كيفية إدارة فريق تسويق المحتوى في عام 2023

مع وصول صناعة إنشاء المحتوى إلى ذروتها، أصبحت فرق تسويق المحتوى أكثر تنوعًا. وهم يشملون أشخاصًا ذوي مهارات تكميلية ولهم أدوار ومسؤوليات مختلفة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على جودة المحتوى واتساقه كقائد فريق أو مدير. عليك أيضًا التنقل بين التقنيات المتغيرة. كل ذلك مع الحفاظ على التوازن والانسجام بين أعضاء فريق تسويق المحتوى.

يبدو وكأنه الكثير؟ حسنًا، لأنه كذلك.

ولم نذكر استراتيجية تسويق المحتوى الشاملة والتواصل مع العملاء.

والخبر السار هو أن وجود خطة جيدة واستخدام الأدوات المناسبة يمكن أن يساعدك على البقاء على اطلاع بكل شيء. سيجلب لك ولفريق المحتوى الخاص بك ورضا عملائك.

سنشرح في هذه المقالة كيفية إدارة فريق تسويق المحتوى بسهولة.

انشر مستندات Google على مدونتك بنقرة واحدة

• التصدير في ثواني (وليس ساعات)
• عدد أقل من المساعدين المساعدين والمتدربين والموظفين
• وفر 6-100+ ساعة/أسبوع

تحقق من Wordable الآن →

كيفية إدارة فريق تسويق المحتوى: 7 نصائح

إليك الدليل النهائي الذي سيساعد كل مدير لتسويق المحتوى. أولئك الذين يدخلون للتو عالم تسويق المحتوى. وأولئك الذين لديهم سنوات من الخبرة والذين يحاولون التكيف مع الاتجاهات والتقنيات الجديدة.

1. هيكلة فريقك

(مصدر الصورة: HubSpot)

يتطلب فريق تسويق المحتوى الناجح أشخاصًا يتمتعون بمجموعات متنوعة من المهارات. قد تختلف الأدوار المحددة وفقًا لصناعتك وحجم شركتك. فيما يلي بعض الأدوار الرئيسية التي يجب أن تكون موجودة في هيكل فريق تسويق المحتوى الخاص بك:

• مدير تسويق المحتوى. إنهم مسؤولون عن التأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. في بعض الشركات، يكون مدير تسويق المحتوى مسؤولاً أيضًا عن إنشاء استراتيجية المحتوى. تقوم شركات أخرى بتعيين استراتيجي محتوى مخصص أو مستشار.
• الرئيس التنفيذي للعمليات (COO). أنت بحاجة إلى شخص ما للتأكد من أن العمليات اليومية تتماشى مع رؤيتك وأهدافك الأكبر.
• مؤلفو الإعلانات/المحررون. إنهم مسؤولون عن إنشاء المحتوى - بدءًا من منشورات المدونة وحتى نسخ الويب. سيكون من الرائع أن يكون لديك مؤلفو نصوص ذوي خبرة في مجال تخصصك. يعد وجود محرر رائع أمرًا ضروريًا إذا كنت تعمل مع كتاب مبتدئين.
• مدير كبار المسئولين الاقتصاديين. إنهم يعملون بشكل وثيق مع استراتيجيي المحتوى وهم مسؤولون عن متخصصين آخرين في تحسين محركات البحث (SEO) ومنشئي الروابط وغيرهم.
• مصممي الجرافيك. أنت بحاجة إلى فريق مسؤول عن تصميم المحتوى المرئي لتكملة المحتوى المكتوب الخاص بك.
• مدير التواصل الاجتماعي. أنت بحاجة إلى شخص واحد مخصص على الأقل إذا كنت تستخدم قنوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة. مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولون عن إنشاء المحتوى ونشره. بعضهم يقومون أيضًا بإدارة المجتمع.

والسؤال الآن هو ما إذا كان ينبغي عليك إنشاء فريق داخلي أو توظيف موظفين مستقلين. كل شيء يعتمد على ميزانيتك وعبء العمل المقدر. كلا الخيارين لهما إيجابيات وسلبيات.

يضمن الموظفون الداخليون جودة عمل متسقة، ويمكنك الاعتماد عليهم دائمًا. من ناحية أخرى، غالبًا ما يكون توظيف المستقلين أكثر فعالية من حيث التكلفة. كما أنهم يجلبون مهارات وخبرات واسعة، مما يجعل العثور على المواهب المتخصصة لمشاريع محددة أسهل.

عادةً ما يعمل مديرو المحتوى كموظفين بدوام كامل. ومع ذلك، تختار العديد من الوكالات توظيف كتاب أو مصممين مستقلين لكل مشروع. يمكنك أيضًا الاستعانة بمستشار خارجي إذا كنت بحاجة إلى شخص يتمتع بالخبرة.

المزيد والمزيد من فرق المحتوى تعمل عن بعد بشكل كامل. وهذا يمنحهم المزيد من المرونة ولكنه يأتي أيضًا مع مجموعة محددة من التحديات. إذا كان هذا هو حالك، فاقرأ هذا الدليل الذي يحتوي على نصائح مفيدة حول كيفية إدارة فريق عن بعد.

2. حدد توقعات الأداء

(مصدر الصورة: HubSpot)

إذا كنت ترغب في إنشاء فريق محتوى عالي الأداء، فعليك أولاً التأكد من أنك على نفس الصفحة. يشير هذا إلى استراتيجيتك وأهدافك التسويقية للمحتوى.

تحتاج إلى توضيح أهدافك ومن ثم شرح ما تتوقعه من كل عضو في الفريق. قد يكون من المفيد تقسيم الأهداف إلى مراحل أصغر وتحديد مواعيد نهائية لكل منها. يمكن أن تساعدك أدوات إدارة المشروع مثل Asana أو Trello في تتبع التقدم.

عند تحديد معاييرك، اشرح نوعية المحتوى الذي يناسبك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال إنشاء إرشادات مفصلة. تذكر تقديم الكثير من الأمثلة التي يمكن لفريق المحتوى الخاص بك الرجوع إليها.

يعد تحديد جمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا أيضًا. قم بإنشاء شخصية مشتري واحدة أو أكثر وفقًا لعميلك (عملائك) المثاليين، مع ذكر تفاصيل مهنتهم ودخلهم وشبكات التواصل الاجتماعي ونقاط الضعف والمزيد. كلما كانت شخصياتك أكثر تفصيلاً وتقسيمًا، أصبحت حملاتك أكثر استهدافًا ونجاحًا.

أحد المفاهيم الخاطئة الشائعة هو أنه من الصعب تتبع جهود تسويق المحتوى. خاصة بالمقارنة مع بعض أنواع التسويق الأخرى، مثل الإعلانات المدفوعة. لكن هذه ببساطة ليست الحقيقة.

فيما يلي بعض مقاييس تسويق المحتوى المفيدة:

• حركة المرور على الموقع
• حركة البحث العضوية
• تصنيف الكلمات الرئيسية
• نسبة النقر إلى الظهور
• معدل التحويل
• معدل المشاركة
• معدل الارتداد
• العملاء المتوقعون المتولدون
• مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي

3. خلق ثقافة ردود الفعل

(مصدر الصورة: HubSpot)

تلعب التعليقات المنتظمة والبناءة دورًا حيويًا في إنشاء فريق عالي الأداء. كما أنه يساعد على تعزيز التحسين المستمر والنمو في شركتك.

ومع ذلك، وفقاً لمؤسسة غالوب، تلقى واحد فقط من بين كل خمسة موظفين تعليقات مفيدة في الأسبوع الماضي.

من المحتمل أن يكون هناك مجال لتنفيذ تعليقات أكثر تكرارًا، وإليك بعض النصائح لمساعدتك في القيام بذلك:

• تحقيق التوازن بين ردود الفعل الإيجابية والبناءة. وهذا أمر ضروري للحفاظ على جو إيجابي. فهو يساعد فريقك على النمو مع تجنب الاستياء أيضًا. استخدم بعض قادة التسويق قاعدة 3:1. وتتكون القاعدة من تقديم ثلاثة تعليقات إيجابية لكل نقد. يمكنك أيضًا استخدام أسلوب الساندويتش للنقد البناء. يجب أن تبدأ وتختتم أي انتقاد عليك تقديمه بتعليق إيجابي.
• كن دقيقا. تجنب تقديم تعليقات غامضة وعامة. بدلًا من ذلك، قم بوصف السلوك أو الإجراء المحدد الذي تشير إليه، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا. تأكد من توضيح ذلك مع بعض الأمثلة على المواقف التي حدثت.
• تجربة أنواع مختلفة من ردود الفعل. ليس من الضروري أن تأتي التعليقات من مديري تسويق المحتوى فقط. قم بتجربة التعليقات من نظير إلى نظير أو اطلب من العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين تقديم تعليقات. يمكنك الجمع بين المدخلات من مصادر مختلفة لرؤية صورة أكبر باستخدام برنامج تقييم الموظفين بنطاق 360 درجة.
• تقديم الدعم والخطوات القابلة للتنفيذ. يجب أن تحتوي التعليقات البناءة على نصائح وخطوات قابلة للتنفيذ. بهذه الطريقة، أنت تساعد الموظفين على تحسين أو تصحيح سلوك معين. اسأل الموظفين عن الدعم الذي يحتاجونه وقم بتوفير الموارد أو التدريب المناسب.
• أتمتة العملية. إذا لم يكن لديك الوقت للقيام بكل شيء يدويًا، فيمكنك أتمتة العملية باستخدام برنامج الملاحظات مثل Effy AI. ابدأ بالحصول على النماذج التي يجب على فريق تسويق المحتوى الخاص بك ملئها وجدولة الملاحظات بانتظام. وبعد ذلك، يمكنك الحصول تلقائيًا على تقارير ورؤى تفصيلية.

4. استخدم أدوات تسويق المحتوى المناسبة

(مصدر الصورة: سمرش)

باستخدام الأدوات المناسبة، تصبح إدارة فريقك وإنتاج المحتوى أقل صعوبة. فيما يلي بعض الأدوات الأساسية التي يجب عليك تجربتها واختيار الأدوات التي تناسبك بشكل أفضل:

• أدوات إدارة المهام: Asana، وTrello، وNotion، وClickUp
• أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية: Ahrefs وSemrush وMoz Keyword Explorer وSERanking
• الأدوات النحوية: Grammarly، وProWritingAid، وHemingway Editor
• أدوات تحسين المحتوى: SurferSEO، وOutranking، وFrase
• أدوات إدارة المحتوى: WordPress وHubSpot وWordable
• أدوات التصميم: Adobe Express وCanva
• أدوات التحليلات: Google Analytics وSupermetrics
• أدوات الاتصال: Slack، وMicrosoft Teams، وZoom

5. الترويج داخليًا

(مصدر الصورة: جالوب)

يعد التنقل التصاعدي أفضل طريقة للاستفادة من معارف ومهارات موظفيك الحاليين. كما أنه يحفز فريقك على تحسين أدائه وزيادة الولاء.

فيما يلي بعض النصائح للترويج داخليًا:

• تحديد المسارات الوظيفية. يجب أن يفهم فريق المحتوى الخاص بك بوضوح مسار حياتهم المهنية وما هو ضروري للتقدم المهني. غالبًا ما تكون الأهداف الواضحة ووجود شيء للعمل من أجله هو أفضل حافز.
• رعاية أفضل المواهب لديك. راقب الأشخاص الذين يتفوقون في أدوارهم الحالية ويبذلون جهدًا إضافيًا. تأكد من الاعتراف بهم وتزويدهم بالدعم والموارد.
• توفير فرص النمو. كقائد، يجب عليك تشجيع موظفيك على تحسين مهاراتهم. يمكنك القيام بذلك من خلال أنواع مختلفة من التدريب والدورات وورش العمل عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا تعزيز التدريب والإرشاد المتبادل، حيث يتعلم الأشخاص من أعضاء الفريق الآخرين.
• التعرف على موظفيك . كافئ فريق المحتوى الخاص بك على انتصاراتهم الصغيرة، وتأكد من أنهم يعرفون أنك تقدر جهودهم.

6. قم بإنشاء دليل أسلوب وتوثيق عملياتك

(مصدر الصورة: كونتينت ديزاين)

يعد دليل الأسلوب ضروريًا لإبقاء فريقك بأكمله على نفس الصفحة وضمان الاتساق في إنتاج المحتوى. اجعل دليلك مفصلاً ولكن واضحًا لتجنب سوء الفهم وتقليل وقت التحرير.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب تضمينها:

• أسلوب الكتابة المفضل
• نبرة الصوت
• التهجئة والقواعد اللغوية
• التنسيق والتخطيط
• المبادئ التوجيهية البصرية

سيساعدك توثيق عملية إنشاء المحتوى بأكملها على تبسيط سير عملك. إنها أيضًا طريقة ممتازة لتقليل كمية الأخطاء.

تأكد من أن كل عضو في الفريق يفهم أدواره ومسؤولياته. على سبيل المثال، اشرح كيفية عمل تقديم المحتوى والمراجعات. كن شفافًا أيضًا بشأن عواقب عدم احترام المواعيد النهائية.

لا تقصر نفسك على المبادئ التوجيهية المكتوبة. بدلاً من ذلك، قم بتضمين الكثير من لقطات الشاشة لتوضيح كل خطوة وحتى مقاطع فيديو تعليمية إذا لزم الأمر.

قد يبدو الأمر في البداية يتطلب الكثير من العمل، لكنه سيوفر لك الوقت على المدى الطويل. يمكنك استخدام هذه المواد في عملية الإعداد. وبهذه الطريقة، لن يضطر مدير المحتوى لديك إلى تكرار نفس الأشياء مع كل موظف جديد.

7. تأكد من أن موظفيك سعداء

تبدأ إسعاد عملائك بضمان سعادة ورضا موظفيك. الموظفون السعداء ليسوا فقط أكثر إنتاجية، بل هم القوة الدافعة وراء وكالة تسويق مزدهرة.

عندما سئلوا عما سيغيرونه في مكان عملهم الحالي، كانت معظم الإجابات تندرج ضمن إحدى الفئات التالية: المشاركة والثقافة، والأجور والمزايا، والرفاهية.

(مصدر الصورة: جالوب)

إليك كيفية الاعتناء بفريقك:

• تشجيع التوازن بين العمل والحياة. باعتبارك قائدًا للتسويق، يجب عليك الترويج لأخذ فترات راحة عند الضرورة. كل شيء يبدأ معك؛ يجب أن تكون مثالاً يحتذى به بدلاً من الإفراط في العمل بنفسك. وهذا أكثر أهمية عند العمل في صناعة إبداعية مثل تسويق المحتوى. إن أخذ فترات راحة هو أفضل طريقة لشحن طاقتك الإبداعية والعودة بأفكار جديدة للمحتوى.
• تقديم المرونة. توفير ساعات عمل وجداول زمنية مرنة لتلبية احتياجات موظفيك وتفضيلاتهم. ستزداد إنتاجيتهم عندما يقومون بإنشاء المحتوى في الأوقات والأماكن التي يكونون فيها أكثر كفاءة.
• تقديم فوائد متنوعة. توفير حزم المزايا الشاملة التي تضمن صحة موظفيك وأمنهم المالي. وبهذه الطريقة، فإنك تتخلص من أحد الضغوطات الرئيسية في حياتهم وتمكنهم من التركيز على العمل. اسأل فرق التسويق الخاصة بك عما يحتاجون إليه أكثر واستمع إليهم. على سبيل المثال، قد يقدر بعض الأشخاص المساعدة في نفقات التعليم والتطوير المهني. يعد دعم المبادرات الرامية إلى تحقيق الصحة البدنية أو العقلية فكرة جيدة دائمًا.
  أيضًا، لا يمكنك أن تخطئ أبدًا في مكافآت العطلات وبطاقات الهدايا وما شابه ذلك.
• تنظيم مباني الفريق ذات مغزى. مرة أخرى، اسأل فريق تسويق المحتوى الخاص بك عن نوع أنشطة الترابط الجماعي التي قد يستمتعون بها أكثر. تجنب أنشطة بناء الفريق الروتينية، حيث من المحتمل أن يجدها موظفوك مملة. بدلاً من ذلك، يجب أن تسعى جاهداً لتحقيق شيء أكثر أهمية. كل شيء يعتمد على تفضيلات فريقك، ولكن إليك بعض الأفكار. لماذا لا تنظم خلوات الفريق أو تركز على التطوير الشخصي؟
  يمكنك أن تقترح تعلم مهارة جديدة لا علاقة لها بالعمل، مثل دروس الطبخ أو الرسم. يمكنك تنظيم تبادل ثقافي إذا كان لديك فرق دولية ذات خلفيات متنوعة. قد يساعدك هذا النشاط في معرفة المزيد عن أعضاء فريقك وفهم بعضهم البعض.
• أظهر الامتنان. من الضروري تنفيذ الاعتراف المنتظم كجزء من ثقافة شركتك. لا تنتظر للوصول إلى معالم هامة. بدلاً من ذلك، امتدح موظفيك على عملهم الشاق على طول الطريق. الاعتراف بمساهمتهم من خلال إظهار الامتنان الحقيقي لهم.

خاتمة

تتطور فرق تسويق المحتوى أيضًا مع نمو وتطور صناعة إنشاء المحتوى. أدوارهم ومسؤولياتهم متنوعة. كمدير أو قائد، لديك الآن أدوار متعددة ويجب عليك التأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة.

يمكنك القيام بذلك عن طريق:

• هيكلة فريقك بشكل مدروس
• تحديد مهام وتوقعات واضحة
• توثيق العمليات وتبسيط سير العمل
• تعزيز ثقافة التقدير وردود الفعل
• استخدام الأدوات المناسبة لمساعدتك

سيؤدي اتباع هذه الاقتراحات إلى تسهيل التنقل في مشهد التسويق الرقمي سريع التغير. إنها أيضًا طريقة رائعة لزيادة رضا الموظفين. تذكر أن الموظفين السعداء هم أساس نجاح شركتك.