتهم التجارية معك يعود بالفائدة على الطرفين ، بغض النظر عن الإزعاج من التكلفة المرتفعة الآن.

كيفية الإعلان عن زيادة السعر عن طريق رسالة زيادة السعر

يمكنك إبلاغ عملائك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى شخصيًا من خلال ممثل الشركة. لكن الطريقة الأفضل والأكثر احترافًا للإعلان هي من خلال خطاب زيادة السعر. يمكنك إرسال خطاب زيادة السعر إلى عملائك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي.

أسباب احتياجك إلى خطاب زيادة السعر

يمكن أن تجبرك العديد من الأسباب المختلفة على زيادة أسعار خدماتك أو منتجاتك . هذه الأسباب عادة ما تثبت صحة الارتفاع في قيمة خدماتك. ومع ذلك ، يحتاج عملاؤك إلى فهمها حتى يتمكن كلا الطرفين من الحفاظ على علاقات عمل صحية.

فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا أو المتوقعة وراء احتياجك إلى إشعار بزيادة السعر :

• تحسين مجموعة مهاراتك أو تنويعها - ربما تكون قد اكتسبت المهارات والتقنيات والخبرة لتقديم قيمة أكبر لعملائك. يمكن لهذه التحسينات والتنوعات أن تبرر بشكل عادل الزيادة في سعر المنتج أو الخدمة. هذا سبب مقبول لأنه مصحوب بوعد تقديم خدمة محسنة دون انقطاع.
• سعر السوق أعلى من سعرك - ربما تكون قد فرضت رسومًا على عملائك أقل بكثير من سعر السوق لنفس المنتج أو الخدمة. قد يحدث هذا بسبب التقليل من قيمة خدمتك أو بسبب إستراتيجية لتحسين ميزتك التنافسية. هنا ، يتم احتساب زيادة السعر بشكل جيد ، مع الأخذ في الاعتبار أن خدمتك ترقى إلى مستوى معايير السوق.
• ارتفاع تكلفة عملك - السبب الأساسي لارتفاع الأسعار هو زيادة التكلفة العامة لعملك. قد ينتج هذا عن تثبيت البرامج الأكثر تكلفة ، وزيادة أسعار المواد الخام ، وزيادة القوى العاملة ، وارتفاع تكاليف الإيجار. بشكل أساسي ، أي عامل يؤثر على ربحية عملك. يمكنك زيادة السعر في مثل هذه الحالة وإرسال التكاليف لزيادة البريد الإلكتروني لعملائك.
• تريد تحسين أرباحك النهائية - الربحية ، سواء لتمكين نمو الأعمال أو لتعزيز مواردك المالية الشخصية ، قد تكون سبب رغبتك في رفع أسعارك. يصعب تبرير ذلك للشركات الصغيرة إذا ظلت جودة ونطاق الخدمة دون تغيير. ومع ذلك ، فهذه هي الطريقة التي تحمي بها الشركات في كثير من الأحيان هوامش ربحها.
• إعادة هيكلة الأعمال - قد يتطلب تبديل نماذج الأعمال من القائمة على الوقت إلى المشاريع القائمة على تحسين الربحية إعادة تقييم أسعارك. يحدث هذا في الغالب عندما تنوي الشركات الصغيرة زيادة نموها وتوسعها.
• جودة العميل - قد تساعد زيادة الأسعار في عملك على تصفية العملاء الذين يدفعون أقل من اللازم أو يجهدونك. يعد العمل مع الشركات التي تقدر خدماتك مفيدًا للطرفين ويعزز العلاقات المهنية القوية.

نصائح للإعلان عن زيادة الأسعار

يستلزم الإعلان عن زيادة الأسعار تحديات وشكوك ، ولكن يجب القيام بذلك بطريقة أو بأخرى. المفتاح لجعل عملائك يقبلون زيادة الأسعار والحفاظ على العمل معك هو تبرير زيادة السعر بشكل منطقي.

علاوة على ذلك ، من الجيد ضمان استمرار تقديم نفس جودة الخدمة أو المنتج أو تحسينهما.

فيما يلي بعض النصائح للإعلان عن زيادة الأسعار لعملائك:

• اشرح السبب - إنها ممارسة مهنية أن تكون شفافًا عند الإعلان عن زيادة في سعر منتجك أو خدمتك. سواء كان ذلك ارتفاعًا في تكلفة المواد الخام أو شراء برامج جديدة لتحسين الخدمة ، يجب إبلاغ عملائك بهذه الأسباب. سيؤدي القيام بذلك إلى الاحتفاظ بثقتهم ، مما يجعلهم يواصلون التعامل معك ، وليس مع منافسيك.
• كن مباشرًا - يحتاج عملاؤك إلى معرفة الزيادة في السعر منك مباشرةً وليس من أي مصدر آخر أو من خلال الإدراك المفاجئ في المستقبل. من العدل أن يقوم ممثلك المعني شخصيًا بالاتصال بهم لمناقشة الأمر والإعلان من خلال بريد إلكتروني عن تغيير السعر.
• أبلغهم مبكرًا - يحتاج عملاؤك إلى معرفة أي تغييرات في خدمتك أو سعر منتجك بمجرد اتخاذ القرار وقبل دخول الأسعار الجديدة حيز التنفيذ. سيعطي هذا العمل متسعًا من الوقت لإعادة تقييم خياراتهم. علاوة على ذلك ، ستبلغهم أن عملك لديه مصالحهم الفضلى في الاعتبار.
• طمأنة جودة المنتج - يمكن أن يؤدي ارتفاع السعر إلى تأجيل عملائك. يمكنك معالجة الموقف من خلال الوعد بخدمة أفضل أو تحسين جودة المنتج.
• لا تعتذر - لديك كل الحق في المطالبة بزيادة السعر إذا كان لديك سبب وجيه للقيام بذلك. إذا بدوت معتذرًا جدًا أثناء الإعلان عن الأخبار ، فأنت تقوض قيمة خدمتك للعملاء.

استخدم هذا النموذج المجاني لكتابة خطاب زيادة السعر

إذا كنت تواجه مشكلة في إيجاد طريقة لنقل إعلان عملائك بشكل صحيح ، فحاول استخدام قالب خطاب زيادة السعر المجاني هذا لتحقيق هدفك.

سطر الموضوع: عزيزي XYZ ،

أكتب هذا لإبلاغكم بالتعديلات الأخيرة على أسعارنا. اعتبارًا من 1 يناير 20XX ، سنزيد سعر خدماتنا بنسبة 5.6٪.

كان سعر خدمتنا الأساسية 530 دولارًا في الشهر قبل التعديل. بعد التعديلات ، سيكون سعر PCM الجديد 560 دولارًا ، بدءًا من فاتورة يناير.

كما تعلم ، لقد حققنا نجاحات كبيرة في العمل معًا ونقدر حقًا عملك. بصفتك شريكًا تجاريًا ، فأنت تعلم أن النفقات العامة التشغيلية تزداد بمرور الوقت ؛ لذلك ، كانت هذه التعديلات ضرورية للحفاظ على نفس الجودة المتميزة للخدمة التي اعتاد عليها عملاؤنا.

أردنا إبلاغك بهذه التعديلات في أقرب وقت ممكن من أجل راحتك. على الرغم من هذه التغييرات ، فإننا لا نزال قادرين على المنافسة في الصناعة لجودة خدماتنا ، مما يضمن أفضل النتائج الممكنة لعملائنا.

للتذكير ، نقدم لك حاليًا الخدمات الشهرية التالية:

• الخدمة 1
• الخدمة 2
• الخدمة 3

نحن نقدر دعمك ونتطلع إلى مواصلة العمل معك في المستقبل.

تفضلوا بقبول فائق الاحترام،

____________

دورك

قد يكون إبلاغ عملائك بشأن زيادة سعر المنتج أو الخدمة أمرًا مربكًا. ولكن باستخدام الاستراتيجية الصحيحة ، يمكنك إقناع عملائك بقبول الأسعار الجديدة ومواصلة العمل معك. نأمل أن يساعدك هذا الدليل وعينة خطاب زيادة الأسعار في الحفاظ على علاقات تجارية قوية مع عملائك.