كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Google Analytics (2022)

هل تدير حملات على وسائل التواصل الاجتماعي وتريد معرفة كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تحتاج الشركات إلى تتبع نتائج وعائد الاستثمار لحملات الوسائط الاجتماعية لأنها بحاجة إلى فهم العائد على الموارد والميزانية المستثمرة في هذه الحملات.

في هذه المقالة ، سنناقش كيفية قياس عائد استثمار الوسائط الاجتماعية باستخدام Google Analytics.

قائمة المحتويات

• ما هو عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• لماذا يجب قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• مقاييس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي
• استخدم UTM بشكل صحيح قم بقياس عائد استثمار الوسائط الاجتماعية باستخدام Google Analytics
• 3 طرق يمكنك من خلالها قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Google Analytics
• كيف تبسط Analytify قياس العائد على الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي؟
• استنتاج
• اطرح الأسئلة بشكل متكرر

ما هو عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لنبدأ بالتعريف - عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي هو النتيجة الجماعية لجميع الأنشطة التي تقوم بها للترويج لعملك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

تكمن الفكرة وراء حساب عائد الاستثمار في معرفة الموارد والوقت الذي استثمرته في هذه الحملات والأهداف التي حققتها هذه الحملات لعملك.

لماذا يجب قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يدور قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي حول العمل مع البيانات التي تم جمعها من خلال عدة أدوات ، بما في ذلك أدوات قياس أداء الوسائط الاجتماعية المحلية مثل Facebook Insights والأدوات الإضافية مثل Google Analytics.

فيما يلي سببان لضرورة استثمار الوقت والجهد في هذا النشاط

تؤثر حملات وسائل التواصل الاجتماعي على مبيعات الشركة وإيراداتها. لذلك ، يجب أن تعرف بوضوح حصة هذه الحملات في إجمالي إيرادات الأعمال.

تستهلك حملات وسائل التواصل الاجتماعي موارد الأعمال. من خلال قياس عائد الاستثمار لهذه الحملات ، يمكنك التخطيط بشكل أفضل لتخصيص الموارد لهذه الحملات.

مقاييس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

عند مناقشة كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تبدأ المناقشة بمقاييس الحملة.

بشكل عام ، يمكنك قياس أداء حملة وسائل التواصل الاجتماعي مقابل هذه المقاييس:

الوعي بالعلامة التجارية

تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثالية لنشر الكلمة عن علامتك التجارية. يشير عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات التي تتلقاها على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مباشر إلى بصمة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

عند قياس عائد الاستثمار في سياق الوعي بالعلامة التجارية ، تحتاج إلى التأكد من أنه يمكنك فصل الزيارات المكتسبة (الناتجة عن جهود متابعيك) مقابل حركة المرور المملوكة (الناتجة عن جهودك).

من خلال فصل حركة المرور الاجتماعية في هاتين المجموعتين ، يمكنك اكتشاف نوع المحتوى الذي يحب متابعيك استهلاكه.

على الرغم من أن Google Analytics قد لا يقيس إبداءات الإعجاب والمشاركة في محتوى الوسائط الاجتماعية ، إلا أنه يمكنه تتبع حركة المرور الناتجة عن هذه الأنشطة.

زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

المجموعة الثانية من المقاييس تتعامل مع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك نتيجة لحملات وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد Google Analytics أداة ممتازة لهذا الغرض ويمكنه تتبع حركة المرور الواردة من منصات الوسائط الاجتماعية بدقة.

تحويلات

مثل جميع حملات التسويق الرقمي ، فإن الهدف النهائي لجميع حملات وسائل التواصل الاجتماعي هو إنشاء تحويلات للأعمال.

يتمثل التحدي هنا في تحدي التحويلات المدعومة التي تحدث بعد عدة تفاعلات. لسوء الحظ ، غالبًا ما يكون من الصعب تتبع هذه التحويلات لأن التحويل الفعلي يحدث بعد زيارة الموقع الأولية.

يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع التحويلات وعرض تقرير عن التحويل الاجتماعي.

استخدم UTM لقياس عائد استثمار الوسائط الاجتماعية باستخدام Google Analytics

يشارك المستخدمون منشوراتك وروابطك على منصات التواصل الاجتماعي ، حيث يحصل المحتوى على إعجابات وتعليقات من مستخدمين آخرين.

الفكرة هنا هي وضع علامة على الروابط التي تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي بروابط قابلة للتتبع (تُعرف أيضًا باسم UTM) والتي تنقل المعلومات إلى Google Analytics.

UTM هي طريقة رائعة لإضافة معلومات إلى عناوين URL الخاصة بك حتى يتمكن Google Analytics من التمييز بين الروابط ومساعدتك في التعمق في البيانات.

بالنسبة للمسوقين الرقميين ، تعد UTMs ضرورية لتتبع عائد استثمار الوسائط الاجتماعية من خلال Google Analytics.

هيكل UTM

إليك ما يبدو عليه UTM النموذجي:

http://www.example.com/sales_page.php؟utm_campaign=BFCM&utm_medium=facebook&utm_source=discount1

كما ترى ، يحتوي UTM على العديد من المعلومات التي تظل سليمة حيث تتم مشاركة الرابط وإعادة مشاركته عبر قنوات الوسائط الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تخصيص معلمات UTM لتمييز عنوان URL عن عناوين URL الأخرى لمواقع الويب ومساعدة Google Analytics على تسجيل المعلومات لمزيد من التحليل.

كيف يمكنك بناء UTM لحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

UTM منتشر جدًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لدرجة أن جميع منصات الوسائط الاجتماعية الشائعة وأدوات الاستماع تقدم بناة UTM. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أدوات إنشاء UTM المقدمة من Facebook و Google و Analytify.

يعمل كل منشئ UTM بنفس الطريقة. أنت توفر المعلمات ، ويقدم المنشئ UTM يمكنك استخدامه في حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

3 طرق يمكنك من خلالها قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Google Analytics

الآن بعد أن تعرفت على جميع الحقائق الأساسية حول كيفية تتبع عائد استثمار الوسائط الاجتماعية من خلال Google Analytics ، فقد حان الوقت لمعرفة كيف تساعدك المنصة على فهم أداء هذه الحملات.

في الأساس ، يساعدك Google Analytics في الإجابة عن الأسئلة المهمة التالية التي تحدد نجاح حملات وسائل التواصل الاجتماعي.

1. ما مقدار حركة المرور التي ترسلها وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك؟

هذا هو سؤال "الصورة الكبيرة" الذي يعطي بداية رائعة لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

انتقل إلى الاكتساب وانقر فوق القنوات أسفل كل حركة المرور لرؤية تقرير حركة المرور على موقع الويب. في هذا التقرير ، يمكنك الاطلاع على إجمالي حركة مرور الموقع المنسوبة إلى قنوات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يعرض هذا التقرير أيضًا مقاييس تفاعل المستخدم مثل مشاهدات الصفحة ومعدل الارتداد.

بعد هذا التقرير ، قد ترغب في رؤية حصة كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي في إجمالي حركة المرور الاجتماعية. يمكنك أيضًا تحليل حركة مرور الوسائط الاجتماعية دون مغادرة موقع الويب الخاص بك باستخدام Analytify.

2. ما هي الشبكات المحددة التي ترسل حركة المرور؟

لمشاهدة حركة المرور المرسلة من شبكات التواصل الاجتماعي ، ما عليك سوى النقر فوق Social . سيتم نقلك إلى تقرير جديد حيث يمكنك رؤية تفاصيل حركة المرور على الشبكات الاجتماعية. يعد هذا التقرير طريقة رائعة لتحديد فعالية حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3. ما هي صفحات الموقع التي تتلقى حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي؟

غالبًا ما يكون الهدف النهائي لحملات الوسائط الاجتماعية هو إرسال حركة المرور إلى الصفحة المقصودة لموقع الويب. لذلك ، تريد معرفة مقدار حركة المرور التي هبطت على صفحة معينة من منصات التواصل الاجتماعي.

لمعرفة ذلك ، تحتاج إلى إنشاء تقرير الصفحات المقصودة الذي يوضح تقسيم حركة المرور التي تهبط على صفحات موقع الويب. يمكن العثور على هذا التقرير بالانتقال إلى السلوك والنقر فوق محتوى الموقع لتوسيع القائمة. بعد ذلك ، انقر فوق Landing Pages لعرض التقرير الكامل الذي يحتوي على جميع الصفحات المقصودة لموقع الويب التي استقبلت الزوار.

الآن ، للتحقق من حركة المرور الاجتماعية لصفحة ما ، انقر فوق عنوان URL الخاص بها. سترى تقريرًا جديدًا يحتوي على صف واحد فقط بعنوان URL للصفحة.

من البعد الثانوي ، اختر المصدر / الوسيط لاكتشاف حركة المرور القادمة من منصات التواصل الاجتماعي.

كيف تبسط Analytify قياس العائد على الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي؟

Anlyify هو مكون إضافي للوحة تحكم Google Analytics مليء بالميزات والذي يجلب كل حركة مرور الموقع الأساسية ومعلومات سلوك المستخدم إلى لوحة معلومات موقع الويب الخاص بك.

عندما يتعلق الأمر بتتبع عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتيح لك Analytify رؤية جميع المعلومات ذات الصلة دون المرور عبر تقارير Google Analytics المتعددة. هذا يبسط قياس عائد الاستثمار ويساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة.

انظر حركة المرور الاجتماعية في لوحة القيادة

تحتوي لوحة معلومات Analytify الرئيسية على بطاقة مخصصة تعرض حركة المرور من شبكات التواصل الاجتماعي. تتيح لك هذه المعلومات رؤية حصة شبكات التواصل الاجتماعي في حركة المرور الإجمالية لموقع الويب.

تتبع أداء UTM

إذا كنت تستخدم UTM في حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك (ونوصي بشدة أن تفعل ذلك) ، تساعدك Analytify في رؤية حركة المرور الواردة لكل حملة في علامة تبويب لوحة معلومات منفصلة. لمشاهدة حركة المرور هذه ، انتقل إلى لوحة التحليلات ، وقم بالمرور فوق علامة التبويب اكتساب. الآن ، انقر فوق الحملات لمعرفة تفاصيل حركة مرور UTM.

الخلاصة: قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال معرفة كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمسوقين الرقميين تبرير ميزانيات الإنفاق بسهولة. بينما تقوم أدوات إعداد التقارير الخاصة بمنصة التواصل الاجتماعي بعمل رائع في الإبلاغ عن سلوك المستخدم ، يعتمد المسوقون على Google Analytics لتتبع المستخدمين على موقع الويب ومعرفة تفاعلاتهم ورحلتهم.

أخبرنا كيف تقيس عائد استثمار الوسائط الاجتماعية باستخدام Google Analytics. في هذه الأثناء ، يمكنك أيضًا التحقق من 10 نصائح لاستهداف إعلانات Facebook لزيادة تحويلاتك.

اطرح الأسئلة بشكل متكرر

هذا كل شئ! يمكنك أيضًا التحقق من كل شيء عن أحداث Google Analytics مقابل الأهداف (دليل بسيط) وكيفية تتبع إعلانات Facebook في Google Analytics 4.

لا تستخدم Analytify حتى الآن؟ ماذا تنتظر؟