كيفية تعظيم نية البحث لزيادة معدل التحويل

نية البحث هي المفتاح لبدء إنشاء تجربة رائعة لموقع الويب تؤدي في النهاية إلى معدل تحويل صحي. حقق أهداف شركتك من خلال مواءمة نية المستخدم من خلال تجربة موقع الويب الممتازة. وهو ، بالمناسبة ، حجر الزاوية لاستراتيجية تحسين معدل التحويل.

الملخص : إن فهم هدف البحث ، أو ما يبحث عنه الأشخاص بناءً على مشاكلهم أو احتياجاتهم ، أمر بالغ الأهمية لنجاحك على الإنترنت. عندما تعرف كلا من "ماذا" و "لماذا" ، وراء سلوك بحث العميل المحتمل ، يمكنك ليس فقط زيادة حركة المرور على الويب ولكن أيضًا التفاعل والتحويلات من خلال مواءمة نية المستخدم مع أهداف الشركة وتجربة موقع الويب.

المؤلف: مارتن جريف

5 دقائق للقراءة

قائمة المحتويات

في هذا المنشور سوف نغطي:

أهمية نية البحث

إطار العمل المكون من 3 خطوات للمحاذاة المثالية للمستخدم:

الخطوة 1 - حدد أهدافك

الخطوة 2 - اكتشف ما يبحث عنه زوار موقعك على الويب

الخطوة 3 - ضمان تجربة موقع ويب جيدة للزائر

أهمية نية البحث

هدف البحث ، المعروف أيضًا باسم نية المستخدم أو نية الجمهور ، هو "السبب" وراء هدف كل عميل أثناء كتابته في محرك البحث. ما الذي سيدفعهم للتحقق مما لديك لتقدمه؟ ما نوع الحل الذي سيحصلون عليه من موقعك؟

تعد متابعة حركة المرور أمرًا رائعًا ، ولكن ضبط ما يريده المستخدمون حقًا أثناء بحثهم يعد أمرًا قويًا للغاية في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك. تمنحك نية البحث أدلة على الدافع الأساسي الذي يدفع سلوك العملاء عبر الإنترنت. ومن ثم ، فهي مفيدة جدًا عندما تحاول تحسين أو تخصيص رسائلك لشرائح مستخدمين محددة ، وتصميم تجارب مثالية ، وتحسين التفاعل على صفحات الويب الخاصة بك.

لاحظي كيف ذكروا ، "تركيبة خاصة للبشرة بعد انقطاع الطمث"؟ يلتقط هذا الموقع بذكاء فئة عمرية مميزة من النساء في سن اليأس مع وضع احتياجاتهن الرئيسية في الاعتبار.

يمكنك تحديد مجموعات الأشخاص الذين تتفاعل معهم وتصنيفهم وفقًا للاحتياجات التي يمكنك تلبيتها. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك تقسيم استراتيجيات التسويق الخاصة بك لكل مجموعة ، بما في ذلك الصفحات المقصودة أو الرسائل الإخبارية أو استطلاعات المتابعة.

هل المحتوى الخاص بك يثير المشاعر أو النسبية؟ يشعر جمهورك بمزيد من الأمان عندما يرون أنك تقدم ما يحتاجون إليه بالضبط.

على سبيل المثال ، يستخدم موقع الويب أعلاه الصور ذات الصلة للسوق المستهدف. من خلال محتوى قابل للربط مثل هذه ، يمكن للمستخدم تخيل الملابس كما لو كانوا يرتدونها بأنفسهم ، ألا تعتقد ذلك؟ ستعزز التجربة القيمة والتمكينية شعور المستخدمين بأنهم في المكان المناسب. في النهاية ، يمكنك كسب ثقتهم للبقاء وحتى العودة للحصول على المزيد.

•   مشاركة أفضل

من المرجح أن يظل زوار موقع الويب حولهم عندما يهبطون على موقع ويب أو صفحة تناسب هدف البحث الخاص بهم. هذا يعني أنك ستحصل أيضًا على معدل ارتداد أقل وبناء ثقة الزائر. هذا شيء عظيم حتى بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين. تستخدم خوارزميات محرك البحث مقاييس المشاركة لترتيب مواقع الويب والصفحات ، مما يزيد من احتمالية مكافأتك بترتيبات أعلى.

إطار العمل المكون من 3 خطوات للحصول على محاذاة مثالية للمستخدم

الآن بعد أن حددنا مزايا نوايا البحث التي تم تحليلها جيدًا ، هل توافق على أن التسويق يتعلق حقًا باحتياجات العملاء وحدها؟ حسنًا ، نعم ، باستثناء أن استراتيجيات التحويل تتعلق بأكثر من مجرد عملائك.

يتطلب التسويق الناجح التوازن المثالي لمواءمة أهدافك مع احتياجات عملائك لحماية كل من اهتماماتك الأساسية. كلنا نحب وضعًا يربح فيه الجميع ، أليس كذلك؟ ونظرًا لأن القول أسهل من الفعل ، فإليك السر في إتقان محاذاة المستخدم.

الخطوة 1 - حدد أهدافك

هل سبق لك أن حاولت الاستثمار في استراتيجية للتوعية بالعلامة التجارية ولكن انتهى بك الأمر إلى عدم الحصول على إجراء التحويل المطلوب الذي تريده؟ هذا يحصل طوال الوقت. يمكنك بسهولة سد هذه الفجوة عن طريق تخطيط خططك وفقًا لأهداف عملك.

بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك أن تسأل نفسك هذه الأسئلة. كن دقيق بقدر استطاعتك:

• هل لديك هدف مبيعات محدد؟
• هل تبحث في بناء قائمة بريدك الإلكتروني لعدد معين من المشتركين؟
• هل هدفك هو توليد قدر معين من العملاء المحتملين؟
• هل ترغب في خلق وعي بالعلامة التجارية بين الجمهور؟
• هل تريد زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك؟

لإعطائك مثالاً ، يؤكد موقع الويب هذا للمستخدم أنه سيتم الدفع له في غضون يومين مع تعليمات واضحة حول "كيف". العلامة التجارية لديها عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي يريدون منك التسجيل لكسبها. يمكنك التعلم من هذا من خلال التعامل المباشر مع ما تريد تحقيقه مع جمهورك.

مهما كانت أهدافك ، تأكد من كتابتها. من السهل أن تضيع في أهدافك بمجرد اختيارك للعديد من الأدوات والاستراتيجيات المتاحة في السوق. ابق على مقربة من أهدافك أثناء التخطيط. بهذه الطريقة ، يمكنك توفير الوقت والمال مع تتبع أفضل الطرق المتوافقة مع أهدافك.

الخطوة 2 - اكتشف ما يبحث عنه زوار موقعك على الويب

الآن بعد أن حددت أهدافك العامة وقيمها الاقتصادية تمامًا ، دعنا ننتقل إلى السؤال المهم التالي لتطرح على نفسك: ما الذي يبحث عنه زوار موقع الويب الخاص بي حقًا؟

نية المستخدم في البحث عبر الإنترنت متجذرة في سبب. قدم موقع الويب أعلاه إجابة مثالية على الفور حول الشمولية التي يجب أن يقدموها. اسأل نفسك ، هل زواري يأتون فقط بنية الشراء؟ المفتاح هنا هو التقييم بالأسئلة الصحيحة.

هل المستخدمون على موقعك لمقارنة الأسعار؟

أم هل يزورونك لإلقاء نظرة على التصميمات التي تقدمها؟

أم أنهم يريدون فقط معرفة الاتجاه السائد في السوق؟

إذا كنت تعرف أساسيات Google Search Console ، فيمكنك فقط التحقق من استعلامات البحث التي تجلب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تحليل نوع هدف البحث لمعرفة ما يحقق أكبر قدر من التحويل

أنواع نية البحث

يمكن أن تختلف نية البحث لكل زائر من حالة إلى أخرى. لاحظ الغرض منها لاستهداف احتياجاتهم بزوايا المحتوى الصحيحة بشكل فعال.

شراء

الكلمات الرئيسية المعتادة: شراء ، أفضل ، سعر ، طلب ، (اسم أو نوع المتجر) في (الموقع)

يبحث المستخدم بقصد شراء منتج أو خدمة. إنهم يعرفون بالفعل ما يريدون شراءه. إنهم يبحثون فقط عن المكان الذي يمكنهم شراؤه منه ولا يهتمون بكيفية صنع المنتج.

استهلاك المحتوى

الكلمات الرئيسية المعتادة: اسم المنتج ، اسم الخدمة ، اسم العلامة التجارية

يهدف الزائر إلى المحتوى ، مثل مواد البحث. يمكن أن تكون مدونة وورقة بيضاء وصحيفة إلكترونية وما شابه.

تبحث عن معلومات

الكلمات الرئيسية المعتادة: 4 W's (من ، ماذا ، أين ، متى) ، كيف ، لماذا ، أفكار ، أمثلة ، دليل ، نصائح  

الباحث يريد معلومات لتقديم حل. قد تتضمن استفساراتهم كيفية إنجاز المهمة أو تفاصيل التسعير أو المقارنة بين العلامات التجارية المختلفة. يبحث بعض المستخدمين أيضًا عن مواقع فعلية للزيارة أو الشراء منها.

التفاعل

الكلمات الرئيسية المعتادة: المجموعة ، الانضمام ، التسجيل ، المراجعة ، المجتمع ، التسجيل

قد يرغب الزائر ببساطة في التفاعل مع أشخاص آخرين من خلال الاشتراك في أحد مواقع التواصل الاجتماعي ، أو أن يصبح جزءًا من المجتمعات عبر الإنترنت ، أو نشر الآراء على مواقع المراجعة ، وما إلى ذلك.

تعرف على عميلك بشكل أفضل

لديك غرائزك الخاصة فيما يتعلق بما يناسب عملك بشكل أفضل ، وليس من السيئ التمسك بمشاعرك في رسم خرائط استراتيجيات التسويق. إذا كان يعمل من أجل عملك ، فلا بأس من مواكبة ذلك.

ومع ذلك ، هناك إجراء أكيد للدخول إلى أذهان عملائك - ببيانات صلبة باردة! تعظيم أدوات التحليل التي لديك لجمع الإحصاءات ذات الصلة من جمهورك. تتيح لك أدوات التسويق الرقمي الحصول على المعلومات السكانية ومعدلات الارتداد ومعدلات التحويل والمقاييس المفيدة الأخرى.

بفضل هذه القنوات المتعددة ، يمكنك الاعتماد على البيانات المتكاملة من كل منها للوصول إلى جذر ما يحاول عملاؤك المحتملون البحث عنه حقًا.

فيما يلي موارد أكثر صلابة للتحقق من وجود بيانات جوهرية:

• عمليات البحث على الويب - لا تقلل من شأن أبحاث السوق الشاملة والمفصلة. تحقق من مقاييس تفاعل مستخدم الويب لتحديد المحتوى الذي يناسبك وتحسين نقاط الضعف في موقع الويب الخاص بك.
• المجتمعات عبر الإنترنت - يمكنك استخدام Quora أو Reddit لفهم الأشخاص الذين ترغب في تشكيلهم في مجموعتك المستهدفة.
• المنافسون - انظر إلى الأشخاص الذين يشترون من منافسيك.
• تقييمات العملاء للمنتجات المماثلة - تمنحك رؤى ضخمة حول ما يبحث عنه العميل بالضبط.
• استطلاعات الرأي - هذه طريقة رائعة لفهم توقعات الناس. يمكنك إما أن تطلب من عملائك الحاليين ملء نماذج الاستبيان أو إجراء استبيانات قصيرة على صفحاتك المقصودة.

الخطوة 3 - ضمان تجربة موقع جيدة للزوار

ستكون أفضل تجربة موقع ممكنة للزائرين دائمًا على رأس هدف البحث. تعد محاذاة نية المستخدم على موقع الويب الخاص بك أمرًا ضروريًا لضمان حصولهم على ما يريدون حقًا.

فيما يلي المزيد من النصائح لتدوينها في تصعيد محاذاة هدف البحث:

• بناء الثقة

اعمل على مصداقيتك. من طبيعة المشتري أن تكون متشككًا وحريصًا على الجودة التي تقدمها. قم ببناء رموز الثقة مثل الشعارات من Better Business Bureau أو غرفة التجارة ، والجوائز التي تم الفوز بها ، وشهادات العملاء الممتازة.

• استهدف خارج حدودك

قم بالمخاطرة واستهدف الأشخاص خارج المجموعة المستهدفة. بعض الزوار ليسوا على استعداد لاتخاذ قفزة الثقة والشراء على الفور. ومع ذلك ، التزم بكل نوع من الزوار تقابله لتحقيق التحويلات المرغوبة على المدى الطويل. اضبط استراتيجيتك باستمرار وفقًا لمتطلبات مختلفة ، وستكافأ بمهاراتك التكيفية.

• تبسيط العملية

ماذا لو غادر المشترون في منتصف الطريق لمجرد أن عملية الدفع معقدة للغاية؟ تخلص من تجربة الشراء الخاصة بهم وتخلص من الميزات غير الضرورية. من الضروري أيضًا إنشاء منصات اتصالات سلسة لخدمة العملاء حيث يمكنهم توضيح منتجاتك أو خدماتك في أي وقت.

استخدم نية البحث لإلقاء نظرة خاطفة على عقول المستخدمين

الهدف من البحث هو أفضل ما يمكنك الاحتفاظ به عندما يتعلق الأمر بمواءمة أهدافك واحتياجات الزائر. باستخدام هذه الصيغة المكونة من ثلاث خطوات ، يمكنك الآن بطريقة سحرية إلقاء نظرة خاطفة على عقول المستخدمين أثناء البحث. مع هذا ، نسألك: ما هي استراتيجية التحويل القائمة على نية البحث التي تخطط لتغييرها اليوم؟